primeros pasos con datos capturar en Klaviyo

Objetivos del artículo 

Conoce los distintos métodos de capturar datos en Klaviyo que puedes utilizar para recoger datos. Klaviyo te permite unificar datos capturar de múltiples fuentes a través de tu pila de marketing y crear una única vista del cliente a partir de millones de puntos de datos para personalizar tu marketing. 

Tipos de datos en Klaviyo

En Klaviyo hay tres tipos principales de datos: 

1. Datos de eventos
   Los eventos se van poblando a lo largo de la línea temporal de un cliente cada vez que realiza una determinada acción. Cada evento, como con actividad en el Sitio, Pedido Realizado o Pedido Cumplido, se conoce como métrica. Puede haber varias instancias de datos métricos para un contacto, siempre que realicen la acción correspondiente más de una vez. Por ejemplo, cuando un cliente realiza varios pedidos en tu sitio web, tendrá varios Pedidos realizados métrica listados en su línea de tiempo.
2. datos del perfil
   Los datos del perfil describen un aspecto de la identidad de un contacto, y se componen tanto de propiedades de Klaviyo como de propiedades personalizadas. Klaviyo se rastrean de forma nativa e incluyen atributos como Primero con actividad, Último con actividad, Fuente, Nombre y Apellido. Las propiedades personalizadas son datos adicionales del perfil que puedes crear y que suelen ser específicos de tu empresa. Las propiedades personalizadas más comunes son el sexo, la fecha de cumpleaños o la preferencia de producto. También puedes incorporar propiedades personalizadas a través de integraciones de terceros, que te permiten importar reseñas, valoraciones y otra información que Klaviyo no registra de forma nativa.
3. Datos del catálogo
   Los datos del catálogo describen los artículos que se encuentran en tu catálogo de productos. Estos datos se modifican con frecuencia en tu plataforma ecommerce a medida que añades o eliminas productos de tu tienda, comercio. Ejemplos de datos de catálogo incluyen variantes como el color y el tamaño. En Klaviyo, el catálogo de datos extrae y rellena la fuente de productos, las campañas y los mensajes de flujo.

datos capturar métodos

Formularios de registro

Un formulario de registro es una herramienta para recopilar información de los visitantes de tu sitio web y hacer crecer tu lista de suscriptores. Esto puede incluir información de contacto (por ejemplo, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono) u otra información y preferencias personales (por ejemplo, nombres, cumpleaños o los productos en los que está interesado un cliente). La información recogida con el formulario de registro puede utilizarse para segmentar tu base de clientes y personalizar tu marketing.

Páginas de consentimiento

Las páginas de consentimiento sirven como página de destino donde puedes recopilar información y consentimiento de marketing de los visitantes de tu sitio web. Al igual que el formulario de registro, estas páginas pueden recoger información personal y preferencias del cliente que pueden utilizarse para personalizar tu marketing. 

Integraciones y aplicaciones

El amplio marketplace de aplicaciones de Klaviyo te permite recopilar datos de todo tu ecosistema de marketing y obtener una visión unificada del cliente.

Klaviyo se integra con muchas plataformas habituales de ecommerce y extrae datos de pedidos de tu tienda, comercio, como Pedido realizado, página de pago Iniciada y otros eventos. Klaviyo también tiene muchas integraciones con otras herramientas (por ejemplo, plataformas que puedas utilizar para pagos, gestión de carritos y pedidos, tickets de equipo de asistencia, suscripciones, envíos, encuestas, referencias, etc.) para que puedas capturar datos de una gran variedad de canales.

