Comment s'assurer que votre flux est prêt à être envoyé ?

Vous apprendrez

Apprenez à passer en revue l'ensemble de votre flux pour vous assurer qu'il est prêt à être envoyé à vos abonnés. Les flux étant constitués de nombreux composants hautement personnalisables, la meilleure pratique consiste à vérifier chaque partie du flux avant d'en activer l'état.

Poursuivez ce guide une fois que vous avez correctement mis en place un flux et que vous êtes prêt à commencer l'envoi. Les sections qui sont facultatives pour un flux sont réduites et peuvent être développées en cliquant dessus. Examinez chaque section ci-dessous pour savoir comment examiner les différentes composantes de votre flux.

Avant de commencer

Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez consulter notre guide sur la manière de démarrer avec les flux. Le guide ci-dessous est destiné à vous fournir des étapes rapides pour réviser votre flux une fois qu'il est prêt, mais notre guide de démarrage contient des informations plus approfondies sur le fonctionnement des flux et sur la fonction de chaque composant du flux.

Examinez votre déclencheur de flux

Pour revoir votre déclencheur de flux :

1. Cliquez sur le déclencheur de flux en haut du générateur de flux.
2. Consultez la section Déclencheur de flux dans la barre latérale gauche.
   

Flux déclenchés par des listes et des segments

Il est possible d'avoir des listes ou des segments portant des noms similaires. Pour vous assurer que vous avez choisi le bon déclencheur, dans la section Déclencheur de flux de la barre latérale gauche, cliquez sur le nom de la liste ou du segment pour l'afficher.

Flux déclenchés par des mesures

Dans la section Déclencheur de flux de la barre latérale gauche, assurez-vous que vous avez choisi l'indicateur approprié pour votre intégration de commerce électronique. Une icône correspondant à l'intégration du commerce électronique se trouve à côté du nom de la mesure. Cliquez sur le nom de l'indicateur pour l'afficher dans l'onglet Indicateurs de votre compte.

Flux déclenchés par la propriété de la date

Dans la section Déclencheur de flux de la barre latérale gauche, assurez-vous que vous avez choisi la propriété de date appropriée pour votre intégration de commerce électronique. 

1. Cliquez sur Propriété de la date pour afficher la configuration.
2. Vérifiez que le débit est réglé pour démarrer quand vous le souhaitez.
3. Assurez-vous qu'une heure et un fuseau horaire appropriés sont configurés.
4. Assurez-vous que le flux est réglé pour se répéter si ou quand vous le souhaitez.
5. Si vous avez apporté des modifications, cliquez sur Enregistrer en bas.

Changez le déclencheur si nécessaire

Si vous devez modifier le déclencheur de votre flux, vous devez cloner le flux :

1. Accédez à l'onglet Flux et recherchez le flux dont vous souhaitez modifier le déclencheur.
2. Sur la droite, cliquez sur la flèche située à côté de Modifier le flux pour faire apparaître le menu déroulant et sélectionnez Cloner.
   
3. Après avoir cliqué sur Cloner, mettez à jour le nom et, éventuellement, modifiez le déclencheur de flux.
   

Délais d'examen

Examinez les points suivants en fonction de vos délais :

• Il y a un délai entre le déclenchement et votre premier message, sauf si le premier message est censé être envoyé immédiatement.
• Il y a un délai entre les messages pour donner aux clients le temps de recevoir et de lire chacun d'entre eux.
• Les délais ont des durées appropriées en fonction de votre stratégie commerciale et de la fréquence d'envoi préférée.
• Si un délai est défini pour une heure précise, le fuseau horaire est correct ou le fuseau horaire local du destinataire est défini.
• Si des délais sont réglés pour retarder jusqu'à un ou plusieurs jours spécifiques de la semaine, ils ont été configurés de manière appropriée.

Réviser le contenu du message

Examinez les points suivants pour déterminer le contenu de votre message :

• Les messages sont marqués de manière appropriée.
• Le texte contient une orthographe et une grammaire correctes.
• Le contenu est personnalisé à l'aide de variables afin d'améliorer le placement dans la boîte de réception.
• Les liens fonctionnent et mènent à la bonne destination.
• Les liens sont utilisés en quantité appropriée.
• Les images sont optimisées pour réduire la taille du message.
• Le rapport texte/image est équilibré pour éviter le filtrage des spams.
• Les messages transactionnels ne contiennent pas de contenu marketing.
• Les messages SMS contenant des liens ont un raccourcissement de lien activé, ce qui est nécessaire pour le suivi des conversions.

Modifier l'état du flux pour commencer l'envoi

Après avoir confirmé que tous les composants de votre flux ont été configurés comme vous le souhaitiez, modifiez les statuts des messages de votre flux pour commencer à les envoyer.

1. Lorsque vous créez un flux pour la première fois, cliquez sur le bouton Réviser et activer dans le coin supérieur droit pour mettre à jour l'état de chaque action configurée dans le flux en une seule fois.
2. Notez que les actions non configurées resteront à l'état de projet même si vous mettez à jour en bloc les statuts du flux.
   
3. Lorsque la fenêtre de confirmation s'affiche, sélectionnez En direct dans le menu déroulant Statut de l'action si vous souhaitez que votre flux commence à envoyer des messages immédiatement ou Manuel si vous souhaitez approuver manuellement les messages avant qu'ils ne soient envoyés.
   
4. Cliquez sur Activer pour confirmer.

Si vous devez à nouveau modifier les statuts des actions du flux après avoir défini le flux comme étant en direct ou manuel, cliquez sur Mettre à jour les statuts des actions dans le coin supérieur droit.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur la façon d'activer l'envoi d'un flux.

Comprendre comment les changements affectent votre flux de vie

Il se peut que vous souhaitiez apporter des modifications à votre flux après l'avoir mis en ligne. 

Les contacts sont planifiés pour toutes les étapes d'un flux, une à la fois, et ils doivent passer par une étape avant d'être planifiés pour la suivante. Cela signifie que pour les personnes qui se déplacent dans un flux, toute modification apportée aux étapes qui les précèdent encore aura une incidence sur leur parcours.

Examinez les effets des différents changements ci-dessous :

• Réorganisation ou ajout d'étapes
  Si une personne est déjà programmée (en attente) pour une étape donnée, elle restera programmée pour cette étape même si vous la déplacez dans la séquence. De plus, s'ils sont programmés (en attente) pour un premier courriel et que vous ajustez le flux pour ajouter des étapes avant ce premier message, ils ne recevront pas ces étapes ci-dessus à moins que vous ne remplissiez à nouveau le flux.

• Modification des délais
  Si une personne a déjà été programmée pour une étape sur la base du délai précédant cette étape, la modification du délai ne la replanifiera pas. Tout délai après cette étape les affectera.

• Mise à jour du contenu d'un message
  Si vous modifiez le contenu d'un message avant que quelqu'un ne l'ait reçu, il recevra la version mise à jour.

Ressources complémentaires

Apprenez à optimiser la structure et le contenu de votre flux :

• Comment optimiser la fréquence d'envoi de votre flux
• Comment réaliser un test A/B sur les fractionnements de flux
• Comment réaliser un test A/B sur un flux d'e-mails