Démarrer avec Composer

Composer est l’agent marketing IA de Klaviyo. Décrivez une tâche dans une conversation pour analyser vos données, auditer un travail existant, ou créer un brouillon marketing que vous pourrez examiner.

Objectif de cet article

• Qu’est-ce que Composer et comment cela fonctionne avec vous
• Ce que Composer peut faire aujourd’hui, de l’analyse de votre travail à la création de campagnes, de flux et de segments
• Où trouver Composer dans votre compte
• Comment rédiger des requêtes qui donnent de bons résultats
• Comment vous gardez le contrôle de tout ce que Composer produit

Qu’est-ce que Composer

Composer Klaviyo AI marketing agent, intégré de manière native à la plateforme que vous utilisez déjà. Décrivez un objectif en langage clair et simple, et Composer vous aide à y parvenir : analyser votre compte, identifier les points à corriger et rédiger du contenu, le tout basé sur vos données historiques de performances et le contexte de votre marque.

Composer vous aide à analyser, à auditer, à recommander, à rédiger, et à finaliser les tâches que vous demandez. Vous pouvez également créer des tâches planifiées qui s’exécutent selon la cadence que vous choisissez. Vous gardez le contrôle du contenu destiné aux clients : examinez-le, modifiez-le, et approuvez-le avant sa mise en ligne. Composer n’envoie ni ne publie de campagnes, de flux, ou de messages sans votre validation.

Ce que Composer peut faire aujourd’hui

Vous pouvez utiliser Composer pour :

• Exécutez des analyses ou des rapports selon la fréquence de votre choix.
• Posez des questions sur vos données et vos performances Klaviyo en langage clair.
• Rédigez des campagnes et des flux sur les canaux pris en charge, puis examinez et affinez les résultats.
• Utilisez des skills pour des instructions réutilisables et des connecteurs pour obtenir des informations ou des ressources depuis d’autres applications.
• Demandez des modifications prises en charge d’un travail existant et examinez les modifications proposées avant de les enregistrer.
• Obtenez des réponses sur la façon d’utiliser Klaviyo.

Pensez à Composer de deux façons : demandez-lui d’analyser vos données ou d’auditer un travail existant, ou demandez-lui de créer ou de mettre à jour du contenu. Les audits peuvent recommander des correctifs et, pour certains travaux, comme les modèles d’e-mail, vous pouvez demander à Composer d’effectuer les modifications pour que vous puissiez les examiner. Composer peut également proposer des modifications aux campagnes et aux flux. Examinez ses propositions avant de les enregistrer ou de les approuver.

Analyse et audit

Aujourd’hui, vous pouvez demander à Composer de :

• Analysez les données de votre compte et répondez aux questions sur les performances en langage clair
• Auditer un flux, un formulaire ou un modèle afin d’identifier les problèmes de structure, les lacunes de conception et d’accessibilité, et les écarts par rapport aux bonnes pratiques
• Auditez une campagne avant de l’envoyer, avec un contrôle de qualité avant l’envoi pour les liens, l’audience, les paramètres d’envoi et la conformité
• Vérifier le contenu du message texte pour la conformité, la délivrabilité et la qualité du contenu
• Auditez un segment pour identifier les problèmes de logique, les doublons, les lacunes de couverture et le risque de délivrabilité.

Créer

• Créer une campagne (e-mail, message texte—SMS ou MMS—et push) à partir d’un objectif que vous décrivez en langage clair. Avant de demander du contenu SMS, MMS ou push, configurez le canal dans votre compte ; les SMS et les MMS nécessitent également un numéro d’envoi. Composer peut rédiger le contenu et vous aider à sélectionner l’audience. Examinez et affinez la campagne dans l’aperçu de Composer avant d’approuver la proposition et de modifier le brouillon dans Klaviyo.
• Créer un flux et les messages qu’il contient à partir d’un objectif que vous décrivez. Composer rédige d’abord la structure du flux, puis le contenu de chaque message, afin que vous puissiez examiner les deux avant de le mettre en ligne.
• Créer un segment en décrivant l’audience que vous souhaitez en langage simple. Composer le rédige avec un nombre de profils à vérifier, puis vous l’enregistrez dans votre compte.

Pour en savoir plus sur ce que Composer peut analyser, auditer et créer, consultez Ce que Composer peut analyser et créer.

Remarque : Composer est idéal pour les contenus créés dans l’éditeur par glisser-déposer de Klaviyo. La génération de contenu est plus faible sur les modèles basés sur des images ou des images, alors définissez vos attentes en conséquence et examinez ces brouillons de près.

Où le trouver

Si Composer est disponible dans votre compte, vous n’avez rien à installer. Sélectionnez l’icône scintillante pour ouvrir Composer, puis saisissez ce que vous souhaitez en langage simple. Survolez l’icône pour afficher l’infobulle de Composer. Vous pouvez également ouvrir Composer lorsque vous consultez un flux, une campagne, un formulaire ou un modèle ; il peut utiliser le contexte de la page, afin que vous puissiez lui demander « auditez ceci ».

