Referens för Klaviyo Reviews-data

Du kommer att lära dig

Läs mer om ytterligare data som är tillgängliga i Klaviyo när du börjar använda recensioner. Dessa data delas in i två breda kategorier: leveransmättal (endast Shopify) och granskningsmättal (tillgängliga för WooCommerce och Shopify).

Så här visar du dina data

Klaviyo Reviews synkroniserar flera mättal till ditt Klaviyo-konto. Så här visar du dessa mättal:

1. Klicka på rullgardinsmenyn Analys i Klaviyo vänsternavigering.
2. Select mättal.
   

3. I rullgardinsmenyn Alla integrationer väljer du Klaviyo.
4. Klaviyo Reviews-mättal visas bland andra Klaviyo-mättal. Sök efter ett specifikt mättal eller läs nedan för att identifiera vilka mättal som är tillgängliga via Klaviyo Reviews.
   

Leveransmättal

Leveransrelaterade mättal inkluderar Paket på väg, Paket levererat med mera. Använd de här mättalen för att bygga flöden och segment baserat på statusen för en kunds beställning.

Paket Levererat

Den här händelsen spåras när en kunds paket levereras. Använd detta mättal för att utlösa ett flödesmeddelande så att din kund vet att beställningen har kommit fram.

Paket i Transport

Den här händelsen spåras när en operatör tar emot ett paket som du har skickat till en kund. Till skillnad från Fulfilled Order -händelser, som vanligtvis spåras när du skapar en fraktetikett för en beställning, spåras den här händelsen inte förrän operatören skannar in paketet i sitt system och anger att det är på väg.

Använd den här händelsen för att utlösa ditt flöde för leveransbekräftelse så att dina kunder kan se spårningsinformation från transportören för sin beställning direkt.

Paket Ute för Leverans

Den här händelsen spåras när en transportör anger att ett paket ska levereras den dagen. Använd den här händelsen för att utlösa ett meddelande som låter din kund veta att de ska hålla utkik efter sin beställning i dag.

Egenskaper för leveransmättal

Alla leveransmättal innehåller följande egenskaper:

• produkt
  (Äldre, endast Shopify) Innehåller en array med information om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• store_url
  Webbplatsens URL för din butik.
• structured_product
  Innehåller en matris med detaljer om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• review_link
  Den anpassade länken som din kund ska använda för att skicka in sin recension.
• shopify_order_number
  Ordernumret i din Shopify-admin.
• order_number
  Ordernumret från din e-handelsplattform.
• package_tracking_number
  Spårningsnumret som används för att hitta paketet.
• package_status
  Detta kan vara unknown, out_for_delivery eller delivered.
• est_delivery_date
  Det uppskattade datumet då beställningen kommer att levereras.
• shipping_destination
  Landskoden (t.ex. US) där paketet skickades.
• shipping_carrier
  Paketets transportör (t.ex. USPS, FedEx).
• extra
  Ytterligare information om beställningen från din e-handelsplattform, inklusive skickade artiklar, leveransadress med mera.

Mättal för recensioner

Redo att granska

Det här mättalet spåras när en vara levereras eller uppfylls och uppfyller de kriterier du har angett för att indikera att en vara är redo att granskas. Läs mer om hur du anpassar mättalet Redo att granska .

Det här mättalet utlöser flödet Begär omdöme – Klaviyo Reviews som finns i flödesbiblioteket.

Det här mättalets egenskaper på högsta nivån inkluderar:

• produkt
  (Äldre, endast Shopify) Innehåller en array med information om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• store_url
  Webbplatsens URL för din butik.
• structured_product
  Innehåller en matris med detaljer om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• review_link
  Den anpassade länken som din kund kan använda för att skicka in sin recension.
• shopify_order_number
  Ordernumret i din Shopify-admin.
• package_tracking_number
  Spårningsnumret som används för att hitta paketet.
• package_status
  Detta kommer alltid att vara delivered.
• est_delivery_date
  Datumet då beställningen levererades.
• shipping_destination
  Landskoden (t.ex. US) där paketet skickades.
• shipping_carrier
  Paketets transportör (t.ex. USPS, FedEx).
• extra
  Ytterligare information om beställningen från din e-handelsplattform, inklusive skickade artiklar, leveransadress med mera.
• $event_id
  Det unika ID:t för händelsen Package out for delivery.

Inskickad recension

Det här mättalet spåras när en kund skickar in en recension. Det fungerar som utlösare för flödet Review reward - Klaviyo Reviews i flödesbiblioteket.

Det här mättalets egenskaper på högsta nivån inkluderar:

• produkt
  (Äldre, endast Shopify) Innehåller en array med information om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• store_url
  Webbadressen till din butiks webbplats.
• structured_product
  Innehåller en matris med detaljer om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• review_link
  Den anpassade länken som din kund använde för att skicka in sin recension.
• review_rating
  Ett nummer 1–5 som anger kundens betyg.
• review_images
  En array med URL:er för bilder, om granskaren skickade in produktbilder.
• review_author
  Användarnamnet för personen som skickade in recensionen.
• review_email
  E-postadressen till personen som skickade in recensionen.
• review_content
  Brödtexten i recensionen som kunden skickade in.
• review_title
  Titeln på recensionen som skickats in av kunden.
• review_status
  Om recensionen är publicerad eller väntande när den först skickas in. Det här fältet uppdateras inte om en recension får ändrad status (dvs. flyttas från väntande till avvisad).
• review_verified
  Sant eller falskt som anger om recensionen är från en verifierad köpare. Recensioner markeras som verifierade om de skickas in via ett meddelande i ett flöde för recensionsbegäran som skickas via Klaviyo, eller om en användare markerar alternativet Jag bekräftar att de importerade recensionerna är äkta när de laddar upp recensioner.
• review_has_media
  True eller false, vilket anger om en bild eller video inkluderades i recensionen.
• $event_id
  Det unika ID:t för recensionshändelsen.

