Référence des indicateurs d’e-mail
Objectif de cet article
Découvrez-en plus sur les indicateurs spécifiques dans Klaviyo associés aux interactions de vos clients avec vos e-mails. Comprendre les indicateurs de votre compte est crucial pour obtenir des insights sur les performances de vos initiatives marketing.
Mesures des e-mails
Pour consulter vos données d’indicateurs d’e-mails, accédez à Indicateurs ou consultez le flux d’activité de votre tableau de bord pour voir les événements d’e-mails dans votre compte.
Vous trouverez ci-dessous la signification de chaque indicateur :
- E-mail ayant fait un bounce
Lorsqu’un e-mail a fait un soft bounce ou un hard bounce. - Clic sur l’e-mail
Lorsqu’un destinataire a cliqué sur un e-mail. - E-mail abandonné
Se produit lorsqu’il y a une divergence entre l’état de suspension dans Klaviyo et d’autres ESP en amont que Klaviyo peut utiliser. - Profil fusionné
Lorsque deux profils fusionnent, l’un fusionne « dans » l’autre ; le profil unique restant verra cet indicateur suivi. - E-mail marqué comme spam
Lorsqu’un destinataire marque un e-mail comme spam. - E-mail ouvert
Lorsqu’un destinataire ouvre un e-mail. - E-mail reçu
Lorsqu’un destinataire reçoit un e-mail. - Abonné aux notifications de retour en stock
Lorsqu’un destinataire s’abonne pour être informé du retour en stock d’un article. - Abonné à la liste
Lorsqu’une personne s’inscrit à une liste. - Désabonnement
Lorsque quelqu'un se désabonne globalement des e-mails. - Désabonné de la liste
Lorsqu’une personne se désabonne d’une liste spécifique.
Avec la sortie d’iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 et WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) a modifié la façon dont nous recevons les données sur le taux d’ouverture de vos e-mails, car le pixel de suivi est maintenant pré-chargé. Il est important de comprendre que ce changement entraine une augmentation des taux d’ouverture.
Pour savoir si vos ouvertures sont affectées, nous vous suggérons de créer un rapport personnalisé qui inclut le paramètre MPP. Vous pouvez également identifier ces ouvertures dans vos segments d’abonnés individuels.
Ressources supplémentaires
- Comprendre les indicateurs relatifs aux SMS
Découvrez les indicateurs SMS qui sont importés dans Klaviyo, par exemple ce qu’ils sont, où les trouver et ce qu’ils signifient.