Klaviyo Reviews data referens

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om de ytterligare data som finns tillgängliga i Klaviyo när du börjar använda recensioner. Denna data delas in i två huvudkategorier: leverans mättal (endastShopify ) och recensioner mättal (tillgänglig för WooCommerce och Shopify). 

Så här visar du din data

Klaviyo Reviews synkroniserar flera mättal till ditt Klaviyo Konto. För att se dessa mättal: 

1. Klicka på rullgardinsmenyn Analys i den vänstra navigeringen på Klaviyo. 
2. Välj mättal.
   
3. Välj Klaviyo i rullgardinsmenyn Alla integrationer.
4. Klaviyo Reviews mättal visas bland andra Klaviyo mättal. Sök efter en specifik mättal, eller läs nedan för att identifiera de mättal som finns tillgängliga via Klaviyo Reviews.
   

leverans mättal

leveransrelaterade mättal inkluderar Paket i transit, Paket levererat, med mera. Använd dessa mättal för att bygga flöde och segmentera baserat på statusen på en kunds order. 

Paket Levererat

Denna händelse spåras när ett kundpaket levereras. Använd denna mättal för att utlösa ett flödemeddelande för att meddela din kund att deras order har anlänt. 

Paket i Transport

Denna händelse registreras när en transportör accepterar ett paket som du har skickat till en kund. Till skillnad från Fulfilled Order-händelser, som i allmänhet spåras när du skapar en fraktetikett för en order, spåras den här händelsen inte förrän transportören skannar paketet i sitt system och anger att det är i transit. 

Använd denna händelse för att utlösa din leveransbekräftelse så att din kund kan se spårningsinformation för sin order direkt. 

Paket ut för leverans 

Denna händelse registreras när en transportör anger att ett paket ska levereras den dagen. Använd denna händelse för att utlösa ett meddelande som låter din kund veta att de ska hålla utkik efter sin beställning idag. 

leverans mättal fastigheter

Alla leverans mättal innehåller följande egenskaper: 

• produkt
  (Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• store_url
  URL till din butiks webbplats.
• strukturerad_produkt
  Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• granskning_länk
  Den anpassade länken som din kund ska använda för att skicka in sin recension.
• shopify_order_nummer
  Ordernumret i din Shopify-administratör. 
• order_nummer
  Ordernumret från din e-handelsplattform.
• paketets_spårningsnummer
  Det spårningsnummer som används för att lokalisera paketet. 
• package_status
  Detta kan vara unknown, out_for_delivery eller delivered.
• est_leverans_datum
  Det beräknade datumet då ordern kommer att levereras. 
• leverans_destination
  Den landskod (t.ex. USA) där paketet skickades. 
• fraktförare
  Paketleverantör (t.ex. USPS, FedEx).
• extra
  Ytterligare information om ordern från din e-handelsplattform, inklusive levererade artiklar, leveransadress med mera. 

Recensioner mättal

Redo att granska

Denna mättal spåras när ett föremål levereras eller uppfylls och uppfyller de kriterier som du har angett för att indikera att ett föremål är redo att granskas. Lär dig hur du anpassar Klar för granskning mättal. 

Denna mättal utlöser Request review - Klaviyo Reviews flöde som finns i flödebiblioteket. 

Denna mättals egenskaper på högsta nivå inkluderar: 

• produkt
  (Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• store_url
  URL till din butiks webbplats.
• strukturerad_produkt
  Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• recension_länk
  Den anpassade länk som din kund kan använda för att skicka in sin recension.
• shopify_order_nummer
  Ordernumret i din Shopify-administratör. 
• paketets_spårningsnummer
  Det spårningsnummer som används för att lokalisera paketet. 
• paket_status
  Detta kommer alltid att levereras.
• est_leverans_datum
  Det datum då ordern levererades.
• leverans_destination
  Den landskod (t.ex. USA) där paketet skickades. 
• fraktförare
  Paketleverantör (t.ex. USPS, FedEx).
• extra
  Ytterligare information om ordern från din e-handelsplattform, inklusive levererade artiklar, leveransadress med mera. 
• $händelse_id
  Det unika ID:t för händelsen Paket ut för leverans.

Inlämnad Recension

Denna mättal spåras när en kund skickar in en recension. Den fungerar som utlösande faktor för Review-belöningen - Klaviyo Reviewsflöde i flödebiblioteket. 

Denna mättals egenskaper på högsta nivå inkluderar: 

• produkt
  (Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• butik_url
  URL till din butiks webbplats.
• strukturerad_produkt
  Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• recension_länk
  Den anpassade länk som din kund använde för att skicka in sin recension.
• recension_betyg
  En siffra 1-5 som anger kundbetyg. 
• granskning_bilder
  En array med bild-URL:er om granskaren har skickat in produktbilder.
• recension_författare
  Handtaget för den person som skickade in granskningen.
• E-post för granskning
  E-postadressen till den person som skickade in recensionen.
• recension_innehåll
  Brödtexten i den recension som kunden har skickat in. 
• recension_titel
  Titeln på den recension som kunden har skickat in. 
• granskning_status
  Om granskningen är publicerad eller pågående när den skickas in första gången. Det här fältet uppdateras inte om en gransknings status ändras (t.ex. från väntande till avvisad).
• recension_verifierad
  True eller false, anger om recensionen är från en verifierad köpare. Recensioner markeras som verifierade om de skickas in via ett meddelande om begäran om recension flöde som skickas via Klaviyo eller om en användare markerar alternativet Jag bekräftar att de importerade recensionerna är äkta när han eller hon laddar upp recensioner. 
• recension_har_media
  True eller false, anger om en bild eller video ingick i recensionen. 
• $händelse_id
  Det unika ID:t för granskningshändelsen. 

