Cómo migrar de otro proveedor de servicios de email a Klaviyo

Qué aprenderás

Aprende cómo migrar de otro ESP a Klaviyo. Si te cambias de un proveedor de envío de emails (ESP) como Mailchimp o Constant Contact, Klaviyo debería sustituir por completo a cualquier otra plataforma de email que puedas usar. Aunque ofrecemos integraciones con otros ESP, están pensadas para un uso único para migrar tus contactos a tu nueva cuenta de Klaviyo.

Antes de empezar

Si ves tu ESP en la lista siguiente, sigue su guía de migración. Según el proveedor, puedes usar una integración integrada o exportar los datos e importarlos en Klaviyo:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Campaign Monitor
• Hubspot
• Listrak
• Sailthru
• Salesforce Marketing Cloud

Algunos ESP ofrecen sus propias indicaciones sobre cómo migrar a Klaviyo.

Antes de importar contactos, limpia las listas e identifica a los suscriptores comprometidos con la guía en Consideraciones importantes y prácticas recomendadas. Las importaciones de CSV pueden activar flujos basados en listas, incluida la serie de bienvenida. Si ya tienes una serie de bienvenida activa, sigue las directrices de importación de la serie de bienvenida antes de subir contactos para evitar enviar mensajes de bienvenida a suscriptores existentes.

Directrices clave

1. Sustituye los formularios de registro simples incrustados
   Asegúrate de cambiar todos los formularios de registro existentes en tu sitio por formularios de Klaviyo para garantizar que estas personas ahora se añadan a tu lista de email en Klaviyo.
2. Redirige formularios de suscriptores integrados
   Si utilizas herramientas de formularios de terceros (p. ej., Wufoo, formularios en Facebook, etc.) para enviar a las personas a tu ESP, asegúrate de ajustarlas para que apunten a Klaviyo.
3. Sincroniza suscriptores al finalizar la compra
   Si estás recopilando suscriptores de email automáticamente a través del proceso de finalización de compra del carrito, asegúrate de que estos suscriptores se sincronicen con Klaviyo; para plataformas como Shopify y Magento, esta función está disponible mediante la integración estándar.
4. Migrar plantillas de email guardadas
   Si te interesa transferir plantillas de email existentes de tu ESP anterior a Klaviyo, puedes seguir nuestra guía sobre importar una plantilla HTML personalizada.
5. Asegúrate de que todos los suscriptores existentes se añadan a Klaviyo:
   1. Si estás usando Mailchimp, Campaign Monitor o Mad Mimi, Klaviyo incluye integraciones integradas para sincronizar listas existentes, que puedes encontrar de la siguiente manera:
      
      1. Selecciona la pestaña Integraciones en Klaviyo.
      2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
      3. Busca tu ESP, selecciónalo, haz clic en Instalar y sigue el proceso.
   2. Si utilizas un ESP con el que no nos integramos, como Constant Contact, o ya tienes una lista de suscriptores en un archivo, puedes importar tus suscriptores a Klaviyo. Si la lista está guardada como un libro de Excel, guárdala como archivo CSV antes de subirla.
6. Importa los rebotes permanentes actuales y las bajas
   Comprueba qué supresiones transfiere la integración de ESP antes de enviar. Por ejemplo, Campaign Monitor sincroniza las bajas, pero no importa la lista de suscriptores con rebote permanente. Carga cualquier dirección con rebote permanente y las bajas que no se hayan sincronizado con la lista de supresión en Klaviyo.
7. Migrar los autoresponders actuales
   Después de importar tus contactos y comprobar tus supresiones, vuelve a crear tus autoresponders existentes como flujos de Klaviyo. Prueba los flujos antes de activarlos y, después, desactiva las automatizaciones correspondientes en tu ESP anterior para evitar mensajes duplicados.

Antes de cerrar la cuenta anterior de ESP, comprueba que los contactos y las supresiones se han migrado y prueba los formularios de registro y los flujos. Cuando se hayan completado estas comprobaciones, puedes dejar de enviar email desde el ESP anterior.

Consideraciones importantes y prácticas recomendadas

1. Asegúrate de haber importado los datos que necesitas desde tu ESP anterior a Klaviyo. Consulta la guía de migración de tu proveedor para ver qué se transfiere y guarda las exportaciones de cualquier otro dato o informe que quieras conservar antes de cerrar la cuenta anterior.
2. Después de cambiar todos tus formularios de registro para que apunten hacia Klaviyo, espera unos días y observa tus listas en tu ESP anterior. Si ves que se siguen añadiendo suscriptores a estas listas, es probable que haya al menos un formulario que aún deba cambiarse.
3. Otra cosa importante que se debe tener en cuenta antes de importar cualquier lista de email existente es la limpieza de listas. Te recomendamos encarecidamente que importes listas limpias en Klaviyo y envíes a una lista comprometida desde tu primer envío: si tienes intención de sincronizar listas de email existentes o importar manualmente listas existentes en Klaviyo, tu capacidad de entrega de email podría correr riesgo si te saltas este paso.
4. Es muy probable que tu ESP anterior te permita analizar el nivel de compromiso de tu lista principal, con puntos de datos como la tasa de apertura, la tasa de rebote, etc. Antes de migrar cualquier lista de suscriptores existente a Klaviyo, recomendamos usar todos los datos disponibles para aislar y eliminar cualquier email no válido o inactivo que solo inflará tus envíos y reducirá tu capacidad de entrega. Esto debería hacerse antes de tu primer envío con Klaviyo. Si Klaviyo no ofrece una integración integrada con tu ESP, hay dos formas de asegurarte de que envías a una lista comprometida:
   1. Sube una lista principal con datos de compromiso como propiedades personalizadas.
   2. Sube listas principales, de usuarios comprometidos e inactivos por separado. 

Después de cualquiera de las dos opciones, durante las primeras campañas deberías enviar exclusivamente a la lista o el segmento con interacción. Si envías a diario, envía a este grupo durante la primera semana. Si envías más de una vez a la semana, envía tus primeras 2-3 campañas a esta lista o segmento.

Resultado

Ahora has migrado de otro ESP a Klaviyo.

Recursos adicionales