Klaviyo Reviews Datenreferenz

Du wirst lernen

Erfahren Sie mehr über die zusätzlichen Daten, die in Klaviyo verfügbar sind, wenn Sie anfangen, Bewertungen zu nutzen. Diese Daten lassen sich in zwei große Kategorien einteilen: Zustellungsmetriken (nurShopify ) und Bewertungsmetriken (verfügbar für WooCommerce und Shopify). 

So siehst du deine Daten

Klaviyo Reviews synchronisiert mehrere Metrik mit deinem Klaviyo Konto. Um diese Metrik zu sehen: 

1. Klicke auf das Dropdown-Menü Analytics in der linken Navigation von Klaviyo. 
2. Wähle Metrik.
   
3. Wähle aus dem Dropdown-Menü Alle Integrationen die Option Klaviyo.
4. Klaviyo Reviews Metrik werden unter anderen Klaviyo Metrik angezeigt. Suche nach einer bestimmten Metrik oder lies unten, um die Metrik zu identifizieren, die über Klaviyo Reviews verfügbar ist.
   

Zustellungsmetrik

Zustellungsbezogene Metrik beinhaltet Paket unterwegs, Paket geliefert und mehr. Nutze diese Metrik, um Flow und Segmente basierend auf dem Status der Kundenbestellung zu erstellen. 

Paket geliefert

Dieses Ereignis wird nachverfolgt, wenn ein Paket eines Kunden zugestellt wird. Verwende diese Metrik, um eine Flow-Nachricht auszulösen, die deinen Kunden darüber informiert, dass seine Bestellung angekommen ist. 

Paket auf dem Transportweg

Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn ein Spediteur ein Paket annimmt, das du an einen Kunden versandt hast. Im Gegensatz zu den Ereignissen Erfüllte Bestellung, die in der Regel verfolgt werden, wenn du ein Versandetikett für eine Bestellung erstellst, wird dieses Ereignis erst verfolgt, wenn der Spediteur das Paket in sein System einscannt und anzeigt, dass es unterwegs ist. 

Nutze dieses Ereignis, um deinen Versandbestätigungsfluss auszulösen, damit dein Kunde die Informationen zur Sendungsverfolgung für seine Bestellung sofort einsehen kann. 

Paket aus für Zustellung 

Dieses Ereignis wird nachverfolgt, wenn ein Zusteller anzeigt, dass ein Paket an diesem Tag zugestellt werden soll. Nutze dieses Ereignis, um eine Nachricht auszulösen, in der du deinen Kunden mitteilst, dass er heute seine Bestellung abholen kann. 

Zustellung Metrik Eigenschaften

Alle Zustellung Metrik beinhalten die folgenden Eigenschaften: 

• Produkt
  (Legacy, nur Shopify) Enthält eine Reihe von Details über das geprüfte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• Online-Shop
  Die URL der Website deines Ladens.
• structured_product
  Enthält eine Reihe von Details über das rezensierte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• review_link
  Der benutzerdefinierte Link, den dein Kunde verwendet, um seine Bewertung abzugeben.
• shopify_bestellung_nummer
  Die Bestellnummer in deinem Shopify-Admin. 
• bestellung_nummer
  Die Bestellnummer von deiner E-Commerce-Plattform.
• package_tracking_number
  Die Trackingnummer, die zum Auffinden des Pakets verwendet wird. 
• package_status
  Dies kann unbekannt, out_for_delivery oder delivered sein.
• Zustellung
  Das voraussichtliche Datum, an dem die Bestellung geliefert wird. 
• versand_bestimmungsort
  Der Ländercode (z.B. USA), an den das Paket versandt wurde. 
• shipping_carrier
  Der Paketdienstleister (z.B. USPS, FedEx).
• extra
  Zusätzliche Details über die Bestellung von deiner E-Commerce-Plattform, wie z.B. versendete Artikel, Lieferadresse und mehr. 

Bewertungen Metrik

Bereit zur Überprüfung

Diese Metrik wird verfolgt, wenn ein Artikel geliefert oder erfüllt wird und die von dir festgelegten Kriterien erfüllt, die anzeigen, dass ein Artikel zur Überprüfung bereit ist. Hier erfährst du, wie du die Metrik " Bereit zur Überprüfung" anpassen kannst. 

Diese Metrik löst den Flow "Überprüfung anfordern - Klaviyo Reviews" in der Flow-Bibliothek aus. 

