Klaviyo レビューのデータ リファレンス
このページで学べること
レビューの使用を開始すると、Klaviyo で利用できる追加データについて説明します。このデータは、大きく 2 つのカテゴリに分類されます。配信メトリック（Shopify のみ）とレビューメトリック（WooCommerce と Shopify で利用可能）です。
データの表示方法
Klaviyo レビューは、複数のメトリックを Klaviyo アカウントに同期します。これらのメトリックを表示するには：
- Klaviyo の左側ナビゲーションにある [アナリティクス] ドロップダウンをクリックします。
- [メトリック] を選択します。
- すべての外部連携のドロップダウンから、Klaviyoを選択します。
- Klaviyo レビューのメトリックは、他の Klaviyo のメトリックと並んで表示されます。特定のメトリックを検索するか、以下を読んで Klaviyo レビューで利用できるメトリックを確認してください。
配信メトリック
配信関連のメトリックには、「配送中」、「配達済み」などが含まれます。これらのメトリックを使用して、顧客の注文ステータスに基づくフローとセグメントを作成します。
配信関連のメトリックは、Shopify を使用している場合にのみ利用できます。WooCommerce を E コマースプラットフォームとして使用している場合、これらのメトリックは利用できません。
荷物配達完了
このイベントは、顧客の荷物が配達されたときに追跡されます。このメトリックを使用してフロー メッセージをトリガーし、注文が到着したことを顧客に知らせます。
配送中の荷物
このイベントは、通信事業者が、お客様に発送した荷物を受け入れたときに追跡されます。Fulfilled Order イベントは通常、注文の配送ラベルを作成したときに追跡されますが、このイベントは、通信事業者が荷物をシステムにスキャンして取り込み、輸送中であることを示すまで追跡されません。
このイベントを使って出荷確認フローをトリガーすると、お客様は注文の配送業者のトラッキング情報をすぐに確認できます。
本日配達予定の荷物
このイベントは、配送業者が当日に荷物を配達予定であることを示した場合にトラッキングされます。このイベントを使用して、注文が本日届く可能性があることをお客様に知らせるメッセージをトリガーします。
配信メトリック プロパティ
すべての配信メトリックには、次のプロパティが含まれます。
- product
（レガシー、Shopify のみ）タイトル、URL、画像など、レビュー対象商品の詳細の配列が含まれます。 - store_url
ストアのウェブサイト URL。 - structured_product
レビュー対象の商品に関する詳細の配列が含まれます。これには、タイトル、URL、画像が含まれます。 - review_link
お客様がレビューを送信するために使用するカスタムリンクです。 - shopify_order_number
Shopify 管理画面の注文番号。 - order_number
E コマースプラットフォームの注文番号。 - package_tracking_number
荷物を追跡するために使用されるトラッキング番号。 - package_status
unknown、out_for_delivery、または delivered のいずれかになります。 - est_delivery_date
注文が配達される推定日。 - shipping_destination
荷物の配送先となる国コード（例：US）。 - shipping_carrier
荷物の配送業者（例：USPS、FedEx）。 - 追加
出荷された商品、配送先住所など、E コマースプラットフォームからの注文に関する追加の詳細。
レビュー メトリック
レビュー可能
このメトリックは、アイテムが配達済みまたはフルフィルメント済みで、アイテムのレビュー準備完了を示すために設定した条件を満たす場合に追跡されます。「レビュー準備完了」メトリックをカスタマイズする方法 をご覧ください。
このメトリックは、フロー ライブラリにある 「レビューを依頼する - Klaviyo レビュー」フローをトリガーします。
Ready to review イベントは、Klaviyo レビューの使用を開始した後に行われた注文に対してのみトリガーされます。過去の注文に対して Ready to review メトリックを入力する方法をご覧ください。
このメトリックの最上位プロパティには、次のものが含まれます。
- product
（レガシー、Shopify のみ）タイトル、URL、画像など、レビュー対象商品の詳細の配列が含まれます。 - store_url
ストアのウェブサイト URL。 - structured_product
レビュー対象の商品に関する詳細の配列が含まれます。これには、タイトル、URL、画像が含まれます。 - review_link
