Introdução à captura de dados na Klaviyo

Você vai aprender 

Conheça os vários métodos de captura de dados no Klaviyo que o senhor pode usar para coletar dados. O Klaviyo permite que o senhor unifique os dados capturados de várias fontes em toda a sua pilha de marketing e crie uma visão única do cliente a partir de milhões de pontos de dados para personalizar seu marketing. 

Tipos de dados no Klaviyo

Há três tipos principais de dados na Klaviyo: 

1. Dados de eventos
   Os eventos são preenchidos ao longo da linha do tempo de um cliente sempre que ele realiza uma determinada ação. Cada evento, como Active on Site, Placed Order ou Fulfilled Order, é conhecido como uma métrica. Pode haver várias instâncias de dados de métrica para um contato, desde que ele realize a ação correspondente mais de uma vez. Por exemplo, quando um cliente faz vários pedidos em seu site, ele terá várias métricas de Pedidos feitos listadas em sua linha do tempo.
2. Dados do perfil
   Os dados de perfil descrevem um aspecto da identidade de um contato e são compostos por propriedades da Klaviyo e propriedades personalizadas. As propriedades do Klaviyo são rastreadas nativamente e incluem atributos como First Active, Last Active, Source, First Name e LastName. As propriedades personalizadas são dados de perfil adicionais que o senhor pode criar e que geralmente são específicos de sua empresa. As propriedades personalizadas comuns incluem gênero, data de nascimento ou preferência de produto. O senhor também pode obter propriedades personalizadas por meio de integrações de terceiros, que permitem importar avaliações, classificações e outras informações não rastreadas nativamente no Klaviyo.
3. Dados do catálogo
   Os dados do catálogo descrevem os itens encontrados em seu catálogo de produtos. Esses dados são modificados com frequência em sua plataforma de comércio eletrônico à medida que o senhor adiciona ou remove produtos de sua loja. Exemplos de dados de catálogo incluem variantes como cor e tamanho. Na Klaviyo, os dados do catálogo são extraídos e preenchidos com feeds de produtos, campanhas e mensagens de fluxo.

Métodos de captura de dados

Formulários de registro

Um formulário de inscrição é uma ferramenta para coletar informações dos visitantes do seu site e aumentar suas listas de assinantes. Isso pode incluir informações de contato (por exemplo, endereço de e-mail e número de telefone) ou outras informações e preferências pessoais (por exemplo, nomes, aniversários ou os produtos nos quais o cliente está interessado). As informações coletadas com formulários de inscrição podem ser usadas para segmentar sua base de clientes e personalizar seu marketing.

Páginas de consentimento

As páginas de consentimento servem como páginas de destino onde o senhor pode coletar informações e consentimento de marketing dos visitantes do seu site. Semelhante aos formulários de inscrição, essas páginas podem coletar informações pessoais e preferências do cliente que podem ser usadas para personalizar seu marketing. 

Integrações

O amplo diretório de integrações do Klaviyo permite que o senhor capture dados em todo o seu ecossistema de marketing e obtenha uma visão unificada do cliente.

O Klaviyo se integra a muitas plataformas comuns de comércio eletrônico e extrai os dados de pedidos da sua loja, como Pedido feito, Checkout iniciado e outros eventos. O Klaviyo também tem muitas integrações com outras ferramentas (por exemplo, plataformas que você pode usar para pagamentos, gerenciamento de carrinhos e pedidos, tíquetes de suporte, assinaturas, remessas, pesquisas, indicações e muito mais) para que você possa capturar dados de vários canais.

As APIs da Klaviyo também permitem que uma grande variedade de terceiros crie suas próprias integrações com a plataforma. Da mesma forma, se você tiver uma ferramenta em sua pilha de marketing que não tenha uma integração existente com a Klaviyo, poderá desenvolver a sua própria.

