Questions fréquemment posées sur les intégrations

Objectif de cet article

Découvrez les réponses à quelques questions fréquemment posées concernant les intégrations. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, veuillez nous contacter sur le forum de notre Communauté.

Table des matières

1. Puis-je intégrer plusieurs boutiques avec un seul compte Klaviyo ?
2. Puis-je connecter 2 intégrations ou plus du même type à 1 compte Klaviyo ?
3. Où puis-je trouver une liste de toutes les applications et intégrations ?
4. Je ne vois pas de données Started Checkout, qu’est-ce qui ne va pas ?
5. Disposez-vous d’un guide pour passer depuis un autre ESP ?
6. À quelle fréquence mon intégration se synchronise-t-elle ?
7. Comment ajouter manuellement des données d’achat ou d’autres données d’événement ?
8. Puis-je envoyer des données d’événement personnalisées à Klaviyo ?
9. Que faire si Klaviyo ne dispose pas d’une intégration pour ma plateforme ?

Puis-je intégrer plusieurs boutiques avec un seul compte Klaviyo ?

Klaviyo prend en charge 1 intégration par type au sein d’un seul compte Klaviyo.

Cela signifie que Klaviyo n’est pas actuellement optimisé pour prendre en charge plus d’une boutique e-commerce par instance Klaviyo. Si vous avez plus d’une boutique e-commerce du même type, vous devrez créer un compte Klaviyo pour chaque boutique.

Si vous avez plusieurs boutiques et que chacune est prise en charge par une plateforme différente, il est techniquement possible d’intégrer toutes les boutiques à la même instance Klaviyo. Cependant, nous le recommandons fortement, afin de simplifier l’analyse des données et d’éviter toute confusion entre les indicateurs, les flux et les segments. Nous ne proposons pas de moyen de séparer les boutiques au sein d’un seul compte Klaviyo.

Si vous utilisez Magento, il est possible d’intégrer un serveur Magento qui héberge plusieurs boutiques. Par défaut, Klaviyo synchronise les profils et les données de commande de toutes les boutiques de ce serveur. Vous pouvez limiter la synchronisation à des boutiques spécifiques dans vos paramètres d’intégration.

Lorsque les informations de la boutique sont disponibles, les profils Magento 1 incluent les propriétés "Magento Store" et "Magento WebsiteID". Les profils Magento 2 utilisent "MagentoStore" et "MagentoWebsiteID".

Vous pourrez ensuite configurer notre extension à l’échelle de chaque site afin de choisir à quelle liste ajouter les abonnés, et vous pourrez filtrer les flux et les segments à l’aide du nom de la boutique Magento afin de séparer les flux entre les boutiques.

Puis-je connecter 2 intégrations ou plus du même type à 1 compte Klaviyo ?

Actuellement, nous ne prenons en charge qu’une seule intégration par type au sein d’un même compte Klaviyo.

Où puis-je trouver une liste de toutes les applications et intégrations ?

Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations et cliquez sur Explorer les applications. Vous trouverez ici notre marketplace d’applications, qui contient toutes les intégrations créées par Klaviyo, ainsi qu’une sélection d’intégrations tierces.

Je ne vois pas les données Started Checkout, qu’est-ce qui ne va pas ?

Consultez notre article sur le dépannage du tracking du début de paiement.

Disposez-vous d’un guide pour passer depuis un autre ESP ?

Oui : découvrez comment migrer d’un autre ESP vers Klaviyo.

À quelle fréquence mon intégration se synchronise-t-elle ?

Consultez notre référence de synchronisation de l’intégration pour connaître les calendriers de synchronisation.

Comment ajouter manuellement des données d’achat ou d’autres données d’événement ?

Vous pouvez importer les données d’achat historiques et d’autres données d’événements depuis un fichier CSV. Suivez notre guide pour importer manuellement des données d’événements historiques pour obtenir des instructions sur le formatage du fichier et le téléversement.

Puis-je envoyer des données d’événement personnalisées à Klaviyo ?

Oui. Vous pouvez envoyer des données d’événements personnalisés via l’API de Klaviyo. Consultez notre documentation de l’API.

Que faire si Klaviyo ne dispose pas d’une intégration pour ma plateforme ?

Nous cherchons toujours à ajouter davantage d’intégrations, et nous accueillons les retours de nos clients sur les outils auxquels nous devrions nous intégrer ensuite. Si vous avez une idée ou une suggestion, vous pouvez faire 2 choses :

1. Contactez votre interlocuteur sur l’autre plateforme et informez-le que vous souhaitez qu’il s’intègre à Klaviyo !
2. Donnez-nous aussi votre avis ! Contactez-nous sur notre forum Communauté pour nous faire part de vos commentaires.

Ressources supplémentaires