Wat zoek je vandaag?
Zoeken op onderwerp
Uitgelichte hulpbronnen
Aanmeldingsformulieren
Account en facturering
Advanced Klaviyo Data Platform en Marketing Analytics
Analyses
Bezorgbaarheid en compliance
Campagnes
Composer
Content
Customer Agent
Digital Experiences
Digitale ervaringen
Flows
Gesprekken
Helpdesk
Instellingen van vertalingen
Integraties
Klaviyo Customer Hub
Publiek
Pushmeldingen
Reviews
Sms
Social Marketing
WhatsApp
Inzicht in begeleiding
In dit artikel leer je hoe je Guidance gebruikt om je Klaviyo Klantenserviceagent aan te passen. Met Guidance bepaal je hoe de agent je merk vertegenwoordigt en wanneer deze escaleert naar een mens. Aan het einde van dit artikel kun je je merksamenvatting configureren, escalatieregels maken en valideren dat je wijzigingen werken zoals verwacht. Deze aanpassingen verbeteren de relevantie van reacties, beschermen je merkstem en verminderen onnodige escalatie naar menselijke agents.
Je tone of voice instellen
Configureer de communicatiestijl van je AI-gestuurde Klantenserviceagent zodat die past bij de persoonlijkheid van je merk, door te kiezen uit vier vooraf ingestelde tonen.