Helpdesk da Klaviyo: Instagram como um canal
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Atualizado 27 de jan. de 2026, 00:00 EST
Por que isso importa
Ao responder a essas mensagens diretas (DMs) na Klaviyo, você tem o perfil completo — pedidos, cliques em e-mail, valor da vida útil — bem ao lado do chat. Respostas mais rápidas = mais vendas, menos troca de abas.
Você vai conectar sua conta do Instagram Business e enviar sua primeira resposta por DM em cerca de 10 minutos.
O que você precisa (checklist)
- Conta comercial do Instagram
- Você é um Administrador ou Editor nessa Página
- Função no Klaviyo: Proprietário, Administrador ou Gerente
Tempo necessário: ~5 minutos
Etapas de configuração
Etapa 1 — Conectar o Instagram
- No Klaviyo, acesse Configurações → Instagram
- Clique em "Conectar ao Instagram".
- Selecione a conta comercial do Instagram que você quer conectar ao Klaviyo
Etapa 2 — Envie um teste para você mesmo
- No app do Instagram, envie uma DM para a conta da sua marca com "Test".
- De volta à Klaviyo, acesse o Helpdesk e você verá um novo cartão de conversa com o logotipo do Instagram.
Perguntas frequentes:
P: As respostas a Stories criam tickets?
R: Sim, qualquer resposta a um Story cria um ticket.
P: Comentários em posts criam tickets?
R: Ainda não.
P: Quantas contas do IG posso conectar?
R: Uma por conta da Klaviyo.
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