warunki segmentu odniesienie

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o warunkach segment, w tym o tym, jak filtrować warunki i nie tylko. Podczas tworzenia segmentu w Klaviyo, warunki są blokiem konstrukcyjnym, który dostosowujesz, aby uwzględnić lub wykluczyć określone sektory odbiorców. W skrócie, profil pojawi się w twoim dynamicznym segmencie tylko wtedy, gdy spełni określone warunki, które określisz podczas tworzenia segment. 

warunki segmentu

Pojedynczy segment może zawierać maksymalnie 100 warunków. 

Tworząc stronę segment, możesz uwzględniać lub wykluczać osoby na podstawie następujących warunków:

• Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
  Możesz wybrać dowolną aktywność śledzoną przez Klaviyo - nazywamy je zdarzeniami lub metryką. Aby zobaczyć listę wszystkich metryk śledzonych na Twoim koncie, przejdź do dane analityczne > metryka na Twoim koncie Klaviyo.
• Właściwości o kimś
  Możesz segment na podstawie atrybutów powiązanych z profilem na Twoim koncie - niestandardowe właściwości mogą być przypisane za pośrednictwem integracji lub możesz dodać je do profilu ręcznie.
• Gdzie ktoś się znajduje
  Jeśli kierujesz reklamy do klientów w USA, UE, Australii, Nowej Zelandii lub Kanadzie, ta opcja umożliwia Ci segment w oparciu o określony promień danego kodu pocztowego.

  W przypadku brytyjskiego kodu pocztowego pomagamy filtrować według kodu zewnętrznego, a nie wewnętrznego lub zarówno kodu zewnętrznego, jak i wewnętrznego (zwykle oddzielonych spacją). Na przykład, jeśli pełny kod pocztowy osoby to "SW1W 0NY", tylko pierwsza część ("SW1W") będzie działać dla tych filtrów.

• Jeśli ktoś jest lub nie jest w UE (RODO)
  Ta opcja jest przydatna, jeśli chcesz wykluczyć osoby w UE z określonego segment, jeśli nie zebrałeś zgody zgodnej z RODO. Ten segment warunek nie obejmuje osób znajdujących się w Wielkiej Brytanii, dlatego do definicji należy dodać dodatkową regułę opartą segment na lokalizacji, aby zachować zgodność z brytyjskimi przepisami RODO.
• Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście
  Ta opcja jest świetna, jeśli chcesz połączyć 2 lub więcej list lub utworzyć segment określonej listy, co jest najlepszą praktyką podczas wysyłania kampanie.
• Jeśli ktoś nie może lub może otrzymywać marketing
  Wybierz, czy segment członek należy mieć możliwość otrzymywania marketingu dla określonego kanału (tj. e-mail, SMS lub Push). Aby upewnić się, że są one subskrybowane dla tego kanału, kliknij Dodaj filtr i wybierz Ponieważ osoba > subskrybować.
• analityka predykcyjna o kimś
  analityka predykcyjna pozwala na segment w oparciu o wartość życiową klienta lub przewidywaną płeć, co z kolei może pomóc Ci zidentyfikować klientów, którzy prawdopodobnie staną się ponownymi nabywcami, którzy prawdopodobnie nie dokonają zakupu ponownie i nie tylko. Pamiętaj, że zobaczysz wartość życiową klienta tylko wtedy, gdy spełniasz kryteria określone w tym artykule.

W kolejnych sekcjach omówimy każdą z tych opcji bardziej szczegółowo.

Co ktoś zrobił/czego nie zrobił

Ten warunek pozwala na segment profil na podstawie zdarzeń w Klaviyo, które reprezentują działania podjęte przez profil. Jeśli przejdziesz do dane analityczne > metryka, zobaczysz całą aktywność Klaviyo śledzoną przez różne integracje. Te metryki są dostępne dla segmentacji przy użyciu warunku What someone has done (or not done).

