Vous apprendrez
Apprenez des astuces pour gérer vos formulaires d'inscription existants afin de vous assurer qu'ils sont esthétiques et fonctionnels pour les clients désireux de s'engager avec votre marque.
Ce guide traite de la modification de l'état de publication d'un formulaire d'inscription, de la modification de la liste à laquelle un formulaire est soumis et de chacune des options de gestion des formulaires existants :
- Modifier un formulaire d'inscription
- Prévoir un formulaire d'inscription
- Voir les analyses d'un formulaire d'inscription
- Créez un test A/B pour un formulaire d'inscription
- Renommer un formulaire d'inscription
- Cloner un formulaire d'inscription
- Supprimer un formulaire d'inscription
Seuls les propriétaires de compte, les administrateurs et les gestionnaires ont la possibilité de créer et de gérer des formulaires d'inscription. Les autres rôles sont limités. Pour connaître la répartition des droits d'utilisation des formulaires, consultez la rubrique Gestion des utilisateurs et privilèges.
Avant de commencer
Sélectionnez l'onglet Formulaires d'inscription dans la navigation de gauche de Klaviyo pour voir une liste de tous les formulaires de votre compte, ainsi qu'une ventilation de leurs principaux détails et indicateurs. Notez que vous ne verrez la page d'affichage de la liste des formulaires que si vous avez créé au moins un formulaire d'inscription.
- Si vous n'avez pas encore créé de formulaire d'inscription ou si vous avez besoin d'aide pour le faire, consultez la rubrique "Démarrer avec un formulaire d'inscription".
- Pour une analyse détaillée des paramètres énumérés (c'est-à-dire les vues, les soumissions, le taux de soumission), consultez la rubrique "Comprendre l'analyse des formulaires d'inscription".
Modifier l'état de publication d'un formulaire d'inscription (en ligne ou brouillon)
Pour vérifier l'état de publication de l'un de vos formulaires d'inscription existants, accédez à l'onglet Formulaires d'inscription dans la barre de navigation de gauche. Ici, vous verrez soit Live, Editing ou Draft dans la colonne Status à côté de chaque formulaire que vous avez créé.
-
En ligne
Ce statut indique que le formulaire a été publié et qu'il est actuellement en ligne sur votre site web. -
Édition
Ce statut indique que le formulaire est actuellement en ligne sur votre site, mais qu'il comporte des modifications non publiées. Par exemple, si vous publiez un formulaire d'inscription et que vous y ajoutez une image quelques jours plus tard, le statut du formulaire sera modifié. Vous devrez publier à nouveau le formulaire pour que vos modifications soient prises en compte (par exemple, pour voir l'image ajoutée au formulaire en ligne). -
Projet
Ce statut indique qu'un formulaire n'est pas encore disponible sur votre site web.
Si vous avez plusieurs formulaires d'inscription sur votre site web, pensez à ajouter des paramètres d'affichage préventifs pour éviter que plusieurs formulaires ne s'affichent en même temps.
Pour modifier l'état d'un formulaire d'inscription (par exemple, publier un projet de formulaire ou annuler la publication d'un formulaire en cours en le remettant en mode projet) :
- Sélectionnez les 3 points > Editer le formulaire pour ouvrir le formulaire d'inscription dans l'éditeur.
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez le menu déroulant de l'état (où il est indiqué " Live", " Editing" ou " Draft").
- Ajustez le statut si nécessaire. Par exemple, faites passer le statut d'un formulaire de " Draft" à " Live" pour le publier sur votre site web.
- Pour dépublier un formulaire d'inscription en ligne, faites passer son statut de " En ligne" à " Brouillon". Cette opération supprimera le formulaire de votre site ; toutefois, il sera toujours présent sur la page des formulaires d'inscription en tant que brouillon. Les dernières modifications sont automatiquement enregistrées et vous pouvez réactiver le formulaire à tout moment en le publiant à nouveau.
- Pour dépublier un formulaire d'inscription en ligne, faites passer son statut de " En ligne" à " Brouillon". Cette opération supprimera le formulaire de votre site ; toutefois, il sera toujours présent sur la page des formulaires d'inscription en tant que brouillon. Les dernières modifications sont automatiquement enregistrées et vous pouvez réactiver le formulaire à tout moment en le publiant à nouveau.
Si vous publiez un formulaire d'inscription intégré, vous devez suivre deux étapes supplémentaires pour que le formulaire apparaisse sur votre site. Tout d'abord, copiez le code d'intégration dans la fenêtre modale de publication après avoir publié. Ensuite, collez-le dans le code de votre site à l'endroit où vous souhaitez que le formulaire apparaisse sur votre site. Pour plus de détails, consultez la rubrique Comment coller le code d'intégration d'un formulaire.
