Klaviyo Helpdesk: Instagram als Kanal

Warum ist das wichtig?

Wenn du diese Direktnachrichten (DMs) in Klaviyo beantwortest, hast du das vollständige Profil – Bestellungen, E-Mail-Klicks, Lifetime Value – direkt neben dem Chat. Schnellere Antworten = mehr Umsatz, weniger Tab-Wechsel.

Du verbindest dein Instagram-Business-Konto und sendest deine erste DM-Antwort in etwa 10 Minuten.

Was du brauchst (Checkliste)

• Instagram-Business-Konto
• Du bist Administrator*in oder Editor*in auf dieser Seite
• Klaviyo-Rolle: Kontoinhaber, Administrator oder Manager
  
  Benötigte Zeit: ca. 5 Minuten

Einrichtungsschritte

Schritt 1 – Instagram verbinden

1. In Klaviyo zu Einstellungen → Instagramgehen
2. Klicke auf „Mit Instagram verbinden“.
3. Wähle das Instagram-Business-Konto aus, das du mit Klaviyo verbinden möchtest

Schritt 2 – Sende dir selbst einen Test

1. Sende über die Instagram-App eine DM an das Konto deiner Marke mit „Test.“
2. Zurück in Klaviyo: Geh zum Helpdesk, und du siehst eine neue Unterhaltungskarte mit dem Instagram-Logo.

Häufig gestellte Fragen:

F: Erstellen Story-Antworten Tickets?
A: Ja, jede Antwort auf eine Story erstellt ein Ticket.

F: Erstellen Kommentare zu Posts Tickets?
A: Noch nicht.

F: Wie viele IG-Konten kann ich verbinden?
A: Eins pro Klaviyo-Konto.