Cómo administrar el formulario de registro

Objetivos del artículo

Conoce consejos para gestionar tus formularios de registro existentes para asegurarte de que sean atractivos y funcionales para los clientes interesados en interactuar con tu marca.

Esta guía cubrirá cómo cambiar el estado de publicación de un formulario de registro, cambiar la lista a la que se envía un formulario y cada una de las opciones para administrar formularios existentes, que incluyen:

• Editar un formulario de registro
• Programar un formulario de registro
• Ver analíticas de un formulario de registro
• Crea una prueba A/B para un formulario de registro
• Cambiar el nombre de un formulario de registro
• Clonar un formulario de registro
• Eliminar un formulario de registro

Antes de empezar

Selecciona la pestaña Sitio web > formularios de registro en la navegación del lado izquierdo de Klaviyo para ver una lista de todos los formularios en la cuenta y un desglose de sus detalles clave y métricas. Ten en cuenta que solo verás la página de vista de lista de formularios si has creado al menos 1 formulario de registro.

Para mostrar formularios en el sitio web, el seguimiento en el sitio de Klaviyo debe estar instalado y habilitado. Si es necesario, haz clic en Habilitar formularios en el sitio web en la página de formulario de registro y sigue las instrucciones de configuración.

Los pasos de edición y publicación que se indican a continuación se aplican a los formularios sin una prueba A/B activa. Para una prueba activa, selecciona 3 puntos > Editar prueba A/B y sigue cómo hacer una prueba A/B de un formulario de registro para editar el contenido, cambiar la configuración de la prueba o finalizar la prueba.

• Si todavía no has creado un formulario de registro o necesitas ayuda mientras lo creas, ve a primeros pasos con formularios de registro.
• Para ver un desglose detallado de las métricas listadas (p. ej., Enviado, Tasa de envío e Ingresos totales), ve a comprender el análisis de formularios de registro.

Cambiar el estado de publicación de un formulario de registro (en vivo o borrador)

Para verificar el estado de publicación de cualquiera de tus formularios de registro existentes, ve a la pestaña Sitio web > Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo. Aquí verás En vivo, Editando, Borrador o Programado en la columna Estado junto a cada formulario que hayas creado.

• En vivo
  Este estado indica que el formulario se publicó y actualmente está en vivo en tu sitio web.
• Editando
  Este estado indica que el formulario está actualmente activo en el sitio, pero tiene algunos cambios sin publicar. Por ejemplo, si publicas un formulario de registro y luego agregas una imagen unos días después, el estado del formulario reflejará Editando. Tendrás que publicar el formulario de nuevo para ver reflejados los cambios (p. ej., ver la imagen agregada en el formulario activo).
• Borrador
  Este estado indica que un formulario no está actualmente activo en tu sitio web.
• Programado
  Este estado indica una publicación planificada o el regreso a borrador. Revisa el texto debajo del estado para ver la acción programada y el horario. Un formulario configurado para publicarse cuando se verifiquen sus números de mensajería de texto también muestra Programado.

Resuelve cualquier error del formulario antes de publicar. Para cambiar el estado de un formulario de registro (por ejemplo, publicar un formulario en borrador o anular la publicación de un formulario activo volviéndolo a configurar en modo borrador):

1. Selecciona los 3 puntos > Editar para abrir el formulario de registro en el editor.
2. Selecciona el menú desplegable de estado en el encabezado del editor (donde dice En vivo, Editando o Borrador).
3. Ajusta el estado según sea necesario. Por ejemplo, cambia el estado de un formulario de Borrador a En vivo para publicarlo en tu sitio web.
   

• Para dejar de publicar un formulario de registro en vivo, cambia el estado de En vivo a Borrador. Esto eliminará el formulario de tu sitio; sin embargo, seguirá apareciendo como borrador en la página Formularios de registro. Las ediciones más recientes se guardarán automáticamente y puedes reactivar el formulario en cualquier momento volviéndolo a publicar.

También puedes definir un calendario para un formulario de registro para que se publique o vuelva al borrador en una fecha u hora determinadas.

