Klaviyo Beoordelingen gegevens referentie

Wat je leert

Leer meer over de extra gegevens die beschikbaar zijn in Klaviyo wanneer je beoordelingen gaat gebruiken. Deze gegevens vallen uiteen in twee grote categorieën: bezorgd meetwaarde (alleenShopify ) en reviews meetwaarde (beschikbaar voor WooCommerce en Shopify). 

Je gegevens bekijken

Klaviyo Reviews synchroniseert verschillende meetwaarden naar je Klaviyo account. Om deze meetwaarde te bekijken: 

1. Klik op de vervolgkeuzelijst Analyses in de linkernavigatie van Klaviyo. 
2. Selecteer meetwaarde.
   
3. Kies Klaviyo in de vervolgkeuzelijst Alle integraties.
4. Klaviyo Recensies meetwaarde worden weergegeven tussen andere Klaviyo meetwaarde. Zoek naar een specifieke meetwaarde of lees hieronder welke meetwaarde beschikbaar is via Klaviyo Reviews.
   

Bezorgd vergaderwaarde

bezorgd-gerelateerde meetwaarde zijn Pakket onderweg, Pakket afgeleverd en meer. Gebruik deze meetwaarde om flow op te bouwen en te segmenteren op basis van de status van de bestelling van een klant. 

Pakket Bezorgd

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een pakket van een klant wordt afgeleverd. Gebruik deze meetwaarde om een flow bericht te triggeren om je klant te laten weten dat hun bestelling is aangekomen. 

Pakket Onderweg

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een vervoerder een pakket accepteert dat je naar een klant hebt verzonden. In tegenstelling tot de gebeurtenis Vervulde bestelling, die over het algemeen wordt bijgehouden wanneer je een verzendlabel voor een bestelling maakt, wordt deze gebeurtenis pas bijgehouden wanneer de vervoerder het pakket in zijn systeem scant en aangeeft dat het onderweg is. 

Gebruik deze gebeurtenis om je verzendbevestiging flow te triggeren, zodat je klant meteen de informatie over de vervoerder tracking voor zijn bestelling kan bekijken. 

Pakket uit voor bezorgd 

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een vervoerder aangeeft dat een pakket die dag afgeleverd gaat worden. Gebruik deze gebeurtenis om een bericht te triggeren zodat je klant weet dat hij zijn bestelling vandaag kan verwachten. 

bezorgd meetwaarde eigenschappen

Alle bezorgde meetwaarden hebben de volgende eigenschappen: 

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een reeks details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• store_url
  De URL van de website van je zaak.
• gestructureerd_product
  Bevat een matrix met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• recensie_link
  De aangepaste link die je klant zal gebruiken om zijn recensie in te sturen.
• shopify_bestel_nummer
  Het bestelnummer in je Shopify admin. 
• order_nummer
  Het bestelnummer van je e-commerce platform.
• pakket_volg_nummer
  Het tracking nummer dat wordt gebruikt om het pakket te lokaliseren. 
• package_status
  Dit kan onbekend, out_for_delivery of afgeleverd zijn.
• geschatte_leverdatum
  De geschatte datum waarop de bestelling wordt geleverd. 
• verzending_bestemming
  De landcode (bijv. VS) waar het pakket naartoe is verzonden. 
• verzend_vervoerder
  De pakketvervoerder (bijv. USPS, FedEx).
• extra
  Extra details over de bestelling van je e-commerce platform, inclusief verzonden artikelen, verzendadres en meer. 

Beoordelingen meetwaarde

Klaar om te beoordelen

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een item wordt geleverd of voldaan en voldoet aan de criteria die je hebt ingesteld om aan te geven dat een item klaar is om te worden beoordeeld. Leer hoe je de Ready to review meetwaarde kunt aanpassen. 

Deze meetwaarde activeert de Request review - Klaviyo Reviews flow die je kunt vinden in de flow bibliotheek. 

