Jak zbudować znów dostępną sekwencję

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak utworzyć Klaviyo znów dostępną sekwencję, aby powiadamiać klienta o zapasach, jeśli korzystasz z platformShopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC lub Shopware, lub jeśli masz katalog obsługujący zapasy zsynchronizowany za pomocą niestandardowego kanału katalogowego lub API.

Znów dostępne funkcje składają się z 2 kluczowych elementów:

1. Back in stock flow
   Gdy ktoś subskrybuje powiadomienie o uzupełnieniu zapasów, zdarzenie Subskrybuj Back in Stock będzie śledzone na jego profilu Klaviyo. Jest to zdarzenie, które zostanie użyte do uruchomienia sekwencji „Znów dostępne”. Kupujący wejdą do przepływu, gdy zasubskrybują powiadomienie o uzupełnieniu zapasów i będą czekać z opóźnieniem, aż interesujący ich produkt zostanie uzupełniony.
2. Formularz powrotu do magazynu
   Gdy Państwa przepływ jest już gotowy i czeka, mogą Państwo dodać formularz powrotu do magazynu do swojej witryny. Istnieją 2 rodzaje formularzy magazynowych.
   • Pierwszy z nich wykorzystuje kreator formularzy Klaviyo, który jest dostępny dla Shopify i Bigcommerce.
     • Jak skonfigurować formularz powrotu do magazynu dla Shopify i BigCommerce?
   • Druga metoda wymaga dodania snippetu Back in Stock do plików motywu Państwa sklepu. Ten fragment kodu automatycznie wyświetli przycisk "powiadom mnie o dostępności", gdy produkty zostaną wyprzedane. Gdy kupujący klikną ten przycisk, wypełnią formularz i przejdą bezpośrednio do Państwa przepływu. Instrukcje dla poszczególnych platform znajdują się poniżej:
     • Magento 2
     • PrestaShop 
     • SFCC
     • Shopware
     • Niestandardowe kanałykatalogoweAPI

Sekwencja najlepszych praktyk

Istnieje kilka najlepszych praktyk, o których należy pamiętać podczas korzystania z sekwencji:

• Zacznij od wbudowanej, wstępnie zbudowanej sekwencji z biblioteki sekwencji dla szablonów, które wdrażają najlepsze praktyki.
• Utrzymuj sekwencję od 1 do 3 wiadomości, aby nie przeciążać subskrybenta.
• Zoptymalizuj częstotliwość wysyłania wiadomości, aby upewnić się, że klient ma wystarczająco dużo czasu na sprawdzenie poczty e-mail.
• Włącz Inteligentną wysyłkę dla nieistotnych wiadomości.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, skonfiguruj te sekwencje, aby zmaksymalizować konwersję z subskrybenta:

• Sekwencja powitalna
• Porzucono koszyk zakupowy
• sekwencja porzuconego przeglądania
• Odzyskanie klienta
• Prośba o recenzję
• sekwencja pozakupowa

Skonfiguruj znów dostępną sekwencję

Klaviyo ma wbudowany, wstępnie zbudowany znów dostępne sekwencja dostępna w bibliotece sekwencja.

1. Przejdź do zakładki Sekwencje.
2. Wybierz opcję Utwórz sekwencję.
3. Możesz znaleźć wszystkie sekwencje lojalnościowe i sprzedażowe, które oferujemy, filtrując widok według następującego celu: "Przypomnij ludziom o zakupie."
   

Możesz również łatwo znaleźć te znów dostępne sekwencje, wyszukując "znów dostępne" na pasku narzędzi w górnej części biblioteki sekwencji.

Po wypełnieniu dowolnej sekwencji na koncie z biblioteki zalecamy przejrzenie całej zawartości wiadomości e-mail i aktualizację szablonu, aby pasował do Twojej marki.

Jeśli chcesz zbudować znów dostępną sekwencję od podstaw, możesz to również zrobić.

1. Kliknij Utwórz sekwencję > Zbuduj własną.

2. Po wybraniu wyzwalacza konstruktora sekwencji wybierz opcję Twoja metryka. Wybierz metrykę Klaviyo, aby znów była dostępna. Nie dodawaj żadnych wyzwalaczy ani filtrów sekwencji i kliknij Zapisz.

3. Kolejnym komponentem, który będziesz chciał przeciągnąć - bezpośrednio po wyzwalaczu - jest znów dostępne opóźnienie. Odbiorcy, którzy wejdą do Twojej sekwencji, będą czekać z takim opóźnieniem, aż interesujący ich przedmiot zostanie uzupełniony. Gdy to nastąpi, przejdą oni do następnego kroku w Twojej sekwencji (którą zazwyczaj jest e-mail, ale może to być SMS).

4. Zazwyczaj będziesz potrzebować tylko jednej wiadomości w tej sekwencji jako powiadomienia o powrocie przedmiotu. Upewnij się, że Inteligentna wysyłka Smart Sending jest wyłączona dla tej wiadomości, aby upewnić się, że wszyscy otrzymają powiadomienie. 

