Cómo crear un segmento de suscriptores de correo electrónico con interacciones
Objetivos del artículo
Descubre cómo crear un segmento de correo electrónico con interacciones, que puede ayudarte a mejorar las tasas de apertura, clics y tasa de conversión.
Enviar a suscriptores sin interacciones pone en riesgo tu reputación de remitente y tu capacidad de entrega. Además, enviar a un segmento con interacciones es una parte fundamental de la generación de la reputación de tu infraestructura de envío cuando empiezas a usar un nuevo ESP.
Antes de empezar
Crear un segmento con interacciones es clave para un programa sólido de marketing por correo electrónico y la capacidad de entrega. En tus envíos habituales, debes enfocarte en los perfiles incluidos en tu segmento con interacciones, ya que es más probable que interactúen con tus correos electrónicos, lo que le da a tu marca una sólida reputación de remitente.
Para promociones grandes (p. ej., Black Friday, lanzamiento de producto, etc.), puedes considerar ampliar las listas de envío, pero para las campañas regulares, el envío con interacciones es esencial.
Crear un segmento con interacciones
Crea un segmento con la siguiente definición:
- Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió
Y - Lo que alguien ha hecho o no ha hecho > Abrió el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Lo que alguien ha hecho o no ha hecho > Hizo clic en el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió > y la fecha de suscripción es en los últimos 15 días
Ten en cuenta que los criterios finales, que especifican si alguien se suscribió recientemente, son opcionales. Incluir esto en la definición del segmento puede ayudar a garantizar que los suscriptores nuevos que todavía no han tenido la oportunidad de abrir un correo electrónico sigan incluidos en el segmento con interacciones.
Si envías con poca frecuencia, considera usar un periodo largo (p. ej., 60 días en lugar de 30 días).
Si migraste hace muy poco de otra plataforma a Klaviyo (p. ej., de Mailchimp o Constant Contact), estos contactos se incluirán en el segmento, aunque sean mucho más antiguos. Por lo tanto, incluye esta condición OR solo si has estado recopilando nuevos suscriptores con Klaviyo durante 15 días o más.
Si quieres saber cuándo conviene conectar condiciones con AND frente a OR, consulta nuestra guía de AND vs. OR.
Además, si estás migrando desde un ESP anterior que tiene una integración nativa con Klaviyo, añade criterios de interacción de tu ESP anterior al segmento. Klaviyo tiene integraciones para los siguientes ESP:
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura se inflará.
Si el análisis de tu campaña muestra una gran cantidad de aperturas en iOS, te sugerimos que identifiques estas aperturas afectadas en tus segmentos de suscriptores uno por uno.
Consulta información completa sobre aperturas de la MPP en nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
Recursos adicionales
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.
- Understanding which warming process to use in Klaviyo
Learn how to choose the right warming process in Klaviyo, so you can establish a strong initial sender reputation and be viewed favorably by inbox providers.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.
- Segment conditions reference
Learn more about segment conditions, including how to filter your conditions and more. When building segments in Klaviyo, conditions are the building blocks that you customize to either include or exclude certain sectors of your audience. In a nutshell, profiles will only appear in your dynamic segments when they meet the specific conditions you make when creating the segment.