Cómo crear flujos con Composer

Composer es el agente de marketing con IA de Klaviyo. Puede redactar un flujo completo y los mensajes de email, push, SMS y MMS dentro de él a partir de una simple indicación, para que pases menos tiempo viendo un lienzo en blanco y más tiempo perfeccionando un primer borrador sólido. Composer redacta el contenido y hace control de calidad, pero sigues teniendo el control: revisas, editas y apruebas todo antes de que se publique.

Objetivos del artículo

• Cómo informar al compositor con un objetivo claro
• Cómo revisar y editar el flujo y los borradores de mensajes de correo electrónico, notificaciones push, SMS o MMS que crea
• Cómo aplicar la voz de tu marca al contenido generado
• Cómo revisar y aprobar el contenido antes de enviarlo, y dónde divulgar el uso de la IA
• Consejos para obtener los mejores resultados, incluyendo qué esperar de las plantillas con muchas imágenes

Antes de empezar

Composer primero muestra una vista previa del flujo propuesto. Una vez que creas el borrador del flujo, puedes editarlo y editar sus mensajes en los mismos editores que ya usas. El resultado guardado se puede editar por completo, no está bloqueado, así que puedes tratarlo como cualquier otro flujo que crees en Klaviyo. Revisa el borrador y haz los cambios necesarios antes de activarlo.

Paso 1: Breve Compositor con vuestra meta

Haz clic en el ícono de destellos con la etiqueta Abrir Composer en Klaviyo y describe el flujo que quieres. Cuanto más específico sea el prompt, mejor será el borrador. Los prompts efectivos suelen incluir 3 cosas:

• La intención del flujo (por ejemplo, "posventa" o "abandono de la navegación")
• Los canales que quieres usar (por ejemplo, "2 mensajes de correo electrónico" o "3 mensajes de correo electrónico y 1 mensaje de SMS")
• Cualquier otro detalle relevante (por ejemplo, la métrica que quieres usar, el contenido que quieres destacar dentro de los mensajes o "enviar el primer mensaje después de un retraso de 1 hora")

Composer funciona mejor con lenguaje natural y oraciones completas, en lugar de palabras clave. Si no sabes qué escribir, copia una descripción de producto o evento de tu sitio web, o escribe como si estuvieras describiendo el flujo a un amigo. También puedes darle a Composer una ventaja inicial si adjuntas una plantilla existente de Klaviyo. Cuando empieces con contenido existente, describe lo que quieres que Composer cambie en lugar de volver a describir todo.

Puedes usar una app conectada para orientar el brief. Por ejemplo, pide a Composer que revise los productos que se compran juntos en Shopify y sugiera artículos para incluir en funciones en un flujo de posventa. Primero, conecta la app y revisa sus hallazgos antes de solicitar el flujo. Consulta Cómo conectar y usar apps en Composer.

Puedes crear flujos y mensajes de flujo para correo electrónico, notificaciones push, SMS y MMS, y puedes usar Composer para redactar primero la estructura del flujo antes de crear el contenido de los mensajes. Para obtener más información sobre cómo escribir prompts que generen borradores sólidos, consulta Prácticas recomendadas de prompts para Composer.

Generar un flujo usa créditos de Composer. El uso varía según el trabajo que realice Composer, incluidos los mensajes y las revisiones que solicites. Consulta Cómo funciona tu plan de Composer para ver detalles sobre el uso y tu plan.

Paso 2: revisa la vista previa y crea un borrador editable del flujo

Cuando Composer termine, revisa el flujo propuesto en la vista previa. La vista previa es de solo lectura; todavía no es un flujo editable en el generador de flujos. Puedes pedirle a Composer que revise la propuesta antes de crear el borrador del flujo.

