Klaviyo Reviews-datareferentie

Wat je leert

Meer informatie over de extra gegevens die beschikbaar zijn in Klaviyo wanneer je reviews gaat gebruiken. Deze gegevens vallen in 2 brede categorieën: leveringsmeetwaarden (alleen Shopify) en reviewmeetwaarden (beschikbaar voor WooCommerce en Shopify).

Hoe je je gegevens bekijkt

Klaviyo Reviews synchroniseert verschillende meetwaarden met je Klaviyo-account. Zo bekijk je deze meetwaarden:

1. Klik op de dropdown Analytics in de linkernavigatie van Klaviyo.
2. Select meetwaarde.
   

3. Kies in de dropdown Alle integraties de optie Klaviyo.
4. Klaviyo Reviews-meetwaarden worden weergegeven tussen andere Klaviyo-meetwaarden. Zoek een specifieke meetwaarde, of lees hieronder om de meetwaarden te bekijken die beschikbaar zijn via Klaviyo Reviews.
   

Bezorgmeetwaarden

Bezorggerelateerde meetwaarden zijn onder meer Pakket in transit, Pakket bezorgd en meer. Gebruik deze meetwaarden om flow en segmenten te maken op basis van de status van de bestelling van een klant.

Pakket Bezorgd

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer het pakket van een klant is bezorgd. Gebruik deze meetwaarde om een flowbericht te triggeren, zodat je klant weet dat de bestelling is aangekomen.

Pakket Onderweg

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een vervoerder een pakket accepteert dat je naar een klant hebt verzonden. In tegenstelling tot Fulfilled Order -events, die doorgaans worden bijgehouden wanneer je een verzendlabel voor een bestelling aanmaakt, wordt dit event pas bijgehouden zodra de vervoerder het pakket in zijn systeem scant en aangeeft dat het onderweg is.

Gebruik deze gebeurtenis om je flow voor verzendbevestiging te triggeren, zodat je klanten meteen trackinginformatie van de vervoerder voor hun bestelling kunnen bekijken.

Pakket Wordt Bezorgd

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een vervoerder aangeeft dat een pakket die dag wordt bezorgd. Gebruik deze gebeurtenis om een bericht te activeren waarmee je klant weet dat die vandaag op zijn bestelling kan letten.

Eigenschappen van bezorgmeetwaarden

Alle leveringsmeetwaarden bevatten de volgende eigenschappen:

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• store_url
  De URL van de website van je winkel.
• structured_product
  Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• review_link
  De aangepaste link die je klant gebruikt om zijn beoordeling in te dienen.
• shopify_order_number
  Het ordernummer in je Shopify-beheeromgeving.
• order_number
  Het bestelnummer uit je e-commerceplatform.
• package_tracking_number
  Het trackingnummer dat wordt gebruikt om het pakket te vinden.
• package_status
  Dit kan unknown, out_for_delivery of delivered zijn.
• est_delivery_date
  De geschatte datum waarop de bestelling wordt geleverd.
• shipping_destination
  De landcode (bijv. US) waarnaar het pakket is verzonden.
• shipping_carrier
  De pakketvervoerder (bijv. USPS, FedEx).
• extra
  Aanvullende details over de bestelling vanuit je e-commerceplatform, waaronder verzonden artikelen, verzendadres en meer.

Beoordelingsmeetwaarden

Klaar om te beoordelen

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een item wordt geleverd of afgehandeld en voldoet aan de criteria die je hebt ingesteld om aan te geven dat een item klaar is om te worden beoordeeld. Lees hoe je de meetwaarde Klaar om te beoordelen kunt aanpassen.

Deze meetwaarde activeert de flow Review aanvragen - Klaviyo Reviews die je vindt in de flowbibliotheek.

De meetwaarde-eigenschappen op het hoogste niveau omvatten:

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• store_url
  De URL van de website van je winkel.
• structured_product
  Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• review_link
  De aangepaste link die je klant kan gebruiken om zijn beoordeling in te dienen.
• shopify_order_number
  Het ordernummer in je Shopify-beheeromgeving.
• package_tracking_number
  Het trackingnummer dat wordt gebruikt om het pakket te vinden.
• package_status
  Dit is altijd delivered.
• est_delivery_date
  De datum waarop de bestelling is bezorgd.
• shipping_destination
  De landcode (bijv. US) waarnaar het pakket is verzonden.
• shipping_carrier
  De pakketvervoerder (bijv. USPS, FedEx).
• extra
  Aanvullende details over de bestelling vanuit je e-commerceplatform, waaronder verzonden artikelen, verzendadres en meer.
• $event_id
  De unieke ID voor het event Pakket onderweg voor bezorging.

Review Ingediend

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een klant een review indient. Dit dient als trigger voor de flow Review reward - Klaviyo Reviews in de flowbibliotheek.

De meetwaarde-eigenschappen op het hoogste niveau omvatten:

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• store_url
  De URL van de website van je winkel.
• structured_product
  Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• review_link
  De aangepaste link die je klant heeft gebruikt om hun review in te dienen.
• review_rating
  Een getal van 1-5 dat de beoordeling van de klant aangeeft.
• review_images
  Een array met afbeeldings-URL's, als de reviewer productafbeeldingen heeft ingediend.
• review_author
  De gebruikersnaam van de persoon die de review heeft ingediend.
• review_email
  Het e-mailadres van de persoon die de review heeft ingediend.
• review_content
  De hoofdtekst van de beoordeling die door de klant is ingediend.
• review_title
  De titel van de review die door de klant is ingediend.
• review_status
  Of de review wordt gepubliceerd of in afwachting is wanneer deze voor het eerst wordt ingediend. Dit veld wordt niet bijgewerkt als de status van een review verandert (d.w.z. van in behandeling naar afgewezen).
• review_verified
  True of false, geeft aan of de review van een geverifieerde koper is. Reviews worden gemarkeerd als geverifieerd als ze worden ingediend via een reviewverzoek-flowbericht dat via Klaviyo is verzonden, of als een gebruiker de optie I confirm that the imported reviews are genuine aanvinkt bij het uploaden van reviews.
• review_has_media
  Waar of onwaar, geeft aan of er een afbeelding of video in de beoordeling is opgenomen.
• $event_id
  De unieke ID voor de reviewgebeurtenis.