Commencez par une tâche précise et incluez les détails dont Composer a besoin. Par exemple : « Auditez mon flux de bienvenue pour repérer les messages qui se chevauchent et expliquez quels problèmes je devrais traiter en premier. » Examinez les résultats par rapport à votre flux, puis posez des questions de suivi sur les recommandations que vous souhaitez explorer.

Utiliser des applications connectées

Connectez une application lorsqu’une tâche a besoin d’informations ou de ressources de cette application. Par exemple, utilisez Canva pour trouver des illustrations pour un e-mail. Vous pouvez commencer avec vos données Klaviyo sans configurer une connexion à une application supplémentaire.

Dans Composer, cliquez sur Personnaliser, puis sur Connecteurs. Choisissez une application disponible à l’installation, terminez sa configuration, et vérifiez qu’elle apparaît sous Activées. Une application marquée Bientôt disponible ne peut pas être installée depuis cette carte.

Nommez l’application connectée ainsi que les informations ou la ressource que vous souhaitez inclure dans votre demande. Vérifiez que Composer a trouvé la source prévue avant de lui demander de rédiger du contenu. Chaque connecteur propose des outils spécifiques ; il ne fournit pas toutes les fonctionnalités de l’application connectée.

Pour la configuration, des exemples et la gestion des connexions, consultez Comment connecter et utiliser des applications dans Composer.

Comment l’inviter

Composer fonctionne mieux lorsque vous lui dites ce que vous voulez en langage naturel, avec suffisamment de contexte pour être spécifique. Si le résultat semble trop générique, ajoutez des détails et réessayez. Les invites percutantes nomment généralement l’offre ou l’objectif, donnent un contexte sur votre marque ou votre audience, et indiquent le ton que vous souhaitez.

• « Auditez mon flux de bienvenue et expliquez-moi pourquoi il est peut-être moins performant. »
• « Analysez cette campagne avant de l’envoyer et signalez tout élément critique. »
• « Créez une campagne par e-mail et SMS pour les clients perdus en leur offrant une réduction de 20 %, sur un ton amical et optimiste. »
• « Vérifiez l’accessibilité et la préparation pour mobile de ce modèle d’e-mail. »

Lorsque vous partez d’un contenu existant, décrivez ce que vous souhaitez que Composer modifie, plutôt que de redécrire l’ensemble. Vous pouvez demander des révisions ou de nouvelles options jusqu’à ce que vous en trouviez une qui vous plaise, dans la limite de la capacité disponible de votre forfait. La génération de révisions peut consommer de la capacité, tout comme la création du brouillon initial.

Pour des conseils plus détaillés et des exemples de prompts par objectif, consultez Bonnes pratiques de prompts pour Composer.

Garder le contrôle

Composer est conçu pour vous garder le contrôle. Il s’efforce de refléter la voix et le contexte de votre marque, et utilise des mesures de sécurité intégrées pour garantir l’exactitude, la sécurité et l’image de marque du contenu généré. Nous continuons à nous améliorer au fil du temps. En raison de la taille des modèles linguistiques, le contenu généré peut ne pas toujours être précis à 100 %. Vous devez donc vérifier et approuver tout le contenu final avant qu’il ne soit utilisé ou envoyé.

Lorsque Composer rédige du contenu, examinez l’aperçu, puis affinez-le dans le chat ou enregistrez-le dans Klaviyo, puis ouvrez-le dans l’éditeur afin d’effectuer les dernières modifications. Ajoutez vos propres images, modifiez le texte et ajustez les paramètres avant toute mise en ligne. Lorsque Composer audite votre travail, examinez ses recommandations et décidez lesquelles mettre en œuvre.

Important : traitez tout ce que Composer crée comme point de départ. Vérifiez-le et assurez-vous que tout est en ordre avant de l’utiliser ou de l’envoyer. Vous êtes responsable en dernier ressort du contenu de vos messages.

Divulguer le contenu généré par l’IA

Si vous utilisez Composer pour créer du contenu, vous devrez peut-être indiquer que le contenu a été créé avec l’IA, en fonction de l’endroit où vous l’envoyez et de ce qu’il contient. Klaviyo fournit une clause de divulgation prête à l’emploi que vous pouvez ajouter à vos messages, par exemple :

"Ce message a été créé avec l’assistance de l’IA."

Pour les messages qui incluent des images de personnes générées par l’IA, et pour les formats courts comme les SMS, un libellé de divulgation différent s’applique. Pour l’ensemble complet des chaînes de divulgation, quand chacune s’applique et vos responsabilités concernant le contenu généré par l’IA, consultez Utiliser Composer de manière responsable (divulgation de l’IA).

Essayer gratuitement

En tant que client Klaviyo, vous bénéficiez automatiquement d’un forfait gratuit pour commencer, sans inscription, et sans carte de crédit.

Certaines actions sont plus ou moins complexes à gérer pour Composer, donc l’utilisation varie. Les questions sur l’utilisation de Klaviyo n’utilisent pas la capacité de votre offre.

Pour en savoir plus sur la façon de suivre votre utilisation et sur ce qui se passe lorsque vous atteignez la limite de capacité de votre forfait, consultez Fonctionnement de votre forfait Composer.

FAQ

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