Klaviyo Helpdesk: Instagram als Kanal
Warum das wichtig ist
Wenn du diese Direktnachrichten (DMs) auf Klaviyo beantwortest, erhältst du das vollständige Profil - Bestellungen, E-Mail-Klicks, Lifetime Value - direkt neben dem Chat. Schnellere Antworten = mehr Umsatz, weniger Tab-Wechsel.
Du verbindest dein Instagram Business-Konto und sendest deine erste DM-Antwort in etwa 10 Minuten.
Was du brauchst (Checkliste)
- Instagram Business-Konto
- Du bist ein Administrator oder Redakteur auf dieser Seite
- Klaviyo Rolle: Kontoinhaber, Administrator, oder Manager
Benötigte Zeit: ~5 Minuten
Schritt 1 - Instagram verbinden
- In Klaviyo gehst du zu Einstellungen → Instagram
- Klicke auf „Mit Instagram verbinden“.
- Wähle das Instagram Business-Konto aus, das du mit Klaviyo verbinden möchtest
Schritt 2 - Sende dir einen Test
- In der Instagram-App kannst du den Account deiner Marke mit einem DM „Test“ versehen.
- Zurück in Klaviyo gehst du auf Helpdesk und siehst eine neue Konversationskarte mit dem Instagram-Logo.
Häufig gefragt
F: Werden Story-Antworten oder Kommentare synchronisiert?
A: Noch nicht - nur Direktnachrichten.
F: Kann ich weiterhin den Posteingang von Instagram nutzen?
A: Ja. Alles, was du von Klaviyo sendest, erscheint auf Instagram und umgekehrt.
F: Wie viele IG-Konten kann ich verbinden?
A: Eine pro Klaviyo-Konto.