So verwendest du den Skill „Abonnements“

Übersicht

Erfahre, wie das Abonnements-Skill für Customer Agent funktioniert und wie du es einrichtest. Das Skill wird in Customer Agent als Abonnementbearbeitung aufgeführt. Es beantwortet Fragen zu Abonnements und führt Kund*innen zu Self-Service-Optionen, um Lieferpräferenzen zu pausieren, zu kündigen oder zu aktualisieren, sodass sie ihre Abonnements verwalten können, ohne auf dein Support-Team zu warten.

Bevor du anfängst

Um die in diesem Artikel beschriebene Self-Service-Nutzung des Klaviyo Customer Hub zu verwenden, bestätige Folgendes:

• Customer Agent ist in deinem Konto aktiviert.
• Klaviyo Customer Hub ist für deinen Shopify-Shop aktiv und konfiguriert, und dein bezahlter Plan oder deine Testversion umfasst die Abonnementfunktionen.
• Ein Abonnementanbieter, wie Recharge, Skio oder Ordergroove, ist verbunden und im Klaviyo Customer Hub ausgewählt.
• Du hast Wissensdatenbankinhalte zu deinen Abonnementrichtlinien (Kündigungsregeln, Änderungsoptionen, FAQs) unter Customer Agent > Knowledge hochgeladen.
• Verfügbarkeit: Der Skills-Bereich „Abonnements“ unterstützt Webchat, Textnachrichten, E-Mail und WhatsApp auf Kanälen, die du für Customer Agent gestartet hast. Inhaber*innen, Administrator*innen und Manager*innen können Customer Agent konfigurieren.
• Zeitaufwand: Etwa 5–10 Minuten, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.

Wichtig: Der Agent ändert Abonnements nicht direkt. Er leitet Kund*innen mit dem richtigen Kontext und den richtigen Links zu deinem Abonnementportal. Wenn die Skills nicht verfügbar sind, kann der Agent die entsprechenden Abonnementkarten nicht anzeigen. Er kann je nach Konversation und deinen Übergabeeinstellungen eine Textantwort geben oder übergeben.

Hinweis: Die Abonnementdaten, die für Agent*innen sichtbar sind, hängen von deinem Anbieter ab. Recharge gibt aktive, pausierte und stornierte Abonnements zurück. Skio gibt nur aktive Abonnements zurück – pausierte und stornierte Abonnements sind über Skios API nicht verfügbar. Weitere Details findest du unter Abonnement-Sichtbarkeit nach Anbieter.

Übersicht

Der Subscriptions Skill ermöglicht es Customer Agent, abonnementbezogene Anfragen von Anfang bis Ende zu bearbeiten – vom Beantworten von Fragen zu Richtlinien bis zum Anzeigen authentifizierter Self-Service-Links. Statt auf eine*n menschliche*n Agent*in zu warten, können Kund*innen sofortige Anleitung dazu erhalten, wie sie ein Abonnement pausieren, kündigen, die Häufigkeit ändern, Produkte tauschen oder Zahlungs- und Versanddetails aktualisieren.

Wann man diesen Skill einsetzt

Customer Agent verwendet die Skills „Abonnements“, wenn Kund*innen Fragen stellen wie:

• „Wie kann ich mein Abonnement kündigen?“
• „Ich möchte meine Lieferhäufigkeit aktualisieren.“
• „Ist mein Abonnement noch aktiv?“
• „Kann ich die Produkte in meinem Abonnement ändern?“
• „Wie aktualisiere ich meine Zahlungsinformationen?“

So unterscheidet es sich von angrenzenden Skills

• Skill für Rücksendungen und Umtausch. Bearbeitet Post-Purchase-Anfragen zu Rücksendungen und Umtausch für einmalige Bestellungen. Der Skill „Abonnements“ konzentriert sich speziell auf die Verwaltung wiederkehrender Abonnements.
• Bestellbearbeitung-Skill. Verarbeitet Änderungen an Einmalkäufen vor der Erfüllung. Der Skill „Abonnements“ deckt laufende Änderungen an Abonnements ab.
• Allgemeine Fragen und Antworten Skill. Beantwortet allgemeine Markenfragen aus deiner Wissensdatenbank, ohne dass eine Authentifizierung erforderlich ist. Der Abonnements-Skill kombiniert Antworten aus der Wissensdatenbank mit authentifizierten, kontospezifischen Abonnementdaten.