Inlämnat Betyg

Denna mättal spåras när en kund skickar in ett betyg (dvs. ett stjärnbetyg för en produkt utan ytterligare innehåll som en textrecension).

• produkt
  (Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• butik_url
  URL till din butiks webbplats.
• strukturerad_produkt
  Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• recension_länk
  Den anpassade länk som din kund använde för att skicka in sin recension.
• shopify_order_nummer
  (endast Shopify) Ordernumret från Shopify. 
• order_nummer
  Ordernumret från din e-handelsplattform.
• paket_spårnings_nummer
  Spårningsnumret för den artikel som kunden har granskat. 
• paket_status
  Paketets status; i allmänhet levererat för alla klassificerade produkter. 
• leverans_destination
  Den stad och delstat där paketet skickades. 
• shipping_carrier
  Transportör för paketet till den granskade artikeln (t.ex. USPS, FedEx).
• est_leverans_datum
  Produktens leveransdatum (vanligtvis ett datum i det förflutna).
• extra
  Ytterligare information om ordern från din e-handelsplattform, inklusive levererade artiklar, leveransadress med mera.
• $händelse_id
  Det unika ID:t för granskningshändelsen. 

Analyserad Recensionsämnesattityd

Denna mättal spåras när Klaviyo använder artificiell intelligens för att analysera innehållet i en recension. Använd denna mättal för att filtrera flöde eller skapa support biljetter automatiskt. 

• produkt
  (Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• $service
  Alltid "Klaviyo."
• butik_url
  URL till din butiks webbplats.
• recension_länk
  Den anpassade länk som din kund använde för att skicka in sin recension.
• order_nummer
  Ordernumret från din e-handelsplattform. 
• paket_spårnings_nummer
  Spårningsnumret för den artikel som kunden har granskat. 
• paket_status
  Paketets status; i allmänhet levererat för alla klassificerade produkter. 
• leverans_destination
  Den stad och delstat där paketet skickades. 
• fraktförare
  Transportör för paketet till den granskade artikeln (t.ex. USPS, FedEx).
• est_leverans_datum
  Produktens leveransdatum (vanligtvis ett datum i det förflutna).
• extra
  Ytterligare information om ordern från din e-handelsplattform, inklusive levererade artiklar, leveransadress med mera. 
• recension_id
  Det ID som används i Klaviyo för recensionen. 
• recension_betyg
  En siffra 1-5 som anger kundbetyg. 
• recension_författare
  Handtaget för den person som skickade in granskningen.
• E-post för granskning
  E-postadressen till den person som skickade in recensionen.
• recension_innehåll
  Brödtexten i den recension som kunden har skickat in. 
• recension_titel
  Titeln på den recension som kunden har skickat in. 
• granskning_status
  Om granskningen är publicerad eller pågående när den skickas in första gången. Det här fältet uppdateras inte om en gransknings status ändras (t.ex. från väntande till avvisad).
• recension_verifierad
  True eller false, anger om recensionen är från en verifierad köpare. Recensioner markeras som verifierade om de skickas in via ett meddelande om begäran om recension flöde som skickas via Klaviyo eller om en användare markerar alternativet Jag bekräftar att de importerade recensionerna är äkta när han eller hon laddar upp recensioner. 
• recension_har_media
  True eller false, anger om en bild ingick i recensionen. 
• granskning_bilder
  En array med bild-URL:er om granskaren har skickat in produktbilder. 
• produkt_externt_id
  ID för den granskade produkten från din produktkatalog. 
• strukturerad_produkt
  Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder.
• Ämne
  Ämnet för granskningen, som identifierats av Klaviyo AI (t.ex. "productQuality"). 
• Ämne_namn
  Det vänliga namnet på ämnet för granskningen, som identifierats av Klaviyo AI (t.ex. "Produktkvalitet").
• Attityd
  Recensionens Attityd (dvs. "positiv" eller "negativ").
• utdrag
  En del eller sammanfattning av granskningen som används av Klaviyo AI för att identifiera ämne och Attityd. 
• underrubrik
  Ytterligare information om granskningens ämne, som identifierats av Klaviyo AI. 
• förtroende
  Graden av förtroende Klaviyo AI har för att dess identifiering av granskningens ämne och Attitydyd är korrekt (dvs. "låg", "medel", "hög").
• klaviyo_token
  Din offentliga API-nyckel för Klaviyo. 

Profildata

Om du ställer in anpassade granskningsfrågor kommer granskarnas svar att sparas som anpassade profilegenskaper i Klaviyo. Läs mer om hur du använder profilegenskaper. 

Ytterligare resurser

• Kom igång med Klaviyo Reviews
• Hur man exporterar Klaviyo Reviews
• Shopify-datareferens