Cómo asegurarte de que tu flujo está listo para empezar a enviar

Objetivos de aprendizaje

Aprende a revisar todo tu flujo para asegurarte de que está listo para empezar a enviarlo a tu suscriptor. Dado que el flujo consta de muchos componentes altamente personalizables, es una buena práctica comprobar cada parte del flujo antes de establecer el estado del flujo como activo.

Continúa con esta guía una vez que hayas configurado correctamente un flujo y estés listo para empezar a enviar. Las secciones que son opcionales para un flujo están contraídas, y pueden expandirse haciendo clic sobre ellas. Revisa cada sección a continuación para aprender a revisar los distintos componentes de tu flujo.

Antes de empezar

Si aún no lo has hecho, consulta nuestra guía sobre cómo empezar con flujo. La guía que figura a continuación pretende proporcionarte unos pasos rápidos para revisar tu flujo una vez que esté listo, pero nuestra guía de primeros pasos tiene información más detallada sobre cómo funciona el flujo y qué hace cada componente del mismo.

Revisa tu activador de flujo

Para revisar tu activador de flujo:

1. Haz clic en el activador de flujo en la parte superior del constructor de flujo.
2. Consulta la sección Activador de flujo en la barra lateral izquierda.
   

lista y flujo desencadenado por segmento

Es posible tener listas o segmentos con nombres similares. Para asegurarte de que has elegido el activador correcto, en la sección Activador de flujo de la barra lateral izquierda, haz clic en el nombre de la lista o segmento para verlo.

flujo métrico

En la sección Disparador de flujo de la barra lateral izquierda, asegúrate de que has elegido la métrica adecuada para tus ecommerce integraciones. Hay un icono correspondiente a las ecommerce integraciones junto al nombre de la métrica. Haz clic en el nombre de la métrica para verla en la pestaña de métrica de tu cuenta.

Flujo activado por la propiedad Fecha

En la sección Disparador de flujo de la barra lateral izquierda, asegúrate de que has elegido la propiedad de fecha adecuada para tus ecommerce integraciones. 

1. Haz clic en Propiedad de Fecha para ver la configuración.
2. Comprueba que el flujo está programado para iniciarse cuando tú quieras.
3. Asegúrese de que se han configurado una hora y una zona horaria adecuadas.
4. Asegúrate de que el flujo está programado para repetirse si o si.
5. Si has realizado algún cambio, haz clic en Guardar en la parte inferior.

Cambia el gatillo si es necesario

Si necesitas cambiar el desencadenante de tu flujo, debes clonar el flujo:

1. Ve a la pestaña flujo y busca el flujo al que quieras cambiar el activador.
2. A la derecha, haz clic en la flecha situada junto a Editar flujo para mostrar el desplegable y selecciona Clonar.
   
3. Tras hacer clic en Clonar, actualiza el nombre y, opcionalmente, cambia el activador de flujo.
   

Revisar los plazos

Revisa lo siguiente para tus retrasos:

• Hay un retardo de tiempo entre el activador y tu primer mensaje, a menos que el primer mensaje esté destinado a enviarse inmediatamente.
• Hay un retardo entre los mensajes para dar tiempo al cliente a recibir y leer cada uno de ellos.
• Los retardos tienen duraciones adecuadas en función de tu estrategia empresarial y de la frecuencia de envío preferida.
• Si algún retraso horario está configurado para retrasarse hasta una hora concreta del día, es que tiene configurada la zona horaria correcta o está configurado con la Zona Horaria Local del destinatario.
• Si algún retraso horario está configurado para retrasarse hasta un día o días concretos de la semana, es que se ha configurado adecuadamente.

Revisar el contenido del mensaje

Revisa lo siguiente para el contenido de tu mensaje:

• Los mensajes tienen una adecuada construcción de marca.
• El texto contiene ortografía y gramática correctas.
• El contenido se personaliza utilizando variables para mejorar la ubicación en la bandeja de entrada.
• Los enlaces funcionan y llevan al destino correcto.
• Los enlaces se utilizan en una cantidad adecuada.
• Las imágenes están optimizadas para reducir el tamaño del mensaje.
• La proporción entre texto e imagen está equilibrada para evitar el filtrado de spam.
• Los mensajes transaccionales no tienen contenido de marketing.
• SMS Los mensajes con enlaces tienen activado el acortamiento de enlaces, que es necesario para el seguimiento de la conversión.

Cambiar el estado del flujo para iniciar el envío

Tras confirmar que todos los componentes de tu flujo se han configurado como pretendías, cambia los estados de los mensajes de tu flujo para empezar a enviarlos.

1. Cuando crees un flujo por primera vez, haz clic en el botón Revisar y Activar de la esquina superior derecha para actualizar el estado de cada acción configurada en el flujo a la vez.
2. Ten en cuenta que las acciones no configuradas permanecerán en borrador aunque actualices masivamente los estados del flujo.
   
3. Cuando aparezca el modal de confirmación, elige En directo en el desplegable Estado de la acción si quieres que tu flujo empiece a enviar mensajes inmediatamente o Manual si quieres aprobar manualmente los mensajes antes de que se envíen.
   
4. Pulsa Activar para confirmar.

Si necesitas volver a cambiar los estados de las acciones de flujo después de haber establecido el flujo en estado activo o manual, haz clic en Actualizar estados de acciones en la parte superior derecha.

Obtén más información en nuestro artículo sobre cómo habilitar un flujo para iniciar el envío.

Comprende cómo afectan los cambios a tu flujo de vida

Puede que quieras hacer cambios en tu flujo después de ponerlo en marcha. 

Los contactos se programan para todos los pasos de un flujo de uno en uno, y deben pasar por un paso antes de ser programados para el siguiente. Esto significa que para los que se mueven a través de un flujo, cualquier cambio realizado en los pasos que aún tienen por delante repercutirá en su recorrido.

Revisa a continuación los efectos de los distintos cambios:

• Reordenar o añadir pasos
  Si alguien ya está programado (en Espera) para un paso determinado, seguirá programado para ese paso aunque lo muevas a otro lugar de la secuencia. Además, si están programados (en Espera) para un primer correo electrónico, y ajustas el flujo para añadir pasos antes de este primer mensaje, no recibirán estos pasos anteriores a menos que vuelvas a rellenar el flujo.

• Modificar las demoras
  Si alguien ya ha sido programado para un paso en función de la temporización anterior a ese paso, cambiar la temporización no lo reprogramará. Cualquier retraso posterior a ese paso les afectará.

• actualizar el contenido del mensaje
  Si cambias el contenido de un mensaje antes de que alguien lo haya recibido, recibirá la versión actualizada.

Recursos adicionales

Aprende a optimizar la estructura y el contenido de tu flujo:

• Cómo optimizar la frecuencia de envío de tu flujo
• Cómo probar las ramas de flujo A/B
• Cómo probar A/B un correo electrónico de flujo