So stellst du sicher, dass dein Flow bereit für den Versand ist

Übersicht

Erfahre, wie du deinen gesamten Flow überprüfen kannst, um sicherzustellen, dass er bereit ist, mit dem Senden an deine Abonnent*innen zu beginnen. Da Flows aus vielen hochgradig anpassbaren Komponenten bestehen, ist es Best Practice, jeden Teil des Flows zu prüfen, bevor du den Status des Flows auf „Live“ setzt.

Fahre mit dieser Anleitung fort, sobald du einen Flow korrekt eingerichtet hast und bereit bist, mit dem Versand zu beginnen. Abschnitte, die für einen Flow optional sind, sind eingeklappt und können durch Klicken darauf ausgeklappt werden. Sieh dir unten jeden Abschnitt an, um zu erfahren, wie du die verschiedenen Komponenten deines Flows überprüfst.

Bevor du anfängst

Falls noch nicht geschehen, sieh dir bitte unseren Leitfaden an, wie du mit Flows loslegst. Der Leitfaden unten soll dir schnelle Schritte geben, um deinen Flow zu überprüfen, sobald er bereit ist. Unser Leitfaden Erste Schritte enthält jedoch ausführlichere Informationen dazu, wie Flows funktionieren und was jede Komponente des Flows macht.

Überprüfe deinen Flow-Trigger

So überprüfst du deinen Flow-Auslöser:

1. Klicke oben im Flow-Builder auf den Flow-Trigger.
2. Sieh dir den Abschnitt Auslöser in der linken Seitenleiste an.
3. 
   

Flows mit Listen- und Segmentauslöser

Es ist möglich, ähnlich benannte Listen oder Segmente zu haben. Um sicherzustellen, dass du den richtigen Auslöser ausgewählt hast, klicke im Abschnitt Auslöser der linken Seitenleiste auf den Namen der Liste oder des Segments, um sie anzuzeigen.

Flow mit Metrikauslöser

Vergewissere dich im Abschnitt „Auslöser“ in der linken Seitenleiste, dass du die passende Metrik ausgewählt hast. Ein Symbol neben dem Namen der Metrik kennzeichnet ihre Quelle. Klicke auf den Namen der Metrik, um sie auf der Registerkarte Metriken deines Kontos anzuzeigen.

Flows mit Datumseigenschaftsauslöser

Stelle im Abschnitt „Auslöser“ in der linken Seitenleiste sicher, dass die ausgewählte Datumseigenschaft diejenige ist, die du für diesen Flow verwenden möchtest.

1. Überprüfe die im Abschnitt Trigger angezeigte Datumseigenschaft und Startzeit. Wenn du die Datumseigenschaft oder den Zeitpunkt ändern musst, klicke auf Bearbeiten.
2. Prüfe, dass der Flow so eingestellt ist, dass er dann startet, wenn du es beabsichtigst.
3. Stelle sicher, dass eine passende Zeit und Zeitzone konfiguriert sind.
4. Stelle sicher, dass der Flow so eingestellt ist, dass er sich wiederholt, falls oder wenn du das beabsichtigst.
5. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, unten auf Speichern klicken.

Ändere den Trigger bei Bedarf.

Wenn du den Trigger deines Flows ändern musst, musst du den Flow klonen:

1. Navigiere zum Tab Flow und finde den Flow, für den du den Trigger ändern möchtest.
2. Klicke auf der rechten Seite auf das 3-Punkte-Menü, um das Drop-down-Menü anzuzeigen, und wähle Klonen.

3. Nachdem du auf Klonen geklickt hast, aktualisiere den Namen und ändere optional den Flow-Auslöser.
4. 
   

Auslöserfilter und Profilfilter (falls zutreffend) überprüfen

Trigger-Filter schränken ein, welche auslösenden Ereignisse ein Profil dazu qualifizieren, in einen Flow einzutreten. Profilfilter schränken ein, wer in den Flow eintritt und wer weiterhin berechtigt bleibt, seine Nachrichten zu erhalten. Wenn dein Flow keine Filter hat, kannst du diesen Abschnitt überspringen.

So überprüfst du deine Filter:

1. Klicke oben im Flow-Builder auf den Flow-Trigger.
2. Klicke in der linken Seitenleiste auf Trigger-Filter oder Profil-Filter.
3. Stell sicher, dass die Filter wie beabsichtigt konfiguriert wurden.
4. Wenn du mehrere Filter verwendest, stelle sicher, dass sie sich nicht gegenseitig widersprechen. Sieh dir unten das Beispiel für widersprüchliche Filter an:
   
   In diesem Beispiel lässt der erste Filter nur zu, dass jemand in den Flow eintritt, wenn die Person in den letzten 30 Tagen mindestens eine Bestellung aufgegeben hat, aber der zweite Filter lässt nur zu, dass jemand eintritt, wenn die Person noch nie eine Bestellung aufgegeben hat. Das verhindert, dass irgendjemand in den Flow eintritt.