Cambiar la lista a la que envía el formulario de registro a

La lista a la que está conectado cada formulario de registro se indica debajo de la columna Nombre en la pestaña Formularios de registro. Para cambiar la lista a la que está conectado un formulario (es decir, cambiar la lista a la que se agregan los suscriptores cuando envían el formulario), sigue estos pasos:

1. Selecciona la pestaña Sitio web > Formularios de registro en la navegación de la izquierda.
2. Junto al formulario, selecciona los 3 puntos > Editar.
3. En el editor de formularios, haz clic en el botón Enviar en la vista previa.
4. En Lista para enviar, selecciona una lista nueva en el menú desplegable.
5. Si el formulario tiene otros botones de envío, revisa la configuración Lista a la que se envía de cada botón y actualiza cualquiera que deba usar la nueva lista.
6. Haz clic en Publicar o programar, elige Publicar ahora y luego haz clic en Publicar ahora para aplicar el cambio al formulario activo.

Administrar y editar opciones (clonar, eliminar, cambiar nombre, etc.)

En la pestaña Formularios de registro, haz clic en los 3 puntos junto a cualquier formulario para ver un menú de opciones para gestionar y editar el formulario individual. Las opciones incluyen:

• Editar un formulario
• Programar un formulario
• Ver análisis de un formulario
• Crea una prueba A/B para un formulario
• Renombrar un formulario
• Clonar un formulario
• Eliminar un formulario

Haz clic para expandir cualquiera de las secciones siguientes y obtener orientación sobre esa opción de administración o edición.

Editar un formulario

En el editor de formularios, puedes hacer cambios en el estilo, el contenido, la segmentación y la configuración de comportamiento de un formulario de registro. Para acceder al editor de formularios de un formulario de registro existente:

1. Selecciona Sitio web > Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Busca el formulario y selecciona los 3 puntos > Editar.
3. Edita el formulario de registro y su mensaje de confirmación como mejor te parezca usando:
   • El botón Editar estilos para ajustar el diseño y el tamaño del formulario. Obtén más información sobre los estilos de los formularios, como las fuentes y los colores de fondo.
   • El botón Segmentación y comportamiento para ajustar cuándo se muestra el formulario y quién lo ve. Obtén más información sobre la segmentación y el comportamiento del formulario, como el tiempo de visualización y las opciones de activación.
   • El botón Agregar contenido para ajustar el contenido del formulario y los campos. Más información sobre los bloques y los campos, como un campo de número de teléfono o un bloque de cupón.
     

• Para optimizar un formulario de registro para dispositivos móviles, ve a conceptos básicos: diseño de formularios móviles.

1. Presta atención a cualquier error o problema de accesibilidad identificado antes de publicar el formulario.
2. Cuando estés listo para aplicar las ediciones, haz clic en Publicar o programar, selecciona Publicar ahora y, luego, haz clic en Publicar ahora.

Los formularios de registro se guardan automáticamente conforme haces cambios en el editor de formularios; sin embargo, no verás los cambios reflejados hasta que publiques el formulario. Esto permite editar el formulario, regresar más tarde y revisarlo con el equipo antes de publicarlo en el sitio.

Cuando alguien se registra en una lista mediante un formulario de registro, puede ver varias páginas de consentimiento diferentes. Obtén más información sobre las páginas de consentimiento (p. ej., páginas para suscribirse, páginas de preferencias y páginas para cancelar la suscripción).

Programar un formulario de registro

La programación no está disponible mientras se ejecuta una prueba A/B o una optimización, ni para los formularios de reposición de stock. Para programar cuándo se muestra u oculta un formulario de registro en el sitio web:

1. Selecciona Sitio web > Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Busca el formulario y selecciona los 3 puntos > Programar (o Editar programación si ya tiene una programación).
3. Configura las fechas y horas para cuando el formulario deba empezar o dejar de mostrarse, y luego confirma la zona horaria.
4. Haz clic en Programar para guardar o en Reprogramar para actualizar una programación existente.

Para obtener detalles más específicos, consulta cómo programar un formulario de registro.

Ver análisis de formulario

Comprender cómo están funcionando los formularios de registro en tu sitio web es un componente clave de una estrategia de crecimiento de audiencia. Cada formulario de registro que ha estado activo tiene sus propias páginas de elaboración de informes de análisis, incluso si ahora es un borrador. Para encontrar la página de análisis de un formulario específico:

1. Selecciona Sitio web > Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Busca el formulario y selecciona 3 puntos > Analítica.
3. Consulta nuestra guía sobre cómo entender el análisis de formularios de registro para obtener más información sobre estas páginas de elaboración de informes.

