Je flow klaarmaken om te verzenden

Wat je leert

Leer hoe je je volledige flow kunt controleren om er zeker van te zijn dat deze klaar is om naar je abonnees te gaan verzenden. Omdat flows uit veel zeer aanpasbare onderdelen bestaan, is het best practice om elk onderdeel van de flow te controleren voordat je de status van de flow op live zet.

Ga verder met deze gids zodra je een flow goed hebt ingesteld en klaar bent om te gaan verzenden. Secties die optioneel zijn voor een flow zijn ingeklapt en kun je uitklappen door erop te klikken. Bekijk elke sectie hieronder om te leren hoe je de verschillende onderdelen van je flow controleert.

Voordat je van start gaat

Als je dit nog niet hebt gedaan, bekijk dan onze gids over hoe je aan de slag gaat met flows. De onderstaande gids is bedoeld om je snelle stappen te geven om je flow te controleren zodra deze klaar is, maar onze Aan de slag-gids bevat meer diepgaande informatie over hoe flows werken en wat elk onderdeel van de flow doet.

Controleer je flowtrigger

Om je flowtrigger te controleren:

1. Klik op de flowtrigger bovenaan de flowbouwer.
2. Bekijk de sectie Trigger in de linkerzijbalk.
3. 
   

Door een lijst en segment getriggerde flows

Het is mogelijk om lijsten of segmenten met vergelijkbare namen te hebben. Om er zeker van te zijn dat je de juiste trigger hebt gekozen, klik je in de sectie Trigger in de linkerzijbalk op de naam van de lijst of het segment om deze te bekijken.

Door een meetwaarde getriggerde flows

Zorg ervoor dat je in de sectie Trigger van de linkerzijbalk de juiste meetwaarde voor je e-commerce integratie hebt gekozen. Er staat een pictogram dat overeenkomt met de e-commerce integratie naast de naam van de meetwaarde. Klik op de naam van de meetwaarde om deze te bekijken in het tabblad Meetwaarde van je account.

Door een datumproperty getriggerde flows

Zorg er in het gedeelte Trigger in de linkerzijbalk voor dat je de juiste datumproperty voor je e-commerce-integratie hebt gekozen.

1. Klik op Datumproperty om de configuratie te bekijken.
2. Controleer of de flow zo is ingesteld dat deze start wanneer jij dat wilt.
3. Zorg dat er een geschikte tijd en tijdzone zijn geconfigureerd.
4. Zorg dat de flow is ingesteld om te herhalen als of wanneer je dat van plan bent.
5. Als je wijzigingen hebt aangebracht, klik je onderaan op Opslaan.

Wijzig de trigger indien nodig

Als je de trigger van je flow wilt wijzigen, moet je de flow klonen:

1. Ga naar het tabblad Flows en zoek de flow waarvoor je de trigger wilt wijzigen.
2. Klik rechts op het menu met 3 puntjes om de dropdown te openen en selecteer Klonen.

4. Nadat je op Klonen hebt geklikt, werk je de naam bij en kun je optioneel de flowtrigger wijzigen.
5. 
   

Bekijk triggerfilters en profielfilters (indien van toepassing)

Triggerfilters en profielfilters zorgen ervoor dat je kunt beperken wie een specifieke flow binnenkomt. Als je deze functie niet gebruikt voor je flow, kun je dit gedeelte overslaan.

Je filters bekijken:

1. Klik op de flowtrigger bovenaan de flowbouwer.
2. Klik in de linkerzijbalk op Triggerfilters of Profielfilters.
3. Zorg ervoor dat de filters zijn geconfigureerd zoals je het bedoeld had.
4. Als je meerdere filters gebruikt, zorg er dan voor dat ze elkaar niet tegenspreken. Bekijk het onderstaande voorbeeld van filters die elkaar tegenspreken:
   
   In dit voorbeeld laat het eerste filter alleen iemand de flow binnenkomen als diegene in de afgelopen 30 dagen minimaal één bestelling heeft geplaatst, maar het tweede filter laat iemand alleen binnenkomen als diegene nog nooit een bestelling heeft geplaatst. Dit voorkomt dat iemand de flow binnenkomt.

