Referencia de métricas de email
Qué aprenderás
Obtén más información sobre qué métricas específicas de Klaviyo están asociadas a las interacciones de tus clientes con tus emails. Comprender las métricas de tu cuenta es crucial para obtener detalles clave sobre el rendimiento de tus iniciativas de marketing.
Métricas de Email
Para ver los datos de métricas de email, ve a Análisis > Métricas. Haz clic en una métrica para ver sus datos o selecciona Ver el feed de actividad para ver los eventos recientes en la cuenta.
A continuación se indica lo que significa cada métrica:
- Email rebotado
Cuando un email sufre un rebote suave o un rebote permanente. - Email en el que se ha hecho clic
Cuando se hace clic en un enlace con seguimiento en un email. Estos eventos pueden incluir clics automatizados de bots, por lo que no siempre indican compromiso humano. Más información sobre los clics de bots. - Email rechazado
Cuando un proveedor de email rechaza enviar un email, por ejemplo, porque la dirección del destinatario está suprimida o no es válida. Una diferencia entre el estado de supresión en Klaviyo y el proveedor puede causar esto. - Perfil fusionado
Cuando 2 perfiles se fusionan, uno se fusiona «en» el otro; el único perfil restante tendrá esta métrica registrada. - Email marcado como spam
Cuando un destinatario marca un email como spam. - Email abierto
Cuando Klaviyo registra una apertura de email mediante su píxel de seguimiento. Esto puede incluir aperturas automatizadas de Apple Mail Privacy Protection (MPP), como se explica a continuación. - Email recibido
Cuando un destinatario recibe un email. - Suscrito a reposición de stock
Cuando un destinatario se suscribe para recibir una notificación cuando un artículo vuelve a estar disponible. - Suscribirse a marketing por email
Cuando un perfil se suscribe a marketing por email. Esto puede ocurrir con o sin unirse a una lista. - Suscrito a la lista
Cuando alguien se suscribe a una lista. - Hizo clic en el email para darse de baja
Cuando un destinatario usa el enlace para darse de baja de un email para darse de baja. Esto registra el darse de baja asociado a ese email. Para cambios de consentimiento mediante otros métodos, usa Darse de baja de marketing por email. - Se dio de baja del marketing por email
Cuando se revoca el consentimiento de marketing por email de un perfil, incluso mediante un enlace para darse de baja de un email, un cambio manual en Klaviyo o la API. - Se dio de baja de la lista
Cuando alguien se da de baja de una lista específica.
El seguimiento de aperturas y clics es independiente del consentimiento de marketing por email. Si el seguimiento de aperturas o clics está desactivado para la cuenta o si un perfil ha rechazado ese seguimiento, Klaviyo no registra los eventos correspondientes. Más información sobre el consentimiento de seguimiento.
Con el lanzamiento de iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 y watchOS 8, la protección de la privacidad en Mail de Apple cambió la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de los emails al precargar nuestro píxel de seguimiento. Estas aperturas automáticas pueden inflar la tasa de apertura sin que un destinatario abra el email.
Para ver si tus aperturas se ven afectadas, crea un informe personalizado que incluya las aperturas de privacidad de Apple. También puedes identificar estas aperturas en tus segmentos de suscriptores usando la propiedad Apple Privacy Open. Un valor de True no indica si el destinatario abrió personalmente el email.
Recursos adicionales
- Información sobre las métricas de SMS
Descubre las métricas de SMS que se incorporan en Klaviyo, como qué son, dónde encontrarlas y qué significan.