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In questo articolo scoprirai come il tuo team di assistenza può cercare prodotti e inviare consigli collegati direttamente dal ticket su tutti i canali Helpdesk (e-mail, SMS, WhatsApp, Webchat e Instagram).
Rispondendo ai messaggi diretti (DM) in Klaviyo, potrai ottenere il profilo completo - ordini, clic sulle e-mail, valore del ciclo di vita - proprio accanto alla chat. Risposte più rapide = più vendite, meno cambi di scheda.
In questo articolo scoprirai come rimuovere gli articoli, modificare le quantità, modificare gli indirizzi o annullare un ordine Shopify, il tutto senza lasciare Helpdesk. Completare le modifiche sul posto abbrevia il tempo medio di risoluzione, riduce gli errori manuali e ti aiuta a fornire una migliore esperienza del cliente.
Ogni minuto che passi tra Klaviyo, Recharge e Shopify è un minuto che potresti dedicare alla crescita delle vendite. Il modulo di modifica dell'abbonamento ti permette di cancellare, saltare o modificare l'abbonamento di un cliente direttamente dal ticket: niente schede aggiuntive, niente digitazione di dati e molti meno errori.
Scopra come utilizzare gli SMS per l'assistenza clienti, consentendole di rispondere rapidamente alle domande degli abbonati e di ascoltare il loro feedback. Con la messaggistica bidirezionale di Klaviyo, può sfruttare gli SMS per fornire ai suoi attuali abbonati assistenza e una migliore esperienza complessiva.