Démarrer avec Composer

Composer est l’agent marketing IA de Klaviyo. Identifiez ce qui nécessite votre attention, décidez de la suite, et passez à l’action avec un agent marketing IA ancré dans votre entreprise.

Objectif de cet article

• Qu’est-ce que Composer et comment cela fonctionne avec vous
• Ce que Composer peut faire aujourd’hui, de l’analyse de votre travail à la création de campagnes, de flux et de segments
• Où trouver Composer dans votre compte
• Comment rédiger des requêtes qui donnent de bons résultats
• Comment vous gardez le contrôle de tout ce que Composer produit

Qu’est-ce que Composer

Composer Klaviyo AI marketing agent, intégré de manière native à la plateforme que vous utilisez déjà. Décrivez un objectif en langage clair et simple, et Composer vous aide à y parvenir : analyser votre compte, identifier les points à corriger et rédiger du contenu, le tout basé sur vos données historiques de performances et le contexte de votre marque.

Composer est un point de départ dont vous gardez le contrôle. Il n'agit pas seul et il ne s'exécute pas automatiquement. Il analyse, audite, recommande et rédige le contenu à votre place, puis vous examinez, modifiez et approuvez tout avant qu’il ne soit mis en ligne. Rien n’est envoyé, publié ou modifié dans votre compte sans votre validation.

Ce que Composer peut faire aujourd’hui

Les marques et les clients Klaviyo utilisent Composer pour :

• Identifiez de manière proactive des opportunités de revenus grâce à des tâches planifiées et récurrentes
• Analysez et créez des rapports sur vos données Klaviyo, sans outils de BI.
• Créez plus rapidement des campagnes et des flux conformes à votre marque sur l’ensemble de vos canaux.
• Gagnez du temps avec des compétences et des connecteurs pour rationaliser des workflows réutilisables.
• Transformez les recommandations en actions et laissez Composer exécuter le travail jusqu’à son achèvement.
• Obtenez des réponses fiables, fondées sur les données de votre entreprise et l’expertise Klaviyo

Pensez à Composer en deux modes : analyser et auditer, où Composer examine votre travail et recommande des améliorations que vous appliquez, et créer, où Composer rédige le contenu que vous examinez et modifiez.

Analyse et audit

Aujourd’hui, vous pouvez demander à Composer de :

• Analysez les données de votre compte et répondez aux questions sur les performances en langage clair
• Auditer un flux, un formulaire ou un modèle afin d’identifier les problèmes de structure, les lacunes de conception et d’accessibilité, et les écarts par rapport aux bonnes pratiques
• Auditez une campagne avant de l’envoyer, avec un contrôle de qualité avant l’envoi pour les liens, l’audience, les paramètres d’envoi et la conformité
• Vérifier le contenu du message texte pour la conformité, la délivrabilité et la qualité du contenu
• Auditez un segment pour identifier les problèmes de logique, les doublons, les lacunes de couverture et le risque de délivrabilité.

Créer

• Créer une campagne (e-mail, messagerie texte - SMS ou MMS, et push) à partir d’un objectif que vous décrivez en langage courant. Composer rédige le contenu, peut vous aider à sélectionner l’audience, puis vous le renvoie dans l’éditeur de Klaviyo, entièrement modifiable.
• Créer un flux et les messages qu’il contient à partir d’un objectif que vous décrivez. Composer rédige d’abord la structure du flux, puis le contenu de chaque message, afin que vous puissiez examiner les deux avant de le mettre en ligne.
• Créer un segment en décrivant l’audience que vous souhaitez en langage simple. Composer le rédige avec un nombre de profils à vérifier, puis vous l’enregistrez dans votre compte.

Pour en savoir plus sur ce que Composer peut analyser, auditer et créer, consultez Ce que Composer peut analyser et créer.

Remarque : Composer est idéal pour les contenus créés dans l’éditeur par glisser-déposer de Klaviyo. La génération de contenu est plus faible sur les modèles basés sur des images ou des images, alors définissez vos attentes en conséquence et examinez ces brouillons de près.

