Redigera Recharge-prenumerationer med Klaviyo Helpdesk
Därför är detta viktigt
Varje minut du lägger på att hoppa mellan Klaviyo, Recharge och Shopify är en minut du skulle kunna lägga på att öka försäljningen. Med modalen Redigera prenumeration kan du avbryta, hoppa över eller ändra en kunds prenumeration direkt från ärendet – inga extra flikar, ingen datainmatning på nytt och betydligt färre misstag.
Typiska vinster för små butiker
• Hoppa över nästa månads leverans inför en helgdag utan att förlora kunden för alltid
• Lägg till en extra artikelkvantitet innan beställningen skickas, så att du slipper en avgift för omskick
Snabbåtgärd på 30 sekunder
- Öppna kundens Helpdesk-ärende
- Klicka på Subscription i panelen till höger
- Klicka på tri-tip-väljaren och klicka på Avsluta prenumeration eller Redigera prenumeration
- Gör din ändring (redigera antal, hoppa över, avbryt)
Innan du börjar (1-minutskontroll)
✓ Recharge är redan integrerat med Klaviyo
✓ Du är inloggad som Ägare eller Administratör (du har redan behörighet)
✓ Beställningen är mindre än 60 dagar gammal och är inte helt levererad
Beräknad tid: 3–5 minuter per ändring
Steg för steg
- Öppna Helpdesk > klicka på kundens ärende.
- Till höger hittar du kortet Prenumeration och väljer Redigera prenumeration.
• Om knappen är nedtonad håller du muspekaren över den för att se orsaken (oftast ”ordern är helt fullföljd”). - På fliken Objekt
• Använd + / – för att ändra antal. - Gå till Status
• Välj Hoppa över (flyttar fram förnyelsen en cykel) eller Avsluta (stoppar den).
• Proffstips: Använd Hoppa över när kunden bara behöver en kort paus – då behåller du intäkterna och håller kundbortfallet lågt. - Klicka på Spara ändringar. En grön bekräftelsebanner visas och Klaviyo publicerar en anteckning i konversationen.
Vanliga frågor
F: Hur lång tid har jag på mig att ångra?
S: 5 minuter efter att du klickar på Spara.
F: Kan jag göra en återbetalning här?
A: Inte än – gör det i Shopify eller Recharge.
F: Håller överhoppning min analys ren?
A: Ja. Recharge flyttar förnyelsedatumet, så du behåller prenumeranten utan att snedvrida kundbortfallet.