Możesz na przykład znaleźć wszystkich klientów, którzy dokonali co najmniej 2 zakupów:

Możesz dostosować i filtrować następujące aspekty wybranej metryki:

• Częstotliwość
  Po wybraniu aktywności możesz wejść na stronę segment w oparciu o to, jak często (lub jak rzadko) ludzie ją wykonywali. Dozwolonymi operatorami są:
  
  • przynajmniej raz
  • Zero razy (nie podjąłeś tego działania w wybranym okresie czasu)
  • Równa się (jest dokładnie podaną liczbą)
  • Nie jest równa (nie jest dokładnie podaną liczbą)
  • Jest co najmniej (większa lub równa)
  • wynosi więcej niż
  • wynosi mniej niż
  • Jest co najwyżej (mniejsza lub równa)

• Ramy czasowe
  Po wybraniu częstotliwości musisz również wybrać ramy czasowe, w których będziemy liczyć liczbę zdarzeń dla każdej osoby. Obliczenia te oparte są na UTC. Dostępne są następujące opcje:

• • przez cały czas
  • W ciągu ostatnich (w ciągu ostatnich X dni, tygodni lub miesięcy)
  • Między (między 2 względnymi datami, tj. między 30 a 90 dniami temu)
  • Przed (przed określoną datą)
  • Po (po określonej dacie)
  • Między datami (między dwiema określonymi datami) - pamiętaj, że ten zakres dat będzie obejmował osoby od pierwszej określonej daty do daty końcowej.

Jeśli klikniesz ikonę filtra, możesz jeszcze bardziej zawęzić typy zdarzeń, które są uwzględniane. Wszystkie metryki mają unikalny zestaw powiązanych z nimi właściwości, które możesz wykorzystać, aby dokładniej określić, kogo zbierasz na swojej stronie segment.

Na przykład, jeśli masz metrykę Ordered Product, która zbiera za każdym razem, gdy ktoś kupuje produkt, możesz filtrować po właściwości wariant Name, aby znaleźć osoby, które kupiły określony wariant produktu.

Pole wyszukiwania wartości w zdarzeniach i danych profilowych może wyświetlać do 1000 unikalnych wartości. Jeśli istnieje więcej niż 1000 unikalnych wartości dla właściwości w metadanych Twojego wydarzenia, może ona nie pojawić się w rozwijanym polu tekstowym. Dodatkowo, w wartościach segmentów rozróżniana jest wielkość liter. Na przykład segment profilu z adresami e-mail @Gmail.com dałoby inne wyniki niż segment profilu z adresem e-mail @gmail.com.

W powyższym przykładzie, jeśli istnieje więcej niż 1000 wariantów właściwości Name (np. Chocolate, Vanilla, Mint chocolate chip), żądana wartość może nie pojawić się w polu wyszukiwania. Jeśli tak jest, po prostu wpisz pełną wartość właściwości (tj. Chocolate, z uwzględnieniem wielkości liter), a segment będzie działał zgodnie z oczekiwaniami.

Podczas ustawiania filtra dla warunku zdarzenia w witrynie segment możesz również wybrać operator. Dostępne opcje zależą od typu danych, który jest automatycznie ustawiany tak, aby odzwierciedlał wartości dla danych zdarzeń. Zachowaj ostrożność podczas dostosowywania pola Typ, ponieważ może to spowodować niezamierzoną ocenę segmentu, jeśli wybrany zostanie niewłaściwy typ danych. 

Aby ustawić typ danych dla warunku, wybierz żądaną ikonę w polu operatora dla warunku. 

• String
  Reprezentowany przez ikonę "T" 

• Liczba
  Reprezentowany przez ikonę "#". 

• Wartość logiczna
  Reprezentowana przez ikonę strzałek w lewo i w prawo.

• lista 
  Reprezentowana przez ikonę listy wypunktowanej.