Zu den wichtigsten Eigenschaften dieser Metrik gehören: 

• Produkt
  (Legacy, nur Shopify) Enthält eine Reihe von Details über das geprüfte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• Online-Shop
  Die URL der Website deines Ladens.
• structured_product
  Enthält eine Reihe von Details über das rezensierte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• review_link
  Der benutzerdefinierte Link, den dein Kunde verwenden kann, um seine Bewertung abzugeben.
• shopify_bestellung_nummer
  Die Bestellnummer in deinem Shopify-Admin. 
• package_tracking_number
  Die Trackingnummer, die zum Auffinden des Pakets verwendet wird. 
• paket_status
  Dieser wird immer zugestellt.
• Zustellung
  Das Datum, an dem die Bestellung zugestellt wurde.
• versand_bestimmungsort
  Der Ländercode (z.B. USA), an den das Paket versandt wurde. 
• shipping_carrier
  Der Paketdienstleister (z.B. USPS, FedEx).
• extra
  Zusätzliche Details über die Bestellung von deiner E-Commerce-Plattform, wie z.B. versendete Artikel, Lieferadresse und mehr. 
• $event_id
  Die eindeutige ID für das Ereignis Package out for Zustellung.

Eingereichte Bewertung

Diese Metrik wird verfolgt, wenn ein Kunde eine Bewertung abgibt. Sie dient als Auslöser für den Flow "Review reward - Klaviyo Reviews" in der Flow-Bibliothek. 

Zu den wichtigsten Eigenschaften dieser Metrik gehören: 

• Produkt
  (Legacy, nur Shopify) Enthält eine Reihe von Details über das geprüfte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• Online-Shop
  Die URL der Website deines Ladens.
• structured_product
  Enthält eine Reihe von Details über das rezensierte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• review_link
  Der benutzerdefinierte Link, den dein Kunde verwendet hat, um seine Bewertung abzugeben.
• bewertung_rating
  Eine Zahl von 1-5, die die Bewertung des Kunden angibt. 
• review_images
  Ein Array mit Bild-URLs, wenn der Rezensent Produktbilder eingereicht hat.
• rezension_autor
  Das Handle der Person, die die Rezension eingereicht hat.
• review_email
  Die E-Mail-Adresse der Person, die die Rezension eingereicht hat.
• review_content
  Der Text der Bewertung, die der Kunde abgegeben hat. 
• review_title
  Der Titel der Rezension, die der Kunde eingereicht hat. 
• review_status
  Gibt an, ob die Überprüfung bei der ersten Einreichung veröffentlicht oder ausstehend ist. Dieses Feld wird nicht aktualisiert, wenn sich der Status einer Überprüfung ändert (z. B. von "ausstehend" zu "abgelehnt").
• review_verified
  True oder false, um anzugeben, ob die Rezension von einem verifizierten Käufer stammt. Bewertungen werden als verifiziert gekennzeichnet, wenn sie über eine Flow-Nachricht mit einer Bewertungsanforderung über Klaviyo eingereicht werden oder wenn eine Nutzerin oder ein Nutzer beim Hochladen von Bewertungen die Option Ich bestätige, dass die importierten Bewertungen echt sind ankreuzt. 
• review_has_media
  True oder false, um anzugeben, ob ein Bild in der Rezension enthalten war. 
• $event_id
  Die eindeutige ID für das Überprüfungsereignis. 

Eingereichte Bewertung

Diese Metrik wird erfasst, wenn ein Kunde eine Bewertung abgibt (z. B. eine Sternebewertung für ein Produkt ohne zusätzlichen Inhalt wie eine Textbewertung).

• Produkt
  (Legacy, nur Shopify) Enthält eine Reihe von Details über das geprüfte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• Online-Shop
  Die URL der Website deines Ladens.
• structured_product
  Enthält eine Reihe von Details über das rezensierte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• review_link
  Der benutzerdefinierte Link, den dein Kunde verwendet hat, um seine Bewertung abzugeben.
• shopify_bestellung_nummer
  (Nur Shopify) Die Bestellnummer von Shopify. 
• bestellung_nummer
  Die Bestellnummer von deiner E-Commerce-Plattform.
• package_tracking_number
  Die Trackingnummer für den Artikel, den der Kunde überprüft hat. 
• paket_status
  Der Paketstatus; in der Regel geliefert für alle bewerteten Produkte. 
• versand_bestimmungsort
  Die Stadt und das Bundesland, in dem das Paket verschickt wurde. 
• shipping_carrier
  Das Transportunternehmen für das Paket des überprüften Artikels (z.B. USPS, FedEx).
• Zustellung
  Das Zustellungsdatum des Produkts (in der Regel ein Datum in der Vergangenheit).
• extra
  Zusätzliche Details über die Bestellung auf deiner E-Commerce-Plattform, wie z.B. die versendeten Artikel, die Lieferadresse und mehr.
• $event_id
  Die eindeutige ID für das Überprüfungsereignis. 