Abonnement-Sichtbarkeit nach Anbieter

Für Recharge und Skio unterscheidet sich die Sichtbarkeit von Abonnements wie folgt:

• Aufladen gibt aktive, pausierte und gekündigte Abonnements zurück. Der*die Agent*in kann Fragen zu allen Abonnementstatus beantworten und für jeden Karten anzeigen.
• Skio gibt nur aktive Abonnements zurück. Wenn Kund*innen nach einem pausierten oder gekündigten Abonnement fragen, kann der/die Agent*in es nicht abrufen und meldet möglicherweise, dass kein Abonnement gefunden wurde. Erwäge, Inhalte für die Wissensdatenbank hinzuzufügen, die erklären, wie Kund*innen den Support bei Fragen zu nicht aktiven Skio-Abonnements kontaktieren können.
• Ordergroove ist auch im Klaviyo Customer Hub verfügbar. Siehe So verbindest du deinen Abonnementanbieter mit dem Klaviyo Customer Hub.

Wie die Agent*in eine Abonnementanfrage bearbeitet

1. Eine Kund*in fragt nach Abonnements (z. B. „Wie pausiere ich mein Abonnement?“).
2. Bei Fragen zu Richtlinien durchsucht der Agent deine Wissensdatenbank nach Abonnementrichtlinien.
3. Bei einer kontospezifischen Frage im Webchat fordert die Agent*in die Kund*in zur Anmeldung auf, falls sie noch nicht angemeldet ist. Bei Textnachrichten und WhatsApp wird die Kund*in anhand der Telefonnummer identifiziert; bei E-Mail anhand der E-Mail-Adresse.
4. Der Agent nutzt das identifizierte Klaviyo-Profil der Kund*in, um deren Abonnements nachzuschlagen.
5. Die Suche gibt Abonnementdetails zurück, ohne das Abonnement zu ändern. Der Agent zeigt Abonnementkarten nur für Abonnements an, die von der Suche zurückgegeben werden.
6. Der Agent stellt einen direkten Link oder Button bereit, um das Abonnement zu verwalten:
   • Im Webchat: Eine Abonnementkarte oder ein Karussell, das Abonnementdetails und einen Link zum Abonnementportal anzeigt.
   • Zu Textnachrichten und WhatsApp: Ein Link zur Seite „For You“ im Klaviyo Customer Hub, auf der Kund*innen ihr Abonnement verwalten können.
   • Per E-Mail: Ein Link zur Klaviyo Customer Hub-Seite „Für dich“ mit einer kurzen Antwort.
7. Die Agent*in kommuniziert klar die verfügbaren Aktionen (pausieren, abbrechen, Häufigkeit aktualisieren, Produkte ändern, Zahlungs- oder Versanddetails bearbeiten).

Vorbereitung

Schritt 1: Mit deinem Abonnementanbieter verbinden

1. Öffne Integrationen und bestätige, dass dein Abonnementanbieter in Klaviyo integriert und in deinem Shopify-Shop aktiv ist. Voraussetzungen für die Verbindung findest du unter So verbindest du deinen Abonnementanbieter mit Klaviyo Customer Hub.

Hinweis: Wenn du deinen Anbieter mit Klaviyo integrierst, wird er dadurch nicht im Klaviyo Customer Hub ausgewählt. Schließe unten die Einrichtung der Erweiterung „Abonnements“ ab, damit die Self-Service-Experience deinen Anbieter verwenden kann.

Schritt 2: Abonnements im Klaviyo Customer Hub konfigurieren

1. Öffne Klaviyo Customer Hub > Erweiterungen. Wähle unter Abonnements deinen Abonnementanbieter aus.
2. Klicke auf Speichern. Bestätige, dass dein ausgewählter Anbieter weiterhin ausgewählt ist.
3. Öffne deinen Shop und bestätige, dass das Klaviyo Customer Hub für die Kund*innen sichtbar ist, die den Self-Service für Abonnements nutzen werden. Unter Klaviyo Customer Hub > Einstellungen führt dich die Schaltfläche Editor öffnen zum Editor, in dem du verwaltest, ob das Klaviyo Customer Hub live oder ausgeblendet ist.