1. Als je meerdere filters gebruikt, zorg er dan voor dat je de connectors AND en OR op de juiste manier gebruikt. Gebruik AND-connectors tussen filtervoorwaarden als je wilt dat je voorwaarden exclusief zijn, en gebruik OR-connectors tussen voorwaarden als je inclusief wilt zijn. Bekijk ter referentie onze handleiding over AND vs. OR begrijpen.

Voorbeeld van trigger instellen

Om een voorbeeld te bekijken van hoe je trigger en de bijbehorende filters specifieke profielen zullen evalueren:

1. Klik op de flowtrigger.
2. Klik in de linkernavigatiebalk in de sectie Trigger op Voorbeeld

Lees meer in onze gids over hoe u een voorvertoning van een flow triggerinstelling kunt bekijken.

Tijdvertragingen beoordelen

Controleer het volgende voor je tijdvertragingen:

• Er is een tijdsvertraging tussen de trigger en je eerste bericht, tenzij het eerste bericht meteen moet worden verzonden.
• Er zit een vertraging tussen berichten om klanten de tijd te geven elk bericht te ontvangen en te lezen.
• Tijdvertragingen hebben passende lengtes, afhankelijk van je bedrijfsstrategie en de door jou gewenste verzendfrequentie.
• Als tijdvertragingen zijn ingesteld op vertragen tot een specifieke tijd van de dag, zorg er dan voor dat ze de juiste tijdzone hebben geconfigureerd of zijn ingesteld op Lokale tijdzone van ontvanger.
• Als er vertragingen zijn ingesteld op vertraging tot een specifieke dag(en) van de week, zijn deze op de juiste manier geconfigureerd.

Bekijk de content van bericht

Controleer het volgende voor je berichtinhoud:

• Berichten hebben de juiste branding.
• Tekst bevat correcte spelling en grammatica.
• Content wordt gepersonaliseerd met variabelen om de plaatsing in de inbox te verbeteren.
• Links werken en leiden naar de juiste bestemming.
• Links worden in een passende hoeveelheid gebruikt.
• Afbeeldingen zijn geoptimaliseerd om de berichtgrootte te verkleinen.
• De tekst-afbeeldingsverhouding is in balans om spamfiltering te voorkomen.
• Transactionele berichten bevatten geen marketingcontent.
• sms-berichten met koppelingen hebben linkverkorting ingeschakeld, wat vereist is voor conversie-tracking.

Berichtinstellingen controleren

Om berichtinstellingen te controleren:

1. Klik op een bericht in de flowbouwer.
2. Ga in de linkerzijbalk naar het gedeelte Instellingen

Smart Sending

Schakel dit in als je ontvangers wilt overslaan die onlangs een e-mail of sms van je hebben ontvangen. Schakel deze instelling niet in voor transactiemails. Meer informatie over Smart Sending.

UTM-parameters

Schakel dit in als je linkbronnen wilt bijhouden in rapportagetools van derden, zoals Google Analytics. Meer informatie over UTM-tracking.

Extra filters

Schakel dit in als je verder wilt beperken wie een specifiek bericht ontvangt. In de meeste gevallen kun je beter een voorwaardelijke splitsing of triggersplitsing gebruiken om te beperken wie berichten ontvangt. Meer informatie over extra filtering.

Controleer acties zonder bericht (indien van toepassing)

Acties zonder bericht zijn onder andere eigenschapsupdate, lijstupdate, interne melding, webhook en aangepaste acties. Deze acties zijn situatieafhankelijk en optioneel voor de meeste flows.

Om de configuratie van een actie te bekijken, klik je erop in de flow builder.

