Cómo crear flujos con Composer
Composer es el agente de marketing con IA de Klaviyo. Puede redactar campañas de correo electrónico, SMS y MMS acorde con tu marca desde una simple indicación, para que pases menos tiempo mirando un lienzo en blanco y más tiempo refinando un primer borrador sólido. Composer redacta y da el control de calidad del contenido, pero tú mantienes el control: revisas, editas y apruebas todo antes de que se active.
Objetivos del artículo
- Cómo informar al compositor con un objetivo claro
- Cómo revisar y editar el flujo y los borradores de correos electrónicos, notificaciones push, SMS o MMS que crea
- Cómo aplicar la voz de tu marca al contenido generado
- Cómo revisar y aprobar el contenido antes de enviarlo, y dónde divulgar el uso de la IA
- Consejos para obtener los mejores resultados, incluyendo qué esperar de las plantillas con muchas imágenes
Antes de empezar
Obtendrás los mejores resultados si tu cuenta de Klaviyo ya tiene un contexto de marca en el que basarse, como una voz de marca configurada, colores y fuentes de marca, y un historial de envíos anteriores. Composer basa sus borradores en el contexto de tu cuenta real, no en una plantilla genérica. Las cuentas nuevas con poco o ningún contexto verán resultados más débiles hasta que se acumule ese contexto.
Composer crea campañas con los mismos editores de HTML y arrastrar y soltar que ya utilizas. El resultado es totalmente editable, no está bloqueado, por lo que puedes tratarlo como cualquier otra campaña que crees en Klaviyo. Con Composer no puedes enviar como está: siempre revisas y editas un borrador antes de publicarlo.
Paso 1: Breve Compositor con vuestra meta
Abre Composer desde Klaviyo y describe el flujo que deseas. Cuanto más específico sea tu mensaje, mejor será el borrador. Las indicaciones fuertes suelen incluir tres cosas:
- La intención del flujo (por ejemplo, "posventa" o "abandono de la navegación")
- Los canales que deseas utilizar (por ejemplo, "2 mensajes de correo electrónico" o "3 mensajes de correo electrónico y 1 mensaje SMS")
- Cualquier otro detalle relevante(por ejemplo, "qué métrica deseas utilizar", "el contenido que deseas enfatizar dentro de los mensajes", "el primer mensaje debe enviarse con un aplazamiento de 1 hora")
Composer funciona mejor con lenguaje natural, oraciones enteras en lugar de palabras clave. Si no sabes qué escribir, copia la descripción de un producto o evento de tu sitio web o escríbelo como si le estuvieras describiendo la campaña a un amigo. También puedes darle una ventaja a Composer adjuntando una plantilla de Klaviyo existente. Cuando empieces con contenido existente, describe lo que quieres que Composer cambie en lugar de volver a describirlo todo.
Puedes crear flujos y mensajes de flujo para correo electrónico, notificaciones push, SMS y MMS, y puedes utilizar Composer para redactar la estructura del flujo primero antes de crear el contenido del mensaje. Cuando estés listo para abrir un borrador en el editor, elige la opción de crear y editar. Para obtener más información sobre las indicaciones de escritura que reciben borradores sólidos, consulta Mejores prácticas de indicaciones para Composer.
La generación de un flujo utiliza créditos de Composer. En el panel "Uso del compositor", esta acción aparece como Crear un flujo y cuesta más de 100 créditos y el uso variará en función de la cantidad de mensajes de flujo que desees crear. El uso del crédito puede variar según la complejidad del flujo y cuántas revisiones generes.
Paso 2: Revisa y edita el borrador (correo electrónico, SMS o MMS)
Cuando Composer finaliza, tu borrador se abre en el editor de Klaviyo: este es un punto de partida del que tienes el control, no un envío finalizado. Revisa el borrador de la misma manera que lo harías con cualquier cosa que hayas creado tú mismo:
- Revisa la estructura del flujo: valida que tus intenciones se reflejen adecuadamente en la secuencia de mensajes y filtra las condiciones
- Revisa cada mensaje dentro del flujo validando:Cada línea para mayor precisión: Confirma que las propiedades de los eventos utilizados, los precios, los descuentos, los nombres de los productos, las fechas y los enlaces sean correctos. Composer está diseñado para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen, pero el contenido generado puede estar equivocado ocasionalmente, así que verifícalo.Edita el texto y el diseño: Añade o cambia imágenes, reescribe el texto, ajusta la llamada a la acción y cambia la configuración, al igual que cualquier otra campaña en Klaviyo.
- Every line for accuracy: Confirm that event properties used, prices, discounts, product names, dates, and links are correct. Composer is designed to avoid referencing products or offers that don't exist, but generated content can occasionally be wrong, so verify it.