Vous pouvez également programmer la mise en ligne ou le retour à l'état de brouillon d'un formulaire d'inscription à une date ou une heure donnée.
Modifier la liste à laquelle un formulaire d'inscription est soumisModifier la liste à laquelle un formulaire d'inscription est soumis
La liste à laquelle chaque formulaire d'inscription est connecté est indiquée sous la colonne Nom du formulaire dans l'onglet Formulaires d'inscription. Pour modifier la liste à laquelle un formulaire est connecté (c'est-à-dire modifier la liste à laquelle les abonnés sont ajoutés lorsqu'ils soumettent le formulaire), procédez comme suit :
- Sélectionnez l'onglet Formulaires d'inscription dans le menu de gauche.
- A côté de votre formulaire, sélectionnez les 3 points > Editer le formulaire.
- Dans l'éditeur de formulaire, cliquez sur le bouton de soumission dans l'aperçu.
- Sous Liste à soumettre, sélectionnez une nouvelle liste dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Retour dans la barre latérale d'édition.
- Sélectionnez Publier les modifications pour enregistrer les changements.
Options de gestion et d'édition (cloner, supprimer, renommer, etc.)
Dans l'onglet Formulaires d'inscription, cliquez sur les trois points situés à côté d'un formulaire pour afficher un menu d'options permettant de gérer et d'éditer le formulaire individuel. Les options sont les suivantes :
- Modifier un formulaire
- Planifier un formulaire
- Voir les analyses d'un formulaire
- Créez un test A/B pour un formulaire
- Renommer un formulaire
- Cloner un formulaire
- Supprimer un formulaire
Cliquez sur l'une des sections ci-dessous pour obtenir des informations sur cette option de gestion ou de modification.
Modifier un formulaireModifier un formulaire
Dans l'éditeur de formulaire, vous pouvez modifier le style, le contenu, le ciblage et les paramètres de comportement d'un formulaire d'inscription. Pour accéder à l'éditeur de formulaire d'un formulaire d'inscription existant :
- Sélectionnez Formulaires d'inscription dans le menu de gauche.
- Trouvez votre formulaire et sélectionnez les 3 points > Editer le formulaire.
- Modifiez le formulaire d'inscription et son message de réussite comme vous le souhaitez :
- L'onglet Styles pour ajuster le design et la taille de votre formulaire. En savoir plus sur les styles de formulaire, tels que les polices et les couleurs d'arrière-plan.
- L'onglet Ciblage & behaviors permet de déterminer quand votre formulaire s'affiche et qui le voit. En savoir plus sur le ciblage des formulaires & , notamment sur le calendrier d'affichage et les options de déclenchement.
- L'onglet Ajouter des blocs permet d'ajuster le contenu et les champs de saisie de votre formulaire. En savoir plus sur les blocs et les champs de saisie, tels qu'un champ de numéro de téléphone ou un bloc de coupon.
- Pour optimiser un formulaire d'inscription pour les appareils mobiles, consultez les principes de base : conception de formulaires mobiles.
- Faites attention aux erreurs ou aux problèmes d'accessibilité identifiés avant de publier le formulaire.
Les formulaires d'inscription sont enregistrés automatiquement au fur et à mesure que vous apportez des modifications dans l'éditeur de formulaires ; toutefois, les modifications ne s'affichent pas tant que vous n'avez pas publié le formulaire. Cela vous permet de modifier votre formulaire, d'y revenir et de le revoir avec votre équipe avant de le publier sur votre site.
Lorsqu'une personne s'inscrit à une liste par le biais d'un formulaire d'inscription, elle peut voir plusieurs pages de consentement différentes. En savoir plus sur les pages de consentement (par exemple, les pages d'abonnement, les pages de préférences et les pages de désabonnement).
Prévoir un formulaire d'inscriptionPrévoir un formulaire d'inscription
Pour programmer l'affichage ou le masquage d'un formulaire d'inscription sur votre site web :
- Sélectionnez Formulaires d'inscription dans le menu de gauche.
- Trouvez votre formulaire et sélectionnez les 3 points > Schedule.
- Fixez une date à laquelle votre formulaire commencera ou cessera de s'afficher sur votre site.
Pour plus de détails, voir comment programmer un formulaire d'inscription.