KlaviyoAdemás, la interfaz de programación de aplicaciones (API) de la empresa permite a una gran variedad de terceros crear sus propias integraciones con la plataforma. Del mismo modo, si tienes una herramienta en tu pila de marketing que no tiene integraciones existentes con Klaviyo, puedes desarrollar la tuya propia.

galleta

Klaviyo utiliza cookies como parte de su funcionalidad de capturar identidad para identificar automáticamente a los usuarios que hacen clic a través de tu correo electrónico o envían un formulario Klaviyo. Dado que Klaviyo sólo utiliza cookies de origen, el seguimiento web sólo se aplica a tus clientes que hayan optado por recibir marketing de tu parte. Klaviyo's también permiten el seguimiento in situ, permitiéndote recopilar información útil sobre la actividad de navegación. Luego puedes aprovechar esta información para personalizar aún más tu marketing y comprender los comportamientos de compra de tus clientes.

Relleno de actividad de visitantes anónimos

Con el relleno de actividad de visitantes anónimos de Klaviyo, puedes capturar la actividad in situ de un comprador antes de su identificación. Una vez identificado ese visitante en el futuro, tendrás acceso a su historial de eventos in situ. Esto te permite tener una visión más completa de tu recorrido del cliente, independientemente del momento en que se identifique a través de Klaviyo's seguimiento web.

Para recopilar datos in situ de visitantes anónimos, Klaviyo registra datos sobre las acciones de los visitantes a medida que se producen y tienda, comercio que localmente en su navegador. En el futuro, cuando se identifique a ese visitante, esos datos se enviarán a Klaviyo y se borrarán del navegador. Cualquier actividad futura en el sitio será rastreada como de costumbre a través de la cookie de Klaviyo una vez que también hayan sido identificados.

Alimentación de datos

Los datos del catálogo pueden enviarse a Klaviyo mediante un feed de datos. fuente de productos en Klaviyo toma datos de tu tienda, del catálogo de productos del comercio y del comportamiento del cliente (por ejemplo, los productos que ha visto o comprado en el pasado). También puedes configurar tus propias fuentes web personalizadas para rellenar datos dinámicamente desde una URL externa dentro de un correo electrónico de Klaviyo. 

Estas opciones son estupendas para datos que se actualizan con frecuencia, como un catálogo de productos o una entrada de blog, y te permiten incluir automáticamente el contenido más reciente de distintas partes de tu pila de marketing en tus comunicaciones con el cliente. 

API

Klaviyo dispone de una serie de interfaces de programación de aplicaciones (API) que puedes utilizar para enviar datos programáticamente desde tu tienda, comercio y otras partes de tu ecosistema ecommerce. Klaviyo's REST interfaz de programación de aplicaciones (API) te permite enviar y solicitar datos sobre tu:

• Métricas
• Perfiles
• Listas y segmentos
• Privacidad de datos
• Campañas
• Plantillas
• Catálogos

Mientras tanto, la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Eventos se utiliza para el seguimiento de las personas y los eventos que desencadenan o las acciones que realizan.

Subidas manuales

Klaviyo también te permite subir datos manualmente a la plataforma. Hay dos tipos principales de datos que puedes importar manualmente en Klaviyo: 

1. Datos históricosde eventos
   Si tus integraciones con Klaviyo no sincronizan automáticamente los datos históricos de eventos, puedes cargar manualmente los datos con un archivo CSV.
2. datos del perfil y de la suscripción
   Puedes importar datos del perfil a Klaviyo mediante una carga CSV. Esto incluye propiedades del perfil que puedes utilizar para tienda, información sobre comercio de perfil, y datos relativos a tus estados de contacto' consentimiento para varios canal. 

SFTP

Klaviyo puede ingerir datos de sistemas externos en Klaviyo a través de SFTP (Protocolo Seguro de Transferencia de Archivos), lo que te permite transferir archivos de forma segura. Esta función/característica es ideal para los clientes que quieran importar datos CSV de forma masiva utilizando un cliente SFTP de su elección. En este momento, Klaviyo equipo de asistencia la siguiente funcionalidad a través de SFTP:

• crear y actualizar perfil 
• Creación de eventos

Recursos adicionales 

• Comprender las integraciones
• Comprender los tipos de datos
• Preguntas frecuentes sobre las integraciones