Come creare flussi con Composer
Composer è il Marketing Agent basato sull'IA di Klaviyo. Può scrivere un intero flusso e i messaggi e-mail, push, SMS e MMS al suo interno da un semplice prompt, in modo da passare meno tempo a fissare un'area di lavoro vuota e più tempo a perfezionare una prima bozza forte. Il compositore redige e pubblica i contenuti con le domande e le risposte, ma tu hai il controllo totale: puoi rivedere, modificare e approvare tutto prima che sia attivo.
Cosa imparerai
- Come informare Composer con un obiettivo chiaro
- Come rivedere e modificare il flusso e le bozze dei messaggi e-mail, push, SMS o MMS che crea
- Come applicare la voce del tuo brand ai contenuti generati
- Come controllare e approvare prima dell'invio e dove divulgare l'uso dell'IA
- Suggerimenti per ottenere i risultati migliori, tra cui cosa aspettarsi dai modelli con un numero elevato di immagini
Prima di iniziare
Otterrai i risultati migliori se il tuo account Klaviyo dispone già di un contesto del brand a cui attingere, come la voce configurata del brand, i colori e i caratteri del brand e la cronologia degli invii passati. Composer basa le bozze nel contesto del tuo account reale, non in un modello generico. I nuovi account con poco o nessun contesto vedranno risultati più deboli fino a quando il contesto non si accumulerà.
Composer mostra prima un’anteprima del flusso proposto. Una volta creata la bozza del flusso, puoi modificarla e modificare i relativi messaggi negli stessi editor che usi già. L’output salvato è completamente modificabile, non è bloccato, quindi puoi gestirlo come qualsiasi altro flusso che crei in Klaviyo. Rivedi la bozza e apporta le modifiche necessarie prima di attivarla.
Passaggio 1: Brief Composer con il tuo obiettivo
Fai clic sull’icona a scintilla denominata Apri Composer in Klaviyo e descrivi il flusso che vuoi. Più specifico è il prompt, migliore sarà la bozza. I prompt efficaci di solito includono 3 cose:
- L'intento del flusso (ad esempio, "post-vendita" o "abbandono della navigazione")
- I canali che vuoi usare (ad esempio, "2 messaggi e-mail" o "3 messaggi e-mail e 1 messaggio SMS")
- Altri dettagli pertinenti (ad esempio, la metrica che vuoi usare, il contenuto che vuoi mettere in evidenza all’interno dei messaggi o "invia il primo messaggio dopo un ritardo di 1 ora")
Il compositore funziona meglio con il linguaggio naturale, con frasi intere invece che con parole chiave. Se non sai cosa scrivere, copia la descrizione di un prodotto o di un evento dal tuo sito web o scrivi come se stessi descrivendo il flusso a un amico. Puoi anche dare a Composer un vantaggio iniziale allegando un modello Klaviyo esistente. Quando parti da contenuti già esistenti, descrivi ciò che vuoi che Composer cambi invece di descrivere nuovamente l'intera cosa.
Puoi creare flussi e messaggi di flusso per e-mail, push, SMS e MMS e puoi usare Composer per definire prima la struttura del flusso, prima di creare i contenuti dei messaggi. Per saperne di più su come scrivere prompt che generano bozze efficaci, consulta Best practice sui prompt per Composer.
La generazione di un flusso utilizza crediti Composer. L’utilizzo varia in base al lavoro che Composer svolge, inclusi i messaggi e le revisioni che richiedi. Per maggiori dettagli su utilizzo e piano, consulta Informazioni sui piani Composer e sulla fatturazione.
Passaggio 2: rivedi l'anteprima e crea una bozza modificabile del flusso
Quando Composer termina, rivedi il flusso proposto nell'anteprima. L’anteprima è di sola lettura; non è ancora un flusso modificabile nel builder di flussi. Puoi chiedere a Composer di rivedere la proposta prima di creare la bozza del flusso.
- Rivedi la struttura del flusso: verifica che l'attivatore, i ritardi, la sequenza di messaggi e le condizioni del filtro rispecchino il tuo obiettivo.
- Rivedi ogni messaggio: seleziona un messaggio per visualizzarne l’anteprima del contenuto. Se hai richiesto solo la struttura del flusso, completa il contenuto del messaggio prima di attivare il flusso. Per un’e-mail senza un modello, fai clic su Scegli modello per selezionarne uno.
- Controlla ogni riga per verificarne l’accuratezza: conferma che le proprietà dell’evento utilizzate, i prezzi, gli sconti, i nomi dei prodotti, le date e i link siano corretti. Composer è progettato per evitare di fare riferimento a prodotti o offerte che non esistono, ma i contenuti generati possono occasionalmente essere errati, quindi verificali.
- Fai clic su Crea bozza del flusso per salvare il flusso proposto e aprirlo nel generatore di flussi. I suoi messaggi restano in bozza; la creazione del flusso non lo attiva.
- Modifica il testo e il layout: apri ogni messaggio nel generatore di flussi. Aggiungi o sostituisci immagini, riscrivi il testo, modifica la CTA e cambia qualsiasi impostazione, proprio come per qualsiasi altro messaggio del flusso in Klaviyo.
