Erste Schritte bei der Datenerfassung in Klaviyo

Du wirst lernen 

Lerne die verschiedenen Methoden zur Datenerfassung in Klaviyo kennen, die du zur Datenerfassung nutzen kannst. Klaviyo ermöglicht es dir, Daten aus verschiedenen Quellen in deinem Marketing-Stack zu vereinheitlichen und eine einzige Kundenansicht aus Millionen von Datenpunkten zu erstellen, um dein Marketing zu personalisieren. 

Arten von Daten in Klaviyo

Es gibt drei Haupttypen von Daten in Klaviyo: 

1. Ereignisdaten
   Jedes Mal, wenn ein Kunde eine bestimmte Aktion durchführt, werden Ereignisse auf der Zeitachse des Kunden angezeigt. Jedes Ereignis, wie z.B. " Aktiv vor Ort", " Bestellung aufgegeben" oder " Bestellung erfüllt", wird als Metrik bezeichnet. Es kann mehrere Instanzen von Metrik-Daten für einen Kontakt geben, solange er die entsprechende Aktion mehr als einmal durchführt. Wenn ein Kunde z. B. mehrere Bestellungen auf deiner Website aufgibt, werden in seiner Zeitleistemehrere Metriken fürerteilte Aufträge angezeigt.
2. Profildaten
   Profildaten beschreiben einen Aspekt der Identität eines Kontakts und bestehen sowohl aus Klaviyo Eigenschaften als auch aus benutzerdefinierten Eigenschaften. Klaviyo Eigenschaften werden von Haus aus erfasst und umfassen Attribute wie Erster Aktiver, Letzter Aktiver, Quelle, Vorname und Nachname. Benutzerdefinierte Eigenschaften sind zusätzliche Profildaten, die du erstellen kannst und die oft spezifisch für dein Unternehmen sind. Zu den üblichen benutzerdefinierten Eigenschaften gehören Geschlecht, Geburtstag oder Produktpräferenz. Du kannst benutzerdefinierte Eigenschaften auch über Integrationen von Drittanbietern einbinden, die es dir ermöglichen, Rezensionen, Bewertungen und andere Informationen zu importieren, die nicht von Haus aus in Klaviyo erfasst werden.
3. Katalogdaten
   Katalogdaten beschreiben Artikel, die in deinem Produktkatalog zu finden sind. Diese Daten werden auf deiner E-Commerce-Plattform häufig geändert, wenn du Produkte in deinem Laden hinzufügst oder entfernst. Beispiele für Katalogdaten sind Varianten wie Farbe und Größe. Innerhalb von Klaviyo werden Katalogdaten in Produkt-Feeds, Kampagnen und Flow-Nachrichten eingefügt und befüllt.

Methoden der Datenerfassung

Anmeldeformular

Ein Anmeldeformular ist ein Werkzeug, mit dem du Informationen von deinen Website-Besuchern sammeln und deine Abonnentenliste erweitern kannst. Das können Kontaktinformationen sein (z. B. E-Mail-Adresse und Telefonnummer) oder andere persönliche Informationen und Vorlieben (z. B. Namen, Geburtstage oder die Produkte, für die sich ein Kunde interessiert). Die mit dem Anmeldeformular gesammelten Informationen können verwendet werden, um deinen Kundenstamm zu segmentieren und dein Marketing zu personalisieren.

Einverständniserklärungen

Zustimmungsseiten dienen als Landing Page, auf der du Informationen und Marketing-Zustimmungen von deinen Website-Besuchern sammeln kannst. Ähnlich wie beim Anmeldeformular können diese Seiten persönliche Daten und Kundenpräferenzen sammeln, die zur Personalisierung deines Marketings genutzt werden können. 

Integrationen

KlaviyoDas große Verzeichnis der Integrationen ermöglicht es dir, Daten über dein gesamtes Marketing-Ökosystem zu erfassen und eine einheitliche Kundenansicht zu erhalten.

Klaviyo lässt sich in viele gängige E-Commerce-Plattformen integrieren und bezieht Bestelldaten aus deinem Laden, wie z.B. "Bestellung aufgegeben", " Bezahlvorgang gestartet" und andere Ereignisse. Klaviyo hat auch viele Integrationen mit anderen Tools (z.B. Plattformen, die du für Zahlungen, Warenkorb- und Bestellmanagement, Support-Tickets, Abonnements, Versand, Umfragen, Empfehlungen und mehr verwendest), so dass du Daten aus einer Vielzahl von Kanälen erfassen kannst.

KlaviyoDie API der Plattform ermöglicht es auch einer Vielzahl von Drittanbietern, ihre eigenen Integrationen mit der Plattform zu erstellen. Wenn du ein Tool in deinem Marketing-Stack hast, für das es keine Integration mit Klaviyo gibt, kannst du auch eine eigene entwickeln.