Ustawiając filtr dla warunku zdarzenia na stronie segment, możesz wybrać jeden z następujących operatorów w zależności od typu danych. 

Właściwości danej osoby

Ten warunek umożliwia filtrowanie na podstawie właściwości profilu (tj. informacji, które zebrałeś o swoim kontakcie w Klaviyo). Dowolne dane w sekcji Właściwości niestandardowe profilu Klaviyo są dostępne do segmentacji za pomocą opcji Właściwości o kimś. 

Domyślnie będziesz mieć dostęp do następujących właściwości Klaviyo i możesz ich używać do tworzenia segmentów:

• Miejscowość
• Kraj
• e-mail 
• Pierwsza aktywność
• Imię
• Źródło początkowe
• Ostatnia aktywność
• Nazwisko
• Organizacja
• Państwo / region
• Unikalny identyfikator
• Kod pocztowy
• Numer telefonu (umożliwia użycie kodu kraju w filtrze)

Gdy zbierzesz dodatkowe informacje o swoim kontakcie (tj. właściwości niestandardowe), możesz wykorzystać te informacje do tworzenia segmentów. Na przykład, jeśli zbierzesz dane na temat preferencji produktowych od newsletter subskrybenta, możesz segment na podstawie ich odpowiedzi.

Po wybraniu właściwości profilu dla segmentacji, będziesz mógł również wybrać operatora. Dostępne opcje będą zależeć od typu danej właściwości, który automatycznie aktualizuje się, gdy wybierzesz właściwość, aby odzwierciedlić wartości, które ta właściwość zawiera. Zachowaj ostrożność podczas dostosowywania pola Typ, ponieważ może to spowodować niezamierzoną ocenę segmentu, jeśli wybrany zostanie niewłaściwy typ danych. 

Poniżej znajdują się operatory dla właściwości string:

• równa się
• nie równa się
• contains (właściwość zawiera określony ciąg znaków, jeśli właściwość składa się z tekstu; jeśli właściwość składa się z listy, użycie operatora "contains" wyszuka elementy listy, które dokładnie pasują do ustawionej wartości wymiaru).
• doesn't contain (właściwość nie zawiera podanego ciągu znaków) - pamiętaj, że nie spowoduje to przechwycenia właściwości z nieustawioną wartością. Na przykład, jeśli utworzysz segment osób, których kraj nie zawiera Stanów Zjednoczonych, przyciągnie to tylko osoby z wartością kraju ustawioną na coś innego niż Stany Zjednoczone, a nie te, które nie mają ustawionej wartości kraju.
• jest w (właściwość jest w zestawie wartości)
• nie jest w (właściwość nie jest w zestawie wartości) 
• zaczyna się od (właściwość zaczyna się od podanego ciągu znaków)
• nie zaczyna się od (właściwość nie zaczyna się od podanego ciągu znaków)
• kończy się na (właściwość kończy się podanym ciągiem znaków)
• nie kończy się na (właściwość nie kończy się podanym ciągiem znaków)
• jest ustawiona (właściwość istnieje dla profilu)
• nie jest ustawiona (właściwość nie istnieje dla profilu)

Po wybraniu właściwości i operatora, ostatnim elementem jest wartość wymiaru. Po kliknięciu to pole wartości zostanie wypełnione rozwijanym menu, które będzie zawierało wszystkie dostępne wartości dla wybranej właściwości, operatora i typu danych.

Jeśli wybrana właściwość zawiera wartości, które są liczbami lub datami, upewnij się, że odpowiednio dostosowałeś typ danych. Spowoduje to ujawnienie operatorów specyficznych dla typu, co wpłynie na wartości dostępne dla segmentacji.

Poniżej znajdują się dostępne typy psów:

• String: wartość łańcuchowa zwykłego tekstu.
• Liczba: wartość całkowita.
• Data: wartość daty/godziny.
• Wartość logiczna: prawda lub fałsz.
• lista: tablica wartości (np. ["Offer1", "Offer2"]). Zauważ, że tylko proste listy są segmentowalne; złożone listy (tj. lista wewnątrz listy) nie są obsługiwane w filtrach segment. 

