Cómo optimizar la frecuencia de envío de tu flujo

Objetivos de aprendizaje

Aprende las mejores prácticas para enviar gradualmente varios mensajes de flujo al suscriptor. La clave está en enviar mensajes a tu suscriptor con la frecuencia suficiente para mantenerlo con interacciones, a la vez que espacias tus envíos para evitar que los destinatarios se sientan abrumados.

Frecuencia de envío recomendada

La tabla siguiente muestra las frecuencias de envío recomendadas para los tipos de flujo habituales. Estas recomendaciones se basan en lo que hemos comprobado que funciona mejor para la marca media.

Utiliza las pruebas A/B para determinar la frecuencia

Aunque recomendamos empezar utilizando las frecuencias indicadas en el cuadro anterior, la frecuencia óptima puede variar de una empresa a otra. Puedes utilizar las pruebas A/B funciones/características de Klaviyopara probar ramas de flujo con diferentes retardos utilizando el componente división condicional para determinar el mejor momento para tu flujo.

Para configurar una rama de prueba A/B:

1. Navega hasta el flujo que quieras probar A/B en la pestaña flujo .
2. Arrastra una división condicional hasta donde quieras empezar tu prueba A/B.
3. Al configurar la división, selecciona Muestra aleatoria como condición. 
4. Selecciona qué porcentaje de tu audiencia seguirá el camino del SÍ, que puedes considerar como la rama de control de la prueba.
5. Para una prueba A/B uniforme, selecciona 50%. Si no, haz clic en el desplegable para elegir un porcentaje diferente.
6. Añade y configura diferentes retardos en las rutas SÍ y NO.
7. Clona el correo electrónico de la ruta SÍ y arrástralo a la ruta NO para que tengas 2 correos electrónicos diferentes. El contenido de estos correos electrónicos debe ser idéntico para que puedas comparar los análisis con el fin de determinar el plazo más eficaz.
8. Si tienes más correos electrónicos en tu flujo que están más allá de la división de la prueba A/B, arrastra el final de la ruta NO para volver a conectarla con la ruta SÍ después del primer correo electrónico.
   

Obtén más información sobre la configuración de las pruebas A/B y cómo determinar la mejor ruta en nuestro artículo sobre cómo realizar pruebas A/B de ramas de flujo.

Utiliza Smart Sending para limitar la frecuencia de los mensajes 

Smart Sending te permite limitar el número de correos electrónicos o SMS que alguien puede recibir en un periodo de tiempo determinado. Es una buena forma de evitar que tu suscriptor reciba demasiados mensajes a la vez de con actividad flujo y campañas. 

Los mensajes de flujo no activarán Smart Sending por defecto. Puedes optar por activar Smart Sending para un mensaje de flujo individual siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en un mensaje dentro de un flujo.
2. En la barra lateral, desplázate hasta la sección Configuración.
3. Haz clic en la casilla situada junto a Omitir recientemente el perfil de correo electrónico para activar las funciones/características.
   
4. Haz clic en Guardar en la parte inferior de la barra lateral.

Obtén más información en nuestro artículo sobre cómo entender Smart Sending en Klaviyo.

Recursos adicionales

Infórmate sobre otros ajustes de los mensajes de flujo en nuestro artículo sobre cómo revisar los ajustes de un mensaje de flujo.

pagar otros consejos sobre pruebas A/B en Klaviyo:

• Cómo probar A/B un correo electrónico de flujo
• Cómo revisar los resultados de las pruebas A/B de correo electrónico de flujo
• Entender qué probar A/B en tu flujo