Crear prueba A/B

Puedes ejecutar una prueba A/B en un formulario de registro para medir el rendimiento de diferentes elementos de los formularios de registro. La opción Crear prueba A/B no está disponible para formularios programados, formularios con una prueba A/B en borrador o en ejecución, formularios con una optimización en ejecución ni formularios de reposición de stock. Para crear una prueba A/B en un formulario existente:

1. Selecciona Sitio web > Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Junto al formulario, selecciona 3 puntos > Crear prueba A/B.
3. Ponle nombre a la prueba y a sus variantes, y luego haz clic en Crear prueba.
4. Consulta nuestra guía sobre cómo hacer una prueba A/B de un formulario de registro para configurar las variantes y los ajustes, y luego publica la prueba.

Renombrar un formulario

Para cambiar el nombre de un formulario de registro existente:

1. Selecciona Sitio web > Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Junto al formulario, selecciona los 3 puntos > Cambiar nombre.
3. Actualiza el nombre del formulario en el modal Renombrar formulario.
4. Haz clic en Guardar formulario.
   
   

Clonar un formulario

Para hacer una copia de 1 de los formularios de registro existentes en la misma cuenta (excluidos los formularios de reposición de stock):

1. Selecciona Sitio web > Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Junto al formulario, selecciona 3 puntos > Clonar.
3. Selecciona Clonar en esta cuenta y ponle nombre al nuevo formulario.
4. Haz clic en Continuar para crear el formulario clonado como borrador.

El formulario clonado se conectará a la misma lista que el original de forma predeterminada. Para cambiarlo, consulta cambiar la lista a la que envía un formulario.

Eliminar un formulario

Eliminar un formulario de registro lo quita de tu cuenta de forma permanente. No podrás recuperar un formulario una vez que lo elimines. Si el formulario está publicado, se eliminará de tu sitio web. También se eliminarán sus análisis, incluidos los resultados de las pruebas A/B.

Si prefieres desactivar el formulario sin eliminarlo, para que no esté activo en el sitio, cambia el estado del formulario a Borrador en el editor.

Para eliminar un formulario:

1. Selecciona la pestaña Sitio web > Formularios de registro en la navegación de la izquierda.
2. Junto al formulario, selecciona los 3 puntos > Eliminar.
3. Haz clic en Eliminar formulario para eliminar el formulario de la cuenta.
   

Revisa los datos recopilados de tu formulario de registro

Una vez que hayas recopilado algunos suscriptores, puedes revisar la información que han compartido en los formularios de registro en sus páginas de perfil.

1. Ve a Público > Perfiles.
2. Busca el nombre o la dirección de correo electrónico de una persona para encontrarla.
3. Revisa las Propiedades personalizadas para ver las respuestas almacenadas como propiedades personalizadas del perfil. Los detalles de contacto, como su nombre y dirección de correo electrónico, aparecen en el encabezado del perfil.

Como alternativa, puedes usar la sección de listas en Klaviyo para ver una lista completa de miembros de cada lista específica (como la lista vinculada a tu formulario de registro). Selecciona Público > Listas y segmentos y luego elige la lista. Si haces clic en un miembro en esta página, te llevará a la página de su perfil correspondiente. Para obtener más información sobre cómo revisar los datos de tu formulario de registro, consulta nuestro artículo sobre cómo ver las respuestas del formulario.

Páginas de consentimiento

Las páginas de consentimiento (es decir, páginas para suscribirse, páginas de preferencias y páginas para cancelar la suscripción) son donde los suscriptores se suscriben, confirman su consentimiento, seleccionan preferencias específicas sobre cómo recibir tu marketing o cancelan la suscripción.

Cuando las personas se registran mediante un formulario, la configuración de suscripción de la lista afecta lo que sucede después. Para la doble confirmación de suscripción por correo electrónico, los nuevos suscriptores reciben un correo de confirmación y deben confirmar su suscripción antes de unirse a la lista. Después de confirmar, ven la página de suscribirse exitosa o la página de redirección configurada para ello.

Consulta nuestro artículo sobre los primeros pasos con páginas de consentimiento para obtener más detalles e instrucciones sobre cómo personalizar estas páginas.

Siguientes pasos

Para obtener orientación sobre cómo crear una estrategia de formulario de registro, toma el curso Crear formularios de registro estratégicos.

Recursos adicionales