Referencia de métricas de correo electrónico
Objetivos del artículo
Obtén más información sobre qué métricas específicas de Klaviyo se asocian con las interacciones de tus clientes con tus correos electrónicos. Comprender las métricas en tu cuenta es fundamental para obtener información sobre el rendimiento de tus iniciativas de marketing.
Métricas de correo electrónico
Para ver los datos de las métricas de correo electrónico, ve a Métricas o consulta el feed de actividad de tu panel para ver los eventos de correo electrónico en tu cuenta.
A continuación se indica qué significa cada métrica:
- Correo rebotado
Cuando un correo tuvo un rebote leve o un rebote permanente. - Hizo clic en el correo electrónico
Cuando un destinatario hizo clic en un correo electrónico. - Correo electrónico descartado
Ocurre cuando hay una discrepancia entre el estado de supresión en Klaviyo y otros ESP previos que Klaviyo puede utilizar. - Perfil combinado
Cuando dos perfiles se combinan, uno se combina “en” el otro; el perfil único restante tendrá esta métrica registrada. - Email marcado como spam
Cuando un destinatario marca un email como spam. - Correo abierto
Cuando un destinatario abre un correo electrónico. - Correo electrónico recibido
Cuando un destinatario recibe un correo electrónico. - Suscripción para reposición de stock
Cuando un destinatario se suscribe para recibir una notificación sobre un artículo que vuelve a estar disponible. - Suscrito a la lista
Cuando alguien se registra en una lista. - Canceló la suscripción
Cuando alguien cancela la suscripción de correos electrónicos de forma global. - Cancelar la suscripción de la lista
Cuando alguien cancela la suscripción de una lista específica.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura será exagerada.
Para ver si tus aperturas se ven afectadas, te sugerimos crear un reporte personalizado que incluya una propiedad de MPP. También puedes identificar estas aperturas en tus segmentos de suscriptores individuales.
Recursos adicionales
- Understanding SMS metrics
Learn about the SMS metrics that are pulled into Klaviyo, such as what they are, where to find them, and what they mean.