De topeigenschappen van deze meetwaarde zijn onder andere: 

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een reeks details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• store_url
  De URL van de website van je zaak.
• gestructureerd_product
  Bevat een matrix met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• recensie_link
  De aangepaste link die je klant kan gebruiken om zijn recensie in te sturen.
• shopify_bestel_nummer
  Het bestelnummer in je Shopify admin. 
• pakket_volg_nummer
  Het tracking nummer dat wordt gebruikt om het pakket te lokaliseren. 
• pakket_status
  Dit wordt altijd geleverd.
• verwachte_leverdatum
  De datum waarop de bestelling is geleverd.
• verzending_bestemming
  De landcode (bijv. VS) waar het pakket naartoe is verzonden. 
• verzend_vervoerder
  De pakketvervoerder (bijv. USPS, FedEx).
• extra
  Extra details over de bestelling van je e-commerce platform, inclusief verzonden artikelen, verzendadres en meer. 
• $event_id
  Het unieke ID voor het Pakket uit voor bezorgd evenement.

Review Ingediend

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een klant een recensie indient. Het dient als trigger voor de Review reward - Klaviyo Reviews flow in de flow bibliotheek. 

De topeigenschappen van deze meetwaarde zijn onder andere: 

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een reeks details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• winkel_url
  De URL van de website van je zaak.
• gestructureerd_product
  Bevat een matrix met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• recensie_link
  De aangepaste link die je klant gebruikte om zijn recensie in te sturen.
• beoordeling
  Een cijfer 1-5 dat de beoordeling van de klant aangeeft. 
• recensie_afbeeldingen
  Een array van URL's voor afbeeldingen, als de reviewer productafbeeldingen heeft ingestuurd.
• recensie_auteur
  Het handvat van de persoon die de recensie heeft ingediend.
• recensie_e-mail
  Het e-mailadres van de persoon die de recensie heeft ingediend.
• recensie_inhoud
  De hoofdtekst van de recensie die de klant heeft ingestuurd. 
• recensie_titel
  De titel van de recensie die door de klant is ingestuurd. 
• recensie_status
  Of de beoordeling gepubliceerd of in behandeling is wanneer deze in eerste instantie wordt ingediend. Dit veld is niet update als de status van een beoordeling verandert (bijvoorbeeld van in behandeling naar afgewezen).
• beoordeling_geverifieerd
  Waar of onwaar om aan te geven of de beoordeling afkomstig is van een geverifieerde koper. Reviews worden gemarkeerd als geverifieerd als ze zijn ingediend via een review request flow bericht dat is verzonden via Klaviyo of als een gebruiker de optie Ik bevestig dat de geïmporteerde reviews echt zijn aanvinkt bij het uploaden van reviews. 
• recensie_heeft_media
  Waar of onwaar, om aan te geven of er een afbeelding of video in de recensie is opgenomen. 
• $event_id
  De unieke ID voor de beoordelingsevent. 

Waardering Ingediend

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een klant een beoordeling indient (d.w.z. een sterrenbeoordeling voor een product zonder aanvullende inhoud zoals een tekstbeoordeling).

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een reeks details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• winkel_url
  De URL van de website van je zaak.
• gestructureerd_product
  Bevat een matrix met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• recensie_link
  De aangepaste link die je klant gebruikte om zijn recensie in te sturen.
• shopify_bestel_nummer
  (Alleen Shopify) Het bestelnummer van Shopify. 
• order_nummer
  Het bestelnummer van je e-commerce platform.
• pakket_volg_nummer
  Het tracking nummer voor het artikel dat de klant heeft beoordeeld. 
• pakket_status
  De pakketstatus; over het algemeen geleverd voor alle beoordeelde producten. 
• verzending_bestemming
  De stad en staat waar het pakket is verzonden. 
• shipping_carrier
  De vervoerder voor het pakket van het beoordeelde item (bijv. USPS, FedEx).
• verwachte_leverdatum
  De bezorgdatum van het product (meestal een datum in het verleden).
• extra
  Extra details over de bestelling van je e-commerce platform, inclusief verzonden artikelen, verzendadres en meer.
• $event_id
  De unieke ID voor de beoordelingsevent. 