Voir l'analyse des formulairesVoir l'analyse des formulaires
Comprendre les performances des formulaires d'inscription de votre site web est un élément clé d'une stratégie de croissance de l'audience. Chaque formulaire d'inscription en ligne dispose de ses propres pages de rapports analytiques. Pour trouver la page d'analyse d'un formulaire spécifique :
- Sélectionnez Formulaires d'inscription dans le menu de gauche.
- Trouvez votre formulaire et sélectionnez les 3 points > Analytics.
- Consultez notre guide sur l'analyse des formulaires d'inscription pour en savoir plus sur ces pages de rapport.
Créez un test A/BCréez un test A/B
Vous pouvez effectuer un test A/B sur un formulaire d'inscription pour mesurer les performances de différents éléments de vos formulaires d'inscription. Pour créer un test A/B sur un formulaire existant :
- Sélectionnez Formulaires d'inscription dans le menu de gauche.
- À côté de votre formulaire, sélectionnez les 3 points > Créer un test A/B.
- Pour plus de détails et d'instructions, consultez notre guide sur les tests A/B d'un formulaire d'inscription.
Renommer un formulaireRenommer un formulaire
Pour modifier le nom d'un formulaire d'inscription existant :
- Sélectionnez Formulaires d'inscription dans le menu de gauche.
- À côté de votre formulaire, sélectionnez les 3 points > Renommer.
- Mettez à jour le nom du formulaire dans la modalité Renommer le formulaire.
- Cliquez sur Enregistrer le formulaire.
Cloner un formulaireCloner un formulaire
Pour faire une copie d'un de vos formulaires d'inscription existants :
- Sélectionnez Formulaires d'inscription dans le menu de gauche.
- À côté de votre formulaire, sélectionnez les 3 points > Clone.
- Donnez un nom à votre nouvelle forme clonée.
- Cliquez sur Cloner le formulaire.
Le formulaire cloné sera connecté par défaut à la même liste que l'original. Pour la modifier, consultez la section Modifier la liste à laquelle un formulaire est soumis.
Supprimer un formulaireSupprimer un formulaire
La suppression d'un formulaire d'inscription le retire définitivement de votre compte. Vous ne pourrez pas récupérer un formulaire une fois que vous l'aurez supprimé.
Si vous préférez désactiver votre formulaire sans le supprimer, afin qu'il ne soit pas présent sur votre site, changez le statut du formulaire en " brouillon" dans l'éditeur.
Pour supprimer un formulaire :
- Sélectionnez l'onglet Formulaires d'inscription dans le menu de gauche.
- À côté de votre formulaire, sélectionnez les 3 points > Supprimer.
- Cliquez sur Supprimer le formulaire pour supprimer le formulaire de votre compte.
Examinez les données collectées à partir de votre formulaire d'inscription
Une fois que vous avez recruté quelques abonnés, vous pouvez consulter les informations qu'ils ont fournies dans vos formulaires d'inscription sur leurs pages de profil.
- Naviguez vers Audience > Profiles.
- Recherchez le nom ou l'adresse électronique d'une personne pour la trouver.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Informations pour voir les données qu'ils ont fournies dans le formulaire.
Vous pouvez également utiliser la section des listes de Klaviyo pour afficher la liste complète des membres de chaque liste spécifique (par exemple, la liste liée à votre formulaire d'inscription). Sélectionnez Listes et segments, puis choisissez votre liste. En cliquant sur un membre à partir de cette page, vous accéderez à son profil. Pour en savoir plus sur l'examen des données de votre formulaire d'inscription, consultez notre article sur l 'affichage des réponses aux formulaires.
Pages de consentementPages de consentement
Les pages de consentement (c'est-à-dire les pages d'inscription, les pages de préférences et les pages de désinscription) sont celles où les abonnés peuvent soit s'inscrire, soit confirmer leur consentement, soit sélectionner des préférences spécifiques concernant la réception de votre marketing, soit se désinscrire.
Lorsque des personnes s'inscrivent à l'aide d'un formulaire, elles peuvent voir plusieurs pages de consentement, en fonction de la configuration de la liste. Par exemple, si une liste est configurée pour le double opt-in, lorsque quelqu'un s'inscrit par le biais d'un formulaire d'inscription, il recevra la page de confirmation de l'e-mail et la page de confirmation de l'opt-in.
Consultez notre article sur l'utilisation des pages de consentement pour plus de détails et d'instructions sur la manière de personnaliser ces pages.
Prochaines étapesProchaines étapes
Pour approfondir la construction de votre stratégie en matière de formulaires d'inscription, consultez notre cours sur les
Ressources complémentaires