Cookies

A Klaviyo usa cookies como parte de sua funcionalidade de captura de identidade para identificar automaticamente os usuários que clicam em seus e-mails ou enviam um formulário da Klaviyo. Como a Klaviyo só usa cookies primários, o rastreamento da Web só se aplica aos seus clientes que optaram por participar e receberam marketing do senhor. Os cookies da Klaviyo também possibilitam o rastreamento no local, permitindo que o senhor colete informações úteis sobre a atividade de navegação. O senhor pode, então, aproveitar essas informações para personalizar ainda mais o seu marketing e entender o comportamento de compra dos clientes.

Preenchimento de atividades de visitantes anônimos

Com o backfill de atividade anônima do visitante da Klaviyo, o senhor pode capturar a atividade no local de um comprador antes da identificação. Quando esse visitante for identificado no futuro, o senhor terá acesso ao histórico de eventos no local. Isso permite que o senhor tenha uma visão mais completa da jornada de seus clientes, independentemente de quando eles são identificados por meio do rastreamento da Web da Klaviyo.

Para coletar dados no local para visitantes anônimos, a Klaviyo registra dados sobre as ações dos visitantes à medida que elas ocorrem e os armazena localmente no navegador. No futuro, quando o visitante for identificado, esses dados serão enviados à Klaviyo e apagados do navegador. Qualquer atividade futura no site será rastreada como de costume por meio do cookie da Klaviyo, uma vez que eles também tenham sido identificados.

Feeds de dados

Os dados do catálogo podem ser enviados para o Klaviyo usando um feed de dados. Os feeds de produtos no Klaviyo recebem dados do catálogo de produtos de sua loja e do comportamento do cliente (por exemplo, os produtos que eles visualizaram ou compraram no passado). O senhor também pode configurar seus próprios feeds da Web personalizados para preencher dados dinamicamente a partir de um URL externo em um e-mail do Klaviyo. 

Essas opções são ótimas para dados que são atualizados com frequência, como um catálogo de produtos ou uma postagem de blog, e permitem que o senhor inclua automaticamente o conteúdo mais recente de diferentes partes de sua pilha de marketing em suas comunicações com os clientes. 

APIs

A Klaviyo tem várias APIs que o senhor pode usar para enviar dados de forma programática da sua loja e de outras partes do ecossistema de comércio eletrônico. A API REST da Klaviyo permite que o senhor envie e solicite dados relacionados ao seu negócio:

• Métricas
• Perfis
• Listas e segmentos
• Privacidade dos dados
• Campanhas
• Modelos
• Catálogos

Enquanto isso, a API Events é usada para rastrear pessoas e os eventos que elas acionam ou ações que realizam.

Uploads manuais

O Klaviyo também permite que o senhor faça o upload manual dos dados para a plataforma. Há dois tipos principais de dados que o senhor pode importar manualmente na Klaviyo: 

1. Dados de eventos históricos
   Se a sua integração com o Klaviyo não sincronizar automaticamente os dados de eventos históricos, o senhor pode carregar manualmente os dados com um arquivo CSV.
   
2. Dados de perfil e assinatura
   O senhor pode importar dados de perfil para o Klaviyo por meio de um upload de CSV. Isso inclui propriedades de perfil que o senhor pode usar para armazenar informações sobre perfis e dados sobre os status de consentimento dos seus contatos para vários canais. 

SFTP

O Klaviyo pode ingerir dados de sistemas externos no Klaviyo por meio de SFTP (Secure File Transfer Protocol), permitindo que o senhor transfira arquivos com segurança. Esse recurso é ideal para clientes que desejam importar dados CSV em massa usando um cliente SFTP de sua escolha. No momento, o Klaviyo suporta a seguinte funcionalidade por meio de SFTP:

• Criação e atualização de perfis 
• Criação de eventos

Recursos adicionais 

• Entendendo as integrações
• Compreensão dos tipos de dados
• Perguntas frequentes sobre integrações