Preguntas frecuentes sobre las integraciones
Qué aprenderás
Descubre las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre integraciones. Si aquí no se responde a tu pregunta, ponte en contacto en nuestro foro de Community.
Tabla de contenidos
- ¿Puedo integrar más de una tienda con una cuenta de Klaviyo?
- ¿Puedo conectar 2 o más integraciones del mismo tipo a 1 cuenta de Klaviyo?
- ¿Dónde puedo encontrar una lista de todas las aplicaciones e integraciones?
- No veo datos de Started Checkout, ¿qué ocurre?
- ¿Tienes una guía para cambiar desde otro ESP?
- ¿Con qué frecuencia se sincroniza mi integración?
- ¿Cómo añado manualmente una compra u otros datos de eventos?
- ¿Puedo enviar datos de eventos personalizados a Klaviyo?
- ¿Qué ocurre si Klaviyo no tiene una integración para mi plataforma?
¿Puedo integrar más de una tienda con una cuenta de Klaviyo?
Klaviyo admite 1 integración por tipo dentro de una sola cuenta de Klaviyo.
Esto significa que, actualmente, Klaviyo no está optimizado para admitir más de una tienda de comercio electrónico por instancia de Klaviyo. Si tienes más de una tienda de comercio electrónico del mismo tipo, tendrás que crear una cuenta de Klaviyo para cada tienda.
Si tienes más de una tienda y cada una es compatible con una plataforma distinta, es técnicamente posible integrar todas las tiendas con la misma instancia de Klaviyo. Sin embargo, no lo recomendamos, para optimizar el análisis de datos y evitar confusiones entre las métricas de flujos y segmentos. No ofrecemos ninguna forma de separar tiendas en una sola cuenta de Klaviyo.
Si utilizas Magento, es posible integrar un servidor de Magento que tenga varias tiendas. De forma predeterminada, Klaviyo sincroniza perfiles y datos de pedidos de todas las tiendas de ese servidor. Puedes limitar la sincronización a tiendas específicas en la configuración de integraciones.
Cuando la información de la tienda está disponible, los perfiles de Magento 1 incluyen las propiedades "Magento Store" y "Magento WebsiteID". Los perfiles de Magento 2 usan "MagentoStore" y "MagentoWebsiteID".
A continuación, podrás configurar nuestra extensión a nivel de sitio para elegir a qué lista añadir suscriptores, y podrás filtrar flujos y segmentos con el nombre de la tienda de Magento para separar flujos entre tiendas.
¿Puedo conectar 2 o más integraciones del mismo tipo a 1 cuenta de Klaviyo?
Actualmente, solo admitimos una integración por tipo dentro de una única cuenta de Klaviyo.
¿Dónde puedo encontrar una lista de todas las aplicaciones e integraciones?
En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones y haz clic en Explorar apps. Aquí encontrarás nuestro marketplace de aplicaciones, que contiene todas las integraciones creadas por Klaviyo, junto con algunas integraciones de terceros seleccionadas.
No veo los datos de Inicio del proceso de pago, ¿qué ocurre?
Consulta nuestro artículo sobre la solución de problemas del seguimiento de checkout iniciado.
¿Tienes una guía para cambiar desde otro ESP?
Sí: obtén información sobre cómo migrar de otro ESP a Klaviyo.
¿Con qué frecuencia se sincroniza mi integración?
Consulta nuestra referencia de sincronización de la integración para conocer los horarios de sincronización.
¿Cómo añado manualmente una compra u otros datos de eventos?
Puedes importar datos históricos de compras y otros datos de eventos desde un archivo CSV. Consulta nuestra guía para importar manualmente datos históricos de eventos para obtener instrucciones sobre el formato del archivo y la carga.
¿Puedo enviar datos de eventos personalizados a Klaviyo?
Sí. Puedes enviar datos de evento personalizados a través de la API de Klaviyo. Consulta nuestra documentación de la API.
¿Qué ocurre si Klaviyo no tiene una integración para mi plataforma?
Siempre buscamos añadir más integraciones y agradecemos los comentarios de nuestros clientes sobre con qué herramientas deberíamos integrarnos a continuación. Si tienes una idea o sugerencia, puedes hacer 2 cosas:
- Ponte en contacto con tu representante en la otra plataforma y hazle saber que quieres que se integren con Klaviyo.
- ¡Cuéntanoslo también! Comparte tus comentarios en nuestro foro de Community.
Recursos adicionales
- How often integrations sync reference
Learn what data syncs from a particular Klaviyo integration and how often the sync runs. We've organized these integrations by ecommerce platforms, email service providers, and other data integrations.
- Understanding third-party apps
Learn how to find third-party apps, which are apps built by third parties (instead of by Klaviyo) using Klaviyo's APIs. Klaviyo's APIs enable a large variety of third-parties to build apps and integrations with our platform. You can search for both Klaviyo-built integrations and select third-party apps in our app marketplace. If you are looking for an app you can't find on our marketplace, we recommend reaching out to the platform directly.
- Klaviyo app marketplace