Waarde: Sentiment van Reviewonderwerp Geanalyseerd

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer Klaviyo kunstmatige intelligentie gebruikt om de inhoud van een recensie te analyseren. Gebruik deze meetwaarde om stromen te filteren of om support automatisch tickets aan te maken. 

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een reeks details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• $dienst
  Altijd "Klaviyo."
• winkel_url
  De URL van de website van je zaak.
• recensie_link
  De aangepaste link die je klant gebruikte om zijn recensie in te sturen.
• order_nummer
  Het bestelnummer van je e-commerce platform. 
• pakket_volg_nummer
  Het tracking nummer voor het artikel dat de klant heeft beoordeeld. 
• pakket_status
  De pakketstatus; over het algemeen geleverd voor alle beoordeelde producten. 
• verzending_bestemming
  De plaats en staat waar het pakket is verzonden. 
• verzend_vervoerder
  De vervoerder voor het pakket van het beoordeelde item (bijv. USPS, FedEx).
• verwachte_leverdatum
  De bezorgdatum van het product (meestal een datum in het verleden).
• extra
  Extra details over de bestelling van je e-commerce platform, inclusief verzonden artikelen, verzendadres en meer. 
• recensie_id
  De ID die in Klaviyo wordt gebruikt voor de recensie. 
• beoordeling
  Een cijfer 1-5 dat de beoordeling van de klant aangeeft. 
• recensie_auteur
  Het handvat van de persoon die de recensie heeft ingediend.
• recensie_e-mail
  Het e-mailadres van de persoon die de recensie heeft ingediend.
• recensie_inhoud
  De hoofdtekst van de recensie die de klant heeft ingestuurd. 
• recensie_titel
  De titel van de recensie die door de klant is ingestuurd. 
• recensie_status
  Of de beoordeling gepubliceerd of in behandeling is wanneer deze in eerste instantie wordt ingediend. Dit veld is niet update als de status van een beoordeling verandert (bijvoorbeeld van in behandeling naar afgewezen).
• beoordeling_geverifieerd
  Waar of onwaar om aan te geven of de beoordeling afkomstig is van een geverifieerde koper. Reviews worden gemarkeerd als geverifieerd als ze zijn ingediend via een review request flow bericht dat is verzonden via Klaviyo of als een gebruiker de optie Ik bevestig dat de geïmporteerde reviews echt zijn aanvinkt bij het uploaden van reviews. 
• recensie_heeft_media
  Waar of onwaar om aan te geven of er een afbeelding in de recensie is opgenomen. 
• recensie_afbeeldingen
  Een array van URL's voor afbeeldingen, als de reviewer productafbeeldingen heeft ingestuurd. 
• product_external_id
  Het ID van het beoordeelde product uit je productcatalogus. 
• gestructureerd_product
  Bevat een matrix met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• onderwerp
  Het onderwerp van de beoordeling, zoals geïdentificeerd door Klaviyo AI (bijv. "productKwaliteit"). 
• onderwerp_naam
  De vriendelijke naam van het onderwerp van de beoordeling, zoals geïdentificeerd door Klaviyo AI (bijv. "Productkwaliteit").
• sentiment
  Het sentiment van de recensie (d.w.z. "positief" of "negatief").
• knipsel
  Een deel of samenvatting van de review die door Klaviyo AI wordt gebruikt om het onderwerp en sentiment te bepalen. 
• deelonderwerp
  Aanvullende informatie over het onderwerp van de review, zoals geïdentificeerd door Klaviyo AI. 
• vertrouwen
  De mate van vertrouwen die Klaviyo AI heeft dat de identificatie van het onderwerp van de recensie en sentiment correct is (d.w.z. "laag", "gemiddeld", "hoog").
• klaviyo_token
  Je Klaviyo openbare API-sleutel. 

Profielgegevens

Als je aangepaste reviewvragen instelt, worden de antwoorden van reviewers opgeslagen als aangepaste profieleigenschappen in Klaviyo. Leer meer over het gebruik van profieleigenschappen. 

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met Klaviyo Reviews
• Hoe Klaviyo beoordelingen exporteren
• Referentie van Shopify-gegevens