Cómo gestionar los formularios de registro

Qué aprenderás

Descubre consejos para gestionar tus formularios de registro existentes y asegurarte de que sean estéticamente atractivos y funcionales para los clientes interesados en interactuar con tu marca.

En esta guía se explicará cómo cambiar el estado de publicación de un formulario de registro, cambiar la lista a la que envía un formulario y cada una de las opciones para gestionar los formularios existentes, que incluyen:

• Editar un formulario de registro
• Programar un formulario de registro
• Ver análisis de un formulario de registro
• Crea una prueba A/B para un formulario de registro
• Cambia el nombre de un formulario de registro
• Clona un formulario de registro
• Eliminar un formulario de registro

Antes de empezar

Selecciona la pestaña formularios de registro en la navegación de la izquierda de Klaviyo para ver una lista de todos los formularios de tu cuenta, y un desglose de sus detalles clave y métricas. Ten en cuenta que solo verás la página de vista de lista de formularios si has creado al menos 1 formulario de registro.

• Si todavía no has creado un formulario de registro o necesitas orientación durante la creación, ve a Primeros pasos con formularios de registro.
• Para obtener un desglose detallado de las métricas enumeradas (es decir, visualizaciones, envíos, tasa de envío), consulta cómo entender la analítica de formularios de registro.

Cambiar el estado de publicación de un formulario de registro (en directo o borrador)

Para verificar el estado de publicación de cualquiera de tus formularios de registro existentes, ve a la pestaña Formularios de registro en la navegación de la izquierda. Aquí verás Activo, Editando o Borrador en la columna Estado junto a cada formulario que hayas creado.

• En directo
  Este estado indica que el formulario se ha publicado y está actualmente en directo en tu sitio web.
• Editando
  Este estado indica que el formulario está actualmente activo en tu sitio, pero que tiene algunos cambios sin publicar. Por ejemplo, si publicas un formulario de registro y, unos días después, le añades una imagen, el estado del formulario reflejará Editando. Tendrás que volver a publicar el formulario para ver los cambios reflejados (p. ej., ver la imagen añadida en el formulario en vivo).
• Borrador
  Este estado indica que un formulario no está actualmente activo en tu sitio web.

Para cambiar el estado de un formulario de registro (por ejemplo, publicar un formulario en borrador o anular la publicación de un formulario en vivo volviéndolo a poner en modo borrador):

1. Selecciona 3 puntos > Editar formulario para abrir el formulario de registro en el editor.
2. En la esquina superior derecha, selecciona el menú desplegable de estado en la esquina superior derecha (donde pone En vivo, Editando o Borrador).
3. Ajusta el estado según sea necesario. Por ejemplo, cambia el estado de un formulario de Borrador a Activo para publicarlo en tu sitio web.
   

• Para retirar la publicación de un formulario de registro activo, cambia el estado de Activo a Borrador. Esto eliminará el formulario de tu sitio; sin embargo, seguirá apareciendo en la página Formularios de registro como borrador. Las ediciones más recientes se guardarán automáticamente, y podrás reactivar el formulario en cualquier momento volviéndolo a publicar.

También puedes configurar un horario para que un formulario de registro se publique o vuelva a borrador en una fecha u hora determinadas.

Cambiar la lista a la que se envía un formulario de registro

La lista a la que está conectado cada formulario de registro se indica debajo de la columna Nombre del formulario en la pestaña Formularios de registro. Para cambiar la lista a la que está conectado un formulario (es decir, cambiar la lista a la que se añaden los suscriptores cuando envían el formulario), sigue estos pasos:

1. Selecciona la pestaña Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Junto a tu formulario, selecciona 3 puntos > Editar formulario.
3. En el editor de formularios, haz clic en el botón Enviar en la vista previa.
4. En Lista que se enviará, selecciona una nueva lista en el menú desplegable.
5. Haz clic en Atrás en la barra lateral de edición.
6. Selecciona Publicar cambios para guardar el cambio.

Opciones de gestión y edición (clonar, eliminar, cambiar el nombre, etc.)

En la pestaña Formulario de registro, haz clic en los 3 puntos junto a cualquier formulario para ver un menú de opciones para gestionar y editar el formulario individual. Las opciones incluyen:

• Editar un formulario
• Programar un formulario
• Ver análisis de un formulario
• Crear una prueba A/B para un formulario
• Cambiar nombre de un formulario
• Clonar un formulario
• Eliminación de un formulario

Haz clic para expandir cualquiera de las secciones siguientes y obtener orientación sobre esa opción de gestión o edición.

Editar un formulario

En el editor de formularios, puedes hacer cambios en la configuración de estilo, contenido, segmentación y comportamiento de un formulario de registro. Para acceder al editor de formularios de un formulario de registro existente:

1. Selecciona Formularios de registro en el menú de navegación de la izquierda.
2. Busca tu formulario y selecciona 3 puntos > Editar formulario.
3. Edita el formulario de registro y su mensaje de confirmación como mejor te parezca con:
   • Abre la pestaña Estilos para ajustar el diseño y el tamaño del formulario. Obtén más información sobre los estilos de formulario, como las fuentes y los colores de fondo.
   • La pestaña Segmentación y comportamientos para ajustar cuándo se muestra tu formulario y quién lo ve. Más información sobre la segmentación y el comportamiento de los formularios, como el momento de visualización y las opciones de activación.
   • La pestaña Añadir bloques para ajustar el contenido y los campos de tu formulario. Más información sobre los bloques y los campos, como un campo de número de teléfono o un bloque de cupón.
     

