Klaviyo のデータキャプチャ スタートガイド

このページで学べること

Klaviyo で利用できるさまざまなデータ キャプチャ方法について学び、データの収集に活用しましょう。Klaviyo では、マーケティング スタック全体で複数のソースから取得したデータを統合し、数百万のデータ ポイントから単一の顧客ビューを作成して、マーケティングをパーソナライズできます。

Klaviyo のデータの種類

Klaviyo には、主に 3 種類のデータがあります：

1. イベントデータ
   イベントは、顧客が特定のアクションを実行するたびに、顧客のタイムラインに沿って表示されます。Active on Site、Placed Order、Fulfilled Order などの各イベントは、メトリックと呼ばれます。該当するアクションを複数回実行した場合、1 つの連絡先に対して複数のメトリックデータが存在することがあります。たとえば、顧客がウェブサイトで複数回注文すると、タイムラインに複数の Placed Order メトリックが一覧表示されます。
2. プロファイル データ
   プロファイル データは、連絡先の識別情報の一側面を示すもので、Klaviyo プロパティとカスタム プロパティの両方で構成されます。Klaviyo プロパティはネイティブに追跡され、最初にアクティブになった日時、最後にアクティブになった日時、ソース、名、姓 などの属性が含まれます。カスタムプロパティは追加のプロファイルデータであり、作成できるほか、多くの場合はビジネスに固有のものです。一般的なカスタム プロパティには、性別、生年月日、または商品に関する好みなどがあります。また、サードパーティの外部連携を通じてカスタム プロパティを取り込むこともできます。これにより、Klaviyo でネイティブに追跡されないレビュー、評価、その他の情報をインポートできます。
3. カタログ データ
   カタログ データは、商品カタログ内にあるアイテムを説明します。このデータは、ストアに商品を追加または削除するたびに、E コマースプラットフォームで頻繁に変更されます。カタログデータの例には、色やサイズなどのバリエーションが含まれます。Klaviyo では、カタログ データを取得して、商品フィード、キャンペーン、フロー メッセージに反映します。

データ取得方法

サインアップフォーム

サインアップフォームは、ウェブサイトの訪問者から情報を収集し、購読者リストを増やすためのツールです。これには、連絡先情報（例：メールアドレスと電話番号）や、その他の個人情報と設定（例：氏名、生年月日、または顧客が関心のある商品）を含めることができます。サインアップフォームで収集した情報は、顧客ベースをセグメント化し、マーケティングをパーソナライズするために活用できます。

同意ページ

同意ページ は、ウェブサイト訪問者から情報とマーケティング同意を収集できるランディングページとして機能します。サインアップフォームと同様に、これらのページでは、マーケティングをパーソナライズするために使用できる個人情報や顧客の好みを収集できます。

外部連携とアプリ

Klaviyo の大規模なアプリ マーケットプレイスでは、マーケティング エコシステム全体にわたってデータを取得し、顧客を統合的に把握できます。

Klaviyo は一般的な E コマース プラットフォームの多くと外部連携しており、Placed Order、Checkout Started などのイベントとして、ストアの注文データを取り込みます。Klaviyo は他のツールとも多数外部連携しています（例：支払い、カートと注文管理、サポート チケット、購読、配送、アンケート、紹介などに使用するプラットフォーム）。これにより、さまざまなチャネルからデータを取得できます。

Klaviyo の API により、多種多様な サードパーティ がプラットフォームとの独自の外部連携を構築することも可能になります。同様に、マーケティング スタック内のツールに Klaviyo との既存の外部連携がない場合は、独自に開発 できます。

Cookie

Klaviyo は、ID キャプチャ機能の一部として Cookie を使用し、メール内のリンクをクリックしたり Klaviyo フォームを送信したりしたユーザーを自動的に識別します。Klaviyo はファーストパーティ Cookie のみを使用するため、ウェブトラッキングは、オプトインしてマーケティングを受け取った顧客にのみ適用されます。Klaviyo の Cookie は オンサイト トラッキング も可能にし、閲覧行動に関する有用な情報を収集できます。その後、この情報を活用してマーケティングをさらにパーソナライズし、顧客の購買行動を理解できます。

匿名訪問者アクティビティのバックフィル

Klaviyo の 匿名訪問者のアクティビティ バックフィルを使用すると、識別前のショップ訪問者のオンサイト アクティビティを取得できます。その訪問者が将来識別されると、過去のオンサイト イベントにアクセスできるようになります。これにより、Klaviyo のウェブトラッキングによっていつ識別されたかに関係なく、顧客のカスタマージャーニーをより完全に把握できます。

匿名の訪問者のオンサイトデータを収集するために、Klaviyo は訪問者の操作に関するデータを発生時に記録し、ローカルにその訪問者のブラウザへ保存します。今後、その訪問者が識別されると、そのデータは Klaviyo に送信され、ブラウザから削除されます。今後のオンサイトでのアクティビティも、識別後は Klaviyo の Cookie を通じて通常どおりトラッキングされます。

データフィード

カタログデータは、データフィードを使用して Klaviyo に送信できます。Klaviyo の 商品フィード は、ストアの商品カタログと顧客の行動（例：過去に閲覧または購入した商品）からデータを取り込みます。また、独自の カスタム ウェブフィード を設定して、Klaviyo Email 内の外部 URL からデータを動的に取り込むこともできます。

これらのオプションは、商品カタログやブログ記事など、頻繁に更新されるデータに最適で、マーケティングスタックのさまざまな部分から最新のコンテンツを自動的に取り込み、お客様へのコミュニケーションに含めることができます。

API

Klaviyo には、ストアや E コマース エコシステムの他の部分からプログラムでデータを送信するために使用できる複数の API があります。Klaviyo の REST API を使用すると、次に関するデータを送信およびリクエストできます：

• メトリック
• プロファイル
• リストとセグメント
• データ プライバシー
• キャンペーン
• テンプレート
• カタログ

一方、Events API は、ユーザーと、ユーザーがトリガーするイベントや実行するアクションをトラッキングするために使用されます。

手動アップロード

Klaviyo では、データをプラットフォームに手動でアップロードすることもできます。Klaviyo に手動でインポートできるデータには、主に 2 種類あります：

1. 履歴イベントデータ
   Klaviyo との外部連携で履歴イベントデータが自動的に同期されない場合は、CSV ファイルを使用してデータを手動でアップロードできます。
2. プロファイルと購読データ
   CSV アップロードを通じてプロファイルデータを Klaviyo にインポートできます。これには、プロファイルに関する情報を保存するために使用できるプロファイルプロパティと、各種チャネルに対する連絡先の同意ステータスに関するデータが含まれます。

SFTP

Klaviyo では、SFTP（Secure File Transfer Protocol）を通じて外部システムからデータを Klaviyo に取り込むことができ、ファイルを安全に転送できます。この機能は、任意の SFTP クライアントを使用して CSV データを一括インポートしたい顧客に最適です。現時点で、Klaviyo は SFTP を通じて次の機能をサポートしています。

• プロファイルの作成と更新
• イベントの作成

その他のリソース