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Neste artigo, você aprenderá como sua equipe de suporte pode pesquisar produtos e enviar recomendações vinculadas diretamente do tíquete em todos os canais do Helpdesk (e-mail, SMS, WhatsApp, Webchat e Instagram).
Cada minuto que você gasta alternando entre Klaviyo, Recharge e Shopify é um minuto que você poderia gastar para aumentar as vendas. O modal Edit Subscription permite que você cancele, ignore ou altere a assinatura de um cliente diretamente no tíquete - sem abas adicionais, sem redigitação de dados e com muito menos erros.
Ao responder a essas mensagens diretas (DMs) em Klaviyo, você obtém o perfil completo - pedidos, cliques em e-mails, Valor - tempo de vida - ao lado do bate-papo. Respostas mais rápidas = mais vendas, menos troca de guias.
Neste artigo, você aprenderá a remover itens, ajustar quantidades, alterar endereços ou cancelar um pedido da Shopify - tudo isso sem sair do Helpdesk. A conclusão das edições no local reduz o tempo médio de resolução, diminui os erros manuais e ajuda você a proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Saiba como usar o SMS para suporte ao cliente, permitindo que o senhor responda rapidamente às perguntas dos assinantes e ouça seus comentários. Com as mensagens bidirecionais do Klaviyo, o senhor pode aproveitar o SMS para oferecer suporte aos seus assinantes atuais e uma melhor experiência geral.