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In questo articolo scoprirai come il tuo team di supporto può cercare prodotti e inviare consigli con link direttamente dal ticket su tutti i canali dell'Helpdesk (e-mail, SMS, WhatsApp, Webchat e Instagram).
Rispondendo a quei messaggi diretti (DM) in Klaviyo, ottieni il profilo completo – ordini, clic sulle e-mail, valore del ciclo di vita – proprio accanto alla chat. Risposte più rapide = più vendite, meno cambi di scheda.
In questo articolo scoprirai come rimuovere articoli, regolare le quantità, cambiare indirizzi o annullare un ordine Shopify, senza uscire da Helpdesk. Completare le modifiche sul posto riduce il tempo medio di risoluzione, diminuisce gli errori manuali e ti aiuta a offrire una migliore esperienza cliente.
Ogni minuto che passi a saltare tra Klaviyo, Recharge e Shopify è un minuto che potresti dedicare a far crescere le vendite. La finestra modale Modifica abbonamento ti consente di annullare, saltare o modificare l’abbonamento di un cliente direttamente dal ticket: senza schede aggiuntive, senza reinserire i dati e con molti meno errori.
Scopri come usare gli SMS per l'assistenza clienti, così da rispondere rapidamente alle domande degli iscritti e ascoltare il loro feedback. Con la messaggistica bidirezionale di Klaviyo, puoi sfruttare gli SMS per offrire assistenza ai tuoi iscritti attuali e un'esperienza complessiva migliore.