Nie musisz dodawać żadnych komponentów opóźnienia czasowego do tej serii, ponieważ znów dostępne opóźnienie zapewni, że każda osoba, która wejdzie do Twojej sekwencji, poczeka, aż przedmiot, który subskrybuje, będzie znów dostępny, zanim przejdzie dalej.

znów dostępne ustawienia sekwencji

Istnieją 2 kluczowe ustawienia, które możesz dostosować w odniesieniu do ponownie dostępnej sekwencji:

• Zasady dotyczące minimalnych zapasów
• Zasady powiadamiania klientów

Można je skonfigurować w ustawieniach konta i działają one zarówno dla wysyłki e-mail i SMS. Wybierz nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu, a następnie kliknij Ustawienia > Inne > znów dostępne ustawienia. 

Zasady dotyczące minimalnych zapasów

Zasady minimalnego stanu magazynowego odnoszą się do tego, ile przedmiotów należy uzupełnić, zanim powiadomisz tych, którzy subskrybują.

W zależności od tego, jak radzisz sobie z uzupełnianiem zapasów po ich wyczerpaniu, możesz otrzymywać tylko kilka produktów dla danego SKU lub wariantu na raz. Jeśli tak jest, możesz preferować próg, przy którym uważasz, że objętość jest wystarczająco znacząca, aby ludzie wiedzieli, że przedmiot jest znów dostępny.

Zasady strategii powiadamiania

Reguły strategii powiadomień mają 2 ustawienia podrzędne, które współpracują ze sobą w celu dostosowania liczby i częstotliwości wysyłania ponownie dostępnych wiadomości. Ustawienia te umożliwiają wysyłanie powiadomień o uzupełnieniu zapasów jednocześnie lub partiami. Możesz skonfigurować 2 składniki:

• klient do powiadomienia
  Określa, ilu klientów zostanie powiadomionych o uzupełnieniu towaru. Jeśli masz produkt cieszący się dużym popytem, możesz otrzymać setki subskrypcji, gdy zabraknie go w magazynie. Jeśli jeden produkt zostanie uzupełniony, nie chcesz wysyłać wiadomości e-mail do wszystkich tych osób.
• Czas oczekiwania między powiadomieniami
  Określa czas oczekiwania między partiami wiadomości e-mail, jeśli zdecydujesz się określić liczbę wysyłanych wiadomości e-mail dla każdego uzupełnianego towaru.
  
  Na przykład, jeśli zapasy produktu składające się z 20 jednostek zostały uzupełnione, a ustawisz "klientów do powiadomienia" na 5, wówczas 5 klientów zostanie powiadomionych na jednostkę, w wyniku czego powiadomionych zostanie 100 najstarszych klientów. Sekwencja będzie następnie czekać w oparciu o ustawienie "czasu oczekiwania między powiadomieniami" przed wysłaniem do następnej partii klienta w oparciu o pozostały zapas.
  
  Wiadomości e-mail będą wysyłane partiami do momentu, gdy istniejące zapasy spadną poniżej minimalnego progu zapasów Twojego konta. Jeśli dodatkowe produkty zostaną uzupełnione podczas okresu oczekiwania, dodatkowe wiadomości e-mail nie zostaną wysłane do końca okresu oczekiwania. Pod koniec okresu oczekiwania ustalimy, ile produktów znajduje się w magazynie i powiadomimy odpowiednią liczbę subskrybentów.

Raporty „Znów dostępne”

Sprawdź stronę raportów znów dostępne, aby zobaczyć aktywność w swojej znów dostępne sekwencji.

1. Kliknij ponownie dostępny komponent opóźnienia.
2. Kliknij łącze Wyświetl ponownie dostępne raporty na pasku bocznym szczegółów.
   

Ta strona pokaże ostatnią znów dostępną aktywność, którą możesz również wyeksportować do pliku CSV. 

Chociaż nie jest to pokazane na stronie raportów znów dostępnych, możesz wyeksportować plik CSV wszystkich aktualnie oczekujących w kolejce znów dostępnych podskrybentów. 

Możesz również subskrybować powiadomienia e-mail dotyczące tego raportu, klikając przycisk subskrybuj.

Zakładka Zaplanowane raporty umożliwia dostosowanie raportów, do których jesteś subskrybowany oraz ustawień dla każdego raportu. Możesz przejść do tej zakładki, wchodząc na konto > Ustawienia > Więcej > znów dostępne Raporty.

Dodatkowe źródła

Znajdź inne artykuły na temat znów dostępna sekwencja: 

• Jak dodać SMS do znów dostępnej sekcji
• Jak skonfigurować znów dostępny e-mail
• Dowiedz się, jak działa znów dostępna sekwencja
• Jak wyeksportować listę ponownie dostępnych w kolejce subskrybentów?