Cómo administrar el formulario de registro

Objetivos del artículo

Conoce consejos para gestionar tus formularios de registro existentes para asegurarte de que sean atractivos y funcionales para los clientes interesados en interactuar con tu marca.

Esta guía cubrirá cómo cambiar el estado de publicación de un formulario de registro, cambiar la lista a la que se envía un formulario y cada una de las opciones para administrar formularios existentes, que incluyen:

• Editar un formulario de registro
• Programar un formulario de registro
• Ver analíticas de un formulario de registro
• Crea una prueba A/B para un formulario de registro
• Cambiar el nombre de un formulario de registro
• Clonar un formulario de registro
• Eliminar un formulario de registro

Antes de empezar

Selecciona la pestaña Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo de Klaviyo para ver una lista de todos los formularios de tu cuenta, y un desglose de sus detalles clave y métricas. Ten en cuenta que solo verás la página de vista de lista de formularios si has creado al menos 1 formulario de registro.

• Si aún no has creado un formulario de registro o necesitas orientación durante la creación, ve a primeros pasos con formularios de registro.
• Para ver un desglose detallado de las métricas enumeradas (es decir, vistas, envíos, tasa de envío), consulta la sección sobre análisis del formulario de registro.

Cambiar el estado de publicación de un formulario de registro (en vivo o borrador)

Para verificar el estado de publicación de cualquiera de los formularios de registro existentes, ve a la pestaña Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo. Aquí, verás En vivo, Editando o Borrador en la columna Estado junto a cada formulario que hayas creado.

• En vivo
  Este estado indica que el formulario se publicó y actualmente está en vivo en tu sitio web.
• Editando
  Este estado indica que el formulario está actualmente activo en el sitio, pero tiene algunos cambios sin publicar. Por ejemplo, si publicas un formulario de registro y luego agregas una imagen unos días después, el estado del formulario reflejará Editando. Tendrás que publicar el formulario de nuevo para ver reflejados los cambios (p. ej., ver la imagen agregada en el formulario activo).
• Borrador
  Este estado indica que un formulario no está actualmente activo en tu sitio web.

Para cambiar el estado de un formulario de registro (por ejemplo, publicar un formulario en borrador o dejar de publicar un formulario activo configurándolo de nuevo en modo borrador):

1. Selecciona los 3 puntos > Editar formulario para abrir el formulario de registro en el editor.
2. En la esquina superior derecha, selecciona el menú desplegable de estado en la esquina superior derecha (donde dice Activo, Editando o Borrador).
3. Ajusta el estado según sea necesario. Por ejemplo, cambia el estado de un formulario de Borrador a En vivo para publicarlo en tu sitio web.
   

• Para dejar de publicar un formulario de registro en vivo, cambia el estado de En vivo a Borrador. Esto eliminará el formulario de tu sitio; sin embargo, seguirá apareciendo como borrador en la página Formularios de registro. Las ediciones más recientes se guardarán automáticamente y puedes reactivar el formulario en cualquier momento volviéndolo a publicar.

También puedes definir un calendario para un formulario de registro para que se publique o vuelva al borrador en una fecha u hora determinadas.

Cambiar la lista a la que envía el formulario de registro a

La lista a la que está conectado cada formulario de registro se indica debajo de la columna Nombre del formulario en la pestaña Formularios de registro. Para cambiar la lista a la que está conectado un formulario (es decir, cambiar la lista a la que se agregan los suscriptores cuando envían el formulario), sigue estos pasos:

1. Selecciona la pestaña Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Junto a tu formulario, selecciona 3 puntos > Editar formulario.
3. En el editor de formularios, haz clic en el botón Enviar en la vista previa.
4. En Lista para enviar, selecciona una lista nueva en el menú desplegable.
5. Haz clic en Atrás en la barra lateral de edición.
6. Selecciona Publicar cambios para guardar el cambio.

Administrar y editar opciones (clonar, eliminar, cambiar nombre, etc.)

En la pestaña Formularios de registro, haz clic en los 3 puntos junto a cualquier formulario para ver un menú de opciones para gestionar y editar el formulario individual. Las opciones incluyen:

• Editar un formulario
• Programar un formulario
• Ver análisis de un formulario
• Crea una prueba A/B para un formulario
• Renombrar un formulario
• Clonar un formulario
• Eliminar un formulario

Haz clic para expandir cualquiera de las secciones a continuación y obtener orientación sobre esa opción de administración o edición.

Editar un formulario

En el editor de formularios, puedes hacer cambios en el estilo, el contenido, la segmentación y la configuración de comportamiento de un formulario de registro. Para acceder al editor de formularios de un formulario de registro existente:

1. Selecciona Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo.
2. Busca el formulario y selecciona 3 puntos > Editar formulario.
3. Edita el formulario de registro y su mensaje de éxito como consideres necesario usando:
   • La pestaña Estilos para ajustar el diseño y el tamaño de tu formulario. Más información sobre los estilos de formularios, como las fuentes y los colores de fondo.
   • La pestaña Segmentación y comportamientos para ajustar cuándo se muestra el formulario y quién lo ve. Más información sobre la segmentación y el comportamiento de los formularios, como la sincronización de la visualización y las opciones de activación.
   • La pestaña Agregar bloques para ajustar el contenido del formulario y los campos de entrada. Más información sobre los bloques y los campos de entrada, como un campo de número de teléfono o un bloque de cupón.
     

