흐름이 전송을 시작할 준비가 되었는지 확인하는 방법

학습 내용

전체 흐름을 검토하여 구독자에게 전송을 시작할 준비가 되었는지 확인하는 방법을 알아보세요. 흐름은 고도로 사용자 지정 가능한 많은 구성 요소로 구성되어 있으므로 흐름의 상태를 라이브 상태로 설정하기 전에 흐름의 각 부분을 확인하는 것이 가장 좋습니다.

플로우를 올바르게 설정하고 전송을 시작할 준비가 되면 이 가이드를 계속 진행하세요. 흐름에 선택 사항인 섹션은 접혀 있으며 클릭하여 확장할 수 있습니다. 아래 각 섹션을 검토하여 흐름의 다양한 구성 요소를 검토하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전 안내 사항

아직 플로우를 시작하지 않았다면 플로우를 시작하는 방법에 대한 가이드를 참조하세요. 아래 가이드는 흐름이 준비되면 빠르게 검토할 수 있는 단계를 제공하기 위한 것이지만, 시작하기 가이드에는 흐름의 작동 방식과 흐름의 각 구성 요소에 대한 보다 자세한 정보가 나와 있습니다.

흐름 트리거 검토

플로우 트리거를 검토하려면

1. 플로우 빌더 상단의 플로우 트리거를 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 플로우 트리거 섹션을 확인합니다.
   

목록 및 세그먼트 트리거 흐름

비슷한 이름의 목록이나 세그먼트를 가질 수 있습니다. 올바른 트리거를 선택했는지 확인하려면 왼쪽 사이드바의 흐름 트리거 섹션에서 목록 또는 세그먼트의 이름을 클릭하여 확인합니다.

메트릭 트리거 흐름

왼쪽 사이드바의 플로우 트리거 섹션에서 전자상거래 통합에 적합한 지표를 선택했는지 확인합니다. 지표 이름 옆에 전자상거래 통합에 해당하는 아이콘이 있습니다. 계정의 애널리틱스 탭에서 해당 애널리틱스 이름을 클릭하면 해당 애널리틱스를 확인할 수 있습니다.

날짜 속성 트리거 흐름

왼쪽 사이드바의 플로우 트리거 섹션에서 전자상거래 통합에 적합한 날짜 속성을 선택했는지 확인합니다. 

1. 날짜 속성을 클릭하여 구성을 확인합니다.
2. 의도한 시점에 흐름이 시작되도록 설정되었는지 확인합니다.
3. 적절한 시간과 표준 시간대가 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 원하는 경우 또는 원하는 시기에 흐름이 반복되도록 설정되어 있는지 확인하세요.
5. 변경한 사항이 있으면 하단의 저장을 클릭합니다.

필요한 경우 트리거 변경

흐름의 트리거를 변경해야 하는 경우 흐름을 복제해야 합니다:

1. 플로우 탭으로 이동하여 트리거를 변경하려는 플로우를 찾습니다.
2. 오른쪽에서 흐름 편집 옆의 화살표를 클릭하여 드롭다운을 표시하고 복제를 선택합니다.
   
3. 복제를 클릭한 후 이름을 업데이트하고 선택 사항으로 플로우 트리거를 변경합니다.
   

검토 시간 지연

시간 지연에 대해 다음 사항을 검토하세요:

• 첫 번째 메시지를 즉시 보내야 하는 경우가 아니라면 트리거와 첫 번째 메시지 사이에는 시간 지연이 있습니다.
• 고객이 각 메시지를 수신하고 읽을 수 있는 시간을 제공하기 위해 메시지 사이에 시간 지연이 있습니다.
• 시간 지연은 비즈니스 전략과 선호하는 전송 빈도에 따라 적절한 길이가 정해져 있습니다.
• 특정 시간까지 지연 되도록 설정된 시간 지연이 있는 경우 시간대가 올바르게 구성되었거나 수신자의 현지 시간대로 설정되어 있는 것입니다.
• 특정 요일까지 지연 되도록 시간 지연이 설정되어 있는 경우 적절하게 구성한 것입니다.

