Perguntas frequentes sobre integrações
O que você vai aprender
Saiba as respostas para algumas perguntas frequentes sobre integrações. Se a sua dúvida não for respondida aqui, entre em contato no nosso fórum da Community.
Índice
- Posso integrar mais de uma loja a uma conta da Klaviyo?
- Posso conectar 2 ou mais integrações do mesmo tipo a 1 conta da Klaviyo?
- Onde posso encontrar uma lista de todos os apps e integrações?
- Não estou vendo dados de Started Checkout, o que há de errado?
- Vocês têm um guia para migrar de outro ESP?
- Com que frequência minha integração sincroniza?
- Como faço para adicionar manualmente dados de compra ou de outros eventos?
- Posso enviar dados de eventos personalizados para o Klaviyo?
- E se a Klaviyo não tiver uma integração para a minha plataforma?
Posso integrar mais de uma loja a uma conta da Klaviyo?
A Klaviyo oferece suporte a 1 integração por tipo em uma única conta Klaviyo.
Isso significa que, no momento, o Klaviyo não está otimizado para oferecer suporte a mais de uma loja e-commerce por instância do Klaviyo. Se você tiver mais de uma loja e-commerce do mesmo tipo, será necessário criar uma conta do Klaviyo para cada loja.
Se você tiver mais de uma loja, e cada uma for compatível com uma plataforma diferente, é tecnicamente possível integrar todas as lojas à mesma instância da Klaviyo. No entanto, não recomendamos isso, para otimizar a análise de dados e evitar confusão entre métricas com fluxos e segmentos. Não oferecemos uma forma de separar lojas dentro de uma única conta da Klaviyo.
Se você estiver usando o Magento, é possível integrar um servidor Magento que tenha várias lojas. Por padrão, a Klaviyo sincroniza perfis e dados de pedidos de todas as lojas nesse servidor. Você pode limitar a sincronização a lojas específicas nas configurações de integração.
Quando as informações da loja estão disponíveis, os perfis do Magento 1 incluem as propriedades "Magento Store" e "Magento WebsiteID". Os perfis do Magento 2 usam "MagentoStore" e "MagentoWebsiteID".
Em seguida, você poderá configurar nossa extensão em nível de site para escolher a qual lista adicionar assinantes e poderá filtrar fluxos e segmentos usando o nome da loja Magento para separar os fluxos entre lojas.
Posso conectar 2 ou mais integrações do mesmo tipo a 1 conta da Klaviyo?
No momento, só oferecemos suporte a uma integração por tipo em uma única conta Klaviyo.
Onde posso encontrar uma lista de todos os apps e integrações?
Na Klaviyo, selecione a aba Integrações e clique em Explorar apps. Aqui, você encontrará nosso marketplace de aplicativos, que contém todas as integrações criadas pela Klaviyo, além de integrações selecionadas de terceiros.
Não estou vendo dados de Checkout iniciado. O que há de errado?
Consulte nosso artigo sobre como solucionar problemas no rastreamento de início do checkout.
Vocês têm um guia para migrar de outro ESP?
Sim - saiba mais sobre como migrar de outro ESP para a Klaviyo.
Com que frequência minha integração sincroniza?
Consulte nossa referência de sincronização da integração para ver os cronogramas de sincronização.
Como faço para adicionar manualmente dados de compra ou de outros eventos?
Você pode importar dados históricos de compras e outros dados de eventos de um arquivo CSV. Siga nosso guia para importar manualmente dados históricos de eventos e confira as instruções de formatação e upload do arquivo.
Posso enviar dados de eventos personalizados para o Klaviyo?
Sim. Você pode enviar dados de eventos personalizados pela API da Klaviyo. Veja nossa documentação da API.
E se a Klaviyo não tiver uma integração para a minha plataforma?
Estamos sempre buscando adicionar mais integrações e agradecemos o feedback dos nossos clientes sobre quais ferramentas devemos integrar a seguir. Se você tiver uma ideia ou sugestão, pode fazer 2 coisas:
- Entre em contato com seu representante na outra plataforma e avise que você quer que eles se integrem à Klaviyo!
- Conte para a gente também! Envie seu feedback no nosso fórum da Community.
Recursos adicionais
- Referência de frequência de sincronização das integrações
Aprenda quais dados são sincronizados a partir de uma integração específica da Klaviyo e com que frequência a sincronização é executada. Organizamos essas integrações por plataformas de e-commerce, ESP e outras integrações de dados.
- Entendendo apps de terceiros
Saiba como encontrar apps de terceiros, que são apps criados por terceiros (em vez de pela Klaviyo) usando as APIs da Klaviyo. As APIs da Klaviyo permitem que uma grande variedade de terceiros criem apps e integrações com a nossa plataforma. Você pode pesquisar integrações criadas pela Klaviyo e selecionar apps de terceiros no nosso marketplace de apps. Se você está procurando um app que não encontra no nosso marketplace, recomendamos entrar em contato diretamente com a plataforma.
- Klaviyo app marketplace