- Edit the copy and layout: Add or swap images, rewrite text, adjust the CTA, and change any settings, just like any other campaign in Klaviyo.
- Refinarlo: Puedes solicitar cambios rápidos, como un texto más corto, un diseño diferente o un nuevo CTA, y generar variantes para comparar. (Según el borrador, algunos cambios se realizan directamente en el editor en lugar de volver al chat).
Para SMS y MMS, Composer escribe una copia adecuada para el canal y consciente del cumplimiento. Revisa la longitud del mensaje, los enlaces y cualquier contenido restringido antes de enviarlo.
Este contenido se crea mediante IA. Revísalo y asegúrate de que todo se vea bien antes de usarlo o enviarlo. Tú eres responsable en última instancia del contenido de tus mensajes.
Si el borrador no está cerca de lo que quieres, revisa tu solicitud y genera un nuevo borrador en lugar de editar un punto de partida débil línea por línea.
Paso 3: Revisa y aprueba antes de activarlo
El compositor redacta y hace preguntas a tu flujo, pero tú siempre haces la última llamada. Antes de programar o enviar:
- Confirma que el flujo y el contenido de cada mensaje sean precisos, se ajusten a tu marca y estén completos.
- Comprueba que los filtros, activadores, enlaces, públicos y configuraciones de envío sean correctas.
- Asegúrate de haber añadido la declaración de uso de IA requerida.
Cuando un flujo incluye contenido generado por IA, es posible que debas revelarlo a tus destinatarios. Composer no añade declaraciones para ti. Para ver el texto informativo que se debe usar y dónde colocarlo, consulta Uso responsable de Composer (texto informativo de IA).
No hay ningún "envío tal como está" con Composer. Siempre revisas, editas y apruebas el contenido generado antes de publicarlo. Eres responsable del mensaje final y de cumplir con los requisitos legales o de divulgación que se apliquen.
Consejos
- Establece expectativas para las plantillas con alta densidad de imágenes: lageneración de contenido es más débil en las plantillas con alta densidad de imágenes, estilo Canva o totalmente basadas en imágenes. Si los correos electrónicos de tu marca se crean principalmente a partir de imágenes aplanadas, es probable que necesites hacer más ediciones y es posible que un borrador generado no esté listo para enviarse. Comienza con un diseño rápido o con un diseño de arrastrar y soltar para obtener los resultados más sólidos.
- Añade contexto cuando el resultado sea débil: Si un borrador te parece genérico, añade más detalles a tu mensaje: la oferta, el público, el tono y vuelve a intentarlo.
- Genera variantes: pídele al compositor algunas versiones de un asunto o diseño, luego haz una prueba A/B con un par de opciones en lugar de asumir que el primer borrador es la mejor.
- Refina la conversación en una sola conversación: puedes crear y ajustar varios mensajes en una sola conversación de Composer, lo que mantiene el contexto coherente en todos ellos.
Preguntas frecuentes
¿Puede Composer enviar mi campaña por mí?
No. Composer redacta y aumenta la calidad del contenido, pero nunca envía, programa ni publica por sí solo. Revisa, edita y aprueba cada campaña antes de que se active.
¿Qué canales puede crear Composer?
Campañas de correo electrónico (arrastrar y soltar y HTML), SMS y MMS. Puedes crear campañas de mensaje único o múltiple en una conversación.
¿El borrador se ajustará a la marca?
Composer trabaja para reflejar la voz, los colores, las fuentes y el contexto de tu marca en tu cuenta de Klaviyo, de modo que la salida suene como tu marca en lugar de un estilo genérico. Mantener tus pautas de voz de marca al día te ayuda.
¿Por qué se desactiva mi correo electrónico generado?
El contenido generado es más débil en las plantillas con gran densidad de imágenes o totalmente basadas en imágenes. Si tus correos electrónicos se basan en imágenes aplanadas, espera hacer más ediciones. Añadir más contexto a tus indicaciones también mejora tus resultados.
¿Cuánto cuesta generar una campaña?
La creación de una campaña aparece como Crear una campaña en el panel "Uso del compositor" y cuesta entre 100 y 850 créditos. El uso del crédito puede variar. Consulta los créditos de Composer y la facturación para obtener más detalles.
¿El contenido generado es siempre preciso?
No siempre. Al igual que cualquier herramienta construida sobre modelos de lenguaje de gran tamaño, Composer puede producir ocasionalmente contenido inexacto. Revisa siempre los precios, descuentos, detalles de productos y enlaces antes de enviarlos. Eres responsable de la exactitud de tu contenido final.