Riferimento della metrica delle e-mail

Cosa imparerai

Scopri di più sulle metriche specifiche di Klaviyo associate alle interazioni dei tuoi clienti con i tuoi e-mail. Comprendere le metriche nel tuo account è fondamentale per ottenere approfondimenti su come stanno andando le tue iniziative di marketing.

Metriche delle e-mail

Per visualizzare i dati delle metriche delle tue e-mail, vai a Dati analitici > Metriche. Fai clic su una metrica per visualizzarne i dati oppure seleziona Visualizza feed attività per vedere gli eventi recenti nel tuo account.

Di seguito trovi il significato di ogni metrica:

• E-mail respinta
  Quando un’e-mail genera un errore di invio lieve (soft bounce) o un errore di invio grave (hard bounce).
• E-mail cliccata
  Quando viene cliccato un link tracciato in un’e-mail. Questi eventi possono includere clic automatici dei bot, quindi non indicano sempre il coinvolgimento degli utenti da parte di persone reali. Scopri di più sui clic dei bot.
• E-mail non recapita
  Quando un provider e-mail rifiuta di inviare un’e-mail, ad esempio perché l’indirizzo del destinatario è sospeso o non valido. Una differenza tra lo stato di sospensione in Klaviyo e quello del provider può causare questo problema.
• Profilo unito
  Quando 2 profili si uniscono, uno confluisce "in" un altro; il singolo profilo rimanente avrà questa metrica tracciata.
• E-mail contrassegnata come spam
  Quando un destinatario contrassegna un’e-mail come spam.
• E-mail aperta
  Quando Klaviyo registra l’apertura di un’e-mail tramite il suo pixel di tracciamento. Questo può includere aperture automatiche da Apple Mail Privacy Protection (MPP), come spiegato di seguito.
• E-mail ricevuta
  Quando un destinatario riceve un’e-mail.
• Iscritto alle notifiche di nuovamente disponibile
  Quando un destinatario si iscrive per ricevere una notifica quando un articolo torna nuovamente disponibile.
• Iscritto al marketing via e-mail
  Quando un profilo si iscrive al marketing via e-mail. Può verificarsi sia con sia senza l’iscrizione a una lista.
• Iscriviti alla lista
  Quando qualcuno sceglie di iscriversi a una lista.
• Ha fatto clic sull’e-mail per annullare l’iscrizione
  Quando un destinatario usa il link di annullamento dell’iscrizione di un’e-mail per annullare l’iscrizione. In questo modo viene registrato l’annullamento dell’iscrizione associato a quell’e-mail. Per le modifiche del consenso tramite altri metodi, usa Annullare l’iscrizione dal marketing via e-mail.
• Annullare l'iscrizione dal marketing via e-mail
  Quando il consenso al marketing via e-mail di un profilo viene revocato, anche tramite un link di annullamento dell'iscrizione via e-mail, una modifica manuale in Klaviyo o l'API.
• Iscrizione alla lista annullata
  Quando qualcuno annulla l'iscrizione da una lista specifica.

Il tracciamento delle aperture e dei clic è separato dal consenso al marketing via e-mail. Se il tracciamento delle aperture o dei clic è disattivato per il tuo account o se un profilo ha revocato il consenso a quel tracciamento, Klaviyo non registra gli eventi corrispondenti. Scopri di più sul consenso al tracciamento.

Risorse aggiuntive