Cómo gestionar sus formularios de inscripción

Qué aprenderás

Aprenda consejos para gestionar sus formularios de inscripción existentes de modo que pueda asegurarse de que son estéticamente agradables y funcionales para los clientes interesados en comprometerse con su marca. 

Esta guía cubrirá el cambio del estado de publicación de un formulario de inscripción, el cambio de la lista a la que se envía un formulario y cada una de las opciones de gestión de los formularios existentes, que incluyen:

• Editar un formulario de inscripción
• Programar un formulario de inscripción
• Ver los análisis de un formulario de inscripción
• Cree una prueba A/B para un formulario de inscripción
• Cambiar el nombre de un formulario de inscripción
• Clonar un formulario de inscripción
• Borrar un formulario de inscripción

Antes de empezar

Seleccione la pestaña Formularios de inscripción en la navegación de la izquierda de Klaviyo para ver una lista de todos los formularios de su cuenta y un desglose de sus detalles y métricas clave. Tenga en cuenta que sólo verá la página de vista de lista de formularios si ha creado al menos 1 formulario de inscripción.

• Si aún no ha creado un formulario de registro o necesita orientación mientras lo crea, diríjase a cómo empezar con los formularios de registro.
• Para obtener un desglose detallado de las métricas enumeradas (es decir, vistas, envíos, tasa de envíos), diríjase a comprender los análisis de los formularios de inscripción.

Cambiar el estado de publicación de un formulario de inscripción (vivo o borrador)

Para verificar el estado de publicación de cualquiera de sus formularios de inscripción existentes, vaya a la pestaña Formularios de inscripción en el menú de navegación de la izquierda. Aquí, verá Activo, Editando o Borrador en la columna Estado junto a cada formulario que haya creado.

• En directo
  Este estado indica que el formulario ha sido publicado y está actualmente en vivo en su sitio web. 
• Edición de
  Este estado indica que el formulario está actualmente activo en su sitio, pero que tiene algunos cambios sin publicar. Por ejemplo, si publica un formulario de inscripción y unos días después le añade una imagen, el estado del formulario reflejará Edición. Tendrá que volver a publicar el formulario para ver reflejados sus cambios (por ejemplo, ver la imagen añadida al formulario activo). 
• Borrador
  Este estado indica que un formulario no está actualmente activo en su sitio web.

Para cambiar el estado de un formulario de inscripción (por ejemplo, publicar un borrador de formulario o anular la publicación de un formulario activo devolviéndolo al modo borrador):

1. Seleccione los 3 puntos > Editar formulario para abrir el formulario de inscripción en el editor.
2. En la esquina superior derecha, seleccione el desplegable de estado de la parte superior derecha (donde dice En vivo, Editando o Borrador).
3. Ajuste el estado según sea necesario. Por ejemplo, cambie el estado de un formulario de Borrador a Listo para publicarlo en su sitio web.
   • Para anular la publicación de un formulario de inscripción activo, cambie el estado de Activo a Borrador. Esto eliminará el formulario de su sitio; sin embargo, seguirá presente en la página Formularios de inscripción como borrador. Las ediciones más recientes se guardarán automáticamente, y podrá reactivar el formulario en cualquier momento publicándolo de nuevo.
     
     

También puede establecer un calendario para que un formulario de inscripción se active o vuelva a borrador en una fecha u hora determinadas.

Cambiar la lista a la que se envía un formulario de inscripción

La lista a la que está conectado cada formulario de inscripción se anota bajo la columna Nombre del formulario en la pestaña Formularios de inscripción. Para cambiar la lista a la que se conecta un formulario (es decir, cambiar la lista a la que se añaden los suscriptores cuando envían el formulario), siga estos pasos:

1. Seleccione la pestaña Formularios de inscripción en la barra de navegación de la izquierda.
2. Junto a su formulario, seleccione los 3 puntos > Editar formulario.
3. En el editor de formularios, pulse el botón de envío en la vista previa.
4. En Lista a enviar, seleccione una nueva lista en el desplegable.
5. Pulse Atrás en la barra lateral de edición.
6. Seleccione Publicar cambios para guardar el cambio.
   
   

Opciones de gestión y edición (clonar, eliminar, renombrar, etc.)

En la pestaña Formularios de inscripción, haga clic en los 3 puntos situados junto a cualquier formulario para ver un menú de opciones para gestionar y editar el formulario individual. Las opciones incluyen:

• Editar un formulario
• Programar un formulario
• Ver los análisis de un formulario
• Crear una prueba A/B para un formulario
• Renombrar un formulario
• Clonar un formulario
• Borrar un formulario

Haga clic para ampliar cualquiera de las secciones siguientes y obtener orientación sobre esa opción de gestión o edición.

Revise los datos recogidos en su formulario de inscripción

Una vez que haya reunido unos cuantos suscriptores, puede revisar la información que han compartido en sus formularios de inscripción en sus páginas de perfil.

1. Navegue hasta Audiencia > Perfiles.
2. Busque el nombre o la dirección de correo electrónico de una persona para encontrarla.
3. Desplácese hasta la sección Información para ver los datos que compartieron en el formulario. 

Alternativamente, puede utilizar la sección de listas en Klaviyo para ver una lista completa de los miembros de cada lista específica (como la lista vinculada a su formulario de inscripción). Seleccione Listas y segmentos y elija su lista. Si hace clic en un miembro de esta página, accederá a su página de perfil respectiva. Para obtener más información sobre la revisión de los datos de su formulario de inscripción, consulte nuestro artículo sobre cómo ver las respuestas de los formularios.

Páginas de consentimiento

Las páginas de consentimiento (es decir, las páginas de suscripción, las páginas de preferencias y las páginas para darse de baja) son aquellas en las que los suscriptores se registran, confirman su consentimiento, seleccionan preferencias específicas sobre la recepción de su marketing o se dan de baja.

Cuando las personas se inscriben a través de un formulario, pueden ver varias páginas de consentimiento, dependiendo de la configuración de la lista. Por ejemplo, si una lista está configurada para opt-in doble, cuando alguien se inscriba a través de un formulario de inscripción, recibirá la página de confirmación del correo electrónico y la página de confirmación del opt-in.

Diríjase a nuestro artículo sobre cómo empezar con las páginas de consentimiento para obtener más detalles e instrucciones sobre cómo personalizar estas páginas.

Próximos pasos

Para profundizar en la construcción de su estrategia de formularios de inscripción, diríjase a nuestro curso sobre

Recursos adicionales

• Primeros pasos con los formularios de registro
• Resolución de problemas del formulario de inscripción
• Curso: Crea formularios de inscripción estratégicos
• Curso: Certificado de producto Klaviyo