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Comprendere le linee guida
In questo articolo scoprirai come usare Guidance per personalizzare il tuo Customer Agent di Klaviyo. Le indicazioni ti consentono di controllare in che modo l'Agent rappresenta il tuo brand e quando passa la conversazione a una persona. Al termine di questo articolo, sarai in grado di configurare il riepilogo del tuo brand, creare regole di escalation e verificare che le modifiche funzionino come previsto. Queste personalizzazioni migliorano la pertinenza delle risposte, proteggono la voce del tuo brand e riducono le escalation non necessarie verso agenti umani.
Come impostare il tono di voce
Configura lo stile di comunicazione del Customer Agent basato sull'IA in modo che rispecchi la personalità del tuo brand, scegliendo tra quattro toni preimpostati.
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