메시지 내용 검토

메시지 콘텐츠에 대해 다음을 검토하세요:

• 메시지에는 적절한 브랜딩이 있습니다.
• 텍스트에는 올바른 철자와 문법이 포함되어 있습니다.
• 받은 편지함 배치를 개선하기 위해 변수를 사용하여 콘텐츠가 개인화됩니다.
• 링크가 작동하며 올바른 목적지로 연결됩니다.
• 링크는 적절한 양으로 사용됩니다.
• 이미지가 최적화되어 메시지 크기를 줄일 수 있습니다.
• 스팸 필터링을 방지하기 위해 텍스트와 이미지 비율의 균형을 맞춥니다.
• 트랜잭션 메시지에는 마케팅 콘텐츠가 포함되어 있지 않습니다.
• 링크가 포함된 SMS 메시지에는 전환 추적에 필요한 링크 단축이 설정되어 있습니다.

흐름 상태를 변경하여 전송 시작

흐름의 모든 구성 요소가 의도한 대로 구성되었는지 확인한 후 흐름에서 메시지의 상태를 변경하여 전송을 시작합니다.

1. 플로우를 처음 만들 때 오른쪽 상단의 검토 및 켜 기 버튼을 클릭하여 플로우에 구성된 모든 작업의 상태를 한 번에 업데이트합니다.
2. 흐름의 상태를 대량으로 업데이트하더라도 구성되지 않은 작업은 초안 상태로 유지된다는 점에 유의하세요.
   
3. 확인 모달이 나타나면 플로우에서 즉시 메시지 전송을 시작하려면 작업 상태 드롭다운에서 실시간을 선택하고, 메시지를 보내기 전에 수동으로 승인하려면 수동을 선택합니다.
   
4. 켜기를 클릭하여 확인합니다.

흐름을 실시간 또는 수동 상태로 설정한 후 흐름 작업의 상태를 다시 변경해야 하는 경우 오른쪽 상단의 작업 상태 업데이트를 클릭합니다.

플로우를 활성화하여 전송을 시작하는 방법에 대한 도움말 문서에서 자세히 알아보세요.

변경 사항이 라이브 흐름에 미치는 영향 이해

플로우를 라이브로 설정한 후 변경할 수 있습니다. 

연락처는 흐름의 모든 단계에 대해 한 번에 하나씩 예약되며, 다음 단계로 예약되기 전에 반드시 한 단계를 거쳐야 합니다. 즉, 흐름을 따라 이동하는 사람들에게는 아직 앞서 있는 단계가 변경되면 여정에 영향을 미칩니다.

아래에서 다양한 변경 사항의 효과를 검토하세요:

• 단계 재정렬 또는 추가하기
  누군가가 이미 특정 단계에 대해 예약(대기 중)되어 있는 경우 해당 단계를 시퀀스의 다른 곳으로 이동하더라도 해당 단계에 대한 예약이 유지됩니다. 또한 첫 번째 이메일이 예약(대기 중)되어 있고 이 첫 번째 메시지 전에 단계를 추가하도록 플로우를 조정한다고 가정하면 플로우를 다시 채우지 않는 한 위의 단계를 받지 못합니다.

• 시간 지연 수정하기
  해당 단계 이전의 시간 지연을 기준으로 이미 누군가가 해당 단계에 예약되어 있는 경우 시간 지연을 변경해도 예약이 다시 잡히지 않습니다. 이 단계 이후에 시간이 지연되면 영향을 받습니다.

• 메시지 내용 업데이트하기
  다른 사람이 메시지를 받기 전에 메시지 내용을 변경하면 해당 사용자는 업데이트된 버전을 받게 됩니다.

추가 리소스

플로의 구조와 콘텐츠를 최적화하는 방법을 알아보세요:

• 플로우 전송 빈도를 최적화하는 방법
• 플로우 브랜치를 A/B 테스트하는 방법
• 플로우 이메일을 A/B 테스트하는 방법