Come creare flussi con Composer
Composer è il Marketing Agent basato sull'IA di Klaviyo. Può scrivere un intero flusso e i messaggi e-mail, push, SMS e MMS al suo interno da un semplice prompt, in modo da passare meno tempo a fissare un'area di lavoro vuota e più tempo a perfezionare una prima bozza forte. Il compositore redige e pubblica i contenuti con le domande e le risposte, ma tu hai il controllo totale: puoi rivedere, modificare e approvare tutto prima che sia attivo.
Cosa imparerai
- Come informare Composer con un obiettivo chiaro
- Come rivedere e modificare il flusso e le bozze dei messaggi e-mail, push, SMS o MMS che crea
- Come applicare la voce del tuo brand ai contenuti generati
- Come controllare e approvare prima dell'invio e dove divulgare l'uso dell'IA
- Suggerimenti per ottenere i risultati migliori, tra cui cosa aspettarsi dai modelli con un numero elevato di immagini
Prima di iniziare
Otterrai i risultati migliori se il tuo account Klaviyo dispone già di un contesto del brand a cui attingere, come la voce configurata del brand, i colori e i caratteri del brand e la cronologia degli invii passati. Composer basa le bozze nel contesto del tuo account reale, non in un modello generico. I nuovi account con poco o nessun contesto vedranno risultati più deboli fino a quando il contesto non si accumulerà.
Composer crea flussi e messaggi di flusso negli stessi editor che già usi. L'output è completamente modificabile, non bloccato, quindi puoi trattarlo come qualsiasi altro flusso creato in Klaviyo. Con Composer non esiste un "invio così com'è": puoi sempre rivedere e modificare una bozza prima che entri in funzione.
Passaggio 1: Brief Composer con il tuo obiettivo
Apri Composer da Klaviyo e descrivi il flusso che desideri. Più specifico è il tuo prompt, migliore sarà la bozza. I prompt forti di solito includono tre cose:
- L'intento del flusso (ad esempio, "post-vendita" o "abbandono della navigazione")
- I canali che vuoi utilizzare (ad esempio, "2 e-mail" o "3 e-mail e 1 SMS")
- Qualsiasi altro dettaglio pertinente(ad esempio, "quale metrica vuoi utilizzare", "il contenuto che vuoi enfatizzare all'interno dei messaggi", "il primo messaggio deve essere inviato con un ritardo di 1 ora")
Il compositore funziona meglio con il linguaggio naturale, con frasi intere invece che con parole chiave. Se non sai cosa scrivere, copia la descrizione di un prodotto o di un evento dal tuo sito web o scrivi come se stessi descrivendo il flusso a un amico. Puoi anche dare a Composer un vantaggio iniziale allegando un modello Klaviyo esistente. Quando parti da contenuti già esistenti, descrivi ciò che vuoi che Composer cambi invece di descrivere nuovamente l'intera cosa.
Puoi creare flussi e messaggi di flusso per e-mail, push, SMS e MMS e usare Composer per creare prima la struttura del flusso, prima di creare il contenuto dei messaggi. Quando sei pronto ad aprire una bozza nell’editor, scegli l’opzione per creare e modificare. Per ulteriori informazioni su come scrivere prompt che generano bozze valide, consulta Best practice per i prompt in Composer.
La generazione di un flusso utilizza i crediti Composer. Nel pannello "Utilizzo del compositore" questa azione appare come Crea un flusso e costa fino a 100 crediti e l'utilizzo varierà in base al numero di messaggi del flusso che desideri creare. L'utilizzo del credito può variare a seconda della complessità del flusso e del numero di revisioni che generi.
Passaggio 2: rivedi e modifica la bozza (e-mail, notifiche push, SMS o MMS)
Al termine, la bozza si apre nell'editor di Klaviyo. Questo è un punto di partenza su cui hai il controllo, non un invio finito. Rivedi la bozza nello stesso modo in cui faresti con qualsiasi articolo creato da te:
- Rivedi la struttura del flusso: verifica che la tua intenzione si rifletta adeguatamente nella sequenza di messaggi e nelle condizioni del filtro
- Controlla ogni messaggio all'interno del flusso per verificare:
- Ogni riga per garantire l'accuratezza: verifica che le proprietà dell'evento utilizzate, i prezzi, gli sconti, i nomi dei prodotti, le date e i link siano corretti. Composer è progettato per evitare di fare riferimento a prodotti o offerte inesistenti, ma i contenuti generati possono occasionalmente essere errati. Per questo motivo, è necessario verificarli.
- Modifica il testo e il layout: aggiungi o sostituisci le immagini, riscrivi il testo, regola la call-to-action e cambia le impostazioni, proprio come qualsiasi altro messaggio del flusso in Klaviyo.