Keks

Klaviyo verwendet Cookies als Teil seiner Identitätserfassungsfunktion, um automatisch Nutzer zu identifizieren, die auf deine E-Mail klicken oder ein Klaviyo Formular abschicken. Da Klaviyo nur First-Party-Cookies verwendet, gilt das Webtracking nur für deine Kunden, die sich dafür entschieden haben und Marketing von dir erhalten haben. KlaviyoDer Cookie ermöglicht auch die Nachverfolgung vor Ort, so dass du hilfreiche Informationen über deine Surfaktivitäten sammeln kannst. Du kannst diese Informationen dann nutzen, um dein Marketing weiter zu personalisieren und das Einkaufsverhalten deiner Kunden zu verstehen.

Anonyme Besucheraktivität backfill

Mit der anonymen Besucheraktivität von Klaviyo können Sie die Vor-Ort-Aktivitäten eines Käufers vor der Identifizierung erfassen. Sobald dieser Besucher in der Zukunft identifiziert wird, haben Sie Zugriff auf seine historischen Ereignisse vor Ort. Dadurch erhalten Sie einen vollständigeren Überblick über Ihre Customer Journey, unabhängig davon, wann die Kunden durch das Webtracking von Klaviyoidentifiziert werden.

Um Vor-Ort-Daten für anonyme Besucher zu sammeln, zeichnet Klaviyo Daten über die Aktionen eines Besuchers auf, während sie stattfinden, und lädt diese lokal in seinem Browser. Wenn dieser Besucher in Zukunft identifiziert wird, werden diese Daten an Klaviyo gesendet und aus dem Browser gelöscht. Jede zukünftige Aktivität vor Ort wird wie üblich über das Klaviyo-Cookie nachverfolgt, sobald sie ebenfalls identifiziert wurde.

Dateneinspeisungen

Katalogdaten können über einen Datenfeed an Klaviyo gesendet werden. Produkt-Feeds in Klaviyo nehmen Daten aus dem Produktkatalog deines Ladens und dem Verhalten der Kunden auf (z.B. die Produkte, die sie in der Vergangenheit angesehen oder gekauft haben). Du kannst auch deine eigenen benutzerdefinierten Webfeeds einrichten, um Daten dynamisch von einer externen URL in eine Klaviyo E-Mail einzupflegen. 

Diese Optionen eignen sich hervorragend für Daten, die häufig aktualisiert werden, wie z.B. Produktkataloge oder Blogposts, und ermöglichen es dir, automatisch die neuesten Inhalte aus verschiedenen Bereichen deines Marketings in deine Kommunikation mit Kunde einzubeziehen. 

API

Klaviyo hat eine Reihe von APIs, die du nutzen kannst, um Daten programmatisch von deinem Laden und anderen Teilen deines E-Commerce-Ökosystems zu senden. Mit der REST-API von Klaviyo kannst du Daten zu deinem Unternehmen senden und abfragen:

• Metrik
• Profil
• Liste und Segment
• Datenschutz
• Kampagne
• Vorlage
• Kataloge

Die Events-API wird verwendet, um Personen und die Ereignisse, die sie auslösen, oder Aktionen, die sie durchführen, zu verfolgen.

Manuelle Uploads

Mit Klaviyo kannst du auch manuell Daten auf die Plattform hochladen. Es gibt zwei Haupttypen von Daten, die du manuell in Klaviyo importieren kannst: 

1. Historische Ereignisdaten
   Wenn deine Integration mit Klaviyo die historischen Ereignisdaten nicht automatisch synchronisiert, kannst du die Daten manuell mit einer CSV-Datei hochladen.
   
2. Profil- und Abo-Daten
   Du kannst Profildaten über einen CSV-Upload auf Klaviyo importieren. Dazu gehören Profileigenschaften, mit denen du Informationen über das Profil laden kannst, und Daten über deinen Kontakt' Zustimmungsstatus für verschiedene Kanäle. 

SFTP

Klaviyo kann Daten von externen Systemen über SFTP (Secure File Transfer Protocol) in Klaviyo einspeisen, so dass du Dateien sicher übertragen kannst. Diese Funktion ist ideal für Kunden, die CSV-Daten in großen Mengen mit einem SFTP-Client ihrer Wahl importieren wollen. Zurzeit unterstützt Klaviyo die folgenden Funktionen über SFTP:

• Profil erstellen und aktualisieren 
• Veranstaltung erstellen

Zusätzliche Ressourcen 

• Integrationen verstehen
• Verstehen von Datentypen
• Häufig gestellte Fragen zu Integrationen