Analysierte die Stimmung in der Zeitschrift

Diese Metrik wird verfolgt, wenn Klaviyo KI einsetzt, um den Inhalt einer Rezension zu analysieren. Nutze diese Metrik, um Flow zu filtern oder automatisch Support-Tickets zu erstellen. 

• Produkt
  (Legacy, nur Shopify) Enthält eine Reihe von Details über das geprüfte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• $service
  Immer "Klaviyo".
• Online-Shop
  Die URL der Website deines Ladens.
• review_link
  Der benutzerdefinierte Link, den dein Kunde verwendet hat, um seine Bewertung abzugeben.
• bestellung_nummer
  Die Bestellnummer von deiner E-Commerce-Plattform. 
• package_tracking_number
  Die Trackingnummer für den Artikel, den der Kunde überprüft hat. 
• paket_status
  Der Paketstatus; in der Regel geliefert für alle bewerteten Produkte. 
• versand_bestimmungsort
  Die Stadt und das Bundesland, in dem das Paket verschickt wurde. 
• versand_träger
  Der Spediteur für das Paket des überprüften Artikels (z. B. USPS, FedEx).
• Zustellung
  Das Zustellungsdatum des Produkts (in der Regel ein Datum in der Vergangenheit).
• extra
  Zusätzliche Details über die Bestellung von deiner E-Commerce-Plattform, wie z.B. versendete Artikel, Lieferadresse und mehr. 
• review_id
  Die ID, die in Klaviyo für die Rezension verwendet wird. 
• bewertung_rating
  Eine Zahl von 1-5, die die Bewertung des Kunden angibt. 
• rezension_autor
  Das Handle der Person, die die Rezension eingereicht hat.
• review_email
  Die E-Mail-Adresse der Person, die die Rezension eingereicht hat.
• review_content
  Der Text der Bewertung, die der Kunde abgegeben hat. 
• review_title
  Der Titel der Rezension, die der Kunde eingereicht hat. 
• review_status
  Gibt an, ob die Überprüfung bei der ersten Einreichung veröffentlicht oder ausstehend ist. Dieses Feld wird nicht aktualisiert, wenn sich der Status einer Überprüfung ändert (z. B. von "ausstehend" zu "abgelehnt").
• review_verified
  True oder false, um anzugeben, ob die Rezension von einem verifizierten Käufer stammt. Bewertungen werden als verifiziert gekennzeichnet, wenn sie über eine Flow-Nachricht mit einer Bewertungsanforderung über Klaviyo eingereicht werden oder wenn eine Nutzerin oder ein Nutzer beim Hochladen von Bewertungen die Option Ich bestätige, dass die importierten Bewertungen echt sind ankreuzt. 
• review_has_media
  True oder false, um anzugeben, ob ein Bild in der Rezension enthalten war. 
• review_images
  Ein Array mit Bild-URLs, wenn der Rezensent Produktbilder eingereicht hat. 
• product_external_id
  Die ID des geprüften Produkts aus deinem Produktkatalog. 
• structured_product
  Enthält eine Reihe von Details über das rezensierte Produkt, einschließlich Titel, URL und Bilder.
• Thema
  Das Thema der Überprüfung, wie von Klaviyo AI angegeben (z. B. "Produktqualität"). 
• thema_name
  Der freundliche Name des Themas der Überprüfung, wie er von Klaviyo AI identifiziert wurde (z.B. "Produktqualität").
• sentiment
  Die Stimmung der Rezension (d.h. "positiv" oder "negativ").
• Snippet
  Ein Teil oder eine Zusammenfassung der Rezension, die von Klaviyo AI verwendet wird, um das Thema und die Stimmung zu identifizieren. 
• Unterthema
  Zusätzliche Informationen zum Thema der Überprüfung, wie sie von Klaviyo AI ermittelt wurden. 
• Vertrauen
  Der Grad des Vertrauens, den Klaviyo AI hat, dass die Identifizierung des Themas und der Stimmung der Rezension korrekt ist (d.h. "niedrig", "mittel", "hoch").
• klaviyo_token
  Dein öffentlicher API-Schlüssel von Klaviyo. 

Profil Daten

Wenn du benutzerdefinierte Prüfungsfragen einrichtest, werden die Antworten der Prüfer/innen als benutzerdefinierte Profileigenschaften in Klaviyo gespeichert. Erfahre mehr darüber, wie du Profileigenschaften nutzen kannst. 

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Klaviyo Reviews
• Wie man exportiert Klaviyo Reviews
• Shopify Daten Referenz