Pesquisar por tópico
Neste artigo, você vai aprender como sua equipe de suporte pode pesquisar produtos e enviar recomendações com links diretamente do ticket em todos os canais do Helpdesk (e-mail, SMS, WhatsApp, webchat e Instagram).
Cada minuto que você passa alternando entre Klaviyo, Recharge e Shopify é um minuto que você poderia gastar aumentando as vendas. A janela modal Editar assinatura permite que você cancele, ignore ou altere a assinatura de um cliente diretamente do ticket — sem guias extras, sem redigitar dados e com bem menos erros.
Ao responder a essas mensagens diretas (DMs) na Klaviyo, você tem o perfil completo — pedidos, cliques em e-mail, valor da vida útil — bem ao lado do chat. Respostas mais rápidas = mais vendas, menos troca de abas.
Neste artigo, você vai aprender a remover itens, ajustar quantidades, alterar endereços ou cancelar um pedido da Shopify — tudo sem sair do Helpdesk. Concluir edições no próprio lugar reduz o tempo médio de resolução, diminui erros manuais e ajuda você a oferecer uma experiência melhor ao cliente.
Saiba como usar SMS para suporte ao cliente, permitindo que você responda rapidamente às perguntas dos assinantes e ouça o feedback deles. Com as mensagens bidirecionais da Klaviyo, você pode aproveitar o SMS para oferecer suporte aos seus assinantes atuais e uma experiência geral melhor.