Inlämnat Betyg

Det här mättalet spåras när en kund skickar in ett betyg (dvs. ett stjärnbetyg för en produkt utan extra innehåll som en textrecension).

• produkt
  (Äldre, endast Shopify) Innehåller en array med information om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• store_url
  Webbadressen till din butiks webbplats.
• structured_product
  Innehåller en matris med detaljer om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• review_link
  Den anpassade länken som din kund använde för att skicka in sin recension.
• shopify_order_number
  (Endast Shopify) Beställningsnumret från Shopify.
• order_number
  Ordernumret från din e-handelsplattform.
• package_tracking_number
  Spårningsnumret för varan som kunden recenserade.
• package_status
  Paketstatus; vanligtvis levererad för alla betygsatta produkter.
• shipping_destination
  Staden och delstaten dit paketet skickades.
• shipping_carrier
  Transportören för paketet för den granskade artikeln (t.ex. USPS, FedEx).
• est_delivery_date
  Produktens leveransdatum (vanligtvis ett datum i det förflutna).
• extra
  Ytterligare information om beställningen från din e-handelsplattform, inklusive skickade artiklar, leveransadress med mera.
• $event_id
  Det unika ID:t för recensionshändelsen.

Analyserad Recensionsämnesattityd

Det här mättalet spåras när Klaviyo använder AI för att analysera innehållet i en recension. Använd det här mättalet för att filtrera flöden eller skapa supportärenden automatiskt.

• produkt
  (Äldre, endast Shopify) Innehåller en array med information om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• $service
  Alltid ”Klaviyo.”
• store_url
  Webbadressen till din butiks webbplats.
• review_link
  Den anpassade länken som din kund använde för att skicka in sin recension.
• order_number
  Ordernumret från din e-handelsplattform.
• package_tracking_number
  Spårningsnumret för varan som kunden recenserade.
• package_status
  Paketstatusen; vanligtvis levererad för alla betygsatta produkter.
• shipping_destination
  Staden och delstaten dit paketet skickades.
• shipping_carrier
  Transportören för paketet för den granskade artikeln (t.ex. USPS, FedEx).
• est_delivery_date
  Produktens leveransdatum (oftast ett datum som ligger bakåt i tiden).
• extra
  Ytterligare information om beställningen från din e-handelsplattform, inklusive skickade artiklar, leveransadress med mera.
• review_id
  ID:t som används i Klaviyo för recensionen.
• review_rating
  Ett nummer 1–5 som anger kundens betyg.
• review_author
  Användarnamnet för personen som skickade in recensionen.
• review_email
  E-postadressen till personen som skickade in recensionen.
• review_content
  Brödtexten i recensionen som kunden skickade in.
• review_title
  Titeln på recensionen som skickats in av kunden.
• review_status
  Om recensionen är publicerad eller väntande när den först skickas in. Det här fältet uppdateras inte om en recension får ändrad status (dvs. flyttas från väntande till avvisad).
• review_verified
  Sant eller falskt, anger om recensionen kommer från en verifierad köpare. Recensioner markeras som verifierade om de skickas in via ett meddelande i ett flöde för recensionsbegäran som skickas via Klaviyo, eller om en användare markerar alternativet Jag bekräftar att de importerade recensionerna är äkta när de laddar upp recensioner.
• review_has_media
  Sant eller falskt, som anger om en bild inkluderades i recensionen.
• review_images
  En array med bild-URL:er, om recensenten skickade in produktbilder.
• product_external_id
  ID:t för den recenserade produkten från din produktkatalog.
• structured_product
  Innehåller en matris med detaljer om den recenserade produkten, inklusive titel, URL och bilder.
• ämne
  Ämnet för recensionen, som identifierats av Klaviyo AI (t.ex. ”productQuality”).
• topic_name
  Det lättförståeliga namnet på ämnet för recensionen, enligt Klaviyo AI (t.ex. ”Produktkvalitet”).
• attityd
  Recensionens attityd (dvs. ”positiv” eller ”negativ”).
• utdrag
  En del eller sammanfattning av recensionen som används av Klaviyo AI för att identifiera dess ämne och attityd.
• delämne
  Ytterligare information om recensionens ämne, identifierat av Klaviyo AI.
• förtroende
  Nivån av förtroende som Klaviyo AI har för att dess identifiering av ämnet och attityden i recensionen är korrekt (dvs. ”låg”, ”medel”, ”hög”).
• klaviyo_token
  Din offentliga API-nyckel för Klaviyo.

Profildata

Om du konfigurerar anpassade recensionsfrågor kommer recensioners svar att sparas som anpassade profilegenskaper i Klaviyo. Läs mer om hur du använder profilegenskaper.

Ytterligare resurser