Cómo asegurarse de que su flujo está listo para empezar a enviar

Qué aprenderás

Aprenda a revisar todo su flujo para asegurarse de que está listo para empezar a enviarlo a sus suscriptores. Dado que los flujos constan de muchos componentes altamente personalizables, es una buena práctica comprobar cada parte del flujo antes de establecer el estado del flujo como activo.

Continúe con esta guía una vez que haya configurado correctamente un flujo y esté listo para empezar a enviar. Las secciones que son opcionales para un flujo aparecen colapsadas y pueden ampliarse haciendo clic sobre ellas. Revise cada sección a continuación para aprender a revisar los diferentes componentes de su flujo.

Antes de empezar

Si aún no lo ha hecho, consulte nuestra guía sobre cómo iniciarse en los flujos. La guía que figura a continuación pretende ofrecerle unos pasos rápidos para revisar su flujo una vez que esté listo, pero nuestra guía de introducción contiene información más detallada sobre cómo funcionan los flujos y qué hace cada uno de sus componentes.

Revise su activador de flujo

Para revisar su disparador de flujo:

1. Haga clic en el activador de flujo en la parte superior del constructor de flujo.
2. Consulte la sección Activador de flujo en la barra lateral izquierda.
   

Flujos activados por listas y segmentos

Es posible tener listas o segmentos con nombres similares. Para asegurarse de que ha elegido el activador correcto, en la sección Activador de flujo de la barra lateral izquierda, haga clic en el nombre de la lista o segmento para verlo.

Flujos activados por métricas

En la sección Disparador de flujo de la barra lateral izquierda, asegúrese de haber elegido la métrica adecuada para su integración de comercio electrónico. Hay un icono correspondiente a la integración de comercio electrónico junto al nombre de la métrica. Haga clic en el nombre de la métrica para verla en la pestaña Métricas de su cuenta.

Flujos activados por propiedades de fecha

En la sección Disparador de flujo de la barra lateral izquierda, asegúrese de que ha elegido la propiedad de fecha adecuada para su integración de comercio electrónico. 

1. Haga clic en Propiedad de fecha para ver la configuración.
2. Compruebe que el caudal está programado para iniciarse cuando usted lo desee.
3. Asegúrese de que se ha configurado una hora y una zona horaria adecuadas.
4. Asegúrese de que el flujo está configurado para repetirse si o si.
5. Si ha realizado algún cambio, pulse Guardar en la parte inferior.

Cambie el gatillo si es necesario

Si necesita cambiar el desencadenante de su flujo, debe clonar el flujo:

1. Navegue hasta la pestaña Flujos y busque el flujo para el que desea cambiar el activador.
2. A la derecha, haga clic en la flecha situada junto a Editar flujo para mostrar el desplegable y seleccione Clonar.
   
3. Tras hacer clic en Clonar, actualice el nombre y, opcionalmente, cambie el activador de flujo.
   

Revisar los plazos

Revise lo siguiente para sus retrasos:

• Existe un retardo de tiempo entre el desencadenante y su primer mensaje, a menos que el primer mensaje esté destinado a enviarse inmediatamente.
• Hay un retardo entre los mensajes para dar tiempo a los clientes a recibir y leer cada uno de ellos.
• Las demoras tienen una duración adecuada en función de su estrategia empresarial y de la frecuencia de envío preferida.
• Si alguno de los retrasos está configurado para retrasarse hasta una hora específica del día, tiene configurada la zona horaria correcta o está configurado en la zona horaria local del destinatario.
• Si algún retraso horario está configurado para retrasarse hasta un(os) día(s) específico(s) de la semana, es que se ha configurado adecuadamente.

Revisar el contenido del mensaje

Revise lo siguiente para el contenido de su mensaje:

• Los mensajes llevan la marca adecuada.
• El texto contiene una ortografía y una gramática correctas.
• El contenido se personaliza utilizando variables para mejorar la ubicación en la bandeja de entrada.
• Los enlaces funcionan y conducen al destino correcto.
• Los enlaces se utilizan en una cantidad adecuada.
• Las imágenes están optimizadas para reducir el tamaño del mensaje.
• La proporción entre texto e imagen está equilibrada para evitar el filtrado de spam.
• Los mensajes transaccionales no contienen contenidos de marketing.
• Los mensajes SMS con enlaces tienen activado el acortamiento de enlaces, necesario para el seguimiento de conversiones.

Cambiar el estado del flujo para iniciar el envío

Después de confirmar que todos los componentes de su flujo se han configurado como pretendía, cambie los estados de los mensajes de su flujo para empezar a enviarlos.

1. Cuando cree un flujo por primera vez, haga clic en el botón Revisar y activar de la esquina superior derecha para actualizar de una vez el estado de cada acción configurada en el flujo.
2. Tenga en cuenta que las acciones no configuradas permanecerán en borrador aunque actualice masivamente los estados del flujo.
   
3. Cuando aparezca el modal de confirmación, elija En directo en el desplegable Estado de la acción si desea que su flujo comience a enviar mensajes inmediatamente o Manual si desea aprobar manualmente los mensajes antes de que se envíen.
   
4. Pulse Activar para confirmar.

Si necesita volver a cambiar los estados de las acciones del flujo después de haber establecido el flujo en estado activo o manual, haga clic en Actualizar estados de acciones en la parte superior derecha.

Obtenga más información en nuestro artículo sobre cómo habilitar un flujo para iniciar el envío.

Comprenda cómo afectan los cambios a su flujo de vida

Es posible que desee realizar cambios en su flujo después de ponerlo en marcha. 

Los contactos se programan para todos los pasos de un flujo de uno en uno, y deben pasar por un paso antes de ser programados para el siguiente. Esto significa que para aquellos que se mueven a través de un flujo, cualquier cambio realizado en los pasos que aún tienen por delante repercutirá en su viaje.

Repase a continuación los efectos de los distintos cambios:

• Reordenar o añadir pasos
  Si alguien ya está programado (en Espera) para un paso determinado, seguirá programado para ese paso aunque usted lo mueva a otro lugar de la secuencia. Además, digamos que están programados (en Espera) para un primer mensaje de correo electrónico, y usted ajusta el flujo para añadir pasos antes de este primer mensaje, no recibirán estos pasos anteriores a menos que vuelva a poblar el flujo.

• Modificación de las demoras
  Si alguien ya ha sido programado para un paso en función de la demora de tiempo anterior a ese paso, la modificación de la demora de tiempo no lo reprogramará. Cualquier retraso posterior a ese paso les afectará.

• Actualización del contenido de los mensajes
  Si modifica el contenido de un mensaje antes de que alguien lo haya recibido, éste recibirá la versión actualizada.

Recursos adicionales

Aprenda a optimizar la estructura y el contenido de su flujo:

• Cómo optimizar la frecuencia de envío de su flujo
• Cómo probar las ramas de flujo A/B
• Cómo probar A/B un correo electrónico de flujo