Helpdesk Klaviyo: Instagram come canale
Tempo di lettura stimato 1 minuti
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Ultimo aggiornamento: 27 gen 2026, 00:00 EST
Perché è importante
Rispondendo a quei messaggi diretti (DM) in Klaviyo, ottieni il profilo completo – ordini, clic sulle e-mail, valore del ciclo di vita – proprio accanto alla chat. Risposte più rapide = più vendite, meno cambi di scheda.
Collegherai il tuo account Instagram Business e invierai la tua prima risposta DM in circa 10 minuti.
Cosa ti serve (checklist)
- Account Instagram Business
- Sei un Amministratore o un editor su quella pagina
- Ruolo Klaviyo: proprietario, amministratore o manager
Tempo richiesto: ~5 minuti
Passaggi di configurazione
Passaggio 1 — Connetti Instagram
- In Klaviyo, vai a Impostazioni → Instagram
- Fai clic su "Collegati a Instagram".
- Seleziona l’account Instagram Business che vuoi collegare a Klaviyo
Passaggio 2 — Inviati un test
- Dall'app Instagram, invia un DM all'account del tuo brand con il testo "Test".
- Tornando in Klaviyo, vai su Helpdesk e vedrai una nuova scheda conversazione con il logo di Instagram.
Domande frequenti:
D: Le risposte alle storie creano ticket?
R: Sì, qualsiasi risposta a una storia crea un ticket.
D: I commenti ai post creano ticket?
R: Non ancora.
D: Quanti account IG posso collegare?
R: Uno per ogni account Klaviyo.
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