Cómo ver las respuestas del formulario de registro

Objetivos de aprendizaje

Aprende cómo se rellenan las respuestas del formulario de registro tienda, comercio en Klaviyo, dónde acceder a las respuestas del formulario de una persona, y cómo exportar un CSV de estas respuestas desde un grupo de perfil. 

Utilizar el formulario de registro en tu sitio web te ayuda a conocer mejor a tu audiencia, y puedes utilizar la información que recopiles para enviar marketing personalizado y muy específico. 

Antes de empezar

Para ver las respuestas a los formularios, debes tener un formulario Klaviyo que haya enviado al menos una persona. Todos los campos de tu formulario deben tener el formato adecuado, incluidos ambos: 

1. El nombre Propiedades del perfil, que representa la pregunta
2. El valor de la propiedad, que son las respuestas de la persona

Para los campos de entrada abierta (por ejemplo, Entrada de texto o Número de teléfono), el valor de la propiedad es lo que el visitante del sitio escriba en el campo.

En los campos Casilla múltiple, Botón de radio y Desplegable, cada opción tiene una Etiqueta y un Valor. Las etiquetas son las opciones que un visitante ve en el formulario, y los valores son las respuestas que se guardan en el extremo volver después de que alguien complete el formulario. 

Donde las respuestas del formulario son tienda, comercio 

Cuando alguien rellena tu Klaviyo formulario de registro, sus respuestas se tienda, comercio dentro de la sección de propiedades personalizadas de su página de perfil. Cada formulario que crees debe incluir un campo de correo electrónico, un campo de número de teléfono, o ambos, para que las respuestas se adjunten a un perfil y tienda, comercio dentro de su página de perfil.

Si alguien rellena el mismo formulario más de una vez, sólo se guardará su respuesta más reciente. Además, si utilizas el mismo nombre de propiedad en varios formularios (o si el nombre de propiedad es una propiedad especial de Klaviyo), los datos de la propiedad se sobrescribirán cada vez que Klaviyo reciba nueva información sobre una persona. Por ello, es importante utilizar nombres de propiedad únicos, y evitar utilizar propiedades de Klaviyo (por ejemplo, $método_consentimiento, Ciudad o Región) para la mayoría de los campos de formulario. 

Hay algunas excepciones. Utiliza las propiedades de Klaviyo para los siguientes campos: 

• Correo electrónico
• Nombre
• Apellido
• Número de teléfono
• Organización 
• Título
• Consentimiento (por ejemplo, si tu formulario contiene campos de consentimiento GDPR)

Ver la respuesta de un formulario individual 

Para ver las respuestas del formulario de una sola persona:

1. Escribe su nombre o correo electrónico en la barra de búsqueda de la navegación superior para localizar su perfil de Klaviyo.
2. Selecciona su perfil para abrir la página de perfil único
3. Localiza el área de Propiedades Personalizadas de su perfil.

Las respuestas a las preguntas del formulario se tienda, comercio aquí. 

Ver un grupo de respuestas de formulario

Para ver las respuestas de un grupo sin tener que navegar a cada perfil individual, crea un segmento que contenga a todas las personas que enviaron tu formulario, y luego exporta un CSV de sus respuestas. 

Crea un segmento de personas que rellenaron el formulario 

1. Abre tu formulario de registro en el editor y copia el ID del formulario.
   

   El ID del formulario es el identificador de seis dígitos que se encuentra en la URL del formulario.

   
2. Sal del editor de formularios y navega hasta Audiencia > lista & segmento > Crear lista / segmento. 
3. Selecciona el segmento.
4. Dale un nombre a tu segmento y añade la siguiente definición:
   Propiedades sobre alguien > $consent_form_id > es igual a > Form_ID
   

   Sustituye Form_ID por el ID del formulario que acabas de copiar.

   • Ten en cuenta que cada vez que alguien rellena un formulario, su propiedad $consent_form_id se sustituye por el ID del formulario que rellenó más recientemente, por lo que el perfil sólo aparecerá en este segmento si no ha rellenado ningún otro formulario desde que rellenó el que está en cuestión. Para evitarlo, añade un campo oculto a tu formulario antes de activarlo y utiliza la propiedad del campo oculto como definición del segmento.
5. Selecciona Crear segmento.
   

   Ten en cuenta que el segmento puede tardar unos minutos o más en rellenarse, dependiendo de su tamaño. 

Exportar un CSV con todas las respuestas al formulario 

1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
2. Abre el segmento que acabas de crear de personas que rellenaron tu formulario.
3. Haz clic en Gestionar segmento > Exportar segmento a CSV.
   
4. En la página Revisión de la exportación, comprueba todas las propiedades de tu formulario. Puedes buscar nombres de propiedades si es necesario.
5. Selecciona Iniciar exportación para exportar un CSV con las respuestas del formulario. 

Siguientes pasos

Ahora que puedes segmentar basándote en las respuestas de los formularios, puedes utilizar datos en tu correo electrónico y SMS. Visita nuestra guía sobre segmentación avanzada para obtener más información.

Recursos adicionales 

• Comprender los tipos de datos
• Primeros pasos con los segmentos
• Cómo segmentar los resultados de los formularios