お客様がレビューを送信するために使用できるカスタムリンクです。 - shopify_order_number
Shopify 管理画面の注文番号。 - package_tracking_number
荷物を追跡するために使用されるトラッキング番号。 - package_status
これは常に delivered になります。 - est_delivery_date
注文が配達された日付。 - shipping_destination
荷物の配送先となる国コード（例：US）。 - shipping_carrier
荷物の配送業者（例：USPS、FedEx）。 - 追加
出荷された商品、配送先住所など、E コマースプラットフォームからの注文に関する追加の詳細。 - $event_id
Package out for delivery イベントの一意の ID。
レビューを投稿
このメトリックは、顧客がレビューを送信したときにトラッキングされます。これは、フロー ライブラリの レビューレビュー特典 - Klaviyo レビュー フローのトリガーとして機能します。
このメトリックの最上位プロパティには、次のものが含まれます。
- product
（レガシー、Shopify のみ）タイトル、URL、画像など、レビュー対象商品の詳細の配列が含まれます。 - store_url
店舗のウェブサイト URL。 - structured_product
レビュー対象の商品に関する詳細の配列が含まれます。これには、タイトル、URL、画像が含まれます。 - review_link
顧客がレビューを送信するために使用したカスタムリンク。 - review_rating
お客様の評価を示す 1～5 の数値。 - review_images
レビュアーが商品画像を送信した場合の画像 URL の配列。 - review_author
レビューを投稿した人のハンドル。 - review_email
レビューを投稿したユーザーのメールアドレス。 - review_content
お客様が送信したレビューの本文テキスト。 - review_title
お客様が送信したレビューのタイトル。 - review_status
レビューが最初に送信されたときに、公開済みか保留中か。このフィールドは、レビューのステータスが変わっても（つまり、保留中から却下へ移動しても）更新されません。 - review_verified
レビューが認証済み購入者によるものかどうかを示す真偽値です。レビューは、Klaviyo を介して送信されたレビューリクエスト フローのメッセージを通じて送信された場合、またはレビューをアップロードする際に インポートしたレビューが本物であることを確認します オプションをユーザーが選択した場合に、検証済みとしてマークされます。 - review_has_media
レビューに画像または動画が含まれていたかどうかを示す true または false。 - $event_id
レビューイベントの一意の ID。
Klaviyo は、レビューリクエストに対する回答としてレビューが送信された場合にのみ、バリエーション情報を収集します。商品ページに移動し、[レビューを書く] ボタンを手動でクリックして送信したレビューには、バリエーション情報は含まれません。
評価を送信
このメトリックは、顧客が評価（つまり、テキストレビューのような追加コンテンツのない、商品の星評価）を送信したときにトラッキングされます。
- product
（レガシー、Shopify のみ）タイトル、URL、画像など、レビュー対象商品の詳細の配列が含まれます。 - store_url
店舗のウェブサイト URL。 - structured_product
レビュー対象の商品に関する詳細の配列が含まれます。これには、タイトル、URL、画像が含まれます。 - review_link
顧客がレビューを送信するために使用したカスタムリンク。 - shopify_order_number
（Shopify のみ）Shopify の注文番号。 - order_number
E コマースプラットフォームの注文番号。 - package_tracking_number
お客様がレビューした商品のトラッキング番号。 - package_status
パッケージのステータス。通常、評価対象のすべての商品に対して delivered です。 - shipping_destination
荷物が発送された都市と州。 - shipping_carrier
レビュー対象アイテムの荷物の配送業者（例: USPS、FedEx）。 - est_delivery_date
商品の配達日（通常は過去の日付）。 - extra
発送済みの商品、配送先住所など、E コマース プラットフォームからの注文に関する追加の詳細です。 - $event_id
レビューイベントの一意の ID。
レビュートピックのセンチメント分析
このメトリックは、Klaviyo が AI を使用してレビューの内容を分析するときにトラッキングされます。このメトリックを使用してフローをフィルタリングしたり、サポートチケットを自動で作成したりできます。