1. Wenn du mehrere Filter verwendest, stelle sicher, dass du UND- bzw. ODER-Verknüpfungen richtig verwendest. Verwende UND-Verknüpfungen zwischen Filterbedingungen, wenn du deine Bedingungen exklusiv gestalten möchtest, und verwende ODER-Verknüpfungen zwischen Bedingungen, wenn du inklusiv sein möchtest. Sieh dir zur Referenz unseren Leitfaden zum Verständnis von UND vs. ODER an.

Vorschau der Auslöser-Einrichtung

So kannst du in der Vorschau sehen, wie dein Trigger und seine Filter bestimmte Profile auswerten:

1. Klicke auf den Flow-Trigger.
2. Klicke in der linken Seitenleiste im Abschnitt „Auslöser“ auf „ Vorschau“.

Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden So zeigst du eine Flow-Trigger-Einrichtung in der Vorschau an.

Zeitverzögerungen überprüfen

Sieh dir Folgendes zu deinen Zeitverzögerungen an:

• Zwischen dem Trigger und deiner ersten Nachricht gibt es eine Zeitverzögerung, es sei denn, die erste Nachricht soll sofort gesendet werden.
• Zwischen den Nachrichten gibt es eine zeitliche Verzögerung, damit Kund*innen Zeit haben, jede einzelne zu empfangen und zu lesen.
• Zeitverzögerungen haben passende Längen – je nach deiner Geschäftsstrategie und der von dir bevorzugten Sendehäufigkeit.
• Wenn Zeitverzögerungen auf bis zu einer bestimmten Uhrzeit am Tag eingestellt sind, ist die richtige Zeitzone konfiguriert oder es ist Lokale Zeitzone der Empfänger*in festgelegt.
• Wenn Zeitverzögerungen auf Verzögerung bis zu einem bestimmten Wochentag(e)gesetzt sind, wurden sie entsprechend konfiguriert.

Inhalt der Nachricht überprüfen

Prüfe Folgendes für deinen Nachrichteninhalt:

• Nachrichten haben ein passendes Branding.
• Text enthält korrekte Rechtschreibung und Grammatik.
• Inhalte werden mithilfe von Variablen personalisiert, um die Zustellbarkeit im Posteingang zu verbessern.
• Links funktionieren und führen zum richtigen Ziel.
• Links werden in einer angemessenen Menge verwendet.
• Bilder sind optimiert, um die Nachrichtengröße zu reduzieren.
• Das Text-Bild-Verhältnis ist ausgewogen, um Spam-Filterung zu vermeiden.
• Transaktionsnachrichten enthalten keine Marketing-Inhalte.
• Bei SMS-Nachrichten mit Links ist die Linkkürzung aktiviert, was für das Conversion-Tracking erforderlich ist.

Nachrichteneinstellungen überprüfen

So überprüfst du die Nachrichteneinstellungen:

1. Klicke im Flow-Builder auf eine Nachricht.
2. Gehe in der linken Seitenleiste zum Abschnitt Einstellungen

Smart Sending

Aktiviere diese Option, wenn du Empfänger*innen überspringen möchtest, die kürzlich eine E-Mail oder SMS von dir erhalten haben. Aktiviere diese Einstellung nicht für Transaktions-E-Mails. Erfahre mehr über Smart Sending.

UTM-Parameter

Aktiviere dies, wenn du Linkquellen in Reporting-Tools von Drittanbietern wie Google Analytics tracken möchtest. Erfahre mehr über UTM-Tracking.

Zusätzliche Filter

Aktiviere diese Option, wenn du weiter einschränken möchtest, wer eine bestimmte Nachricht erhält. In den meisten Fällen ist es besser, einen bedingten Split oder einen Trigger-Split zu verwenden, um einzuschränken, wer Nachrichten erhält. Erfahre mehr über zusätzliche Filterung.

Nicht-Nachrichten-Aktionen prüfen (falls zutreffend)

Zu den Nicht-Nachrichtenaktionen gehören Eigenschaftsaktualisierungen, Listenaktualisierungen, interne Warnungen, Webhooks und benutzerdefinierte Aktionen. Diese Aktionen sind situationsbezogen und für die meisten Flows optional.

Um die Konfiguration einer Aktion zu überprüfen, klicke im Flow-Builder darauf.