Schritt 3: Content der Wissensdatenbank für Abonnements hochladen

1. Navigiere zu Customer Agent > Wissen.
2. Überprüfe deine bestehenden Dokumente zu Abonnementrichtlinien. Diese sollten Folgendes abdecken:
   • Stornierungsrichtlinien und alle erforderlichen Kündigungsfristen
   • Optionen zum Pausieren und Überspringen
   • Regeln für Häufigkeitsänderungen
   • Richtlinien für Produktwechsel oder Add-ons
   • Verfahren für Zahlungs- und Versandaktualisierungen
3. Wenn ein Richtliniendokument fehlt, klicke auf Datei hinzufügen, wähle die Datei aus und klicke dann auf Dateien hinzufügen.

Erwartetes Ergebnis: Deine abonnementbezogenen Dokumente werden unter Wissen angezeigt. Warte, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist, bevor du Antworten testest, die von neuen Inhalten abhängen.

Tipp: Je spezifischer und vollständiger der Inhalt deiner Abonnementrichtlinie ist, desto besser kann der Agent Fragen beantworten, bevor Kund*innen an das Portal weitergeleitet werden müssen.

Schritt 4: Bestätige, dass der Skill aktiv ist

1. Navigiere zu Customer Agent > Skills.
2. Suche in der Skills-Liste nach Abonnementbearbeitung. Sie ist standardmäßig aktiv, wenn ihre Voraussetzungen erfüllt sind, es sei denn, du hast sie deaktiviert.
3. Bestätige, dass der Status Live anzeigt. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfe die für die Skills angezeigte Anforderung und prüfe deine Abonnementverbindung. Wenn der Status Deaktiviert ist, öffne das Aktionsmenü des Skills und wähle Skill aktivieren aus.
4. Wenn der Tab Details der Skills Anbieter für das Bearbeiten von Abonnements konfigurieren anzeigt, wähle dort ebenfalls deinen verbundenen Anbieter aus. Die Auswahl wird automatisch gespeichert. Wenn der ausgewählte Anbieter konfiguriert werden muss, schließe diese Verbindung ab, bevor du erneut Live überprüfst.

Erwartetes Ergebnis: Abonnementbearbeitung zeigt den Status Live in deiner Skills-Übersicht an.

Schritt 5: Skill testen

1. Öffne eine Testkonversation in einem Kanal, den du für Customer Agent gestartet hast, und verwende dazu ein Kund*innen-Konto mit einem Abonnement, das dein Anbieter dem Agenten zur Verfügung stellt.
2. Stell eine abonnementsbezogene Frage (z. B. „Wie kündige ich mein Abonnement?“).
3. Schließe im Webchat die Anmeldung ab, falls du dazu aufgefordert wirst, und bestätige, dass die*der Agent*in die Abonnementkarte anzeigt. Bestätige bei Textnachrichten, WhatsApp oder E-Mail, dass die*der identifizierte Kund*in einen Klaviyo Customer Hub-Link für die Abonnementanfrage erhält.
4. Folge dem Link oder der Karte, um zu bestätigen, dass Kund*innen die richtigen Optionen zur Abonnementverwaltung erreichen können. Stelle außerdem eine Frage zu Richtlinien, z. B. „Wie lautet eure Stornierungsrichtlinie?“, und vergleiche die Antwort mit deinen Inhalten. Wiederhole das für jeden Kanal, den du verwendest.

Erwartetes Ergebnis: Der Agent stellt genaue Richtlinieninformationen und einen funktionierenden Link zum Verwalten von Abonnements bereit.

