Preguntas frecuentes sobre integraciones
Objetivos del artículo
Conoce las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre integraciones. Si tu pregunta no se responde aquí, comunícate en nuestro foro de Community.
Índice
- ¿Puedo integrar más de una tienda con una sola cuenta de Klaviyo?
- ¿Puedo conectar 2 o más integraciones del mismo tipo a 1 cuenta de Klaviyo?
- ¿Dónde puedo encontrar una lista de todas las apps e integraciones?
- No estoy viendo datos de Started Checkout, ¿qué pasa?
- ¿Tienes una guía para cambiar desde otro ESP?
- ¿Con qué frecuencia se sincroniza mi integración?
- ¿Cómo agrego manualmente datos de compra u otros datos de evento?
- ¿Puedo enviar datos de eventos personalizados a Klaviyo?
- ¿Qué pasa si Klaviyo no tiene una integración para mi plataforma?
¿Puedo integrar más de una tienda con una sola cuenta de Klaviyo?
Klaviyo admite 1 integración por tipo dentro de una sola cuenta de Klaviyo.
Esto significa que Klaviyo actualmente no está optimizado para admitir más de una tienda de ecommerce por instancia de Klaviyo. Si tienes más de una tienda de ecommerce del mismo tipo, tendrás que crear una cuenta de Klaviyo para cada tienda.
Si tienes más de una tienda y cada una está respaldada por una plataforma diferente, técnicamente es posible integrar todas las tiendas con la misma instancia de Klaviyo. Sin embargo, se recomienda encarecidamente no hacerlo, para agilizar el análisis de datos y evitar confusiones entre las métricas con flujos y segmentos. No ofrecemos una forma de separar tiendas dentro de una sola cuenta de Klaviyo.
Si usas Magento, es posible integrar un servidor de Magento que tenga varias tiendas. De forma predeterminada, Klaviyo sincroniza los perfiles y los datos de pedidos de todas las tiendas en ese servidor. Puedes limitar la sincronización a tiendas específicas en la configuración de integraciones.
Cuando la información de la tienda está disponible, los perfiles de Magento 1 incluyen las propiedades "Magento Store" y "Magento WebsiteID". Los perfiles de Magento 2 usan "MagentoStore" y "MagentoWebsiteID".
Luego podrás configurar nuestra extensión a nivel de sitio para elegir a qué lista agregar suscriptores, y puedes filtrar flujos y segmentos usando el nombre de la tienda de Magento para separar los flujos entre tiendas.
¿Puedo conectar 2 o más integraciones del mismo tipo a 1 cuenta de Klaviyo?
Actualmente, solo admitimos una integración por tipo dentro de una sola cuenta de Klaviyo.
¿Dónde puedo encontrar una lista de todas las apps e integraciones?
En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones y haz clic en Explorar aplicaciones. Aquí encontrarás nuestro marketplace de aplicaciones, que contiene todas las integraciones creadas por Klaviyo, junto con integraciones seleccionadas de terceros.
No estoy viendo datos de Started Checkout, ¿qué ocurre?
Consulta nuestro artículo sobre la solución de problemas del seguimiento del inicio del checkout.
¿Tienes una guía para cambiar desde otro ESP?
Sí: obtén más información sobre cómo migrar de otro ESP a Klaviyo.
¿Con qué frecuencia se sincroniza mi integración?
Consulta nuestra referencia de sincronización de integraciones para ver los calendarios de sincronización.
¿Cómo agrego manualmente datos de compra u otros datos de evento?
Puedes importar compras históricas y otros datos de eventos desde un archivo CSV. Sigue nuestra guía para importar manualmente datos de eventos históricos para obtener instrucciones sobre el formato del archivo y la carga.
¿Puedo enviar datos de eventos personalizados a Klaviyo?
Sí. Puedes enviar datos de eventos personalizados a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Klaviyo. Consulta nuestra documentación de la interfaz de programación de aplicaciones (API).
¿Qué pasa si Klaviyo no tiene una integración para mi plataforma?
Siempre buscamos agregar más integraciones y agradecemos los comentarios de nuestros clientes sobre qué herramientas debemos integrar a continuación. Si tienes una idea o sugerencia, puedes hacer 2 cosas:
- Ponte en contacto con tu representante en la otra plataforma y dile que quieres que se integren con Klaviyo.
- ¡Haznoslo saber también! Comparte tus comentarios en nuestro foro de Community.
Recursos adicionales
- Referencia de la frecuencia de sincronización de integraciones
Descubre qué datos se sincronizan desde una integración específica de Klaviyo y con qué frecuencia se ejecuta la sincronización. Hemos organizado estas integraciones por plataformas de ecommerce, ESP y otras integraciones de datos.
- Comprender las apps de terceros
Aprende a encontrar aplicaciones de terceros, que son aplicaciones creadas por terceros (en lugar de por Klaviyo) con las interfaz de programación de aplicaciones (API) de Klaviyo. Las interfaz de programación de aplicaciones (API) de Klaviyo permiten que una gran variedad de terceros creen apps e integraciones con nuestra plataforma. Puedes buscar integraciones creadas por Klaviyo y seleccionar aplicaciones de terceros en nuestro marketplace de aplicaciones. Si buscas una app que no encuentras en nuestro marketplace, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la plataforma.
- Klaviyo app marketplace