- product
（レガシー、Shopify のみ）タイトル、URL、画像など、レビュー対象商品の詳細の配列が含まれます。 - $service
常に「klaviyo」。 - store_url
ストアのウェブサイト URL。 - review_link
顧客がレビューを送信するために使用したカスタムリンク。 - order_number
E コマースプラットフォームの注文番号。 - package_tracking_number
顧客がレビューした商品に対するトラッキング番号。 - package_status
パッケージのステータス。通常、評価対象のすべての商品は 配達済み です。 - shipping_destination
荷物の配送先の市区町村および州。 - shipping_carrier
レビュー対象アイテムの荷物の配送業者（例: USPS、FedEx）。 - est_delivery_date
商品の配達日（通常は過去の日付）。 - extra
発送済みの商品、配送先住所など、E コマース プラットフォームからの注文に関する追加の詳細です。 - review_id
レビューに対して Klaviyo で使用される ID。 - review_rating
お客様の評価を示す 1～5 の数値。 - review_author
レビューを投稿した人のハンドル。 - review_email
レビューを投稿したユーザーのメールアドレス。 - review_content
お客様が送信したレビューの本文テキスト。 - review_title
お客様が送信したレビューのタイトル。 - review_status
レビューが最初に送信されたときに、公開済みか保留中か。このフィールドは、レビューのステータスが変わっても（つまり、保留中から却下へ移動しても）更新されません。 - review_verified
True または false。レビューが検証済みの購入者からのものかどうかを示します。レビューは、Klaviyo を介して送信されたレビューリクエスト フローのメッセージを通じて送信された場合、またはレビューをアップロードする際に インポートしたレビューが本物であることを確認します オプションをユーザーが選択した場合に、検証済みとしてマークされます。 - review_has_media
レビューに画像が含まれていたかどうかを示す true または false。 - review_images
レビュアーが商品画像を提出した場合の、画像 URL の配列。 - product_external_id
商品カタログから取得した、レビュー対象商品の ID。 - structured_product
レビュー対象の商品に関する詳細の配列が含まれます。これには、タイトル、URL、画像が含まれます。 - topic
Klaviyo AI によって識別されたレビューのトピック（例：“productQuality”）。 - topic_name
Klaviyo AI によって特定されたレビューのトピックのわかりやすい名前（例: “商品品質”）。 - sentiment
レビューのセンチメント（例：「ポジティブ」または「ネガティブ」）。 - スニペット
レビューの一部または要約で、Klaviyo AI がトピックとセンチメントを特定するために使用します。 - サブトピック
Klaviyo AI によって特定されたレビューのトピックに関する追加情報。 - 信頼度
レビューのトピックとセンチメントの特定が正しいという、Klaviyo AI の信頼度レベル（例：「低」、「中」、「高」）。 - klaviyo_token
Klaviyo 公開 API キー。
プロファイルデータ
カスタムレビュー質問を設定すると、レビュアーの回答は Klaviyo のカスタム プロファイルプロパティとして保存されます。プロファイルプロパティの使用方法の詳細をご覧ください。
その他のリソース
- Klaviyoレビュースタートガイド
顧客からのフィードバックを収集し、ポジティブなレビューを見込み客と共有できるように、レビューの設定方法を確認します。
- Klaviyo レビューのデータをエクスポートする方法
Klaviyo レビューで収集したレビューを CSV にエクスポートする方法をご確認ください。データをエクスポートしたら、Google Sheets などのスプレッドシート ツールを使用して分析するか、新しいプラットフォームにインポートできます。
- Shopify データレファレンス
Shopify から Klaviyo に同期されるデータの内容と、どこに表示されるかをご案内します。これには、注文データ（注文の確定、購入商品など）、配送データ、オンサイトトラッキングデータ、顧客データが含まれます。まだの場合は、この記事を読み進める前に、まず外部連携の手順を説明した Shopify のスタートガイドをお読みください。