Comment créer des flux avec Composer

Composer est l’agent marketing IA de Klaviyo. À partir d’une simple invite, il peut rédiger un flux complet, ainsi que les messages d’e-mail, push, SMS et MMS qu’il contient, afin que vous passiez moins de temps face à une page blanche et davantage de temps à peaufiner une première version solide. Composer rédige le contenu et en assure l’assurance qualité, mais vous gardez le contrôle : vous relisez, modifiez et approuvez tout avant la mise en ligne.

Objectif de cet article

• Comment informer Composer avec un objectif clair
• Comment vérifier et modifier le flux et les brouillons d’e-mails, de notifications push, de SMS ou de MMS qu’il crée
• Comment appliquer votre style de communication aux contenus générés
• Comment vérifier et approuver avant l’envoi, et où divulguer l’utilisation de l’IA
• Conseils pour obtenir les meilleurs résultats, y compris les résultats attendus des modèles avec beaucoup d’images

Avant de commencer

Composer crée des flux et des messages de flux dans les mêmes éditeurs que vous utilisez déjà. Le résultat est entièrement modifiable, et n’est pas verrouillé. Vous pouvez donc le traiter comme n’importe quel autre flux que vous créez dans Klaviyo. Avec Composer, il n’y a pas d’option « envoyer tel quel » : vous examinez et modifiez toujours un brouillon avant sa mise en ligne.

Étape 1 : Brief Composer avec votre objectif

Ouvrez Composer depuis Klaviyo et décrivez le flux que vous souhaitez. Plus votre requête est spécifique, meilleur est le brouillon. Les requêtes fortes comportent généralement trois éléments :

• Intention de flux  (par exemple, « post-achat » ou « abandon de navigation »)
• Les canaux que vous souhaitez utiliser (par exemple, « 2 e-mails » ou « 3 e-mails et 1 SMS »)
• Tout autre détail pertinent(par exemple, « quel indicateur vous souhaitez utiliser », « le contenu que vous souhaitez mettre en avant dans les messages », « le premier message doit être envoyé avec un délai d’une heure »)

Composer fonctionne mieux avec du langage naturel, des phrases complètes plutôt que des mots-clés. Si vous ne savez pas quoi écrire, copiez-coller une description de produit ou d’événement depuis votre site web, ou écrivez comme si vous décriviez le flux à un ami. Vous pouvez également donner une longueur d’avance à Composer en joignant un modèle Klaviyo existant. Lorsque vous partez d’un contenu existant, décrivez ce que vous souhaitez que Composer modifie plutôt que de redécrire l’ensemble.

Vous pouvez créer des flux et des messages de flux pour l’e-mail, les notifications push, les SMS et les MMS, et vous pouvez utiliser Composer pour rédiger d’abord la structure du flux avant de créer le contenu des messages. Lorsque vous êtes prêt à ouvrir un brouillon dans l’éditeur, choisissez l’option permettant de créer et de modifier. Pour en savoir plus sur la rédaction de prompts qui génèrent de bons brouillons, consultez Bonnes pratiques de prompts pour Composer.

La génération d’un flux utilise des crédits Composer. Dans le panneau « Utilisation du compositeur », cette action s’affiche sous la forme Créer un flux et coûte plus de 100 crédits et l’utilisation varie en fonction du nombre de messages de flux que vous souhaitez créer. L’utilisation des crédits peut varier en fonction de la complexité du flux et du nombre de révisions que vous générez.

Étape 2 : réviser et modifier le brouillon (e-mail, push, SMS ou MMS)

Lorsque Composer a terminé, votre brouillon s’ouvre dans l’éditeur de Klaviyo. Il s’agit d’un point de départ que vous contrôlez, et non d’un envoi finalisé. Examinez le brouillon de la même manière que vous examineriez tout ce que vous avez créé vous-même :

1. Examinez la structure du flux : vérifiez que votre intention est correctement prise en compte dans l’ordre des messages et les conditions de filtrage.
2. Vérifiez chaque message du flux en validant :
   1. Chaque ligne est précise : vérifiez que les propriétés d’événement utilisées, les prix, les remises, les noms de produits, les dates et les liens sont corrects. Composer est conçu pour éviter de faire référence à des produits ou à des offres qui n’existent pas, mais le contenu généré peut parfois être erroné, vérifiez-le.
   2. Modifiez le texte et la mise en page : Ajoutez ou remplacez des images, réécrivez le texte, ajustez le CTA et modifiez n’importe quel paramètre, comme pour n’importe quel autre message de flux dans Klaviyo.
3. Affinez-le : vous pouvez demander des modifications rapides telles qu’un texte plus court, une mise en page différente ou un nouvel appel à l’action (CTA), et générer des variantes à comparer. (En fonction du brouillon, certaines modifications sont apportées directement dans l’éditeur plutôt que dans le chat.)

Pour SMS et MMS, Composer rédige des textes adaptés aux canaux et à la conformité. Vérifiez vous-même la longueur du message, les liens et tout contenu restreint avant de l’envoyer.

Ce contenu est créé par l’IA. Veuillez vérifier et vous assurer que tout est en ordre avant de l’utiliser ou de l’envoyer. Vous êtes responsable en dernier ressort du contenu de vos messages.

Si le brouillon n’est pas proche de ce que vous souhaitez, modifiez votre requête et générez un nouveau brouillon plutôt que de modifier un point de départ faible ligne par ligne.

Étape 3 : Vérifiez et approuvez avant d’activer

Composer des brouillons et des questions-réponses pour votre flux, mais vous passez toujours le dernier appel. Avant de programmer ou d’envoyer :

• Confirmez le flux et le contenu de chaque message est précis, fidèle à la marque et complet.
• Vérifiez que les filtres, déclencheurs, liens, audience et paramètres d’envoi sont corrects.
• Assurez-vous d’avoir ajouté toute clause de divulgation requise pour l’utilisation de l’IA.

Lorsqu’un flux inclut du contenu généré par l’IA, vous devrez peut-être le divulguer à vos destinataires. Composer n’ajoute pas de divulgations à votre place. Pour connaître le libellé de divulgation à utiliser et où le placer, consultez Utiliser Composer de manière responsable (divulgation IA).

Il n’y a pas d’envoi en l’état avec Composer. Vous devez toujours vérifier, modifier et approuver le contenu généré avant qu’il ne soit mis en ligne. Vous êtes responsable du message final et du respect de toutes les exigences légales ou de divulgation qui s'y appliquent.

Conseils

• Définissez des attentes pour les modèles à forte intensité d’image : lagénération de contenu est plus faible sur les modèles à forte intensité d’image, de style Canva ou entièrement basés sur l’image. Si les e-mails de votre marque sont principalement conçus à partir d'images aplaties, vous devrez probablement procéder à d'autres modifications, et un brouillon généré peut ne pas être prêt à être envoyé. Partez d’une requête ou d’une mise en page par glisser-déposer pour obtenir les meilleurs résultats.
• Ajoutez un contexte lorsque le résultat est faible : Si un brouillon semble générique, ajoutez plus de détails à votre requête : l’offre, l’audience, le ton, puis réessayez.
• Générer des variantes : demandez à Composer quelques versions d’un objet ou d’une mise en page, puis effectuez un test A/B sur quelques options plutôt que de supposer que le premier brouillon est le meilleur.
• Affinez la conversation : vous pouvez créer et ajuster plusieurs messages dans une seule conversation Composer, ce qui permet de maintenir la cohérence du contexte entre les différents messages.

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