Best Practices

• Halte die Inhalte der Abonnementrichtlinie auf dem neuesten Stand. Überprüfe und aktualisiere deine Wissensdatenbankinhalte immer dann, wenn du Abonnementbedingungen änderst. Veraltete Richtlinien führen zu falschen Agent*innenantworten und Kund*innenfrustration. Auswirkung: Lösungsquote, Kund*innenzufriedenheit.
• Decke alle gängigen Szenarien in deiner Wissensdatenbank ab. Füge Inhalte zum Pausieren, Kündigen, Ändern der Häufigkeit, zum Produktwechsel und zu Zahlungsaktualisierungen hinzu. Je mehr Szenarien die Agent*in allein anhand der Inhalte beantworten kann, desto weniger Eskalationen an menschliche Agent*innen sind nötig. Auswirkung: Ticketvermeidung, Lösungsquote.
• Übergabe-Nachrichten für Sonderfälle konfigurieren. Lege klare Übergabe-Anweisungen fest, damit Kund*innen eine hilfreiche Nachricht und einen reibungslosen Übergang zu einer*m menschlichen Agent*in erhalten, wenn der Agent ein Abonnementproblem nicht lösen kann (z. B. wenn kein Abonnementanbieter verbunden ist). Auswirkung: Kund*innenszufriedenheit.
• Alternativen zur Kündigung erklären. Kund*innen, die ein Abonnement kündigen möchten, bevorzugen möglicherweise eine Pause oder einen Produktwechsel. Nimm diese Optionen in deine Inhalte zur Abonnementrichtlinie auf, damit die*der Agent*in erklären kann, was verfügbar ist. Verwende Rücksendungen & Umtausch für Fragen zur Rücksendung eines Kaufs.
• Self-Service in proaktiven Nachrichten fördern. Lass Abonnent*innen wissen, dass sie ihr Abonnement über jeden deiner Customer Agent-Kanäle verwalten können (Webchat, Textnachrichten, E-Mail oder WhatsApp). Füge einen Hinweis in E-Mails zur Abonnementbestätigung oder in Verlängerungserinnerungen ein. Auswirkung: Ticket-Vermeidung, Kund*innenzufriedenheit.

Erfolg messen

Wo Ergebnisse angezeigt werden

• Navigiere zu Customer Agent > Skills, öffne Abonnementbearbeitung und wähle dann Leistung aus, um Volumen und Unterhaltungen für diese Skill zu prüfen. Verwende die Zeit- und Kanalfilter, um die Ergebnisse einzugrenzen. Öffne für die gesamten Customer Agent-Metriken Analytics.
• Ticketabweisungs-Trends in deinem Helpdesk oder auf deiner Support-Plattform überprüfen, indem du das Volumen abonnementsbezogener Tickets vor und nach der Aktivierung der Skill vergleichst.

Prüfe Kundenbindung und Kündigungen von Abonnements im Reporting deines Abonnementanbieters. Vergleiche ähnliche Zeiträume vor und nach dem Anbieten von Self-Service.

Wichtige Metriken, die du im Blick behalten solltest

Wenn Ergebnisse verbessert werden müssen, probiere diese Korrekturen aus

• Niedrige Lösungsrate. Füge deiner Knowledge Base detailliertere Inhalte zu Abonnementrichtlinien hinzu. Prüfe, dass deine Integration deines Abonnementanbieter*s aktiv ist und Daten korrekt zurückgibt.
• Hohe Übergaberate. Überprüfe Übergabe-Trigger. Stelle sicher, dass Klaviyo Customer Hub und dein Subscription-Anbieter korrekt verbunden sind, damit der Agent Self-Service-Links bereitstellen kann.
• Keine Änderung bei der Ticket-Deflection. Bewirb den Self-Service-Kanal bei bestehenden Abonnent*innen. Prüfe, ob deine Webchat-, Textnachrichten-, E-Mail- oder WhatsApp-Kanäle auf den Seiten zugänglich sind, auf denen Kund*innen typischerweise nach Hilfe zu Abonnements suchen.

Fehlerbehebung

Symptom: Der Agent zeigt keine Abonnementdetails an und übergibt an eine*n menschliche*n Agent*in.
Prüfen: Öffne Klaviyo Customer Hub > Extensions und bestätige, dass unter Abonnements ein Anbieter ausgewählt ist. Speichere alle Änderungen. Öffne dann Customer Agent > Skills und prüfe den Status von Abonnementbearbeitung. Befolge die angezeigte Anforderung oder wähle Skill aktivieren, wenn es deaktiviert ist. Wenn der Tab „Details“ eine Anbieterauswahl enthält, bestätige, dass der ausgewählte Anbieter verbunden ist.

Symptom: Der Agent sagt „Kein aktives Abonnement gefunden“, obwohl die*der Kund*in ein Abonnement hat.
Prüfe: Bestätige im Webchat, dass die*der Kund*in die Anmeldung abschließt. Überprüfe auf jedem Kanal, dass das identifizierte Klaviyo Profil zur*zum Kund*in gehört und dass dessen E-Mail-Adresse mit dem Konto beim Abonnementanbieter übereinstimmt. Prüfe die Anbieter-Verbindung und den Status des Abonnements, einschließlich der unten aufgeführten Skio-Einschränkung. Wenn die Details nicht übereinstimmen, bitte dein Support-Team, dir dabei zu helfen, die Konto-Nichtübereinstimmung zu beheben.