Interne Warnungen

1. Klicke im Flow-Builder auf die interne Alert-Aktion.
2. Stelle in der linken Seitenleiste sicher, dass das Feld Senden an die richtige(n) E-Mail-Adresse(n) enthält.
3. Stell sicher, dass Betreff und Absenderinformationen korrekt konfiguriert sind.
4. Stelle sicher, dass der Nachrichteninhalt mit relevanten Informationen konfiguriert ist.
5. Optional kannst du in den Einstellungen für interne Benachrichtigungen auf Vorschau klicken, um die E-Mail-Vorschau zu öffnen. Von dort aus kannst du die Benachrichtigung überprüfen, bevor du dir selbst einen Test sendest.

Erfahre mehr über interne Alert-Aktionen.

Profileigenschaft aktualisieren

1. Klicke im Flow-Builder auf die Aktion „Profileigenschaften aktualisieren“.
2. Stelle in der linken Seitenleiste sicher, dass die richtige Profileigenschaften konfiguriert ist.
3. Wenn die Optionen Vorhandene Eigenschaft aktualisieren oder Neue Eigenschaft erstellen ausgewählt wurden, stelle sicher, dass der korrekte Wert eingegeben wird.

Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zum Aktualisieren von Profileigenschaften-Aktionen.

Webhooks

1. Klicke im Flow-Builder auf die Webhook-Aktion.
2. Stelle sicher, dass die Ziel-URL korrekt ist.
3. Stell sicher, dass die JSON-Nutzlast die korrekten Daten und die korrekte Syntax hat.

Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über Webhooks in Flow.

Flow-Status ändern, um mit dem Senden zu beginnen

Nachdem du bestätigt hast, dass alle Komponenten deines Flows wie beabsichtigt konfiguriert wurden, ändere die Status der Nachrichten in deinem Flow, um mit dem Versand zu beginnen.

1. Wenn du erstmals einen Flow erstellst, klicke oben rechts auf Überprüfen und aktivieren, um den Status der konfigurierten Aktionen gemeinsam zu aktualisieren.
2. Beachte, dass nicht konfigurierte Aktionen auch dann im Entwurfsstatus bleiben, wenn du den Status des Flows mehrmals aktualisierst.

3. Wähle im Status-Panel unter Flow-Status die Option Live aus, um berechtigte Nachrichten nach den konfigurierten Verzögerungen automatisch zu senden, oder wähle Manuell aus, um sie zu prüfen und selbst zu senden. Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle Status jetzt aktualisieren aus, damit die Änderung jetzt statt zu einem geplanten Zeitpunkt wirksam wird.

4. Klicke zur Bestätigung auf Speichern.

Wenn du die Status von Flow-Aktionen erneut ändern musst, nachdem du sie auf „Live“ oder „Manuell“ gesetzt hast, klicke oben rechts auf Status aktualisieren.

Weitere Informationen findest du in unserem Artikel darüber, wie du einen Flow aktivierst, damit er mit dem Senden beginnt.

Verstehen, wie sich Änderungen auf deinen Live-Flow auswirken

Möglicherweise möchtest du deinen Flow nach der Live-Schaltung ändern.

Kontakte werden für alle Schritte in einem Flow nacheinander geplant, und sie müssen einen Schritt durchlaufen, bevor sie für den nächsten geplant werden. Das bedeutet, dass sich für alle, die einen Flow durchlaufen, alle Änderungen an Schritten, die noch vor ihnen liegen, auf ihre Journey auswirken.

Prüfe unten die Auswirkungen verschiedener Änderungen:

• Schritte neu anordnen oder hinzufügen
  Wenn jemand bereits für einen bestimmten Schritt eingeplant ist (in Warten), bleibt er für diesen Schritt eingeplant, auch wenn du ihn an eine andere Stelle in der Sequenz verschiebst. Angenommen, sie sind für eine erste E-Mail geplant (in „Warten“) und du passt den Flow so an, dass vor dieser ersten Nachricht Schritte hinzugefügt werden. Die oben genannten Schritte werden nicht an sie gesendet, es sei denn, du fügst den Flow wieder ein.
• Zeitverzögerungen ändern
  Wenn jemand bereits für einen Schritt auf der Grundlage der Zeitverzögerung vor diesem Schritt geplant wurde, wird die Änderung der Zeitverzögerung nicht zu einer erneuten Planung führen. Alle Zeitverzögerungen nach diesem Schritt wirken sich auf sie aus.
• Nachrichteninhalt wird aktualisiert
  Wenn du den Inhalt einer Nachricht änderst, bevor jemand sie erhalten hat, erhält er die aktualisierte Version.

Weitere Ressourcen