Cómo crear flujos con Composer

Composer es el agente de marketing con IA de Klaviyo. Puede redactar campañas de correo electrónico, SMS e MMS acordes con tu marca a partir de una simple indicación, por lo que dedicarás menos tiempo a mirar un lienzo en blanco y más a perfeccionar un primer borrador sólido. El compositor redacta y hace preguntas y respuestas sobre el contenido, pero mantienes el control: revisas, editas y apruebas todo antes de que se active.

Qué aprenderás

• Cómo informar al compositor con un objetivo claro
• Cómo revisar y editar el flujo y los borradores de correos electrónicos, notificaciones push, mensajes SMS o MMS que crea
• Cómo aplicar el estilo de tu marca al contenido generado
• Cómo revisar y aprobar el contenido antes de enviarlo, y dónde revelar el uso de la IA
• Consejos para obtener los mejores resultados, incluido qué esperar de las plantillas con muchas imágenes

Antes de empezar

Composer crea campañas con los mismos editores de arrastrar y soltar y HTML que ya usas. El resultado es totalmente editable, no bloqueado, por lo que puedes tratarlo como cualquier otra campaña que crees en Klaviyo. Con Composer no hay ningún «envío tal cual»: siempre revisas y editas un borrador antes de que se active.

Paso 1: Breve compositor con tu objetivo

Abre Composer desde Klaviyo y describe el flujo que quieras. Cuanto más específico sea vuestro aviso, mejor será el borrador. Las indicaciones fuertes suelen incluir tres cosas:

• Intención del flujo  (por ejemplo, «poscompra» o «abandono de navegación»)
• Los canales que quieres utilizar (por ejemplo, «2 mensajes de correo electrónico» o «3 mensajes de correo electrónico y 1 SMS»)
• Cualquier otro detalle relevante(por ejemplo, «qué métrica quieres usar», «el contenido que quieres enfatizar dentro de los mensajes», «el primer mensaje debe enviarse con un retardo de 1 hora»)

Composer funciona mejor con lenguaje natural, frases enteras en lugar de palabras clave. Si no sabes qué escribir, copia la descripción de un producto o evento de tu sitio web, o escribe como si estuvieras describiendo la campaña a un amigo. También puedes darle ventaja a Composer adjuntando una plantilla de Klaviyo existente. Cuando empieces con contenido existente, describe lo que quieras que cambie Composer en lugar de volver a describir todo el asunto.

Puedes crear flujos y mensajes de flujo para correo electrónico, notificaciones push, SMS e MMS, y puedes usar Composer para redactar la estructura del flujo antes de crear el contenido del mensaje. Cuando estés listo para abrir un borrador en el editor, elige la opción de crear y editar. Para obtener más información sobre las indicaciones de escritura que generan borradores sólidos, consulta Prácticas recomendadas para redactores.

La generación de un flujo utiliza créditos de Composer. En el panel «Uso del compositor», esta acción aparece como Crear un flujo y cuesta más de 100 créditos y el uso variará en función del número de mensajes de flujo que quieras crear. El uso de créditos puede variar dependiendo de la complejidad del flujo y de cuántas revisiones generes.

Paso 2: Revisa y edita el borrador (correo electrónico, SMS o MMS)

Cuando Composer finalice, el borrador se abrirá en el editor de Klaviyo. Este es un punto de partida del que tienes el control, no un envío finalizado. Revisa el borrador de la misma manera que lo harías con cualquier cosa que hayas creado:

1. Revisa la estructura del flujo: valida que tu intención se refleje adecuadamente en la secuenciación de los mensajes y las condiciones del filtro
2. Revisa cada mensaje del flujo y valida lo siguiente:Cada línea para la precisión: confirma que las propiedades de los eventos utilizados, los precios, los descuentos, los nombres de los productos, las fechas y los enlaces sean correctos. Composer está diseñado para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen, pero el contenido generado puede ser incorrecto en ocasiones, por lo que hay que verificarlo.Edita el texto y el diseño: añade o intercambia imágenes, reescribe el texto, ajusta la llamada a la acción y cambia cualquier configuración, igual que cualquier otra campaña de Klaviyo.
   1. Every line for accuracy: Confirm that event properties used, prices, discounts, product names, dates, and links are correct. Composer is designed to avoid referencing products or offers that don't exist, but generated content can occasionally be wrong, so verify it.
   2. Edit the copy and layout: Add or swap images, rewrite text, adjust the CTA, and change any settings, just like any other campaign in Klaviyo.
3. Afinar: puedes solicitar cambios rápidos, como textos más cortos, un diseño diferente o una nueva llamada a la acción, y generar variantes para comparar. (En función del borrador, algunos cambios se realizan directamente en el editor en lugar de volver al chat).

Para SMS e MMS, Composer escribe textos apropiados para cada canal y que cumplen con la normativa. Revisa la longitud del mensaje, los enlaces y cualquier contenido restringido por tu cuenta antes de enviarlo.

Este contenido se ha creado con IA. Revísalo y asegúrate de que todo esté bien antes de usarlo o enviarlo. Eres responsable del contenido de tus mensajes.

Si el borrador no está cerca de lo que quieres, revisa la indicación y genera un nuevo borrador en lugar de editar un punto de partida débil línea por línea.

Paso 3: Revisa y aprueba la configuración antes de activarla

El compositor redacta y hace preguntas y respuestas a tu flujo, pero siempre haces la llamada final. Antes de programar o enviar:

• Confirma que el flujo y el contenido de cada mensaje sean precisos, se ajusten a tu marca y estén completos.
• Comprueba que los filtros, activadores, enlaces, audiencias y ajustes de envío sean correctos.
• Asegúrate de haber añadido cualquier texto informativo sobre el uso de la IA.

Cuando un flujo incluye contenido generado por IA, es posible que tengas que revelárselo a tus destinatarios. El compositor no añade revelaciones para ti. Para consultar el texto informativo que se debe utilizar y dónde colocarlo, consulta Using Composer responsible (texto informativo sobre IA).

No hay ningún «envío tal cual» con Composer. Siempre revisas, editas y apruebas el contenido generado antes de que se active. Eres responsable del mensaje final y de cumplir con cualquier requisito legal o de divulgación que se aplique.

Consejos

• Establece expectativas para las plantillas con muchas imágenes: lageneración de contenido es más débil en las plantillas con muchas imágenes, de estilo Canva o totalmente basadas en imágenes. Si los correos electrónicos de tu marca se crean principalmente a partir de imágenes aplanadas, es probable que tengas que editar más y es posible que un borrador generado no esté listo para el envío. Empieza con una indicación o un diseño de arrastrar y soltar para obtener los mejores resultados.
• Añade contexto cuando el resultado sea débil: si un borrador te parece genérico, añade más detalles a la indicación: la oferta, la audiencia, el tono y vuelve a intentarlo.
• Generar variantes: pide al compositor algunas versiones de un asunto de correo electrónico o diseño y, a continuación, haz una prueba A/B con un par de opciones en lugar de suponer que el primer borrador es la mejor.
• Ajusta el contenido en una sola conversación: puedes crear y ajustar varios mensajes en una sola conversación de Composer, lo que mantiene la coherencia del contexto en todos ellos.

PREGUNTAS FRECUENTES