Como criar fluxos com o Composer
O Composer é o agente de marketing de IA da Klaviyo. Ele pode criar um fluxo inteiro e as mensagens de e-mail, push, SMS e MMS dentro dele a partir de um simples prompt, para que você passe menos tempo olhando para uma tela em branco e mais tempo refinando um primeiro rascunho sólido. O Composer cria rascunhos e faz o QA do conteúdo, mas você continua no controle: você revisa, edita e aprova tudo antes de ir ao ar.
O que você vai aprender
- Como fazer o briefing do Composer com um objetivo claro
- Como revisar e editar o fluxo e os rascunhos de mensagens de e-mail, push, SMS ou MMS que ele cria
- Como aplicar a voz da sua marca ao conteúdo gerado
- Como revisar e aprovar antes de enviar e onde divulgar o uso da IA
- Dicas para obter os melhores resultados, incluindo o que esperar de modelos com muitas imagens
Antes de começar
Você obterá os melhores resultados se sua conta Klaviyo já tiver um contexto de marca para usar, como voz de marca configurada, cores e fontes da marca e histórico de envios anteriores. O Composer fundamenta seus rascunhos no contexto real da sua conta, não em um modelo genérico. Contas novas com pouco ou nenhum contexto verão resultados mais fracos até que esse contexto se acumule.
O Composer primeiro mostra uma prévia do fluxo proposto. Depois que você criar o rascunho do fluxo, poderá editar ele e as mensagens dele nos mesmos editores que você já usa. O resultado salvo é totalmente editável, não fica bloqueado, então você pode tratá-lo como qualquer outro fluxo que você criar no Klaviyo. Revise o rascunho e faça as alterações necessárias antes de ativá-lo.
Etapa 1: Breve Composer com seu objetivo
Clique no ícone de brilho chamado Abrir o Composer no Klaviyo e descreva o fluxo que você quer. Quanto mais específico for o seu prompt, melhor será o rascunho. Bons prompts geralmente incluem 3 coisas:
- A intenção do fluxo (por exemplo, "pós-compra" ou "carrinho abandonado")
- Os canais que você quer usar (por exemplo, "2 mensagens de e-mail" ou "3 mensagens de e-mail e 1 mensagem de SMS")
- Quaisquer outros detalhes relevantes (por exemplo, a métrica que você quer usar, o conteúdo que você quer enfatizar nas mensagens ou "enviar a primeira mensagem após um atraso de 1 hora")
O Composer funciona melhor com linguagem natural, frases completas em vez de palavras-chave. Se você não tiver certeza do que escrever, copie uma descrição de produto ou evento do seu site ou escreva como se estivesse descrevendo o fluxo para um amigo. Você também pode dar uma vantagem inicial ao Composer anexando um modelo existente do Klaviyo. Ao começar com um conteúdo existente, descreva o que você quer que o Composer mude, em vez de descrever tudo de novo.
Você pode criar fluxos e mensagens de fluxo para e-mail, push, SMS e MMS, e pode usar o Composer para rascunhar primeiro a estrutura do fluxo antes de criar o conteúdo das mensagens. Para saber mais sobre como escrever prompts que geram rascunhos consistentes, consulte Práticas recomendadas de prompts para o Composer.
Gerar um fluxo usa créditos do Composer. O uso varia de acordo com o trabalho que o Composer realiza, incluindo as mensagens e revisões que você solicita. Consulte Entenda os planos e a cobrança do Composer para ver detalhes sobre o uso e seu plano.
Etapa 2: revise a prévia e crie um rascunho de fluxo editável
Quando o Composer terminar, revise o fluxo proposto na visualização. A visualização é somente leitura; ela ainda não é um fluxo editável no criador de fluxos. Você pode pedir ao Composer para revisar a proposta antes de criar o rascunho do fluxo.
- Revise a estrutura do fluxo: Verifique se o acionador, os atrasos, a sequência de mensagens e as condições de filtro refletem seu objetivo.
- Revise cada mensagem: Selecione uma mensagem para visualizar o conteúdo. Se você solicitou apenas a estrutura do fluxo, conclua o conteúdo da mensagem antes de ativar o fluxo. Para um e-mail sem um modelo, clique em Escolher modelo para selecionar um.
- Verifique cada linha para garantir a precisão: Confirme se as propriedades de eventos usadas, os preços, os descontos, os nomes dos produtos, as datas e os links estão corretos. O Composer foi projetado para evitar a referência a produtos ou ofertas que não existem, mas o conteúdo gerado pode ocasionalmente estar incorreto; portanto, verifique.
- Clique em Criar rascunho do fluxo para salvar o fluxo proposto e abri-lo no criador de fluxos. As mensagens dele permanecem em rascunho; criar o fluxo não o ativa.
- Edite o texto e o layout: Abra cada mensagem no gerador de fluxo. Adicione ou troque imagens, reescreva o texto, ajuste o CTA e altere quaisquer configurações, como em qualquer outra mensagem de fluxo na Klaviyo.
