Orientação

Neste artigo, você vai aprender como usar o Guidance para personalizar o seu Klaviyo Customer Agent. O Guidance permite controlar como o Agent representa sua marca e quando ele encaminha o caso para um humano. Ao final deste artigo, você vai conseguir configurar o resumo da sua marca, criar regras de encaminhamento e validar se as suas alterações funcionam conforme o esperado. Essas personalizações melhoram a relevância das respostas, protegem a voz da sua marca e reduzem encaminhamentos desnecessários para agentes humanos.

Configure o estilo de comunicação do Customer Agent com tecnologia de IA para combinar com a personalidade da sua marca, escolhendo entre quatro tons predefinidos.