- Perfezionalo: puoi richiedere modifiche rapide, come un testo più breve, un layout diverso o una nuova call-to-action, e generare varianti da confrontare. A seconda della bozza, alcune modifiche vengono apportate direttamente nell'editor anziché nella chat.
Per SMS e MMS, Composer scrive testi appropriati per il canale e in grado di garantire la conformità. Prima dell'invio, puoi comunque controllare autonomamente la lunghezza dei messaggi, i link e qualsiasi contenuto soggetto a restrizioni.
Questo contenuto è stato creato dall'IA. Rivedilo e assicurati che tutto funzioni correttamente prima di usarlo o inviarlo. In ultima analisi, sei responsabile del contenuto dei tuoi messaggi.
Se la bozza non è vicina a ciò che desideri, modifica il tuo prompt e genera una nuova bozza invece di modificare un punto di partenza debole riga per riga.
Passaggio 3: controlla e approva prima di attivare
Il compositore redige il tuo flusso con le domande e le risposte, ma tu fai sempre l'ultima chiamata. Prima di programmare o inviare:
- Verifica che il flusso e i contenuti di ogni messaggio siano accurati, coerenti con il brand e completi.
- Controlla che i filtri, i trigger, i link, il pubblico e le impostazioni di invio siano corretti.
- Assicurati di aver aggiunto qualsiasi clausola di divulgazione necessaria per l'utilizzo dell'IA.
Quando un flusso include contenuti generati dall’IA, potresti doverlo dichiarare ai destinatari. Composer non aggiunge dichiarazioni per te. Per il testo della dichiarazione da usare e dove inserirlo, consulta Usare Composer in modo responsabile (dichiarazione IA).
Con Composer non esiste un "invio così com'è". Puoi sempre rivedere, modificare e approvare i contenuti generati prima che diventino operativi. Sei responsabile del messaggio finale e del rispetto di tutti i requisiti legali o di divulgazione ad esso applicabili.
Consigli
- Crea aspettative per i modelli con un numero elevato di immagini: lagenerazione di contenuti è più debole per i modelli con un numero elevato di immagini, in stile Canva o completamente basati su immagini. Se le e-mail del tuo marchio sono create principalmente da immagini appiattite, probabilmente dovrai fare altre modifiche e una bozza generata potrebbe non essere pronta per l'invio. Inizia da un prompt o da un layout trascina-rilascia per ottenere i risultati migliori.
- Aggiungi un contesto quando il risultato è debole: se una bozza risulta generica, aggiungi ulteriori dettagli al tuo prompt: l'offerta, il pubblico, il tono e riprova.
- Genera varianti: chiedi al compositore di trovare alcune versioni di un oggetto o di un layout, quindi testa A/B un paio di opzioni invece di supporre che la prima bozza sia la migliore.
- Perfeziona la tua strategia in un'unica conversazione: puoi creare e regolare più messaggi in un'unica conversazione con Composer, mantenendo il contesto coerente.
Domande frequenti
Composer può inviarmi la campagna?
No. Il compositore redige e pubblica i contenuti, ma non li invia, li programma o li pubblica mai da solo. Puoi rivedere, modificare e approvare ogni campagna prima che entri in funzione.
Quali canali può creare Composer?
Campagne e-mail (trascina-rilascia e HTML), SMS e MMS. Puoi creare campagne con messaggi singoli o multipli in un'unica conversazione.
La bozza sarà in linea con il brand?
Il compositore lavora per riflettere la voce del brand, i colori, i caratteri e il contesto nel tuo account Klaviyo, in modo che il risultato assomigli al tuo brand piuttosto che a uno stile generico. Mantenere aggiornate le linee guida per la voce del tuo brand ti aiuta.
Perché l'e-mail generata risulta disattivata?
I contenuti generati sono più deboli nei modelli ad alta densità di immagini o completamente basati su immagini. Se le tue e-mail si basano su immagini appiattite, prevedi di apportare ulteriori modifiche. Anche l'aggiunta di un ulteriore contesto al tuo prompt migliora i risultati.
Quanto costa generare una campagna?
La creazione di una campagna viene visualizzata come Crea una campagna nel pannello "Utilizzo di Composer" e costa 100–850 crediti. L'utilizzo dei crediti può variare. Consulta Crediti e fatturazione di Composer per maggiori dettagli.
I contenuti generati sono sempre accurati?
Non sempre. Come qualsiasi strumento basato su modelli linguistici di grandi dimensioni, Composer può occasionalmente produrre contenuti imprecisi. Prima dell'invio, controlla sempre i prezzi, gli sconti, i dettagli del prodotto e i link. Sei responsabile dell'accuratezza del contenuto finale.