Klaviyo のデータキャプチャ スタートガイド

このページで学べること

Klaviyo で利用できるさまざまなデータ キャプチャ方法について学び、データの収集に活用しましょう。Klaviyo では、マーケティング スタック全体で複数のソースから取得したデータを統合し、数百万のデータ ポイントから単一の顧客ビューを作成して、マーケティングをパーソナライズできます。

Klaviyo のデータの種類

Klaviyoにはデータの主な種類が3つあります：

1. イベントデータ
   イベントは、顧客が特定のアクションを行うたびに、顧客のタイムライン上に表示されます。「サイトの訪問」、「注文の確定」、「発送済みの注文」など、イベントの各タイプはメトリックと呼ばれます。コンタクトは、対応するアクションを複数回行うと、同じメトリックに対して複数のイベントを持つことがあります。たとえば、顧客がウェブサイトで複数回注文すると、タイムラインには複数の注文の確定イベントが表示されます。
2. プロファイル データ
   プロファイル データは、連絡先の識別情報の一側面を示すもので、Klaviyo プロパティとカスタム プロパティの両方で構成されます。Klaviyo プロパティはネイティブに追跡され、最初にアクティブになった日時、最後にアクティブになった日時、ソース、名、姓 などの属性が含まれます。カスタムプロパティは追加のプロファイルデータであり、作成できるほか、多くの場合はビジネスに固有のものです。一般的なカスタム プロパティには、性別、生年月日、または商品に関する好みなどがあります。また、サードパーティの外部連携を通じてカスタム プロパティを取り込むこともできます。これにより、Klaviyo でネイティブに追跡されないレビュー、評価、その他の情報をインポートできます。
3. カタログ データ
   カタログ データは、商品カタログ内にあるアイテムを説明します。このデータは、ストアに商品を追加または削除するたびに、E コマースプラットフォームで頻繁に変更されます。カタログデータの例には、色やサイズなどのバリエーションが含まれます。Klaviyo では、カタログ データを取得して、商品フィード、キャンペーン、フロー メッセージに反映します。

データ取得方法

サインアップフォーム

サインアップフォームは、ウェブサイトの訪問者から情報を収集し、購読者リストを増やすためのツールです。これには、連絡先情報（例：メールアドレスと電話番号）や、その他の個人情報と設定（例：氏名、生年月日、または顧客が関心のある商品）を含めることができます。サインアップフォームで収集した情報は、顧客ベースをセグメント化し、マーケティングをパーソナライズするために活用できます。

同意ページ

同意ページ は、ウェブサイト訪問者から情報とマーケティング同意を収集できるランディングページとして機能します。サインアップフォームと同様に、これらのページでは、マーケティングをパーソナライズするために使用できる個人情報や顧客の好みを収集できます。

外部連携とアプリ

Klaviyo の大規模なアプリ マーケットプレイスでは、マーケティング エコシステム全体にわたってデータを取得し、顧客を統合的に把握できます。

Klaviyo は一般的な E コマース プラットフォームの多くと外部連携しており、Placed Order、Checkout Started などのイベントとして、ストアの注文データを取り込みます。Klaviyo は他のツールとも多数外部連携しています（例：支払い、カートと注文管理、サポート チケット、購読、配送、アンケート、紹介などに使用するプラットフォーム）。これにより、さまざまなチャネルからデータを取得できます。

Klaviyo の API により、多種多様な サードパーティ がプラットフォームとの独自の外部連携を構築することも可能になります。同様に、マーケティング スタック内のツールに Klaviyo との既存の外部連携がない場合は、独自に開発 できます。

Cookie

Klaviyoは、トラッキングされたメールリンクをクリックしたり、Klaviyoフォームを通じて識別情報を送信したりした訪問者を特定するために、IDキャプチャ機能の一部としてCookieを使用します。これらはファーストパーティCookieです。訪問者の特定は、マーケティング受信への同意を取得することとは別です。サイトのCookie同意設定は引き続き適用されます。KlaviyoのCookieはオンサイトトラッキングも有効にし、閲覧行動に関する有用な情報を収集できるようにします。その後、この情報を活用してマーケティングをさらにパーソナライズし、顧客の購買行動を理解できます。

匿名訪問者アクティビティのバックフィル

Klaviyoの匿名ビジターアクティビティのバックフィルを使用すると、匿名ビジターのトラッキングが有効になっている場合に、ビジターが識別される前の購入者のサイト上でのアクティビティを取得できます。そのビジターが同じブラウザで識別されると、保存されているサイト上のイベントにアクセスできるようになります。これにより、顧客が識別される前のアクティビティも含め、カスタマージャーニーをより完全に把握できます。

匿名の訪問者に関するオンサイトデータを収集するために、Klaviyoは訪問者のアクションに関するデータを発生時に記録し、ブラウザのローカルストレージに保存します。その訪問者が同じブラウザで識別されると、保存されたイベントはKlaviyoに送信され、ローカルストレージから削除されます。ブラウザがローカルストレージをブロックしている場合、または識別される前に訪問者がローカルストレージを消去した場合、これらのイベントは復元できません。識別後は、KlaviyoのCookieを通じて、以降のオンサイトアクティビティが通常どおりトラッキングされます。

データフィード

カタログデータは、カスタムカタログフィードを使用してKlaviyoに同期できます。Klaviyoの商品フィードは、同期されたカタログと顧客の行動データ（過去に閲覧または購入した商品など）を使用して、メールに表示する商品レコメンデーションを選択します。また、カスタムウェブフィードを設定して、Klaviyoメール内の外部URLからデータを動的に反映することもできます。

これらのオプションは、商品カタログやブログ記事など、頻繁に更新されるデータに最適で、マーケティングスタックのさまざまな部分から最新のコンテンツを自動的に取り込み、お客様へのコミュニケーションに含めることができます。

API

Klaviyo には、ストアや E コマース エコシステムの他の部分からプログラムでデータを送信するために使用できる複数の API があります。Klaviyo の REST API を使用すると、次に関するデータを送信およびリクエストできます：

• メトリック
• プロファイル
• リストとセグメント
• データ プライバシー
• キャンペーン
• テンプレート
• カタログ

Events APIはKlaviyoのREST APIの一部であり、プロファイルに関連付けられたアクションを記録するイベントを作成および取得できます。

手動アップロード

Klaviyoでは、データをプラットフォームに手動でアップロードすることもできます。Klaviyoに手動でインポートできるデータには、主に2種類あります：

1. 履歴イベントデータ
   Klaviyo との外部連携で履歴イベントデータが自動的に同期されない場合は、CSV ファイルを使用してデータを手動でアップロードできます。
2. プロファイルと購読データ
   CSV アップロードを通じてプロファイルデータを Klaviyo にインポートできます。これには、プロファイルに関する情報を保存するために使用できるプロファイルプロパティと、各種チャネルに対する連絡先の同意ステータスに関するデータが含まれます。

SFTP

Klaviyo では、SFTP（Secure File Transfer Protocol）を通じて外部システムからデータを Klaviyo に取り込むことができ、ファイルを安全に転送できます。この機能は、任意の SFTP クライアントを使用して CSV データを一括インポートしたい顧客に最適です。現時点で、Klaviyo は SFTP を通じて次の機能をサポートしています。

• プロファイルの作成と更新
• イベントの作成

その他のリソース