Symptom: Kund*innen fragen nach einem pausierten oder gekündigten Abonnement, aber Support-Mitarbeiter*innen sagen, dass kein Abonnement gefunden wurde.
Wahrscheinliche Ursache: Dein Konto verwendet Skio als Abonnementanbieter. Skios API gibt nur aktive Abonnements zurück – pausierte und gekündigte Abonnements sind für Support-Mitarbeiter*innen nicht verfügbar.
Lösung: Das ist eine bekannte Einschränkung der Skio-API. Füge Inhalte zur Wissensdatenbank hinzu, die Support-Mitarbeiter*innen anweisen, Kund*innen mit pausierten oder gekündigten Skio-Abonnements an dein Support-Team zu verweisen oder das Abonnementportal direkt zu besuchen. Wenn du vollständige Transparenz über alle Abonnementstatus brauchst, stellt Recharge Daten zu aktiven, pausierten und gekündigten Abonnements bereit.

Symptom: Ein Link in der Agentenantwort öffnet nicht das erwartete Abonnement-Erlebnis.
Prüfung: Ermittle, ob der fehlschlagende Link Klaviyo Customer Hub oder das Portal des Abonnementanbieters öffnet. Wenn es sich um einen Klaviyo-Customer-Hub-Link handelt, überprüfe, ob dein Shopify-Shop erreichbar ist und Klaviyo Customer Hub für die Testkund*innen geöffnet wird. Wenn es sich um einen Anbieter-Link handelt, prüfe den ausgewählten Anbieter unter Klaviyo Customer Hub > Erweiterungen > Abonnements und teste das Anbieterportal direkt. Wenn das Problem weiterhin besteht, teile die fehlschlagende URL und die Kund*innendaten mit dem Support.

Symptom: Im Webchat beantwortet der*die Agent*in Fragen zur Abonnementrichtlinie, fordert aber nicht zur Anmeldung auf und zeigt auch keine Abonnementkarte für eine kontospezifische Anfrage an.
Prüfung: Allgemeine Fragen wie „Wie lautet eure Kündigungsrichtlinie?“ erfordern keine Anmeldung. Bei einer Anfrage wie „Ich möchte mein Abonnement kündigen“ sollte eine*e Kund*in, die nicht angemeldet ist, eine Aufforderung zur Anmeldung erhalten. Wenn das nicht passiert, überprüfe, ob Abo-Bearbeitung unter Customer Agent > Skills Live anzeigt, und prüfe die Provider-Verbindung. Wenn Kund*innen bereits angemeldet sind, überprüfe, ob die Suche ihr Abonnement zurückgibt.

Symptom: Bei Textnachrichten oder WhatsApp erhält der*die Kund*in eine reine Textantwort ohne Link zum Klaviyo Customer Hub.
Prüfen: Eine allgemeine Antwort zu Richtlinien braucht keinen Link. Prüfe bei einer Anfrage zur Verwaltung eines Abonnements, ob das Klaviyo-Profil der*des Kund*in Abonnementdaten enthält und ob dein Shopify-Shop und der Klaviyo Customer Hub verfügbar sind. Diese Kanäle identifizieren die*den Kund*in anhand der Telefonnummer; sie verwenden nicht die Anmeldeaufforderung im Webchat. Wenn Customer Agent das Ziel des Klaviyo Customer Hub nicht auflösen kann, leitet er die Konversation weiter.

FAQ

F: Kann die*der Agent*in ein Abonnement direkt im Namen der Kund*innen kündigen oder pausieren?
A: Nein. Die*der Agent*in bietet schreibgeschützten Zugriff auf Abonnementdaten und leitet Kund*innen zum Abonnementportal, wo sie selbst Maßnahmen ergreifen können. Dieses Design stellt sicher, dass Änderungen am Abonnement den Standard-Workflow des Anbieters durchlaufen und alle von dir konfigurierten Bestätigungsschritte oder Kundenbindungsangebote beibehalten werden.

F: Welche Abonnementanbieter werden unterstützt?
A: Recharge, Skio und Ordergroove sind für die hier beschriebene Einrichtung von Klaviyo Customer Hub verfügbar. Integriere deinen Anbieter mit Klaviyo und wähle ihn dann unter Klaviyo Customer Hub > Erweiterungen > Abonnements aus. Klicke anschließend auf Speichern.

