Klaviyo Reviews dane referencyjne

Czego się dowiesz

Dowiedz się o dodatkowych danych dostępnych w Klaviyo, gdy zaczniesz korzystać z recenzji. Dane te dzielą się na dwie szerokie kategorie: dostarczenie metryki (tylkoShopify ) i recenzje metryki (dostępne dla WooCommerce i Shopify). 

Jak wyświetlić swoje dane

Klaviyo Reviews synchronizuje kilka metryk z Twoim kontem Klaviyo. Aby wyświetlić te metryki: 

1. Kliknij menu rozwijane Dane analityczne w lewej nawigacji na stronie Klaviyo. 
2. Wybierz metrykę.
   
3. Z listy rozwijanej Wszystkie integracje wybierz Klaviyo.
4. Klaviyo Reviews metryka są wyświetlane wśród innych Klaviyo metryka. Wyszukaj konkretną metrykę lub przeczytaj poniżej, aby zidentyfikować metryki dostępne za pośrednictwem Klaviyo Reviews.
   

dostarczenie metryki

Metryki związane z dostarczeniem obejmują Paczka w transporcie, Paczka dostarczona i inne. Użyj tej metryki, aby zbudować sekwencję i segmentację w oparciu o status zamówienia klienta. 

Paczka dostarczona

To zdarzenie jest śledzone, gdy paczka klienta zostanie dostarczona. Użyj tej metryki, aby uruchomić wiadomość sekwencja, aby poinformować klienta, że jego zamówienie dotarło. 

Przesyłka w drodze

To zdarzenie jest śledzone, gdy przewoźnik przyjmie paczkę wysłaną przez Ciebie do klienta. W przeciwieństwie do zdarzeń Fulfilled Order, które są zazwyczaj śledzone, gdy tworzysz etykietę wysyłkową dla zamówienia, to zdarzenie nie jest śledzone, dopóki przewoźnik nie zeskanuje paczki do swojego systemu i nie wskaże, że jest ona w tranzycie. 

Użyj tego zdarzenia, aby uruchomić sekwencję potwierdzenia wysyłki, aby klient mógł od razu zobaczyć informacje o śledzeniu przez przewoźnika swojego zamówienia. 

Pakiet na dostarczenie 

To zdarzenie jest śledzone, gdy przewoźnik wskaże, że paczka ma zostać dostarczona tego dnia. Skorzystaj z tego zdarzenia, aby uruchomić wiadomość informującą klienta o tym, że będzie oczekiwał na dzisiejsze zamówienie. 

dostarczenie nieruchomości metryka

Wszystkie dostarczenie metryka zawierają następujące właściwości: 

• produkt
  (Legacy, tylko Shopify) Zawiera szereg szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• store_url
  Adres URL strony internetowej Twojego sklepu.
• structured_product
  Zawiera tablicę szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• review_link
  Niestandardowy link, którego twój klient użyje do przesłania swojej recenzji.
• shopify_order_number
  Numer zamówienia w panelu administracyjnym Shopify. 
• order_number
  Numer zamówienia z Twojej platformy e-commerce.
• package_tracking_number
  Numer śledzenia używany do zlokalizowania pakietu. 
• package_status
  Może to być wartość unknown, out_for_delivery lub delivered.
• est_delivery_date
  Szacowana data dostarczenia zamówienia. 
• shipping_destination
  Kod kraju (np. USA), do którego paczka została wysłana. 
• shipping_carrier
  Przewoźnik paczki (np. USPS, FedEx).
• dodatkowe
  Dodatkowe szczegóły dotyczące zamówienia z Twojej platformy e-commerce, w tym wysłane produkty, adres wysyłki i inne. 

Recenzje metryka

Gotowe do sprawdzenia

Ta metryka jest śledzona, gdy pozycja zostanie dostarczona lub zrealizowana i spełnia kryteria, które ustawisz, aby wskazać, że pozycja jest gotowa do sprawdzenia. Dowiedz się, jak dostosować metrykę Ready to review . 

Ta metryka uruchamia przegląd żądań - Klaviyo Reviews sekwencję znajdującą się w bibliotece sekwencji. 