Où le trouver

Il n’y a rien à installer, activer ou s’inscrire. Composer est déjà dans votre compte Klaviyo, prêt à l’emploi. Ouvrez-le depuis Klaviyo et saisissez ce que vous voulez en langage clair. De nombreuses tâches prennent en compte le contexte : lorsque vous ouvrez Composer tout en visualisant un flux, une campagne, un formulaire ou un modèle, il peut récupérer ce que vous regardez, de sorte que vous pouvez simplement lui demander de « auditer ceci ».

Par exemple, vous pouvez demander « Auditez mes flux et dites-moi ce qui nécessite une attention particulière » ou « Créez une campagne de soldes d’été pour les clients qui ont effectué un achat au cours des 90 derniers jours ».

Comment l’inviter

Composer fonctionne mieux lorsque vous lui dites ce que vous voulez en langage naturel, avec suffisamment de contexte pour être spécifique. Si le résultat semble trop générique, ajoutez des détails et réessayez. Les invites percutantes nomment généralement l’offre ou l’objectif, donnent un contexte sur votre marque ou votre audience, et indiquent le ton que vous souhaitez.

• « Auditez mon flux de bienvenue et expliquez-moi pourquoi il est peut-être moins performant. »
• « Analysez cette campagne avant de l’envoyer et signalez tout élément critique. »
• « Créez une campagne par e-mail et SMS pour les clients perdus en leur offrant une réduction de 20 %, sur un ton amical et optimiste. »
• « Vérifiez l’accessibilité et la préparation pour mobile de ce modèle d’e-mail. »

Lorsque vous partez d’un contenu existant, décrivez ce que vous souhaitez que Composer change plutôt que de redécrire l’ensemble. Vous pouvez également régénérer autant de fois que vous le souhaitez jusqu’à ce que vous trouviez une option qui vous plaît.

Pour des conseils plus détaillés et des exemples de prompts par objectif, consultez Bonnes pratiques de prompts pour Composer.

Garder le contrôle

Composer est conçu pour vous garder le contrôle. Il s’efforce de refléter la voix et le contexte de votre marque, et utilise des mesures de sécurité intégrées pour garantir l’exactitude, la sécurité et l’image de marque du contenu généré. Nous continuons à nous améliorer au fil du temps. En raison de la taille des modèles linguistiques, le contenu généré peut ne pas toujours être précis à 100 %. Vous devez donc vérifier et approuver tout le contenu final avant qu’il ne soit utilisé ou envoyé.

Lorsque Composer rédige du contenu, ouvrez-le dans l’éditeur et affinez-le comme n’importe quelle autre campagne, formulaire ou flux dans Klaviyo. Ajoutez vos propres images, modifiez le texte et ajustez les paramètres avant que tout ne soit mis en ligne. Lorsque Composer effectue un audit de votre travail, il recommande des modifications et vous décidez lesquelles appliquer.

Important : traitez tout ce que Composer crée comme point de départ. Vérifiez-le et assurez-vous que tout est en ordre avant de l’utiliser ou de l’envoyer. Vous êtes responsable en dernier ressort du contenu de vos messages.

Divulguer le contenu généré par l’IA

Si vous utilisez Composer pour créer du contenu, vous devrez peut-être indiquer que le contenu a été créé avec l’IA, en fonction de l’endroit où vous l’envoyez et de ce qu’il contient. Klaviyo fournit une clause de divulgation prête à l’emploi que vous pouvez ajouter à vos messages, par exemple :

« Ce message, y compris ses images, a été créé avec l’aide de l’IA. »

Pour les messages qui incluent des images de personnes générées par l’IA, et pour les formats courts comme les SMS, un libellé de divulgation différent s’applique. Pour l’ensemble complet des chaînes de divulgation, quand chacune s’applique et vos responsabilités concernant le contenu généré par l’IA, consultez Utiliser Composer de manière responsable (divulgation de l’IA).

Essayer gratuitement

En tant que client Klaviyo, vous bénéficiez automatiquement d’un forfait gratuit pour commencer, sans inscription, et sans carte de crédit.

Certaines actions sont plus ou moins complexes à traiter pour Composer et l’utilisation peut varier. L’assistance et les questions d’ordre général sont toujours gratuites.

Pour en savoir plus sur la manière de suivre votre utilisation, et sur ce qui se passe lorsque votre accès gratuit prend fin, consultez Fonctionnement de votre forfait Composer.

FAQ

Ressources supplémentaires