F: Kann der Agent pausierte und stornierte Abonnements sehen?
A: Das hängt von deinem Anbieter ab. Recharge gibt aktive, pausierte und stornierte Abonnements zurück, sodass der Agent sie alle anzeigen kann. Skio gibt über seine API nur aktive Abonnements zurück – der Agent kann keine pausierten oder stornierten Skio-Abonnements abrufen. Wenn du Skio verwendest, füge Inhalte zur Wissensdatenbank hinzu, damit der Agent Kund*innen mit nicht aktiven Abonnements an dein Supportteam oder Portal weiterleiten kann.

F: Muss sich Kund*innen anmelden, damit der Agent bei Abonnements helfen kann?
A: Allgemeine Fragen zu Richtlinien, wie z. B. „Wie lautet eure Kündigungsrichtlinie?“, erfordern keine Anmeldung. Für kontospezifische Hilfe im Webchat, wie etwa „Ich möchte mein Abonnement pausieren“, müssen Kund*innen sich anmelden. Textnachrichten und WhatsApp verwenden die Telefonnummer der Kund*innen, um ihr Profil zu identifizieren, und E-Mail verwendet ihre E-Mail-Adresse. Kund*innen müssen sich möglicherweise trotzdem anmelden, wenn sie das Klaviyo Customer Hub oder das Portal ihres Anbieters öffnen.

F: Was passiert, wenn Kund*innen nach Abonnements fragen, der Agent aber keines finden kann?
A: Der Agent kann keine Abonnementkarte anzeigen, wenn kein Abonnement zurückgegeben wird. Überprüfe das Profil der Kund*innen, deine Anbieter-Verbindung und die vom Anbieter unterstützten Abonnementstatus. Ein fehlendes Ergebnis bedeutet nicht unbedingt, dass Kund*innen kein Abonnement haben. Die Unterhaltung kann zur Unterstützung übergeben werden.

F: Ist die Subscriptions Skill auf allen Kanälen verfügbar?
A: Die Subscriptions Skill ist für Webchat, Textnachrichten, E-Mail und WhatsApp verfügbar. Im Webchat zeigt der Agent eine Abo-Karte oder ein Karussell mit Details und einem Verwalten-Link an. In Textnachrichten und WhatsApp stellt der Agent einen Link zur „For You“-Seite im Klaviyo Customer Hub bereit. In E-Mails sendet der Agent eine kurze Antwort mit einem Link zum Klaviyo Customer Hub.

F: Auf welche Daten greift der Agent beim Prüfen von Abonnements zu?
A: Der Agent führt eine schreibgeschützte Abfrage zum Abonnementstatus und zu den Details der identifizierten Kund*innen durch. Er kann Abonnementdaten nicht ändern. Webchat erfordert eine Anmeldung für kontospezifischen Zugriff; Textnachrichten, WhatsApp und E-Mail verwenden das identifizierte Kund*innenprofil.

Nächste Schritte

• Klaviyo Customer Hub einrichten, damit Kund*innen ein Self-Service-Portal zum Verwalten von Abonnements, Bestellungen und Kontodetails haben.
• Verbinde deinen Retourenanbieter, damit die Skills „Returns and Exchanges“ aktiviert wird und der Agent einen größeren Bereich an Post-Purchase-Anfragen zusammen mit Abonnements bearbeiten kann.
• Lade umfassende Inhalte für die Wissensdatenbank hoch, die alle Abonnement-Szenarien abdecken, damit der Agent die Fragen von Kund*innen beantworten kann.
• Customer Agent-Übergaben konfigurieren, um festzulegen, wie und wann Abonnementanfragen an menschliche Agent*innen eskalieren.
• Überprüfe deine Abonnement-Analysen nach 1–2 Wochen, um Lücken bei Inhalten oder der Konfiguration zu identifizieren.

Weitere Ressourcen

• Skills verstehen
• Erste Schritte mit dem Customer Hub auf Shopify
• So synchronisierst du Website-Inhalte automatisch für Customer Agent
• So verbindest du deinen Retourenanbieter mit dem Klaviyo Customer Hub
• Customer-Agent-Einstellungen verwalten
• Erste Schritte mit dem Customer Agent