Właściwości najwyższego poziomu tej metryki obejmują: 

• produkt
  (Legacy, tylko Shopify) Zawiera szereg szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• store_url
  Adres URL strony internetowej Twojego sklepu.
• structured_product
  Zawiera tablicę szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• review_link
  Niestandardowy link, którego klient może użyć do przesłania recenzji.
• shopify_order_number
  Numer zamówienia w panelu administracyjnym Shopify. 
• package_tracking_number
  Numer śledzenia używany do zlokalizowania pakietu. 
• package_status
  Będzie on zawsze dostarczany.
• est_delivery_date
  Data dostarczenia zamówienia.
• shipping_destination
  Kod kraju (np. USA), do którego paczka została wysłana. 
• shipping_carrier
  Przewoźnik paczki (np. USPS, FedEx).
• dodatkowe
  Dodatkowe szczegóły dotyczące zamówienia z Twojej platformy e-commerce, w tym wysłane produkty, adres wysyłki i inne. 
• $event_id
  Unikalny identyfikator wydarzenia Pakiet na dostarczenie.

Przesłano recenzję

Ta metryka jest śledzona, gdy klient przesyła recenzję. Służy jako wyzwalacz nagrody Review - Klaviyo Reviews sekwencja w bibliotece sekwencji. 

Właściwości najwyższego poziomu tej metryki obejmują: 

• produkt
  (Legacy, tylko Shopify) Zawiera szereg szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• store_url
  Adres URL strony internetowej Twojego sklepu.
• structured_product
  Zawiera tablicę szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• review_link
  Niestandardowy link użyty przez Twojego klienta do przesłania recenzji.
• review_rating
  Liczba od 1 do 5 wskazująca ocenę klienta. 
• review_images
  Tablica adresów URL obrazów, jeśli recenzent przesłał obrazy produktów.
• review_author
  Uchwyt osoby, która przesłała recenzję.
• review_email
  Adres e-mail osoby, która przesłała recenzję.
• review_content
  Treść recenzji przesłanej przez klienta. 
• review_title
  Tytuł recenzji przesłanej przez klienta. 
• review_status
  Określa, czy recenzja została opublikowana, czy oczekuje na publikację. Pole to nie jest aktualizowane w przypadku zmiany statusu recenzji (np. z oczekującej na odrzuconą).
• review_verified
  Prawda lub fałsz, wskazująca, czy recenzja pochodzi od zweryfikowanego kupującego. Recenzje są oznaczone jako zweryfikowane, jeśli zostały przesłane za pośrednictwem wiadomości z prośbą o sekwencję recenzji wysłanej za pośrednictwem Klaviyo lub jeśli użytkownik zaznaczy opcję Potwierdzam, że importowane recenzje są autentyczne podczas przesyłania recenzji. 
• review_has_media
  Prawda lub fałsz, wskazująca, czy do recenzji dołączono obraz lub wideo. 
• $event_id
  Unikalny identyfikator zdarzenia przeglądu. 

Przesłano ocenę

Ta metryka jest śledzona, gdy klient przesyła ocenę (tj. ocenę gwiazdkową produktu bez dodatkowej treści, takiej jak recenzja tekstowa).

• produkt
  (Legacy, tylko Shopify) Zawiera szereg szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• store_url
  Adres URL strony internetowej Twojego sklepu.
• structured_product
  Zawiera tablicę szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• review_link
  Niestandardowy link użyty przez Twojego klienta do przesłania recenzji.
• shopify_order_number
  (Tylko Shopify) Numer zamówienia z Shopify. 
• order_number
  Numer zamówienia z Twojej platformy e-commerce.
• package_tracking_number
  Numer śledzenia elementu, który sprawdził klient. 
• package_status
  Status paczki; zazwyczaj dostarczana dla wszystkich ocenianych produktów. 
• shipping_destination
  Miasto i stan, w którym paczka została wysłana. 
• shipping_carrier
  Przewoźnik dla paczki recenzowanego przedmiotu (np. USPS, FedEx).
• est_delivery_date
  Data dostarczenia produktu (zazwyczaj data w przeszłości).
• extra
  Dodatkowe szczegóły dotyczące zamówienia z Twojej platformy e-commerce, w tym wysłane produkty, adres wysyłki i inne.
• $event_id
  Unikalny identyfikator zdarzenia przeglądu. 