Czyjaś bliskość do danej lokalizacji

Użyj kodów pocztowych, aby filtrować segment według lokalizacji wymienionej w profilu odbiorcy. Dzięki temu możesz wysyłać informacje regionalne do osób mieszkających w określonej odległości od danej lokalizacji.

Jeśli posiadasz sklep stacjonarny lub organizujesz wydarzenie osobiste, możesz w ten sposób dotrzeć do klientów i entuzjastów marki, którzy mogą być zainteresowani uczestnictwem.

Nawet jeśli nie masz fizycznego sklepu, możesz użyć tej funkcji do wysyłania informacji o produktach specyficznych dla regionu (np. rękawiczki w zimnych miejscach w zimie) lub wysyłaj promocje do określonego obszaru. Dodatkowo pozwala to na użycie formularza rejestracyjnego do utworzenia wyskakującego okienka, które będzie wyświetlane w określonym regionie, umożliwiając spersonalizowanie doświadczenia odbiorcy w Twojej witrynie.

Jeśli ktoś jest lub nie jest w UE (RODO)

Warunek ten może być wykorzystany do identyfikacji osób w UE. Jest to przydatne, jeśli chcesz wykluczyć te kontakty z określonego segment, aby zachować zgodność z RODO.

Czy ktoś jest na liście, czy nie

Ten warunek może być użyty do segment jeśli ktoś jest członkiem należy (lub nie jest członkiem należy) określonej listy. 

Użyj tej strony segment, jeśli chcesz zebrać przekrój tej listy. Na przykład, następująca strona segment zidentyfikuje wszystkich na twojej liście newsletter ze Stanów Zjednoczonych:

Podczas segmentowania na podstawie tego, czy ktoś znajduje się na liście, możesz filtrować na podstawie tego, kiedy dana osoba została dodana do listy:

• w ciągu ostatnich (w ciągu ostatnich X dni, tygodni lub miesięcy)
• pomiędzy (dwie względne daty)
• przed (określoną datą)
• po (określona data)
• między datami (dwie określone daty) - zwróć uwagę, że ten zakres dat będzie obejmował osoby od pierwszej określonej daty, ale nie od daty końcowej. Ponieważ ostatnia data nie jest w rzeczywistości uwzględniona w Twoim segment, dodaj jeden dzień po dacie końcowej do zakresu czasu, aby uwzględnić żądaną datę końcową.

Jeśli ktoś jest lub nie jest stłumiony

W październiku 2023 r. warunek Jeśli ktoś jest lub nie jest wykluczony z otrzymywania wiadomości e-mail został zastąpiony warunkiem Jeśli ktoś nie może lub może otrzymywać marketing. Segment został automatycznie zaktualizowany, aby korzystać z nowych warunków, a zmiana ta nie miała wpływu na członkostwo w segment. Dowiedz się więcej o przejściu na nowe kryteria segment .

Czy ktoś wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS, czy nie

W październiku 2023 r. warunek Jeśli ktoś wyraża lub nie wyraża zgody na otrzymywanie wiadomości SMS został zastąpiony warunkiem Jeśli ktoś nie może lub może otrzymywać wiadomości marketingowe. Segment został automatycznie zaktualizowany, aby korzystać z nowych warunków, a zmiana ta nie miała wpływu na członkostwo w segment.

Jeśli ktoś nie może lub może otrzymywać marketing

Segment pobiera ze wszystkich profili na Twoim koncie, niezależnie od kanału marketingowego, do którego są lub nie są subskrybowane. Kiedy tworzysz stronę segment, prawdopodobnie zawiera ona niektóre profile, które są zablokowane dla określonego kanału (np. e-mail), co oznacza, że nie możesz kontaktować się z nimi za pośrednictwem tego kanału.