• Para optimizar un formulario de registro para dispositivos móviles, ve a aspectos básicos: diseño de formularios móviles.

1. Presta atención a cualquier error o problema de accesibilidad identificado antes de publicar el formulario.

Los formularios de registro se guardan automáticamente a medida que haces cambios en el editor de formularios; sin embargo, no verás los cambios reflejados hasta que publiques el formulario. Esto te permite editar el formulario, volver a él y revisarlo con el equipo antes de publicarlo en tu sitio.

Cuando alguien se registra en una lista a través de un formulario de registro, puede ver varias páginas de consentimiento diferentes. Obtén más información sobre las páginas de consentimiento (p. ej., páginas para suscribirse, páginas de preferencias y páginas para darse de baja).

Programar un formulario de registro

Para programar cuándo se muestra u oculta un formulario de registro en tu sitio web:

1. Selecciona Formularios de registro en el menú de navegación de la izquierda.
2. Busca tu formulario y selecciona 3 puntos > Programar.
3. Establece una fecha para cuando el formulario se empezará o dejará de mostrar en tu sitio.

Para ver detalles más específicos, consulta cómo programar un formulario de registro.

Ver análisis de formularios

Comprender cómo están funcionando los formulario de registro en tu sitio web es un componente clave de una estrategia de crecimiento de la audiencia. Cada formulario de registro activo tiene sus propias páginas de elaboración de informes de analíticas. Para encontrar la página de analíticas de un formulario específico:

1. Selecciona Formularios de registro en el menú de navegación de la izquierda.
2. Busca tu formulario y selecciona 3 puntos > Analítica.
3. Consulta nuestra guía sobre cómo interpretar los análisis del formulario de registro para obtener más información sobre estas páginas de elaboración de informes.

Crear prueba A/B

Puedes ejecutar una prueba A/B en un formulario de registro para medir el rendimiento de distintos elementos de tus formularios de registro. Para crear una prueba A/B en un formulario existente:

1. Selecciona Formularios de registro en el menú de navegación de la izquierda.
2. Junto a tu formulario, selecciona 3 puntos > Crear test A/B.
3. Consulta nuestra guía sobre cómo hacer pruebas A/B de un formulario de registro para obtener más detalles e instrucciones.

Cambiar nombre de un formulario

Para cambiar el nombre de un formulario de registro existente:

1. Selecciona Formularios de registro en el menú de navegación de la izquierda.
2. Junto a tu formulario, selecciona los 3 puntos > Cambiar nombre.
3. Actualiza el nombre del formulario en el modal Rename Form.
4. Haz clic en Guardar formulario.
   
   

Clonar un formulario

Para hacer una copia de 1 de tus formularios de registro existentes:

1. Selecciona Formularios de registro en el menú de navegación de la izquierda.
2. Junto a tu formulario, selecciona 3 puntos > Clonar.
3. Asigna un nombre a tu nuevo formulario clonado.
4. Haz clic en Clonar formulario.
   
   

El formulario clonado se conectará a la misma lista que el original de forma predeterminada. Para cambiarlo, consulta cambiar la lista a la que se envía un formulario.

Eliminación de un formulario

Eliminar un formulario de registro lo elimina de tu cuenta de forma permanente. No podrás recuperar un formulario una vez que lo elimines.

Si prefieres desactivar el formulario sin eliminarlo, para que no esté activo en tu sitio, cambia el estado del formulario a Borrador en el editor.

Para eliminar un formulario:

1. Selecciona la pestaña Formularios de registro en la barra de navegación izquierda.
2. Junto a tu formulario, selecciona los 3 puntos > Eliminar.
3. Haz clic en Eliminar formulario para eliminar el formulario de tu cuenta.
   

Revisa los datos recopilados del formulario de registro

Una vez que hayas recopilado algunos suscriptores, puedes revisar la información que han compartido en tus formularios de registro en sus páginas de perfil.

1. Ve a Audiencia > Perfiles.
2. Busca el nombre o la dirección de email de una persona para encontrarla.
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Información para ver los datos que compartieron en el formulario.

Como alternativa, puedes usar la sección de listas en Klaviyo para ver una lista completa de miembros de cada lista específica (como la lista vinculada a tu formulario de registro). Selecciona Listas y segmentos y, a continuación, elige tu lista. Si haces clic en un miembro desde esta página, irás a su página de perfil correspondiente. Para saber más sobre cómo revisar los datos de tu formulario de registro, consulta nuestro artículo sobre cómo ver las respuestas del formulario.

Páginas de consentimiento

Las páginas de consentimiento (p. ej., las páginas para suscribirse, las páginas de preferencias y las páginas para darse de baja) son donde los suscriptores se suscriben, confirman su consentimiento, seleccionan preferencias específicas sobre cómo recibir tu marketing o se dan de baja.

Cuando alguien se registra a través de un formulario, puede ver varias páginas de consentimiento, según la configuración de la lista. Por ejemplo, si una lista está configurada como doble confirmación de registro, cuando alguien se registra mediante un formulario de registro, recibirá la página de confirmación de email y la página de confirmación de registro.

Consulta nuestro artículo sobre Primeros pasos con las páginas de consentimiento para obtener más información e instrucciones sobre cómo personalizar estas páginas.

Próximos pasos

Para profundizar en cómo crear tu estrategia de formularios de registro, ve a nuestro curso sobre

Recursos adicionales