1. Revisa la estructura del flujo: Verifica que el activador, las demoras, la secuencia de mensajes y las condiciones del filtro reflejen el objetivo.
2. Revisa cada mensaje: Selecciona un mensaje para previsualizar su contenido. Si solo solicitaste la estructura del flujo, completa el contenido del mensaje antes de activar el flujo. Para un correo electrónico sin una plantilla, haz clic en Elegir plantilla para seleccionar una.
   • Revisa cada línea para verificar la exactitud: Confirma que las propiedades de eventos usadas, los precios, los descuentos, los nombres de productos, las fechas y los enlaces sean correctos. Composer está diseñado para evitar mencionar productos u ofertas que no existen, pero el contenido generado a veces puede ser incorrecto, así que verifícalo.
3. Haz clic en Crear borrador de flujo para guardar el flujo propuesto y abrirlo en el creador de flujos. Sus mensajes permanecen en borrador; crear el flujo no lo activa.
4. Edita el contenido y el diseño: Abre cada mensaje en el editor de flujos. Agrega o reemplaza imágenes, reescribe el texto, ajusta el CTA y cambia cualquier configuración, igual que en cualquier otro mensaje de flujo en Klaviyo.
5. Refinarlo: Puedes solicitar cambios rápidos, como un texto más corto, un diseño diferente o un nuevo CTA, y generar variantes para comparar. (Según el borrador, algunos cambios se realizan directamente en el editor en lugar de volver al chat).

Para SMS y MMS, Composer escribe una copia adecuada para el canal y consciente del cumplimiento. Revisa la longitud del mensaje, los enlaces y cualquier contenido restringido antes de enviarlo.

Este contenido se crea mediante IA. Revísalo y asegúrate de que todo se vea bien antes de usarlo o enviarlo. Tú eres responsable en última instancia del contenido de tus mensajes.

Si el borrador no está cerca de lo que quieres, revisa tu solicitud y genera un nuevo borrador en lugar de editar un punto de partida débil línea por línea.

Paso 3: Completa la revisión final y activa el flujo

Composer redacta y revisa la calidad del flujo, pero la decisión final siempre la tomas tú. Antes de activar el flujo:

• Confirma que el flujo y el contenido de cada mensaje sean precisos, se ajusten a tu marca y estén completos.
• Comprueba que los filtros, activadores, enlaces, públicos y configuraciones de envío sean correctas.
• Asegúrate de haber añadido la declaración de uso de IA requerida.

Cuando un flujo incluye contenido generado por IA, es posible que debas informarlo a tus destinatarios. Composer no agrega avisos por ti. Para conocer el texto del aviso que debes usar y dónde colocarlo, consulta Uso responsable de Composer (divulgación de IA).

Revisa el contenido generado antes de activarlo. Haz las ediciones necesarias y aprueba el contenido final. Eres responsable del mensaje final y de cumplir con cualquier requisito legal o de divulgación que le aplique.

Cuando los mensajes en borrador estén listos, actívalos en el creador de flujos:

1. Haz clic en Revisar y activar en la parte superior derecha. Si el flujo ya tiene mensajes que no están en borrador, el botón se llama Actualizar estado.
2. Resuelve cualquier alerta sobre mensajes o ajustes incompletos y, luego, selecciona En vivo.
3. Selecciona Actualizar estado ahora y haz clic en Guardar para aplicar el cambio. Revisa qué mensajes se actualizarán antes de guardar.

Consejos

• Establece expectativas para las plantillas con alta densidad de imágenes: lageneración de contenido es más débil en las plantillas con alta densidad de imágenes, estilo Canva o totalmente basadas en imágenes. Si los correos electrónicos de tu marca se crean principalmente a partir de imágenes aplanadas, es probable que necesites hacer más ediciones y es posible que un borrador generado no esté listo para enviarse. Comienza con un diseño rápido o con un diseño de arrastrar y soltar para obtener los resultados más sólidos.
• Añade contexto cuando el resultado sea débil: Si un borrador te parece genérico, añade más detalles a tu mensaje: la oferta, el público, el tono y vuelve a intentarlo.
• Genera variantes: pídele al compositor algunas versiones de un asunto o diseño, luego haz una prueba A/B con un par de opciones en lugar de asumir que el primer borrador es la mejor.
• Refina la conversación en una sola conversación: puedes crear y ajustar varios mensajes en una sola conversación de Composer, lo que mantiene el contexto coherente en todos ellos.

Preguntas frecuentes