Waardering Ingediend

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een klant een beoordeling indient (bijv. een sterrenbeoordeling voor een product zonder extra content, zoals een tekstrecensie).

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• store_url
  De URL van de website van je winkel.
• structured_product
  Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• review_link
  De aangepaste link die je klant heeft gebruikt om hun review in te dienen.
• shopify_order_number
  (Alleen Shopify) Het bestelnummer van Shopify.
• order_number
  Het bestelnummer uit je e-commerceplatform.
• package_tracking_number
  Het trackingnummer van het item dat de klant heeft beoordeeld.
• package_status
  De pakketstatus; meestal delivered voor alle beoordeelde producten.
• shipping_destination
  De stad en staat waar het pakket naartoe is verzonden.
• shipping_carrier
  De vervoerder voor het pakket van het beoordeelde item (bijv. USPS, FedEx).
• est_delivery_date
  De leverdatum van het product (meestal een datum in het verleden).
• extra
  Aanvullende gegevens over de bestelling vanuit je e-commerceplatform, waaronder verzonden items, verzendadres en meer.
• $event_id
  De unieke ID voor de reviewgebeurtenis.

Waarde: Sentiment van Reviewonderwerp Geanalyseerd

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer Klaviyo AI gebruikt om de inhoud van een review te analyseren. Gebruik deze meetwaarde om flow te filteren of automatisch supporttickets te maken.

• product
  (Legacy, alleen Shopify) Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• $service
  Altijd “Klaviyo.”
• store_url
  De URL van de website van je winkel.
• review_link
  De aangepaste link die je klant heeft gebruikt om hun review in te dienen.
• order_number
  Het ordernummer van je e-commerceplatform.
• package_tracking_number
  Het trackingnummer voor het item dat de klant heeft beoordeeld.
• package_status
  De pakketstatus; meestal afgeleverd voor alle beoordeelde producten.
• shipping_destination
  De stad en staat waar het pakket naartoe is verzonden.
• shipping_carrier
  De vervoerder voor het pakket van het beoordeelde item (bijv. USPS, FedEx).
• est_delivery_date
  De leverdatum van het product (meestal een datum in het verleden).
• extra
  Aanvullende gegevens over de bestelling vanuit je e-commerceplatform, waaronder verzonden items, verzendadres en meer.
• review_id
  De ID die in Klaviyo wordt gebruikt voor de review.
• review_rating
  Een getal van 1-5 dat de beoordeling van de klant aangeeft.
• review_author
  De gebruikersnaam van de persoon die de review heeft ingediend.
• review_email
  Het e-mailadres van de persoon die de review heeft ingediend.
• review_content
  De hoofdtekst van de beoordeling die door de klant is ingediend.
• review_title
  De titel van de review die door de klant is ingediend.
• review_status
  Of de review wordt gepubliceerd of in afwachting is wanneer deze voor het eerst wordt ingediend. Dit veld wordt niet bijgewerkt als de status van een review verandert (d.w.z. van in behandeling naar afgewezen).
• review_verified
  Waar of onwaar, wat aangeeft of de review van een geverifieerde koper is. Reviews worden gemarkeerd als geverifieerd als ze worden ingediend via een reviewverzoek-flowbericht dat via Klaviyo is verzonden, of als een gebruiker de optie I confirm that the imported reviews are genuine aanvinkt bij het uploaden van reviews.
• review_has_media
  True of false, geeft aan of er een afbeelding was opgenomen in de beoordeling.
• review_images
  Een array met URL's van afbeeldingen, als de reviewer productafbeeldingen heeft ingediend.
• product_external_id
  De ID van het beoordeelde product uit je productcatalogus.
• structured_product
  Bevat een array met details over het beoordeelde product, waaronder de titel, URL en afbeeldingen.
• topic
  Het onderwerp van de review, zoals geïdentificeerd door Klaviyo AI (bijv. "productQuality").
• topic_name
  De gebruiksvriendelijke naam van het onderwerp van de review, zoals geïdentificeerd door Klaviyo AI (bijv. "Productkwaliteit").
• sentiment
  Het sentiment van de review (d.w.z. "positive" of "negative").
• snippet
  Een deel of samenvatting van de review dat door Klaviyo AI wordt gebruikt om het onderwerp en sentiment te identificeren.
• subonderwerp
  Aanvullende informatie over het onderwerp van de review, zoals geïdentificeerd door Klaviyo AI.
• confidence
  Het vertrouwensniveau dat Klaviyo AI heeft dat de identificatie van het onderwerp en sentiment van de review correct is (d.w.z. "laag", "gemiddeld", "hoog").
• klaviyo_token
  Jouw openbare API-sleutel van Klaviyo.

Profielgegevens

Als je aangepaste reviewvragen instelt, worden de antwoorden van reviewers opgeslagen als aangepaste profieleigenschappen in Klaviyo. Meer informatie over hoe je profieleigenschappen gebruikt.

Extra hulpbronnen