メールメトリックのリファレンス

このページで学べること

Klaviyoのメトリックが、顧客によるメールへの反応とどのように関連しているかについて詳しくご説明します。アカウント内のメトリックを理解することは、マーケティング施策のパフォーマンスに関するインサイトを得るうえで不可欠です。

メールメトリック

メールのメトリックデータを確認するには、Analytics > メトリックに移動します。メトリックをクリックしてデータを表示するか、アクティビティフィードを表示を選択して、アカウントの最近のイベントを確認します。

以下は、各メトリックの定義です。

• メールのバウンス
  メールのソフトバウンスまたはハードバウンスが発生した場合。
• メールのクリック
  メール内のトラッキング対象リンクがクリックされた場合。これらのイベントには自動ボットによるクリックが含まれる場合があるため、常に人によるエンゲージメントを示すとは限りません。ボットクリックの詳細はこちら。
• 配信ドロップされたメール
  メールプロバイダがメールの送信を拒否する場合です。たとえば、受信者のアドレスが送信抑制済み、または無効である場合などです。Klaviyoとプロバイダで送信抑制ステータスに差異があると、この問題が発生する可能性があります。
• プロファイルのマージ
  2つのプロファイルがマージされると、一方がもう一方に「統合」されます。継続した方のプロファイルでは、このメトリックがトラッキングされます。
• 迷惑メール報告
  受信者がメールを迷惑メールとして報告した時にトラッキングされます。
• メールの開封
  Klaviyoがトラッキングピクセルを通じてメールの開封を記録した場合。これには、以下で説明するApple Mail Privacy Protection（MPP）による自動開封が含まれる場合があります。
• メールの受信
  受信者がメールを受信した時にトラッキングされます。
• 再入荷を購読
  受信者が商品の再入荷通知受け取りに登録した時にトラッキングされます。
• メールマーケティングを購読
  プロファイルがメールマーケティングを購読した場合。これは、リストに参加している場合でも参加していない場合でも発生することがあります。
• リストに登録
  顧客がリストへの登録（購読）をオプトインした時にトラックされます。
• 購読解除のためにメールをクリック
  受信者がメールの購読解除リンクを使用して購読解除した場合。これにより、そのメールに関連付けられた購読解除が記録されます。他の方法による同意の変更には、メールマーケティングからの購読解除を使用してください。
• メールマーケティングの購読解除
  プロファイルのメールマーケティングの同意が取り消された場合（メールの購読解除リンク、Klaviyoでの手動変更、またはAPIを介した取り消しを含む）。
• リストから購読解除
  顧客が特定のリストの購読を解除した時にトラックされます。

開封トラッキングとクリックトラッキングは、メールマーケティングの同意とは別です。アカウントで開封トラッキングまたはクリックトラッキングが無効になっている場合、またはプロファイルがそのトラッキングをオプトアウトしている場合、Klaviyoは対応するイベントを記録しません。トラッキングの同意について確認する。

その他のリソース