Redigera Recharge-abonnemang med Klaviyo Helpdesk

Varför detta är viktigt

Varje minut du spenderar på att hoppa mellan Klaviyo, Recharge och Shopify är en minut du kan spendera på att öka försäljningen. Med modalen Edit Subscription kan du avbryta, hoppa över eller ändra en kunds prenumeration direkt från biljetten - inga extra flikar, ingen ny inmatning av data och mycket färre misstag.

Typiska vinster för små webbutiker
- Hoppa över nästa månads leverans för en semester utan att förlora kunden för alltid
- Lägg till en extra artikelkvantitet innan ordern skickas, vilket sparar en omleveransavgift

30 sekunders snabb åtgärd

1. Öppna kund's Helpdesk biljett
2. Klicka på Prenumeration i den högra panelen
3. Klicka på trippeltoppsväljaren och klicka på Avbryt prenumeration eller Redigera prenumeration
4. Gör din ändring (redigera antal, hoppa över, avbryt)

Innan du börjar (1-minutskontroll)

✓ Recharge är redan integrerat med Klaviyo
✓ Du loggar in som Ägare eller Administratör (du har redan behörighet)
✓ Ordern är mindre än 60 dagar gammal och inte färdiglevererad

Beräknad tidsåtgång: 3-5 minuter per ändring

Steg-för-steg

1. Öppna Helpdesk > klicka på kundbiljetten.
2. Till höger hittar du Abonnemangskortet och väljer Redigera abonnemang.
   - Om knappen är gråtonad kan du hålla muspekaren över den för att se orsaken (vanligtvis "ordern är helt uppfylld").
3. På fliken Artiklar
   - Använd + / - för att ändra antal.
4. Gå till Status
   - Välj Skip (flyttar förnyelsen framåt en cykel) eller Cancel (stoppar den).
   - Proffstips: Använd Skip när kunden bara behöver en kort paus - det håller inkomst och kundbortfall nere.
5. Klicka på Spara ändringar. En grön bekräftelsebanner visas och Klaviyo lägger upp en anteckning i konversationen.

VANLIGA FRÅGOR

Q: Hur lång tid har jag på mig att ångra mig?
S: 5 minuter efter att du tryckt på Spara.

Q: Kan jag utfärda en återbetalning här?
S: Inte ännu - gör det i Shopify eller Recharge.

F: Håller hoppning min analys ren?
A: Ja. Laddningen flyttar fram förnyelsedatumet, så att du behåller prenumeranten utan att förvränga kundbortfallet.