Aby uzyskać dokładny obraz tego, z iloma segment członek należy się skontaktować, użyj łącznika AND, aby dodać ten warunek: Jeśli ktoś nie może lub może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy (lub marketing SMS-owy, lub Mobile Push marketing).

Jeśli chcesz, aby Twoja strona segment zawierała tylko profile, które wyraziły zgodę na kanał marketingowy, dodaj powyższy warunek. Następnie kliknij Dodaj filtr i wybierz ponieważ osoba > subskrybować.

Analityka predykcyjna o kimś

Możesz tego użyć, jeśli chcesz segment na podstawie wartości życiowej klienta lub przewidywanej płci. Korzystając z tej analityki predykcyjnej o czyimś stanie, będziesz mieć następujące opcje:

• Przewidywana płeć
  KlaviyoAlgorytm przewidywania płci wykorzystuje imię klienta wraz z danymi ze spisu powszechnego, aby określić płeć jako prawdopodobnie męską, prawdopodobnie żeńską lub niepewną.
• Historyczna wartość życiowa klienta
  Jest to suma wszystkich poprzednich zakupów dokonanych przez daną osobę.
• Przewidywana wartość życiowa klienta
  Jest to prognoza, ile zakupów dokona klient w następnym roku. Nie jest to dokładna prognoza, więc w niektórych przypadkach możesz zobaczyć niemożliwą liczbę przewidywanych zamówień. Na przykład, możesz zobaczyć 1,43 jako liczbę przewidywanych zamówień dla danego klienta. Oznacza to, że spodziewamy się, że złożą jedno lub dwa zamówienia, ale istnieje szansa, że złożą ich więcej lub mniej. Oczekiwania te zaczynają mieć sens, gdy grupujesz wielu klientów, ponieważ możesz przewidzieć całkowitą liczbę zamówień lub wydatków dla grupy. Jeśli mamy pięciu klientów z przewidywaną liczbą zakupów wynoszącą 1,43, 0,25, 3,12, 0,78 i 2,97, możemy spodziewać się około 9 zakupów w tej grupie.
• Całkowita wartość życiowa klienta
  Jest to suma Historycznej wartości życiowej klienta i Przewidywanej wartości życiowej klienta.
• Przewidywana liczba zamówień
  Jest to przewidywana liczba zamówień, które klient złoży w ciągu następnego roku.
• Średni czas między zakupami
  Jest to średnia liczba dni, które upłynęły między poszczególnymi zakupami klienta.

Podczas tworzenia tych segmentów możesz ograniczyć żądaną wartość do:

• wynosi co najmniej
• wynosi najwyżej
• określone na podstawie płci lub niepewne

Filtrowanie warunku segment

Podczas tworzenia warunków segment masz możliwość korzystania z filtrów w celu udoskonalenia swojej strony segment. Możesz to zrobić, wybierając warunek segment, a następnie wybierając ikonę filtra. 

Następnie zobaczysz pole, w którym możesz wybrać właściwość do filtrowania. Po wybraniu właściwości wybierz jej wartość. W tym miejscu pojawi się również menu rozwijane z dostępnymi wartościami. Opcje w rozwijanym menu to tylko te, które zostały zsynchronizowane z Twoim kontem Klaviyo.

Możesz także dołączyć wiele filtrów do pojedynczego warunku zdarzenia. Na przykład możesz uwzględnić profil, który złożył zamówienie z określoną liczbą produktów, a jeden z tych produktów pochodzi od określonej marki. Aby dołączyć wiele filtrów do warunku zdarzenia, wybierz ponownie ikonę filtra. 

Możesz mieć maksymalnie 10 filtrów dla każdego warunku zdarzenia. Gdy osiągniesz maksymalną liczbę filtrów, ikona filtra nie będzie już obecna dla warunku zdarzenia. 