Interne waarschuwingen

1. Klik op de actie voor interne waarschuwing in de flow builder.
2. Controleer in de linkerzijbalk of het veld Verzenden naar de juiste e-mailadres(sen) heeft.
3. Zorg dat de onderwerp- en afzendergegevens correct zijn geconfigureerd.
4. Zorg ervoor dat de berichtinhoud is ingesteld met relevante informatie.
5. Je kunt ook onderaan in de zijbalk op E-mailvoorbeeld klikken om jezelf een voorbeeld van de notificatie-e-mail te sturen.

Meer informatie over interne waarschuwingsacties.

Profieleigenschap bijwerken

1. Klik op de actie Profieleigenschappen bijwerken in de flow builder.
2. Controleer in de linkerzijbalk of de juiste profieleigenschap is geconfigureerd.
3. Als je de opties Bestaande eigenschap bijwerken of Nieuwe eigenschap maken hebt gekozen, zorg er dan voor dat je de juiste waarde invoert.

Lees meer in ons artikel over acties voor profieleigenschappen bijwerken.

Webhooks

1. Klik op de webhook-actie in de flow builder.
2. Zorg ervoor dat de bestemmings-URL correct is.
3. Zorg ervoor dat de JSON-payload de juiste gegevens en syntaxis bevat.

Lees meer in ons artikel over webhooks in flows.

Wijzig de flow om te beginnen met verzenden

Nadat je hebt bevestigd dat alle onderdelen van je flow zijn geconfigureerd zoals je bedoelde, wijzig je de statussen van de berichten in je flow om te starten met verzenden.

1. Wanneer je voor het eerst een flow maakt, klik je in de rechterbovenhoek op de knop Controleren en inschakelen om de status voor elke geconfigureerde actie in de flow in één keer bij te werken.
2. Let op: niet-geconfigureerde acties blijven in concept staan, zelfs als je de statussen van de flow in bulk bijwerkt.

4. Kies in de bevestigingszijbalk Live in de dropdown Actiestatus als je wil dat je flow direct berichten gaat verzenden, of Handmatig als je berichten handmatig wil goedkeuren voordat ze worden verzonden.

6. Klik op Opslaan om te bevestigen.

Als je de statussen van flow-acties opnieuw moet wijzigen nadat je de flow op de status live of handmatig hebt gezet, klik je rechtsboven op Status bijwerken.

Lees meer in ons artikel over hoe je een flow inschakelt om te beginnen met verzenden.

Begrijp hoe wijzigingen je live flow beïnvloeden

Misschien wil je wijzigingen aanbrengen in je flow nadat je deze live hebt gezet.

Contacten worden voor alle stappen in een flow één voor één ingepland, en ze moeten door één stap gaan voordat ze voor de volgende worden ingepland. Dit betekent dat voor iedereen die door een flow gaat, eventuele wijzigingen in stappen die nog voor hen liggen invloed hebben op hun traject.

Bekijk de effecten van verschillende wijzigingen hieronder:

• Stappen opnieuw ordenen of toevoegen
  Als iemand al is ingepland (in Wachten) voor een bepaalde stap, blijft die persoon ingepland voor die stap, zelfs als je die elders in de volgorde plaatst. Als die persoon bijvoorbeeld is ingepland (in Wachten) voor een eerste e-mail en je past de flow aan om stappen vóór dit eerste bericht toe te voegen, ontvangt die persoon deze stappen hierboven niet, tenzij je de flow terugvult.
• Tijdvertragingen aanpassen
  Als iemand al is ingepland voor een stap op basis van de tijdvertraging vóór die stap, dan plant het wijzigen van de tijdvertraging die persoon niet opnieuw in. Eventuele tijdvertragingen na die stap zijn wel van invloed op die persoon.
• Berichtinhoud bijwerken
  Als je de inhoud van een bericht wijzigt voordat iemand het heeft ontvangen, ontvangt diegene de bijgewerkte versie.