- Perfezionalo: puoi richiedere modifiche rapide, come un testo più breve, un layout diverso o una nuova call-to-action, e generare varianti da confrontare. A seconda della bozza, alcune modifiche vengono apportate direttamente nell'editor anziché nella chat.
Per SMS e MMS, Composer scrive testi appropriati per il canale e in grado di garantire la conformità. Prima dell'invio, puoi comunque controllare autonomamente la lunghezza dei messaggi, i link e qualsiasi contenuto soggetto a restrizioni.
Questo contenuto è stato creato dall'IA. Rivedilo e assicurati che tutto funzioni correttamente prima di usarlo o inviarlo. In ultima analisi, sei responsabile del contenuto dei tuoi messaggi.
Se la bozza non è vicina a ciò che desideri, modifica il tuo prompt e genera una nuova bozza invece di modificare un punto di partenza debole riga per riga.
Passaggio 3: completa la revisione finale e pubblica il flusso
Composer crea le bozze e fa QA del tuo flusso, ma la decisione finale spetta sempre a te. Prima di attivare il flusso:
- Verifica che il flusso e i contenuti di ogni messaggio siano accurati, coerenti con il brand e completi.
- Controlla che i filtri, i trigger, i link, il pubblico e le impostazioni di invio siano corretti.
- Assicurati di aver aggiunto qualsiasi clausola di divulgazione necessaria per l'utilizzo dell'IA.
Quando un flusso include contenuti generati dall’IA, potresti doverlo dichiarare ai destinatari. Composer non aggiunge dichiarazioni per te. Per il testo della dichiarazione da usare e dove inserirlo, consulta Usare Composer in modo responsabile (dichiarazione IA).
Rivedi i contenuti generati prima di pubblicarli. Apporta le modifiche necessarie e approva i contenuti finali. Sei responsabile del messaggio finale e del rispetto di eventuali requisiti legali o di divulgazione applicabili.
Quando le bozze dei messaggi sono pronte, pubblicale nel builder dei flussi:
- Clicca su Rivedi e attiva in alto a destra. Se il flusso ha già messaggi che non sono in bozza, il pulsante si chiama Aggiorna stato.
- Risolvi eventuali avvisi relativi a messaggi o impostazioni incompleti, quindi seleziona Live.
- Seleziona Aggiorna stato ora e clicca su Salva per applicare la modifica. Rivedi quali messaggi verranno aggiornati prima di salvare.
Consigli
- Crea aspettative per i modelli con un numero elevato di immagini: lagenerazione di contenuti è più debole per i modelli con un numero elevato di immagini, in stile Canva o completamente basati su immagini. Se le e-mail del tuo marchio sono create principalmente da immagini appiattite, probabilmente dovrai fare altre modifiche e una bozza generata potrebbe non essere pronta per l'invio. Inizia da un prompt o da un layout trascina-rilascia per ottenere i risultati migliori.
- Aggiungi un contesto quando il risultato è debole: se una bozza risulta generica, aggiungi ulteriori dettagli al tuo prompt: l'offerta, il pubblico, il tono e riprova.
- Genera varianti: chiedi al compositore di trovare alcune versioni di un oggetto o di un layout, quindi testa A/B un paio di opzioni invece di supporre che la prima bozza sia la migliore.
- Perfeziona la tua strategia in un'unica conversazione: puoi creare e regolare più messaggi in un'unica conversazione con Composer, mantenendo il contesto coerente.
Domande frequenti
Composer imposta automaticamente il mio flusso come attivo?
Composer non attiva un flusso da solo. La creazione di una bozza di flusso lascia i suoi messaggi in bozza. Rivedi il flusso e i suoi messaggi, apporta le modifiche necessarie e conferma esplicitamente la modifica dello stato quando sei pronto a renderli attivi.
Per quali canali Composer può creare messaggi di flusso?
Composer può creare bozze di flussi con messaggi e-mail, push, SMS e MMS. Puoi richiedere più messaggi e canali in un'unica conversazione oppure creare prima la struttura del flusso e completare il contenuto dei messaggi in un secondo momento.
La bozza sarà in linea con il brand?
Il compositore lavora per riflettere la voce del brand, i colori, i caratteri e il contesto nel tuo account Klaviyo, in modo che il risultato assomigli al tuo brand piuttosto che a uno stile generico. Mantenere aggiornate le linee guida per la voce del tuo brand ti aiuta.
Perché l'e-mail generata risulta disattivata?
I contenuti generati sono più deboli nei modelli ad alta densità di immagini o completamente basati su immagini. Se le tue e-mail si basano su immagini appiattite, prevedi di apportare ulteriori modifiche. Anche l'aggiunta di un ulteriore contesto al tuo prompt migliora i risultati.
Quanto costa generare un flusso?
La generazione di un flusso utilizza crediti Composer. L’utilizzo varia in base al lavoro che Composer svolge, inclusi i messaggi e le revisioni che richiedi. Per i dettagli su utilizzo e piano, consulta Comprendere i piani e la fatturazione di Composer.
I contenuti generati sono sempre accurati?
Non sempre. Come qualsiasi strumento basato su modelli linguistici di grandi dimensioni, Composer può occasionalmente produrre contenuti imprecisi. Prima dell'invio, controlla sempre i prezzi, gli sconti, i dettagli del prodotto e i link. Sei responsabile dell'accuratezza del contenuto finale.