Przeanalizowano zainteresowanie tematami recenzji

Ta metryka jest śledzona, gdy Klaviyo wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy treści recenzji. Użyj tej metryki, aby filtrować sekwencje lub automatycznie tworzyć bilety pomocy. 

• produkt
  (Legacy, tylko Shopify) Zawiera szereg szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• $service
  Always "Klaviyo."
• store_url
  Adres URL strony internetowej Twojego sklepu.
• review_link
  Niestandardowy link użyty przez Twojego klienta do przesłania recenzji.
• order_number
  Numer zamówienia z Twojej platformy e-commerce. 
• package_tracking_number
  Numer śledzenia elementu, który sprawdził klient. 
• package_status
  Status paczki; zazwyczaj dostarczana dla wszystkich ocenianych produktów. 
• shipping_destination
  Miasto i stan, w którym paczka została wysłana. 
• shipping_carrier
  Przewoźnik dla paczki recenzowanego przedmiotu (np. USPS, FedEx).
• est_delivery_date
  Data dostarczenia produktu (zazwyczaj data w przeszłości).
• dodatkowe
  Dodatkowe szczegóły dotyczące zamówienia z Twojej platformy e-commerce, w tym wysłane produkty, adres wysyłki i inne. 
• review_id
  Identyfikator używany w Klaviyo dla recenzji. 
• review_rating
  Liczba od 1 do 5 wskazująca ocenę klienta. 
• review_author
  Uchwyt osoby, która przesłała recenzję.
• review_email
  Adres e-mail osoby, która przesłała recenzję.
• review_content
  Treść recenzji przesłanej przez klienta. 
• review_title
  Tytuł recenzji przesłanej przez klienta. 
• review_status
  Określa, czy recenzja została opublikowana, czy oczekuje na publikację. Pole to nie jest aktualizowane w przypadku zmiany statusu recenzji (np. z oczekującej na odrzuconą).
• review_verified
  Prawda lub fałsz, wskazująca, czy recenzja pochodzi od zweryfikowanego kupującego. Recenzje są oznaczone jako zweryfikowane, jeśli zostały przesłane za pośrednictwem wiadomości z prośbą o sekwencję recenzji wysłanej za pośrednictwem Klaviyo lub jeśli użytkownik zaznaczy opcję Potwierdzam, że importowane recenzje są autentyczne podczas przesyłania recenzji. 
• review_has_media
  Prawda lub fałsz, wskazująca, czy do recenzji dołączono obraz. 
• review_images
  Tablica adresów URL obrazów, jeśli recenzent przesłał obrazy produktów. 
• product_external_id
  Identyfikator recenzowanego produktu z Twojego katalogu produktów. 
• structured_product
  Zawiera tablicę szczegółów dotyczących recenzowanego produktu, w tym jego tytuł, adres URL i obrazy.
• temat
  Temat przeglądu określony przez Klaviyo AI (np. "productQuality"). 
• topic_name
  Przyjazna nazwa tematu recenzji, zidentyfikowana przez Klaviyo AI (np. "Jakość produktu").
• nastawienie
  Nastawienie recenzji (tj. "pozytywne" lub "negatywne").
• fragment
  Fragment lub podsumowanie recenzji wykorzystanej przez Klaviyo AI do zidentyfikowania jej tematu i nastawienia. 
• podtemat
  Dodatkowe informacje o temacie recenzji, zidentyfikowane przez Klaviyo AI. 
• zaufanie
  Poziom pewności Klaviyo AI, że identyfikacja tematu recenzji i nastawienie są prawidłowe (tj. "niski", "średni", "wysoki").
• klaviyo_token
  Twój publiczny klucz API Klaviyo. 

Dane profilu

Jeśli skonfigurujesz niestandardowe pytania do recenzji, odpowiedzi recenzentów zostaną zapisane jako niestandardowe właściwości profilu w Klaviyo. Dowiedz się więcej o tym, jak korzystać z właściwości profilu. 

Dodatkowe źródła

• Klaviyo Reviews – pierwsze kroki
• Jak eksportować Klaviyo Reviews
• Odniesienie do danych Shopify