Podczas gdy Klaviyo może synchronizować wiele szczegółów dotyczących danej metryki, nie wszystkie zsynchronizowane właściwości są dostępne dla segmentacji. Dla celów zarządzania danymi, tylko podstawowe szczegóły zdarzenia są synchronizowane jako właściwości najwyższego poziomu i możesz segment tylko te właściwości najwyższego poziomu.

Jeśli wyświetlisz nieprzetworzone dane Klaviyo synchronizacji dla wydarzenia, zobaczysz kluczowe punkty danych dla wydarzenia. Na przykład dla zdarzenia Złożone zamówienie możesz zobaczyć następujące właściwości najwyższego poziomu:

• Wartość
• Kolekcje / Kategorie
• Liczba produktów
• Produkty
• Nazwa źródła

Zobaczysz tablicę oznaczoną jako "Extra" lub "Details." Podczas gdy dane w tablicy "Extra" lub "Details" są dostępne do wstawienia w szablonie e-mailowym, nie możesz segment na podstawie właściwości zagnieżdżonych w tej tablicy.

Niestandardowe integracje & segmentacja

Jeśli tworzysz własne niestandardowe integracje i decydujesz, jak ustrukturyzować dane wysyłane do Klaviyo, upewnij się, że wszystkie właściwości, na których chcesz segment są wysyłane jako właściwości najwyższego poziomu (i nie są zagnieżdżone).

Na przykład, jeśli utworzysz metrykę Złożone zamówienie, w której zdarzenie będzie śledzone za każdym razem, gdy ktoś dokona zakupu w Twojej witrynie, możesz filtrować zdarzenia na podstawie zakupionych przedmiotów.

Aby to zrobić, musi istnieć tablica najwyższego poziomu "ItemNames", która zawiera wszystkie nazwy zakupionych produktów - będzie to dodatek do zagnieżdżonej tablicy ze szczegółami dla każdego produktu. Poniżej możesz zobaczyć tablicę ItemNames w ładunku dla tego zdarzenia złożonego zamówienia, oprócz tablicy Items, która zawiera szczegółowe informacje o każdym produkcie:

{
 " token": "API_KEY",
 " event": "Złożono zamówienie",
 " customer_properties": {
    "$email" : "john.smith@gmail.com",
    "$first_name" : "John",
    "$last_name" : "Smith"
  },
 " $event_id": "1234",
 " $value": 29.98,
 " Categories": ["Fiction", "Classics", "Children"],
 " ItemNames": ["Winnie the Pooh", "A Tale of Two Cities"],
 " Brands": [Kids Books", "Harcourt Classics"],
 " Items": [
    {
      "SKU" : "WINNIEPOOH",
      "Name" : "Winnie the Pooh",
      "Quantity" : 1,
      "ItemPrice" : 9.99,
      "RowTotal" : 9.99,
      "ProductURL" : "http://www.example.com/path/to/product",
      "ImageURL" : "http://www.example.com/path/to/product/image.png",
      "Categories" : ["Fiction", "Children"],
      "Brand" : "Kids Books"
      },
    {
      "SKU" : "TALEOFTWO",
      "Name" : "A Tale of Two Cities",
      "Quantity" : 1,
      "ItemPrice" : 19.99,
      "RowTotal" : 19.99,
      "ProductURL" : "http://www.example.com/path/to/product2",
      "ImageURL" : "http://www.example.com/path/to/product/image2.png",
      "Categories" : ["Fiction", "Classics"],
      "Brand" : "Harcourt Classics"
    }
  ],
 " time": 1387302423
}

Aby uzyskać więcej informacji na temat integracji niestandardowych, przejdź na stronę płatności przejść do kasy nasz artykuł na temat ręcznego importowania danych zdarzeń historycznych.

Dodatkowe źródła

• Przewodnik AND vs. OR
• Pierwsze kroki z segmentami