• Para optimizar un formulario de registro para dispositivos móviles, ve a conceptos básicos: diseño de formularios móviles.

1. Presta atención a cualquier error o problema de accesibilidad identificado antes de publicar el formulario.

Los formularios de registro se guardan automáticamente conforme haces cambios en el editor de formularios; sin embargo, no verás los cambios reflejados hasta que publiques el formulario. Esto permite editar el formulario, regresar más tarde y revisarlo con el equipo antes de publicarlo en el sitio.

Cuando alguien se registra en una lista mediante un formulario de registro, puede ver varias páginas de consentimiento diferentes. Obtén más información sobre las páginas de consentimiento (p. ej., páginas para suscribirse, páginas de preferencias y páginas para cancelar la suscripción).

Programar un formulario de registro

Para programar cuándo se muestra u oculta un formulario de registro en tu sitio web:

1. Selecciona Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo.
2. Busca el formulario y selecciona 3 puntos > Programar.
3. Establece una fecha para cuando el formulario comenzará o dejará de mostrarse en el sitio.

Para obtener detalles más específicos, consulta cómo programar un formulario de registro.

Ver análisis de formulario

Entender cómo están funcionando los formularios de registro en tu sitio web es un componente clave de una estrategia de crecimiento de la audiencia. Cada formulario de registro en vivo tiene sus propias páginas de elaboración de informes de analítica. Para encontrar la página de analítica de un formulario específico:

1. Selecciona Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo.
2. Busca el formulario y selecciona 3 puntos > Analítica.
3. Consulta nuestra guía sobre cómo entender el análisis de formularios de registro para obtener más información sobre estas páginas de elaboración de informes.

Crear prueba A/B

Puedes ejecutar una prueba A/B en un formulario de registro para medir cómo funcionan los diferentes elementos de los formularios de registro. Para crear una prueba A/B en un formulario existente:

1. Selecciona Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo.
2. Junto al formulario, selecciona 3 puntos > Crear prueba A/B.
3. Ve a nuestra guía sobre cómo hacer una prueba A/B de un formulario de registro para obtener más detalles e instrucciones.

Renombrar un formulario

Para cambiar el nombre de un formulario de registro existente:

1. Selecciona Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo.
2. Junto al formulario, selecciona los 3 puntos > Cambiar nombre.
3. Actualiza el nombre del formulario en el modal Cambiar nombre de formulario.
4. Haz clic en Guardar formulario.
   
   

Clonar un formulario

Para hacer una copia de 1 de tus formulario de registro existentes:

1. Selecciona Formularios de registro en la navegación del lado izquierdo.
2. Junto al formulario, selecciona 3 puntos > Clonar.
3. Asigna un nombre al nuevo formulario clonado.
4. Haz clic en Clonar formulario.
   
   

El formulario clonado se conectará a la misma lista que el original de forma predeterminada. Para cambiarlo, consulta cambiar la lista a la que envía un formulario.

Eliminar un formulario

Eliminar un formulario de registro lo elimina de la cuenta de forma permanente. No podrás recuperar un formulario después de eliminarlo.

Si prefieres desactivar el formulario sin eliminarlo, para que no esté activo en el sitio, cambia el estado del formulario a Borrador en el editor.

Para eliminar un formulario:

1. Selecciona la pestaña Formulario de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Junto al formulario, selecciona los 3 puntos > Eliminar.
3. Haz clic en Eliminar formulario para eliminar el formulario de la cuenta.
   

Revisa los datos recopilados de tu formulario de registro

Una vez que hayas recopilado algunos suscriptores, puedes revisar la información que han compartido en los formularios de registro en sus páginas de perfil.

1. Ve a Público > Perfiles.
2. Busca el nombre o la dirección de correo electrónico de una persona para encontrarla.
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Información para ver los datos que compartieron en el formulario.

Como alternativa, puedes usar la sección de listas en Klaviyo para ver una lista completa de miembros de cada lista específica (como la lista vinculada a tu formulario de registro). Selecciona Listas y segmentos y luego elige la lista. Si haces clic en un miembro desde esta página, te llevará a su página de perfil correspondiente. Para obtener más información sobre cómo revisar los datos del formulario de registro, consulta nuestro artículo sobre cómo ver respuestas de formularios.

Páginas de consentimiento

Las páginas de consentimiento (es decir, páginas para suscribirse, páginas de preferencias y páginas para cancelar la suscripción) son donde los suscriptores se suscriben, confirman su consentimiento, seleccionan preferencias específicas sobre cómo reciben tu marketing o cancelan la suscripción.

Cuando las personas se registran mediante un formulario, pueden ver varias páginas de consentimiento, según la configuración de la lista. Por ejemplo, si una lista está configurada con doble confirmación de suscripción, cuando alguien se registra mediante un formulario de registro, recibirá la página de confirmación por correo electrónico y la página de confirmación de opt-in.

Consulta nuestro artículo sobre los primeros pasos con páginas de consentimiento para obtener más detalles e instrucciones sobre cómo personalizar estas páginas.

Siguientes pasos

Para profundizar en cómo crear la estrategia de formularios de registro, ve a nuestro curso sobre

Recursos adicionales