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Comprender la orientación
En este artículo, aprenderás cómo usar Guidance para personalizar tu Agente de Clientes de Klaviyo. Guidance te permite controlar cómo el Agente representa tu marca y cuándo escala a una persona. Al final de este artículo, podrás configurar el resumen de tu marca, crear reglas de escalación y validar que los cambios funcionen como se espera. Estas personalizaciones mejoran la relevancia de las respuestas, protegen la voz de tu marca y reducen la escalación innecesaria a agentes humanos.
Cómo configurar el tono de voz
Configura el estilo de comunicación de tu Agente de Clientes con tecnología de IA para que coincida con la personalidad de tu marca. Elige entre cuatro tonos preestablecidos.