- Refiná-lo: Você pode solicitar alterações rápidas, como uma cópia mais curta, um layout diferente ou um novo CTA, e gerar variantes para comparar. (Dependendo do rascunho, algumas alterações são feitas diretamente no editor em vez de voltar ao chat.)
Para SMS e MMS, o Composer escreve uma cópia apropriada para o canal e com reconhecimento de conformidade. Revise o tamanho da mensagem, os links e o conteúdo restrito antes de enviar.
Este conteúdo foi criado por IA. Revise e verifique se tudo está correto antes de usá-lo ou enviá-lo. Você é responsável pelo conteúdo de suas mensagens.
Se o rascunho não estiver próximo do que você deseja, revise seu prompt e gere um novo rascunho em vez de editar um ponto de partida fraco linha por linha.
Etapa 3: Conclua sua revisão final e coloque o fluxo no ar
O Composer cria rascunhos e faz QA do seu fluxo, mas você sempre dá a palavra final. Antes de ativar o fluxo:
- Confirme se o fluxo e o conteúdo de cada mensagem estão corretos, alinhados com a marca e completos.
- Verifique se as configurações de filtros, disparadores, links, público e envio estão corretas.
- Verifique se você adicionou qualquer divulgação necessária para uso de IA.
Quando um fluxo inclui conteúdo gerado por IA, talvez seja necessário informar isso aos destinatários. O Composer não adiciona avisos de divulgação para você. Para saber qual linguagem de divulgação usar e onde colocá-la, consulte Uso responsável do Composer (divulgação de IA).
Revise o conteúdo gerado antes de ativá-lo. Faça as edições necessárias e aprove o conteúdo final. Você é responsável pela mensagem final e por cumprir quaisquer requisitos legais ou de divulgação aplicáveis a ela.
Quando suas mensagens em rascunho estiverem prontas, ative-as no construtor de fluxos:
- Clique em Revisar e ativar no canto superior direito. Se o fluxo já tiver mensagens que não estejam como rascunho, o botão será rotulado como Atualizar status.
- Resolva todos os alertas sobre mensagens ou configurações incompletas e selecione Ao vivo.
- Selecione Atualizar status agora e clique em Salvar para aplicar a alteração. Revise quais mensagens serão atualizadas antes de salvar.
Dicas
- Defina expectativas para modelos com uso intenso de imagens: ageração de conteúdo é mais fraca em modelos com uso intenso de imagens, estilo Canva ou totalmente baseados em imagens. Se os e-mails da sua marca forem criados principalmente a partir de imagens achatadas, você provavelmente precisará fazer mais edições, e um rascunho gerado pode não estar pronto para envio. Comece a partir de um prompt ou de um layout de arrastar e soltar para obter os melhores resultados.
- Adicione contexto quando o resultado for fraco: Se um rascunho parecer genérico, adicione mais detalhes ao seu prompt: a oferta, o público, o tom e tente novamente.
- Gerar variantes: peça ao Composer algumas versões de uma linha de assunto ou layout e, em seguida, teste A/B com algumas opções em vez de assumir que o primeiro rascunho é o melhor.
- Refinar em uma conversa: Você pode criar e ajustar várias mensagens em uma única conversa do Composer, mantendo o contexto consistente em todas elas.
Perguntas frequentes
O Composer ativa meu fluxo automaticamente?
O Composer não coloca um fluxo no ar por conta própria. Ao criar um rascunho de fluxo, as mensagens dele permanecem como rascunho. Revise o fluxo e as mensagens dele, faça as alterações necessárias e confirme explicitamente a mudança de status quando você estiver pronto para colocá-los no ar.
Para quais canais o Composer pode criar mensagens de fluxo?
O Composer pode criar rascunhos de fluxos com mensagens de e-mail, push, SMS e MMS. Você pode solicitar várias mensagens e canais em uma única conversa ou primeiro criar o rascunho da estrutura do fluxo e depois concluir o conteúdo das mensagens.
O rascunho será da marca?
O Composer funciona para refletir a voz da marca, as cores, as fontes e o contexto em sua conta Klaviyo, de modo que o resultado soa como sua marca em vez de um estilo genérico. Manter as diretrizes de voz da sua marca atualizadas ajuda.
Por que meu e-mail gerado parece desativado?
O conteúdo gerado é mais fraco em modelos com muita imagem ou totalmente baseados em imagem. Se seus e-mails dependerem de imagens achatadas, edite-os melhor. Adicionar mais contexto ao seu prompt também melhora os resultados.
Quanto custa para gerar um fluxo?
Gerar um fluxo usa créditos do Composer. O uso varia de acordo com o trabalho que o Composer realiza, incluindo as mensagens e revisões que você solicita. Consulte Entender os planos e o faturamento do Composer para conferir detalhes sobre o uso e seu plano.
O conteúdo gerado é sempre correto?
Nem sempre. Como qualquer ferramenta criada em modelos de linguagem grandes, o Composer pode ocasionalmente produzir conteúdo impreciso. Sempre revise preços, descontos, detalhes do produto e links antes de enviar. Você é responsável pela precisão do seu conteúdo final.